เศรษฐกิจของเยอรมนีกําลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล ในปี 2024 ดัชนีการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลเพิ่มขึ้นเป็น 113.6 จุด เพิ่มขึ้นจาก 108.1 ในปีก่อนหน้า จากตัวบ่งชี้หลัก 36 ตัว ดัชนีเน้นย้ำถึงแนวโน้มหลักสองประการ: ประการแรก การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลของเศรษฐกิจเยอรมนีมีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง และประการที่สอง ยังมีช่องว่างสําหรับการปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเปลี่ยนขั้นตอนของธุรกิจให้เป็นดิจิทัล

ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจความหมายของการเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัล ขั้นตอนทางธุรกิจประเภทใดบ้างที่สามารถเปลี่ยนเป็นดิจิทัลได้ และวิธีดำเนินการเปลี่ยน นอกจากนี้ เราจะมาดูประโยชน์ที่การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลสามารถมอบให้กับธุรกิจในเยอรมนี

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลหมายถึงอะไร
  
• ขั้นตอนใดที่สามารถเปลี่ยนเป็นดิจิทัลได้
  
• ตัวอย่างของการเปลี่ยนขั้นตอนให้เป็นดิจิทัลมีอะไรบ้าง
  
• ข้อดีของการเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลคืออะไร
  
• ธุรกิจสามารถเปลี่ยนขั้นตอนให้เป็นดิจิทัลได้อย่างไร
  

การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลหมายถึงอะไร

กระทรวงเศรษฐกิจและพลังงานของรัฐบาลกลางนิยามการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลว่าเป็น "การใช้ข้อมูลและระบบอัลกอริทึมสําหรับขั้นตอน ผลิตภัณฑ์ และโมเดลธุรกิจใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุง" ข้อได้เปรียบที่สําคัญประการหนึ่งของการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลคือความสามารถในการขยายข้อมูล ข้อมูลสามารถเข้าถึงและนํากลับมาใช้ใหม่ได้พร้อมกันโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย ส่งผลให้มีประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่ดีขึ้น

สี่มิติของการเปลี่ยนเป็นดิจิทัล

กระทรวงเศรษฐกิจและพลังงานของรัฐบาลกลางแบ่งการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลออกเป็นสี่มิติ:

• ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
  
• ขั้นตอน
  
• การสร้างเครือข่าย
  
• โมเดลธุรกิจ
  

กระทรวงยังอธิบายเพิ่มเติมว่าขั้นตอนดิจิทัลคือ "การนำเสนอความเป็นจริงตามข้อมูลเพื่อใช้ในการจัดระเบียบและควบคุมขั้นตอน" นอกจากนี้ยังมีข้อแตกต่างระหว่างธุรกิจที่มีวุฒิภาวะทางดิจิทัลในระดับสูงกับธุรกิจที่มีวุฒิภาวะทางดิจิทัลในระดับต่ำกว่า ธุรกิจจะถือว่ามีวุฒิภาวะทางดิจิทัลในระดับสูงหากสามารถแสดงขั้นตอนทั้งหมดเป็นโมเดลดิจิทัล ซึ่งทำให้สามารถสังเกตและควบคุมขั้นตอนต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ธุรกิจที่มีวุฒิภาวะทางดิจิทัลในระดับต่ำกว่าสามารถบันทึกและแสดงข้อมูลคำสั่งซื้อหรือสินค้าคงคลังได้ แต่ยังไม่ผ่านการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์

การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลเทียบกับการทำให้ขั้นตอนเป็นอัตโนมัติ

การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลหมายถึงการเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์แบบอะนาล็อกให้เป็นดิจิทัลโดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้งานของมนุษย์ได้รับการสนับสนุน หรือในบางกรณีก็ถูกแทนที่ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความเร็ว และความแม่นยำ

ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม สับสนระหว่างการเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลกับการทำให้ขั้นตอนเป็นอัตโนมัติ แม้ว่าการทำให้เป็นอัตโนมัติจะมุ่งเน้นไปที่การลดความซับซ้อนของงานผ่านเครื่องจักรหรือหุ่นยนต์ ซึ่งมักจะทำให้บางขั้นตอนสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ แต่ขั้นตอนเหล่านี้อาจยังคงต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและอาจไม่ได้เป็นดิจิทัลทั้งหมด ในทางตรงกันข้าม การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลหมายความว่าเวิร์กโฟลว์จะอยู่ในรูปแบบดิจิทัลทั้งหมด ไม่ใช่แบบกระดาษหรือแบบกายภาพอีกต่อไป แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมดขั้นตอนดิจิทัลยังคงต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในบางขั้นตอน

