Prismodeller formar hur kunderna interagerar med din produkt och påverkar tillförlitligheten i dina intäkter. Ett fast månatligt abonnemang fungerar för vissa företag, men för företag med varierande användning eller företagskunder kan en kreditbaserad abonnemangsmodell vara ett smartare alternativ. Denna typ av prissättningsmodell erbjuder kunderna flexibilitet samtidigt som den säkerställer att företag får betalt i förskott.

När krediter används på fel sätt kan de dock förvirra kunderna och komplicera faktureringen. Krediter måste struktureras på ett sätt som är intuitivt, flexibelt och ekonomiskt sunt. Nedan förklarar vi hur kreditbaserade abonnemang fungerar, deras fördelar och utmaningar och hur Stripe kan hjälpa till att implementera en kreditbaserad prissättningsmodell.

Vad innehåller den här artikeln?

• Hur implementerar företag ett kreditbaserat abonnemang?
  
• Vilka är fördelarna med ett kreditbaserat abonnemang?
  
• Vilka är riskerna och utmaningarna med kreditbaserad prissättning?
  
• Hur hjälper Stripe företag med kreditbaserade abonnemangsmodeller?
  

Hur implementerar företag ett kreditbaserat abonnemang?

Med en kreditbaserad abonnemangsmodell betalar kunderna i förskott för krediter som de kan lösa in mot produkter eller tjänster. Istället för att betala per transaktion eller vara låst till ett fast abonnemang, köper användarna ett fast antal krediter i förskott och spenderar dem efter behov. Varje kredit representerar en definierad värdeenhet, till exempel ett API-anrop (Application Programming Interface), en timmes molnbaserad databehandling eller en digital nedladdning. I pay-as-you-go-fakturering ackumuleras avgifter baserat på användning i realtid. Men med en kreditmodell förbinder sig kunderna till ett antal krediter i förväg och använder dem över tid.

Krediter hjälper företag att förenkla prissättningen för komplicerade eller användningsbaserade tjänster. Istället för att jonglera med flera avgifter för olika funktioner, förenar företag allt i ett enda kreditsystem. Så här använder olika typer av företag krediter:

• Moln- och infrastrukturtjänster: Kunder allokerar förbetalda krediter till lagring, datorkraft eller API:er.

• API:er och datatjänster: SaaS-plattformar (Software-as-a-Service) som säljer åtkomst till data eller API:er prissätter ofta sina tjänster i krediter.

• Marknadsplatser för digitalt innehåll: Stockfoto- och medieplattformar låter användare köpa kreditpaket för att ladda ner bilder eller tillgångar till rabatterat pris.

• Tele- och kontantkortstjänster: Förbetalda telefonabonnemang gör det möjligt för användare att köpa minuter eller data (krediter) i förskott och använda dem efter behov.

• SaaS med användningsbaserade funktioner: E-postmarknadsföring, designverktyg och andra programvaruplattformar paketerar ofta användningskvoter i kreditbaserade planer eller tillåter kunder att köpa extra krediter om den som köpts i förskott tar slut.

Vilka är fördelarna med ett kreditbaserat abonnemang?

En kreditbaserad abonnemangsmodell kan ge företag ekonomisk stabilitet samtidigt som kunderna får mer kontroll över hur de använder en tjänst. Här är varför det fungerar.

Förutsägbara intäkter

Kunder betalar i förskott för krediter. Det ger företag ett omedelbart kassaflöde och mer förutsägbara intäkter än med användningsbaserade modeller, där faktureringen sker i efterhand. Och när en kund väl har krediter är det mer sannolikt att de stannar kvar och använder dem, vilket ökar retentionen.

Kundflexibilitet

I stället för att låsa kunderna till strikta nivåer kan de med hjälp av krediter allokera utgifterna till de områden där det är lämpligt. Om kunderna behöver mer lagringsutrymme den här månaden och fler API-anrop nästa månad behöver de inte byta abonnemang eller prata med säljteamet. De spenderar bara sina krediter efter behov. Denna anpassningsförmåga gör krediter tilltalande för företag med fluktuerande eller oförutsägbar användning.

