Mitt i den ekonomiska avmattningen måste entreprenörer inom thailändska små och medelstora företag (SMF) arbeta hårdare för att möta kundernas behov på en marknad med ett brett utbud av produkter och tjänster. Medlemskapssystemet – eller prenumerationsmodellen – är en nyckelstrategi som kan hjälpa små och medelstora företag att generera stabila intäkter och behålla kundbaser mot hård konkurrens. Medlemskapssystem används ofta med återkommande betalningar för att öka effektiviteten, minska handläggningstiden och underlätta faktureringen.

I denna artikel utforskar vi medlemskapssystem i Thailand, inklusive hur de fungerar, deras förmåner och företag i Thailand som använder dem. Vi förklarar också hur små och medelstora företag kan starta ett medlemskapssystem. Ägare av små och medelstora företag och större företag kan införa ett medlemskapssystem för att skapa stabila intäkter och främja hållbar affärstillväxt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en prenumerationsmodell?
  
• Lär känna system för återkommande betalningar
  
• Fördelar med medlemskapssystem
  
• Vilka företag i Thailand använder medlemskapssystem?
  
• Hur små och medelstora företag kan komma igång med medlemskapssystem
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad är en prenumerationsmodell?

Ett medlemskapssystem – eller prenumerationsmodell – är en affärsmodell där kunder betalar för tjänster regelbundet, såsom månadsvis eller årligen. De har kontinuerlig tillgång till produkter eller tjänster. Denna modell kan hjälpa företag att ha stabila inkomster och tydligare kassaflödesprognoser. Kunder upplever bekvämligheten av oavbruten service utan att behöva göra ett nytt köp varje gång.

I Thailand är välkända exempel på medlemskapssystem streamingtjänster (t.ex. Netflix eller Disney+) och mobilnätsleverantörer (t.ex. Advanced Info Service [AIS], True och Total Access Communication [DTAC]).

Lär känna system för återkommande betalningar

Ett Återkommande betalningssystem är en metod för automatisk fakturering som sker regelbundet enligt en förutbestämd betalningscykel, såsom varje månad eller år. Kunder måste godkänna betalningen i förväg. Systemet fungerar genom att dra pengar från kundens kort på de schemalagda faktureringsdatumen. Det kan förbättra faktureringseffektiviteten och erbjuda bekvämlighet, eftersom kunderna inte behöver ange betalningsinformation eller godkänn betalningen varje gång.

Arbetsflöde för återkommande betalningssystem

• Bli medlem: Kunden prenumererar på tjänsten, fyller i betalningsinformationen och ger tillstånd för automatiserad fakturering.
  
• Upprätta återkommande betalningar: Företaget skapar systemet för att debitera kunden via deras valda betalningsmetod och enligt faktureringscykeln (t.ex. månadsvis den 29:e). Systemet bör också verifiera medlemsavgifter, inklusive skatter och rabatter.
  
• Samla in betalningar: När det är dags att betala debiterar systemet automatiskt kundens kort.
  
• Uppdatera betalningsstatus: Systemet meddelar företaget när betalningen är klar och kvittot har utfärdats.
  
• Avbryt eller ändra paket: Kunder kan avsluta tjänsten eller ändra sitt medlemskap genom att gå till kontoinställningarna.
  

Fördelar med medlemskapssystem

Medlemskapssystem kan hjälpa till att möta behoven hos företag som sträcker sig från små och medelstora företag till stora organisationer. De främsta fördelarna med medlemskapssystem är följande:

• Stabil inkomst
  Månads- och årsavgifter kan hjälpa företag att ha stabila och förutsägbara inkomster, vilket minskar svängningar från tillfällig försäljning. Detta beror på att medlemskapssystem ofta används tillsammans med återkommande betalningar, vilket kan hjälpa till att minska problem med försenade betalningar.
  
• Bättre affärsplanering och prognoser
  Att ha regelbunden data om intäkter och kundbeteende kan hjälpa företag planera kassaflöde, lager, produktionskapacitet och investeringsbudgetar med högre precision.
  
• Ökad bekvämlighet
  Medlemskapssystem ökar bekvämligheten för både företag och kunder. Återkommande betalningssystem kan minska arbetsbördan för företag. Dessutom känner kunderna till transaktionsstatusen för varje betalningsperiod utan att ange information eller godkänna betalningar varje gång.
  
• Stabil kundbas och lägre marknadsföringskostnader
  Kunder som blir medlemmar av intresse tenderar att upprepa köp. Om ett företag upprätthåller service- eller produktstandarder och kundnöjdhet kan det behålla sin kundbas och öka förtroendet. Företaget kan också kontinuerligt tillföra värde utan att lägga ner betydande resurser på reklam eller konstant köra kampanjer för att locka nya kunder.
  
• Förbättrad personalisering
  Medlemskapssystem gör det möjligt för företag att rekommendera produkter eller innehåll baserat på kundens profil och användningshistorik. Detta skapar en personlig upplevelse, vilket kan förbättra kundernas uppfattning om varumärkesvärde och hjälpa till att bygga varumärkeslojalitet.
  
• Ökad merförsäljning
  Genom att förstå medlemmarnas beteende kan företag anpassa produkt- och tjänsteerbjudanden för att bättre matcha kundernas preferenser. Detta kan leda till upprepade köp, merförsäljning och relaterade försäljningar (dvs. korsförsäljningar). Det kan också öka försäljning, kundrekommendationer och det genomsnittliga köpvärdet per kund.
  
