Användningsbaserad prissättning 101: Vad det är och strategier för att implementera det

Billing
Billing

Med Stripe Billing kan du fakturera och hantera kunder på det sätt du vill – från enkel återkommande fakturering till användningsbaserad fakturering och avtal som förhandlas av dina säljare.

Läs mer 
  1. Introduktion
  2. Vad är användningsbaserad prissättning?
  3. Typer av användningsbaserad prissättning
  4. Användningsbaserade priskomponenter
  5. skulle du använda användningsbaserad prissättning?
  6. Hur fungerar användningsbaserad prissättning?
  7. Fördelar med användningsbaserad prissättning
  8. Bästa praxis för användningsbaserad prissättning

Användningsbaserad prissättning svarar direkt mot behoven hos företag och deras kunder. Till skillnad från schablon- eller abonnemangsmetoder fastställs priserna här utifrån den faktiska konsumtionen av produkter eller tjänster. I takt med att företag söker efter sätt att nå ut till sina målgrupper och anpassa sig till marknadsförändringar har användningsbaserad prissättning snabbt blivit ett förstahandsval bland prismodellerna. Från 2018 till 2022 ökade andelen SaaS-företag (Software-as-a-Service) som använder den användningsbaserade prismodellen från 27% till 46%.

Detta prissättningsmodell har klara fördelar: den skapar stabila intäktsmöjligheter för företagen samtidigt som den ger användarna en transparent prissättning. Nedan går vi igenom de viktigaste aspekterna av användningsbaserad prissättning, hur den fungerar och de bästa metoderna som företag kan använda för att maximera fördelarna.

Vad innehåller den här artikeln?

  • Vad är användningsbaserad prissättning?
  • Typer av användningsbaserad prissättning
  • Användningsbaserade priskomponenter
  • När skulle du använda användningsbaserad prissättning?
  • Hur fungerar användningsbaserad prissättning?
  • Fördelar med användningsbaserad prissättning
  • Bästa praxis för användningsbaserad prissättning

En nyligen genomförd undersökning bland globala företagsledare visade att 38 % av företagen har förlorat försäljning på grund av faktureringssystem som ger otillräcklig flexibilitet. Läs mer om hur du kan optimera ditt faktureringssystem för att påskynda intäktstillväxten i rapporten Is your billing system holding you back?

Vad är användningsbaserad prissättning?

Användningsbaserad prissättning är en faktureringsmetod där avgifterna direkt motsvarar kundens förbrukning av en produkt eller tjänst. Till skillnad från fasta priser eller abonnemangsfakturering är denna modell beroende av specifika mätvärden, t.ex. dataanvändningsvolym, antal timmar som tjänsten är tillgänglig eller antal artiklar som förbrukas. Resultatet är ett detaljerat prissättningssystem som anpassar sig till varje användares behov.

Typer av användningsbaserad prissättning

Användningsbaserad prissättning finns i flera olika modeller, var och en skräddarsydd för specifika affärsbehov och kundernas konsumtionsmönster. Vanliga typer inkluderar:

  • Rörlig prissättning
    Rörlig prissättning fokuserar på konsumtionsmått. Kostnaderna fluktuerar beroende på den exakta kvantitet eller volym som en kund använder. Detta modell är en grundpelare i sektorer som allmännyttiga företag, där kunderna betalar för varje enhet de förbrukar (t.ex. kilowattimmar el eller liter vatten).

  • Differentierad prissättning
    Detta modell fokuserar på tröskelvärden, där förbrukningen avgör enhetskostnaden, men i förhållande till ett specifikt tröskelvärde. Tänk dig till exempel ett scenario där enhetskostnaden för de första 100 enheterna skiljer sig från kostnaden för de efterföljande 100 enheterna. Detta struktur ger incitament till högre förbrukning samtidigt som den är användningsbaserad.