ขั้นตอนใดที่สามารถเปลี่ยนเป็นดิจิทัลได้

ธุรกิจในเยอรมนีสามารถเปลี่ยนขั้นตอนต่างๆ ให้เป็นดิจิทัลได้มากมาย การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับขั้นตอนที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถสร้างขั้นตอนใหม่ๆ ขึ้นมาได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิง ด้านล่างนี้ เราจะมาดูขั้นตอนบางส่วนที่ธุรกิจในเยอรมนีสามารถเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้

Invoicing

ใบแจ้งหนี้กระดาษ กําลังกลายเป็นอดีตไปแล้ว โซลูชันดิจิทัลช่วยให้สามารถออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ ส่งมอบโดยตรงให้กับลูกค้า และการผสานการทำงานเข้ากับระบบบัญชีได้อย่างราบรื่น การดำเนินการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน แต่ยังช่วยลดข้อผิดพลาดและทําให้การชําระเงินติดตามได้ง่ายขึ้น ธุรกิจยังได้รับประโยชน์จากภาพรวมการเงินที่ดีขึ้นและการประมวลผลธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น

Stripe สามารถช่วยให้ธุรกิจในเยอรมนีเปลี่ยนขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้ให้เป็นดิจิทัลด้วย Stripe Invoicing เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งหมดนี้ยังคงรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย Stripe Billing ช่วยให้สามารถออกใบแจ้งหนี้ตามแบบแผนล่วงหน้า รวมถึงช่วยให้มีการจัดการบัญชีที่ชัดเจน นอกจากนี้ แดชบอร์ด Stripe ยังให้การเข้าถึงรายละเอียดทางการเงินและรายงานการขาย

การประมวลผลการชำระเงิน

ธุรกิจในเยอรมนียังสามารถทําให้ขั้นตอนการชำระเงินของตนเป็นดิจิทัลได้อีกด้วย ระบบดิจิทัลช่วยให้ประมวลผลธุรกรรมได้เร็วขึ้นและปราศจากข้อผิดพลาด ลดความพยายามด้วยตนเอง และลดความเสี่ยงของการผิดนัดชําระหนี้การชำระเงิน โซลูชันการชำระเงินที่ทันสมัย เช่น Stripe Payments ช่วยให้ธุรกิจรับและจัดการการชําระเงินทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ด้วย Stripe ผู้ซื้อจะได้รับประโยชน์จากการชำระเงินที่รวดเร็วในคลิกเดียว และตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายกว่า 100 ตัวเลือก

ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงสามารถเสนอการชําระเงินแบบไร้เงินสดโดยใช้เครื่องอ่านบัตรหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ หากต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินด้วยบัตร ธุรกิจสามารถใช้ Stripe Terminal เครื่องอ่านบัตรที่ผ่านการรับรองล่วงหน้า เช่น S700 หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น BBPOS WisePad 3 นอกจากนี้ Tap to Pay ยังช่วยให้ธุรกิจรับการชําระเงินแบบไร้เงินสดผ่านอุปกรณ์ iPhone หรือ Android ได้อีกด้วย

การทำบัญชี

ด้วยการใช้แนวทางดิจิทัลเป็นอันดับแรกในการทำบัญชี ธุรกิจในเยอรมนีสามารถทำให้ขั้นตอนบริหารจัดการเป็นระบบอัตโนมัติ ลดแหล่งที่มาของข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพได้ ซอฟต์แวร์บัญชีสมัยใหม่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบันทึกใบเสร็จโดยอัตโนมัติ เชื่อมโยงการชำระเงินกับใบแจ้งหนี้โดยตรง และจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภาษีแบบเรียลไทม์ ช่วยลดความจำเป็นในการทำงานด้วยตนเองที่น่าเบื่อหน่าย และช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามสถานะการเงินของตนได้อยู่เสมอ

โซลูชันดิจิทัลพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของภาษี ด้วย Stripe Tax ธุรกิจสามารถคํานวณ เก็บ และรายงานภาษีสําหรับการชําระเงินทั่วโลกได้โดยอัตโนมัติ โซลูชันการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีนี้จะกําหนดจํานวนภาษีที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์ และจัดเตรียมเอกสารที่จําเป็นทั้งหมดสําหรับการขอคืนภาษี

การสื่อสารภายในและภายนอก

การแปลงขั้นตอนเป็นดิจิทัลยังให้ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนสําหรับการสื่อสารทั้งภายในและภายนอก การประชุมออนไลน์ช่วยให้สามารถประสานงานกับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องพึ่งพาสถานที่ ทางเลือกแบบเสมือนจริงนี้มาแทนที่การประชุมแบบพบหน้ากันและช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น พร้อมทั้งช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

