In un contesto di rallentamento economico, gli imprenditori delle piccole e medie imprese (PMI) thailandesi devono impegnarsi maggiormente per rispondere alle esigenze dei clienti in un mercato caratterizzato da un'ampia varietà di prodotti e servizi. Il sistema di iscrizione, o modello di abbonamento, rappresenta una strategia chiave che può aiutare le PMI a generare reddito costante e mantenere la base clienti in presenza di una concorrenza intensa. I sistemi di iscrizione sono spesso utilizzati insieme ai pagamenti ricorrenti per aumentare l'efficienza, ridurre i tempi di elaborazione e semplificare l'addebito.

In questo articolo analizziamo i sistemi di iscrizione in Thailandia, spiegandone il funzionamento, i vantaggi e le attività che li utilizzano. Illustreremo inoltre come le PMI possono avviare un sistema di iscrizione. I titolari di PMI e di attività di dimensioni maggiori possono implementare un sistema di iscrizione per creare ricavi stabili e favorire una crescita sostenibile dell'attività.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un modello di abbonamento?
  
• Scopri il sistema di pagamento ricorrente
  
• Vantaggi dei sistemi di iscrizione
  
• Quali attività in Thailandia utilizzano sistemi di iscrizione?
  
• Come le PMI possono iniziare con i sistemi di iscrizione
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Che cos'è un modello di abbonamento?

Un sistema di iscrizione, o modello di abbonamento, è un modello di business in cui i clienti pagano i servizi con regolarità, ad esempio mensilmente o annualmente, mantenendo un accesso continuo a prodotti o servizi. Questo modello consente alle attività di ottenere reddito costante e una previsione più chiara del flusso di cassa. I clienti, dal canto loro, beneficiano della comodità di un servizio ininterrotto, senza dover effettuare un nuovo acquisto ogni volta.

In Thailandia, esempi noti di sistemi di iscrizione includono i servizi di streaming (ad esempio, Netflix o Disney+) e gli operatori di telefonia mobile (ad esempio, Advanced Info Service [AIS], True e Total Access Communication [DTAC]).

Conosci il sistema di pagamento ricorrente

Un sistema di pagamento ricorrente è un metodo di addebito automatico che avviene con cadenza regolare, secondo un ciclo di pagamento prestabilito, ad esempio mensile o annuale. I clienti devono autorizzare il pagamento in anticipo. Il sistema funziona tramite l'addebito automatico sulla carta del cliente alle date di fatturazione programmate. Questo consente di migliorare l'efficienza della fatturazione e offre maggiore comodità, poiché i clienti non devono inserire i dati di pagamento né approvare il pagamento ogni volta.

Flusso di lavoro del sistema di pagamento ricorrente

• Iscrizione: il cliente si iscrive al servizio, inserisce le informazioni di pagamento e autorizza l'addebito automatico.
  
• Configurazione dei pagamenti ricorrenti: l'azienda configura il sistema per effettuare l'addebito al cliente tramite il metodo di pagamento scelto e secondo il ciclo di fatturazione (ad esempio, mensilmente il giorno 29). Il sistema verifica anche l'importo della quota, includendo imposte ed eventuali sconti.
  
• Riscossione dei pagamenti:: alla data prevista, il sistema effettua automaticamente l'addebito sulla carta del cliente
  
• Aggiornamento dello stato pagamento: il sistema avvisa l'azienda una volta che il pagamento è stato completato ed è stata emessa la ricevuta.
  
• Annullamento o modifica pacchetto: il cliente può annullare il servizio o modificare il pacchetto di iscrizione accedendo al menu delle impostazioni dell'account.
  

Vantaggi dei sistemi di iscrizione

I sistemi di iscrizione possono rispondere alle esigenze delle attività di ogni dimensione, dalle PMI alle organizzazioni leader. I principali vantaggi dei sistemi di iscrizione sono i seguenti:

• Reddito costante
  Le quote di iscrizione mensili e annuali aiutano le attività a ottenere reddito stabile e prevedibile, riducendo la dipendenza dalle vendite occasionali. Questo avviene perché i sistemi di iscrizione sono spesso utilizzati insieme ai pagamenti ricorrenti, che contribuiscono anche a ridurre le criticità legate ai ritardi nei pagamenti.
  