  • Dynamisk prissättning
    Marknadsförhållandena, särskilt efterfrågan, står i centrum med dynamisk prissättning. Priserna är rörliga och ändras i realtid. Plattformar för samåkning är ett framträdande exempel på detta: priserna kan stiga under rusningstid eller i områden med hög efterfrågan, vilket återspeglar balansen (eller obalansen) mellan utbud och efterfrågan

  • Prissättning per funktion
    Detta tillvägagångssätt är vanligt förekommande inom mjukvaruindustrin. Istället för att debitera användarna för en komplett uppsättning funktioner, fakturerar denna modell användarna enbart för de funktioner som de aktiverar och använder, vilket främjar en känsla av autonomi och kostnadseffektivitet.

Användningsbaserade priskomponenter

Användningsbaserad prissättning ändrar hur kunderna debiteras och påverkar även de grundläggande komponenterna i faktureringssystemet. För företag som är intresserade av att byta till denna prismodell är det viktigt att förstå dessa element. Här är de viktigaste komponenterna att tänka på:

  • Måttenhet
    Detta är den enhet som företagen använder för att mäta konsumtionen. Beroende på tjänst eller produkt kan denna enhet skilja sig åt. Molnlagringstjänster kan mäta användningen i gigabyte, medan en telekommunikationstjänst kan räkna minuter eller sms.

  • Faktureringscykel
    Detta definierar hur ofta kunderna ser en faktura, till exempel månadsvis, kvartalsvis eller årligen. Under hela cykeln spåras användningen och när cykeln avslutas får kunderna en faktura baserat på deras förbrukning.

  • Betyg
    Detta anger hur mycket varje måttenhet kostar. Vissa tjänster har fasta priser, medan andra kan ändra dem beroende på faktorer som volym.

  • Spårning av användning
    Varje användningsbaserad prissättningsmodell behöver ett tillförlitligt sätt att övervaka förbrukningen. Detta verktyg eller system spårar användningen, antingen i realtid eller nära den, vilket garanterar att kunderna faktureras korrekt. Dessutom kan den varna kunderna när de närmar sig vissa användningsgränser.

  • Justeringar av fakturering
    Ibland debiteras kunderna för mycket, eller så kanske de kvalificerar sig för en rabatt under en månad Detta komponent hanterar avvikelser, återbetalningar och krediteringar. Det ökar chansen att faktureringsprocessen förblir rättvis och transparent.

  • Meddelanden
    För att förhindra överraskningar på fakturan håller många leverantörer sina användare informerade om deras förbrukning. Företag kan skicka ut varningar när användare når en viss användningsnivå eller är nära ett visst tröskelvärde.

  • Rapportering
    Både företag och användare drar nytta av detaljerade rapporter om förbrukningen För företag kan dessa rapporter vara till hjälp vid prognostisering och lagerhantering. För användarna kan det vara till hjälp att förstå sina egna mönster vid budgetering och användningsbeslut.

Tillsammans utgör dessa komponenter det grundläggande ramverket för alla användningsbaserade prissättningssystem. Att implementera dessa komponenter effektivt i en enhetlig strategi är nyckeln till en smidig och transparent faktureringsupplevelse.

skulle du använda användningsbaserad prissättning?

Valet att erbjuda användningsbaserad prissättning återspeglar ett strategiskt beslut som företag fattar för att möta de unika kraven i sin bransch och den typ av tjänster de levererar. Här är några sektorer där denna modell har vunnit dragkraft de senaste åren:

  • Programvara som en tjänst (SaaS)
    Vissa SaaS-plattformar låter företag betala enligt de funktioner de utnyttjar eller antalet användare de har. Denna modell tilltalar företag med fluktuerande krav, eller de som vill experimentera med en mjukvarulösning utan att förbinda sig till ett komplett paket.

  • Leverantörer av allmännyttiga tjänster
    El-, vatten- och gasföretag har länge använt denna metod för fakturering, på grund av dess medfödda rättvisa och för att den uppmuntrar resursbevarande.