การทำงานร่วมกันภายในองค์กรเองก็ดีขึ้นด้วยเครื่องมือดิจิทัลเช่นกัน แพลตฟอร์มบนคลาวด์ช่วยให้ทีมสามารถทำงานกับเอกสารได้พร้อมกัน จัดเก็บข้อมูลไว้ในศูนย์กลาง และเข้าถึงไฟล์สำคัญได้จากทุกที่ ผลลัพธ์ที่ได้คือการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และคล่องตัวมากขึ้น การใช้เครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลอย่างมีกลยุทธ์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

การตลาดและการขาย

การมองเห็นบนโลกออนไลน์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการตลาดและการเข้าถึงลูกค้า การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับในเครื่องมือค้นหา (SEO) การโฆษณาแบบเจาะจงเป้าหมาย การทำการตลาดผ่านอีเมล และแคมเปญบนโซเชียลมีเดียล้วนสามารถเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความภักดีของลูกค้าให้กับธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญ

การใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้ธุรกิจสามารถบันทึกและประเมินปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถดำเนินแคมเปญการตลาดแบบเฉพาะบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ตามข้อมูลยังสามารถช่วยปรับปรุงการพัฒนาข้อเสนอผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

โลจิสติกส์

การเปลี่ยนขั้นตอนโลจิสติกส์ให้เป็นดิจิทัลสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และความคุ้มค่าของการจัดส่งได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีการติดตามดิจิทัลช่วยให้สามารถติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์และการคาดการณ์เวลาจัดส่งที่แม่นยํา ด้วยการใช้ AI และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงเส้นทางการขนส่ง ลดการใช้เชื้อเพลิง และลดการปล่อย CO₂

โซลูชันซอฟต์แวร์อัจฉริยะยังช่วยให้สามารถตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ การติดตามนี้ช่วยระบุปัญหาการขาดแคลนที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และสั่งสินค้าอีกครั้งโดยอัตโนมัติตามความจำเป็น ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนระบบจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้าให้เป็นดิจิทัลจึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บสินค้าสูงสุด และลดความเสี่ยงจากการสต็อกสินค้ามากเกินไปหรือการจัดส่งล่าช้า

ตัวอย่างของการเปลี่ยนขั้นตอนให้เป็นดิจิทัลมีอะไรบ้าง

ระบบการออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัล

ขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัลแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลนั้นมีประโยชน์เพียงใด ในอดีต ธุรกิจในเยอรมนีต้องสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง พิมพ์ลงบนกระดาษและส่งทางไปรษณีย์ ผู้รับจะต้องตรวจสอบและประมวลผลใบแจ้งหนี้และจัดเก็บอย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานานและมักเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และความล่าช้า

ในปัจจุบัน สามารถสร้างใบแจ้งหนี้ได้โดยอัตโนมัติหลังจากซื้อสินค้าด้วยระบบออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัล ข้อมูลลูกค้าจะถูกดึงจากแบบฟอร์มสั่งซื้อโดยตรง และไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใดๆ เพิ่มเติมด้วยตนเอง ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติทางอีเมล นอกจากนี้ยังสามารถบันทึกลงในระบบบัญชีของธุรกิจและส่งต่อไปยังหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้น การเปลี่ยนขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้ให้เป็นแบบดิจิทัลจึงไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดกระดาษของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายอีกด้วย

การวางแผนและการจัดการโครงการ

การวางแผนและการจัดการโครงการเป็นอีกด้านที่เต็มไปด้วยโอกาสมากมายสำหรับการเปลี่ยนขั้นตอนให้เป็นดิจิทัล ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ ต้องตรวจสอบเอกสารและข้อมูลต่างๆ ด้วยตนเอง ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือความเข้าใจผิด แต่ในปัจจุบัน เครื่องมือการจัดการโครงการดิจิทัลสามารถปรับปรุงการวางแผน การประสานงาน และการติดตามโครงการได้อย่างมีนัยสำคัญ

ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในศูนย์กลาง เช่น การนัดหมาย งาน ทรัพยากร และความคืบหน้า พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการผ่านสมาร์ทโฟน วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งช่วยรับประกันว่าพนักงานจะสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด ในระหว่างการนัดหมายลูกค้าและงานภาคสนาม สามารถสร้างและแก้ไขรายงานและโปรโตคอลได้โดยตรงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งช่วยลดการสูญเสียข้อมูลและปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงานภาคสนามและฝ่ายบริหาร