• Högkvalitativa insikter
  Att använda ett medlemskapssystem gör det möjligt för företag att lagligt samla in data om kundernas beteenden och intressen. Detta kan ge högkvalitativa insikter som företag kan analysera, mäta och använda för att förbättra produkter och tjänster med bättre precision.
  

Vilka företag i Thailand använder medlemskapssystem?

Det finns många företag i Thailand som använder medlemskapssystem, från underhållning och kommunikation till programvara och vardagliga tjänster. Här är några exempel:

• Videoströmning: Kunder kan titta på filmer och TV-serier med en månadsprenumeration på Netflix, Disney+, TrueID, Viu och iQIYI.
  
• Musikströmning: Kunder kan lyssna på musik utan reklam och med offline-nedladdningsfunktioner på Spotify, Apple Music, YouTube Music (Premium) och JOOX.
  
• Mobilnät: Månatliga internet-, telefon- och sms-paket inkluderar AIS, True och DTAC.
  
• Programvara: Detta inkluderar arbetsprogram, såsom Microsoft 365, Google Workspace, Adobe Creative Cloud, Zoom och Canva.
  
• Onlinekurser: Onlineplattformar för kompletterande utbildning inkluderar FutureSkill, StartDee, Engoo, Skillshare och Coursera Plus.
  
• Fitness: Kunder kan köpa medlemskapspaket på platser som Jetts Fitness, Fitness First, Virgin Active och Fitness24Seven.
  
• Prenumerationsboxar: Dessa inkluderar månatliga prenumerationsboxtjänster för saker som skönhetsprodukter (t.ex. BeautyBoxy), snacks (t.ex. thailändska snackboxar), barnböcker (t.ex. bananbokslådor) och husdjursprodukter (t.ex. Hound Basket).
  

Hur SMF:er kan komma igång med medlemssystem

Att starta ett medlemskapssystem kan verka utmanande för små och medelstora företag. Att implementera systemet är dock inte svårt med rätt planering och organisering. Det kan göras enligt följande steg:

Analysera målgruppens behov

Innan ett medlemskapssystem implementeras bör SME:er avgöra om kunderna kontinuerligt använder deras produkter eller tjänster. De borde också analysera målgruppen för att avgöra om kunderna har återkommande köpbeteende eller är villiga att betala i medlemskapsformat. Att genomföra undersökningar eller testa försäljningar via förhandsbeställningar kan hjälpa till att korrekt bekräfta efterfrågan. Dessutom bör de studera den övergripande marknaden, inklusive exempel från konkurrenter och fallstudier av både framgångar och misslyckanden.

Designa medlemspaket för att möta behoven

Ett framgångsrikt medlemskapssystem inkluderar flexibla paket som tar hänsyn till kundgruppers behov. Detta kan inkludera att erbjuda medlemskap på månads-, kvartals-, års- eller halvårsbasis. Medlemskapssystem bör också inkludera olika paket för olika kundsegment, såsom ett prisvärt grundpaket för nybörjare och ett premiumpaket med förmåner som gratisgåvor eller gratis leverans.

Planera systemstrukturen och medlemsupplevelsen

Förutom paketdesign är teknisk planering också viktigt. Nyckeln är att göra ett enkelt och rakt medlemskapssystem med minimala registreringssteg. Dessutom är det viktigt att planera olika hanteringssystem, såsom medlemshantering, dashboards, behörigheter för dataåtkomst, kommunikations- och aviseringssystem samt medlemsförbättrande funktioner. Detta kan inkludera ett lojalitetsprogram eller värvningsprogram.

Välj ett betalningssystem

Välj en plattform som stödjer prenumerationsbaserade betalningssystem. Stripe är till exempel en allt-i-ett-betalningslösning som stödjer återkommande betalningar. Det erbjuder prenumerationsbetalningssystem specifikt för medlemskapsprogram med olika betalningsalternativ, inklusive kredit- och betalkort, banköverföringar och digitala plånböcker. Detta är ett viktigt verktyg för thailändska små och medelstora företag som strävar efter hållbar tillväxt, kontinuerliga intäkter och systematisk kundretention.

Utveckla en marknadsföringsstrategi och lansera medlemskapssystemet

Planera en marknadslanseringsstrategi för att lansera ett medlemssystem. Detta kan inkludera att skapa innehåll – såsom artiklar, videor och recensioner – eller organisera lanseringsaktiviteter för att öka registreringar – såsom evenemang och värvningskampanjer. SMF:er kan också erbjuda attraktiva kampanjer eller specialrabatter för att uppmuntra medlemskap. De kan använda befintliga marknadsföringskanaler – såsom sociala medier, e-post, webbplatser och LINE – för att leverera marknadsföringsbudskap med betoning på ”exklusiva medlemsförmåner” eller ”10 % rabatt varje gång” för att skapa värde. Dessutom är det viktigt att inkludera finansiell planering och sätta upp prestationsmål.

Övervaka resultaten och förbättra

Ett medlemskapssystems prestanda bör övervakas för att underlätta utveckling och förbättring. Företag kan övervaka månatliga återkommande intäkter, medlemsförnyelsegrad (dvs. retentionsgrad), genomsnittlig intäkt per medlem, kundbortfall, livstidsvärde för kunder (LTV), tillfredsställelse och feedback. Denna information kan hjälpa SMF:er att korrekt justera sina strategier, öka värdet och bygga starka kundbaser, minska kundbortfall och etablera långsiktig intäktsstabilitet.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.