  • Leverantörer av molntjänster
    I takt med att användningen av molnlösningar ökar fakturerar leverantörerna användarna för exakt den mängd lagringsutrymme eller datorkraft som de använder. Företag, särskilt nystartade företag eller de med skiftande behov, uppskattar den här modellen eftersom den låter dem justera sin användning utan att fastna i en fast kostnad.

  • Telekommunikationsföretag
    Abonnemang, där användarna faktureras för det faktiska antalet minuter de använder eller sms de skickar, stöder dem som är försiktiga med månatliga abonnemang eller dem som inte har en konsekvent användning.

  • Streaming-plattformar
    Vissa tjänster debiterar användarna baserat på det innehåll de väljer. I stället för en fast månadsavgift kan en användare faktureras per film eller avsnitt. Det är ett unikt tillvägagångssätt som vänder sig till tillfälliga tittare som inte är intresserade av vanliga prenumerationer.

  • Uthyrningstjänster
    Stadsuthyrning av cyklar eller skotrar använder ofta denna modell, som debiterar användarna för den exakta tid de har använt fordonet. Detta gör tjänsten mer tilltalande för tillfälliga ryttare eller turister.

  • Leverantörer av data
    För företag som erbjuder specifika API:er (Data Application Programming Interfaces) kan faktureringen vara knuten till antalet dataanrop som en användare eller ett företag gör Detta tillvägagångssätt kan vara populärt bland utvecklare eller företag som har varierande databehov.

I slutändan ligger användningsbaserad prissättnings värde i dess anpassningsbara tillvägagångssätt. Det gör tjänsterna mer lättillgängliga och tilltalar olika kunder, från budgetmedvetna privatpersoner till företag med varierande krav.

Hur fungerar användningsbaserad prissättning?

Användningsbaserad prissättning skräddarsyr strukturen för att matcha varje användares unika behov. Här är en detaljerad uppdelning:

  • Övervakning och mätning
    Grunden för denna faktureringsmetod är den exakta spårningen av varje användares förbrukning. Detta kan omfatta variabler som mängden data som används, hur länge en tjänst har använts eller vilka enheter för en resurs som förbrukas. Med den tekniska utvecklingen har spårningssystemen utvecklats för att fånga upp dessa detaljer med exakt precision, vilket möjliggör fakturering på detaljnivå.

  • Bestämning av skattesats
    Varje konsumtionsenhet har en tillhörande prispunkt. Överväg hur en molnlagringsleverantör kan fakturera för varje megabyte eller gigabyte som används. På samma sätt kan en teleoperatör ta ut avgifter för varje minut som spenderas på samtal eller varje textmeddelande som skickas. För att fastställa dessa priser krävs en djup förståelse för marknadsdynamiken, driftskostnaderna och användarnas beteende.

  • Faktureringscykler
    Regelbundna intervaller – oavsett om de är dagliga, veckovisa eller månatliga – markerar de perioder då användarna faktureras. Tjänstens karaktär och krav avgör hur långa och ofta dessa cykler ska vara. När cykeln är slut sammanställer systemet alla användaraktiviteter.

  • Dynamisk fakturering
    Efter beräkning av alla förbrukningsmått för cykeln genererar systemet en skräddarsydd faktura. Detta erhålls genom att multiplicera de totala förbrukade enheterna med den förutbestämda enhetskostnaden. Som ett resultat får varje användare en faktura som speglar deras specifika interaktioner med tjänsten under den perioden.

  • Meddelanden och varningar
    För att förebygga överraskningar i fakturorna har många leverantörer implementerat mekanismer för att skicka varningar till användarna i rätt tid när de närmar sig eller överskrider fastställda förbrukningsriktmärken. Dessa varningar fungerar som en kostnadskontrollåtgärd för användarna och ett förtroendeskapande verktyg mellan dem och tjänsteleverantören.

  • Betalningsmetoder
    När fakturan har kommit till inkorgen kan användarna välja mellan en rad olika betalningsalternativ. Dessa kan handla om allt från traditionella metoder som kreditkort och banköverföringar till moderna lösningar som digitala plånböcker.