Enhetlig prissättning

Krediter fungerar som en universell valuta för företag som erbjuder flera tjänster eller är verksamma i olika regioner. Istället för att jonglera med separata abonnemang eller prisstrukturer kan företag tillämpa ett kreditsaldo över hela linjen. Detta förenklar också expansionen, eftersom företag bara behöver tilldela en ny tjänst ett kreditvärde, snarare än att se över hela prissättningsmodellen.

Naturlig tillväxt

När kunderna använder mer av en tjänst köper de fler krediter. På så sätt anpassas intäkterna till efterfrågan. Tunga användare betalar naturligtvis mer, medan lätta användare bara betalar för det de behöver. Detta gör det enkelt att skala upp intäkter med kundtillväxt utan att tvinga fram planuppgraderingar. Och eftersom krediterna är förbetalda engagerar sig kunderna ofta mer fritt, vilket kan öka användningen och retentionen.

Stöd för kampanjer och incitament

Krediter är ett inbyggt sätt att erbjuda rabatter och kampanjer. Företag kan belöna lojalitet med bonuskrediter, köra gratis provperioder med begränsade krediter eller ge hänvisningsincitament utan att rabattera kärnprodukten.

Vilka är riskerna och utmaningarna med kreditbaserad prissättning?

En kreditmodell erbjuder flexibilitet, men den kommer också med utmaningar. Utan rätt struktur kan kreditbaserad prissättning leda till förvirring, feljusterad prissättning och oväntade intäktsmönster. Här är några av utmaningarna och hur du kan ta itu med dem.

Förvirring bland kunderna

Om kunderna inte förstår hur krediter översätts till verklig användning kan de tveka att köpa eller känna sig vilseledda. Alltför abstrakt prissättning kan skapa friktion, särskilt för nya kunder som inte är vana vid att tänka i termer av krediter. Frågor som "Hur många krediter behöver jag per månad?" och "Vad händer om de tar slut?" kan orsaka tvekan och tvivel.

Lösningar

• Definiera krediter i enkla, konkreta termer: "1 kredit = 1 API-anrop" eller "De flesta kunder använder 500 krediter per månad för X."

• Tillhandahåll dashboards för användning och kreditspårning i realtid.

• Använd introduktionsguider och verktygstips för att utbilda kunder.

Prissättning och intäktsredovisning

Prissättningsfel kan bli kostsamma. Om krediterna är för billiga krymper marginalerna. Om de är för dyra kommer kunderna inte att se värdet. Företagskunder kan förvänta sig volymrabatter, vilket kan låsa dig till lägre marginaler om du inte strukturerar dem noggrant. Och det kan vara svårt att prognostisera intäkter med den här modellen: en kund kan köpa 1 000 krediter för året men använda dem sporadiskt på ett sätt som är svårt att förutsäga.

Lösningar

• Modellera olika kundbeteenden (lätta, genomsnittliga och tunga användare) innan du fastställer priser.

• Erbjud flexibla kreditpaketstorlekar för att tillgodose både lätta och tunga användare.

• Förfina prissättningen över tid. Börja försiktigt, övervaka verklig användning och justera efter behov.

• Använd redovisning av förutbetalda intäkter för att matcha kreditförsäljning med faktisk användning.

Användningsbevakning

Korrekt spårning är viktigt: om krediter inte dras korrekt kan kunderna få gratis användning eller bli överdebiterade.

Lösningar

• Automatisera kredithanteringen med ett tillförlitligt faktureringssystem (som Stripe) för att spåra saldon och avdrag i realtid.

• Ange aviseringar för avvikelser. Kreditsaldon bör inte variera oväntat.

Kundtjänst

Med kreditprissättning kan belastningen på kundsupporten öka. Förvänta dig frågor om kreditsaldon, förfallodatum, återbetalningar och justeringar.

Lösningar

• Utbilda supportteam grundligt.

• För granskningsloggar över alla kredittransaktioner för att snabbt lösa tvister.

Policyer för förfallodatum och förnyelse av kredit

Fel tillvägagångssätt för kreditutgångar och förlängningar kan leda till missnöjda kunder eller förlorade intäkter. Krediter som löper ut uppmuntrar till användning men kan skapa förbittring om kunderna känner sig stressade. Obegränsade rollovers verkar kundvänliga men kan försena återköp och skada kassaflödet. Kunderna behöver förutsägbarhet: om reglerna för förfallodatum inte är tydliga kan de lämna på grund av frustration.

Lösningar

• Ge en rimlig utgångstid (t.ex. för krediter som varar i 12 månader).