ข้อดีของการเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลคืออะไร

การเปลี่ยนขั้นตอนเป็นดิจิทัลนำเสนอข้อได้เปรียบมากมายสําหรับธุรกิจในเยอรมนี นี่คือภาพรวมของประโยชน์หลัก:

• ความโปร่งใส: ขั้นตอนดิจิทัลทั้งหมดมีความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนกลับได้ ทุกการตัดสินใจ การดำเนินการ และธุรกรรมสามารถจัดทําเป็นเอกสารได้โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้สามารถควบคุมได้แม่นยํายิ่งขึ้นและรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎและข้อบังคับ

• เวิร์กโฟลว์ที่เร็วขึ้น: การเปลี่ยนเป็นดิจิทัลช่วยลดความจําเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเองจากขั้นตอนต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้เวิร์กโฟลว์ดําเนินไปได้เร็วขึ้นและยังสามารถลดจํานวนขั้นตอนสําหรับขั้นตอนนั้นๆ ได้อีกด้วย

• ความยืดหยุ่น: ระบบดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและความต้องการใหม่ๆ ได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น เวิร์กโฟลว์สามารถปรับตัวและปรับปรุงได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดหรือลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

• การลดข้อผิดพลาด: คนเรามักทำผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานซ้ำซากจำเจ ในทางกลับกัน ระบบดิจิทัลกลับทำงานซ้ำซากจำนวนมากโดยไม่เกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ ซึ่งส่งผลให้คุณภาพของผลลัพธ์ดีขึ้น

• การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง: ข้อมูลดิจิทัลสามารถค้นหาและวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดายด้วยการใช้ AI ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุรูปแบบพฤติกรรมและแนวโน้มในข้อมูลของตน คาดการณ์การพัฒนาในอนาคต และตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้โดยมีข้อมูลประกอบมากขึ้น นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังสามารถใช้เพื่อระบุและปรับปรุงขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพได้อีกด้วย

• การใช้ทรัพยากรให้ดีขึ้น: ขั้นตอนดิจิทัลช่วยให้สามารถวางแผนและใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมมอบข้อมูลแบบเรียลไทม์และสามารถระบุปัญหาคอขวดหรือความจุเกินได้ในระยะเริ่มต้น

• ประหยัดต้นทุน: แม้ว่าการเปลี่ยนขั้นตอนธุรกิจเป็นดิจิทัลจำเป็นต้องมีการลงทุนเริ่มต้น แต่ก็สามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนได้อย่างมากในระยะยาว เวิร์กโฟลว์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นช่วยให้พนักงานมีเวลามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม และสร้างศักยภาพสำหรับโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ได้มากขึ้น นอกจากนี้ การทำให้งานที่ทำเป็นประจำเป็นไปแบบอัตโนมัติยังช่วยลดต้นทุนด้านบุคลากรและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีกด้วย

• ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน: เวิร์กโฟลว์ที่ปรับให้เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความสําเร็จและความล้มเหลวในตลาดโลกได้ ธุรกิจที่พึ่งพาขั้นตอนดิจิทัลจึงมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

ธุรกิจสามารถเปลี่ยนขั้นตอนให้เป็นดิจิทัลได้อย่างไร

การเปลี่ยนให้ขั้นตอนเป็นดิจิทัลควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การแปลงเป็นดิจิทัลที่ครอบคลุม วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามาตรการแต่ละอย่างจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร การทำขั้นตอนให้เป็นดิจิทัลสามารถแบ่งออกเป็นรายการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมและแยกเป็นส่วนๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนให้ขั้นตอนเป็นดิจิทัลที่กว้างขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ขั้นตอนปัจจุบันของคุณอย่างเจาะจง วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุส่วนที่สามารถปรับให้เหมาะสมในทางดิจิทัลได้ มีโซลูชันดิจิทัลมากมายให้เลือกใช้ โดยจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาดธุรกิจ และความต้องการเฉพาะของคุณ ดังนั้น การวิจัยอย่างละเอียดจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

โซลูชันแบบครบวงจรมักไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ โซลูชันที่ออกแบบโดยมีความเฉพาะเจาะจงมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะสามารถออกแบบให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของบริษัทได้ ซึ่งอาจรวมถึงแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเอง หรือการผสมผสานเครื่องมือเฉพาะทางที่ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการเลือกเครื่องมือดิจิทัลคือความยั่งยืนในระยะยาว โดยหลักการแล้ว ซอฟต์แวร์ที่เลือกควรไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ความต้องการในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับสภาพธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น