  • Tvister och justeringar
    Med fakturering efter konsumtion finns det en risk att användarna bestrider debiteringarna. Ha är av yttersta vikt att ha en robust, transparent och användarvänlig mekanism för att ta itu med dessa problem, rätta till avvikelser och säkerställa kundnöjdhet.

Användningsbaserad prissättning erbjuder en dynamisk och anpassningsbar faktureringsmetod. Det är uppbyggt kring användarens aktivitet, vilket leder till ett mer transparent, flexibelt och rättvist faktureringssystem som passar både företag och deras användare.

Fördelar med användningsbaserad prissättning

Användningsbaserad prissättning erbjuder en mängd fördelar som stöder företagens dynamiska behov. Här är en djupdykning i dess fördelar:

  • Flexibilitet för kunderna
    Genom att debitera kunderna baserat på förbrukning får de verktyg för att hantera och förutse kostnader på ett mer effektivt sätt. Denna modell förhindrar överdebitering för oanvända tjänster eller underbudgetering. Det tilltalar ett brett spektrum av kunder, från nystartade företag med en stram budget till större företag som söker detaljerade kostnadskontroller.

  • Transparens i faktureringen
    Att fakturera användare för den exakta mängden av en produkt eller tjänst som de konsumerade lägger till ett lager av ärlighet och tydlighet i processen. Detta enkla tillvägagångssätt kan inge förtroende och tillit genom att dolda avgifter undviks, vilket kan positionera ett företag som en pålitlig ledare inom sitt område och samtidigt eliminera negativ feedback.

  • Anpassningsförmåga till marknadsförändringar
    Företag som använder sig av användningsbaserad prissättning behåller flexibiliteten att justera sin prissättning baserat på förändrade marknadsförhållanden, konkurrenstryck eller förändringar i kostnaderna för resursanskaffning. Att vara snabbfotad och lyhörd när det gäller prissättning kan vara en hörnsten för företag som vill behålla en fördel på en rörlig marknad.

  • Potential för ökade intäkter
    Konceptet att betala för det du använder kan uppmuntra användarna att experimentera med ytterligare funktioner eller tjänster, vilket kan öka deras totala konsumtion. Detta utökade engagemang kan öka intäkterna, särskilt när företag lanserar nya tjänster och använder modellen för att sporra tidig användning.

  • Förbättrad kundlojalitet
    Sambandet mellan utgifter och erhållet värde spelar en avgörande roll för att behålla kunder. När kunderna ser ett påtagligt värde i varje spenderad dollar intensifieras deras lojalitet till varumärket eller tjänsten. Med tiden kan det visa sig vara mer ekonomiskt att behålla en befintlig kund än att ta in en ny, vilket understryker denna fördel.

  • Minskat ekonomiskt slöseri
    Denna prissättningsmetod hjälper företag att minska det ekonomiska slöseri som förekommer i modeller med fasta priser, där det finns risk för underutnyttjande av resurser. Genom att anpassa resursallokeringen till användarnas efterfrågan kan företag prioritera hållbarhet och resurseffektivitet.

  • Antagande av en pay-as-you-grow-strategi
    Denna modell eliminerar rejäla initiala kostnader och är särskilt fördelaktig för nystartade företag och mindre enheter. Dessa företag kan börja sin resa med de tjänster de behöver och, i takt med att de expanderar, successivt skala upp sin användning och relaterade kostnader. Denna modularitet bryter ner inträdesbarriärer, underlättar mer organiska tillväxtbanor och främjar innovation.

Dessa fördelar understryker hur användningsbaserad prissättning är anpassad till viktiga affärsprinciper idag, inklusive snabb anpassningsförmåga, transparens och ett stort fokus på kundernas behov.