• Använd automatiska påminnelser när krediter är nära att löpa ut.

• Överväg begränsade överföringsalternativ (t.ex. överföra oanvända krediter i ytterligare en månad).

• Var transparent. Kunderna ska aldrig bli överraskade av förlorade krediter.

Uppfattat värde

Krediter kan slå tillbaka om kunderna känner att de spelar ett prissättningsspel istället för att betala för verkligt värde. Om de ser krediter som ett generiskt poängsystem kan de fokusera på kostnad per kredit istället för de faktiska fördelarna. Om prissättningen känns godtycklig kan företagskunder trycka tillbaka med förfrågningar om anpassade erbjudanden eller traditionella faktureringsalternativ.

Lösningar

• Koppla krediter till verklig affärseffekt (t.ex. "Varje kredit låter dig skicka 100 e-postmeddelanden").

• Överväg att erbjuda andra alternativ än kredit (t.ex. användningsbaserad betalning) för kunder som föredrar enkel prissättning.

• Förklara flexibiliteten med krediter och hur de ger kunderna kontroll.

Hur hjälper Stripe företag med kreditbaserade abonnemangsmodeller?

Att sätta upp ett kreditbaserat system innebär att spåra saldon, dra av användning, hantera förfallodatum och fakturera kunder korrekt. Stripe automatiserar dessa processer och gör det enklare för företag att implementera och skala upp en kreditmodell. Så här kan Stripe hjälpa dig.

Inbyggt stöd för kreditbaserad fakturering

Stripe Billing stöder förbetald kredit som gör det möjligt för företag att

• Sälja kreditpaket direkt (t.ex. 5 000 USD för ett kreditblock)

• Dra automatiskt av krediter när kunderna använder tjänsterna

• Tillämpa krediter direkt på fakturor

Stripes system kan till exempel hantera förbetalda företagskrediter. Om en kund betalar 100 000 USD i förskott för 120 000 USD i användningskrediter under året hanterar Stripe avdragen när de använder tjänsterna.

Flexibel prissättning och rabatter

Stripe låter företag strukturera kreditköp på det sätt som fungerar bäst för dem. Här är några exempel:

• Kreditpaket: Sälj fasta paket till olika prisklasser.

• Nivå- eller volymrabatter: Erbjud bättre priser för bulkköp.

• Användningsbaserat avdrag: Dra automatiskt från kreditsaldon när tjänster förbrukas.

Företag kan konfigurera priser via Stripe Dashboard eller Stripes API.

Automatisk kreditspårning

Stripe eliminerar behovet av manuell kreditspårning genom att:

• Spåra köp, avdrag, förfallodatum och justeringar

• Automatiskt tillämpa kreditsaldon på fakturor

Företag kan komma åt dessa data via Dashboard eller API. Detta gör det enklare att stämma av krediter och svara på kundernas frågor.

Hantering av kredittidens utgång

Stripe ger dig full kontroll över när och hur krediter löper ut. Med Stripe kan du:

• Ange utgångsdatum för krediter (t.ex. giltiga i ett år)

• Utfärda kampanjkrediter med specifika start- och slutdatum

• Tillämpa eller exkludera krediter automatiskt baserat på giltighetsfönster

Detta gör det enkelt att köra tidsbegränsade erbjudanden, hänvisningsprogram eller säsongsbetonade kampanjer utan manuell spårning.

Integrerad användningsspårning

En kreditmodell fungerar bara om användningen spåras korrekt. Stripe Billing stöder:

• API:er för förbrukningsbaserad fakturering för rapportering av tjänsteanvändning i realtid (t.ex. antal API-anrop, använt lagringsutrymme)

• Tröskelvarningar för att meddela kunder eller utlösa automatiska påfyllningar när kreditnivån är låg

På så sätt kan du minimera antalet faktureringstvister och se till att kunderna förstår statusen för sina krediter.

Stöd för internationella betalningar

Stripe förenklar internationell kreditförsäljning genom att hantera följande:

• Transaktioner i olika valutor: Sälj krediter i olika valutor samtidigt som du behåller ett enda kreditsystem.

• Beräkningar för omsättningsskatt, mervärdesskatt (moms) och skatt för varor och tjänster (GST): Stripe tillämpar automatiskt rätt skatteregler baserat på plats.