• Migliore pianificazione e previsione dell'attività
  Disporre di dati regolari su ricavi e comportamento dei clienti aiuta le attività a pianificare il flusso di cassa, l'inventario, la capacità produttiva e i budget di investimento con maggiore precisione.
  
• Maggiore comodità
  I sistemi di iscrizione aumentano la comodità sia per le attività sia per i clienti. I sistemi di pagamento ricorrente riducono il carico operativo per le attività. Inoltre, i clienti possono conoscere lo stato delle transazioni per ogni periodo di pagamento senza dover inserire dati o approvare i pagamenti ogni volta.
  
• Base clienti stabile e costi di marketing ridotti
  I clienti che si iscrivono perché sono interessati tendono a ripetere gli acquisti. Se un'attività mantiene standard elevati di servizio o di prodotto e un alto livello di soddisfazione, può fidelizzare la propria base clienti e rafforzare la fiducia. L'attività può inoltre continuare ad aggiungere valore senza dover impiegare risorse significative in pubblicità o ricorrere a promozioni continue per attrarre nuovi clienti.
  
• Personalizzazione avanzata
  I sistemi di iscrizione consentono alle attività di consigliare prodotti o contenuti in base al profilo del cliente e allo storico di utilizzo. Questo crea un'esperienza personalizzata, che può migliorare la percezione del valore del brand e rafforzare la fedeltà al brand.
  
• Aumento dell'upselling
  Comprendendo il comportamento degli iscritti, le attività possono personalizzare l'offerta di prodotti e servizi in modo più aderente alle preferenze dei clienti. Questo può favorire acquisti ripetuti, upselling e vendite correlate (cioè cross-selling). Può inoltre incrementare le vendite, gli inviti da parte dei clienti e il valore medio di acquisto per cliente.
  
• Analisi approfondite di qualità
  L'utilizzo di un sistema di iscrizione consente alle attività di raccogliere in modo conforme alla normativa dati sui comportamenti e sugli interessi dei clienti. Questi dati possono generare analisi approfondite di qualità, che le attività possono interpretare e misurare per migliorare con precisione prodotti e servizi.
  

Attività che in Thailandia utilizzano sistemi di iscrizione

In Thailandia, molte attività utilizzano sistemi di iscrizione, che spaziano dall'intrattenimento e dalle comunicazioni fino al software e ai servizi di uso quotidiano. Di seguito alcuni esempi:

• Streaming video: i clienti possono guardare film e serie TV con un abbonamento mensile a Netflix, Disney+, TrueID, Viu e iQIYI.
  
• Streaming musicale: i clienti possono ascoltare musica senza pubblicità e con funzioni di download offline su Spotify, Apple Music, YouTube Music (sovrapprezzo) e JOOX.
  
• *Reti di telefonia mobile: *pacchetti mensili per internet, telefonia e servizi di messaggistica (SMS) offerti da AIS, True e DTAC.
  
• Software: inclusi i software professionali, come Microsoft 365, Google Workspace, Adobe Creative Cloud, Zoom e Canva.
  
• Corsi online: le piattaforme di apprendimento online integrativo includono FutureSkill, StartDee, Engoo, Skillshare e Coursera Plus.
  
• Fitness: i clienti possono acquistare pacchetti di abbonamento fitness presso strutture come Jetts Fitness, Fitness First, Virgin Active e Fitness24Seven.
  
• *Box in abbonamento: *includono servizi di box con abbonamento mensile che propongono prodotti di bellezza (ad esempio, BeautyBoxy), snack (ad esempio, box di snack thailandesi), libri per bambini (ad esempio, Banana Book Boxes) e prodotti per animali domestici (ad esempio, Hound Hamper).
  

Come le PMI possono iniziare con i sistemi di iscrizione

L'avvio di un sistema di iscrizione può sembrare complesso per le PMI. Tuttavia, con una pianificazione adeguata e una buona organizzazione, l'implementazione non è difficile. Il processo può essere articolato nei seguenti passaggi:

Valuta le esigenze del pubblico di riferimento

Prima di introdurre un sistema di iscrizione, le PMI dovrebbero verificare se i clienti utilizzano in modo continuativo i prodotti o i servizi offerti. Devono inoltre valutare il target per capire se esistono comportamenti di acquisto ricorrenti o una disponibilità a pagare tramite una formula di iscrizione da parte dei clienti. La raccolta di feedback tramite sondaggi o la verifica della domanda attraverso preordini può aiutare a confermare le reali esigenze del mercato. Inoltre, è utile analizzare il contesto competitivo, prendendo in considerazione esempi dei concorrenti e casi di successo e insuccesso.

Progetta pacchetti di abbonamento per rispondere alle esigenze

Un sistema di iscrizione efficace prevede pacchetti flessibili che tengono conto delle esigenze dei diversi gruppi di clienti. Questo può includere iscrizioni mensili, trimestrali, semestrali o annuali. I sistemi di iscrizione dovrebbero inoltre offrire diverse opzioni per i vari segmenti di clientela, come un pacchetto base a prezzo accessibile adatto a chi inizia e un pacchetto premium con vantaggi quali omaggi o consegna gratuita.

Pianifica la struttura del sistema e l'esperienza degli iscritti

Oltre alla progettazione dei pacchetti, è importante anche la pianificazione tecnica. Il punto chiave è creare un sistema di iscrizione semplice e diretto, con passaggi di registrazione ridotti al minimo. Inoltre, è importante pianificare diversi sistemi di gestione, come la gestione degli iscritti, le dashboard, i permessi di accesso ai dati, i sistemi di comunicazione e notifica e le funzioni di valorizzazione degli iscritti. Questo può includere un programma di fidelizzazione o un programma di invito.

Scegli un sistema di pagamento

Scegli una piattaforma che supporti sistemi di pagamento basati su abbonamento. Ad esempio, Stripe è una soluzione di pagamento all-in-one che supporta i pagamenti ricorrenti. Offre sistemi di pagamento in abbonamento pensati per i programmi di iscrizione, con diverse opzioni di pagamento, tra cui carte di credito e di debito, bonifici bancari e wallet. Si tratta di uno strumento importante per le PMI thailandesi che puntano a una crescita sostenibile, a ricavi continuativi e a una fidelizzazione strutturata della clientela.

Sviluppa una strategia di marketing e lancia il sistema di iscrizione

Pianifica una strategia di go-to-market per il lancio del sistema di iscrizione. Questa può includere la creazione di contenuti, come articoli, video e recensioni, oppure l'organizzazione di attività di lancio per aumentare le iscrizioni, come eventi e i programmi di invito. Le PMI possono inoltre proporre promozioni interessanti o sconti speciali per incentivare l'iscrizione. È possibile sfruttare i canali di marketing già esistenti, come social media, email, siti web e LINE, per veicolare messaggi che mettano in evidenza "vantaggi esclusivi per gli iscritti" o "10% di sconto su ogni acquisto", così da creare valore. Infine, è importante integrare una pianificazione finanziaria e definire indicatori di prestazioni per misurare i risultati.

Monitora i risultati e migliora

Le prestazioni di un sistema di iscrizione dovrebbero essere monitorate per favorirne lo sviluppo, il potenziamento e il miglioramento. Le attività possono monitorare i ricavi mensili ricorrenti, il tasso di rinnovo delle iscrizioni (tasso di fidelizzazione), il ricavo medio per iscritto, il tasso di abbandono, il valore nel tempo del cliente, il livello di soddisfazione e i feedback. Queste informazioni aiutano le PMI ad adeguare con precisione le strategie, aumentare il valore offerto, costruire una base clienti solida, ridurre il tasso di abbandono e raggiungere una stabilità dei ricavi nel lungo periodo.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare l'esperienza della procedura di pagamento: crea un'esperienza senza problemi per il cliente e risparmia migliaia di ore di progettazione con le interfacce utente predefinite, per accedere a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
  
• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.
  
• Unifica i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificato su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.
  
• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, tra cui protezione contro le frodi no-code e funzionalità avanzate per migliorare i tassi di autorizzazione.
  
• Stare al passo con la rapidità operativa grazie a una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: sfrutta una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con uno storico di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.
  

Scopri di più su come Stripe Payments può supportare i tuoi pagamenti online e di persona oppure inizia oggi stesso.