Bästa praxis för användningsbaserad prissättning

Användningsbaserad prissättning är ett omvälvande steg i hur företag närmar sig sina prissättnings- och faktureringsstrategier. Att införa det utan ordentlig planering och genomförande kan leda till oförutsedda utmaningar. Här är några bästa metoder för att optimera skiftet:

  • Etablera en direkt och öppen kommunikation med kunderna: En transparent övergång till användningsbaserad prissättning kräver mer än ett tillkännagivande. Företagen bör anordna webbseminarier, ta fram omfattande guider och underlätta frågestunder. Ett proaktivt förhållningssätt till kundutbildning, där potentiella problem tas upp i förebyggande syfte, banar väg för en mer accepterad övergång.

  • Kontinuerligt omvärdera och förfina prissättningsstrategier: Marknadernas dynamiska karaktär kräver frekventa utvärderingar av prisstrukturerna. Genom att hålla koll på branschtrender, konkurrenternas förändringar och kundernas feedback om fakturering kan du fatta välgrundade beslut. Det säkerställer också att ditt företag förblir relevant och tilltalande för sin användarbas.

  • Förbind dig till omfattande lösningar för användningsövervakning: Noggrannhet i spårningen av kundernas användning är mer än bara fakturering. Moderna spårningsverktyg ska inte bara registrera varje förbrukad enhet, utan också ge strategiska insikter om konsumtionsbeteenden. Sådan data kan visa sig vara ovärderlig för framtida strategiutveckling och riktade erbjudanden.

  • Förse kunderna med uttömmande faktureringsinsikter: Förbättra faktureringsupplevelsen genom att tillhandahålla djupgående analyser av förbrukningen. Interaktiva instrumentpaneler eller omfattande månadsrapporter kan lyfta fram konsumtionsbeteenden, ge användarna en djupare förståelse och eventuellt avslöja möjligheter till ytterligare tjänster.

  • Placera kunderna i framkant av strategin: Visa ditt engagemang för kunderna även utanför faktureringen. Genom att underlätta deras tillväxt, med hjälp av verktyg eller konsultationer, kan du stärka din position som tillväxtpartner.

  • Erbjud flexibla och skalbara avtalsvillkor: Även om en lösning som passar alla erbjuder enkelhet i driften kan flexibilitet vara den avgörande faktorn för vissa kunder. Skräddarsydda kontrakt, unika prisnivåer och anpassningsbara funktioner kan visa anpassningsförmåga och en vilja att stödja individuella behov.

  • Genomföra systematiska kontroller och utvärderingar: Regelbundna utvärderingar av faktureringsprocesserna kan visa på områden som kan förbättras, från felaktigheter till ineffektivitet. Regelbundna utvärderingar åtgärdar dessa problem och förfinar även faktureringsprocessen, vilket lyfter kundupplevelsen.

  • Utrusta kunderna med möjligheten att övervaka sin användning: Ge kunderna verktyg för att självständigt övervaka sin användning, vilket höjer användarupplevelsen och minskar kraven på kundtjänst.

  • Be om feedback från kunderna – och svara på den: Genuina feedbackkanaler kan ge viktiga insikter. Att införliva förändringar som är förankrade i denna feedback kan visa anpassningsförmåga och ett engagemang för samskapande, vilket fördjupar förtroendet och relationen med kunderna.

När det görs på rätt sätt kan övergången till användningsbaserad prissättning kommunicera ett företags engagemang för transparens, rättvisa och kundnöjdhet.

Läs mer om hur Stripe driver användningsbaserad prissättning för företag.

Innehållet i den här artikeln är endast avsett för allmän information och utbildningsändamål och ska inte tolkas som juridisk eller skatterelaterad rådgivning. Stripe garanterar inte att informationen i artikeln är korrekt, fullständig, adekvat eller aktuell. Du bör söka råd från en kompetent advokat eller revisor som är licensierad att praktisera i din jurisdiktion för råd om din specifika situation.

Är du redo att sätta i gång?

Skapa ett konto och börja ta emot betalningar – inga avtal eller bankuppgifter behövs – eller kontakta oss för att ta fram ett specialanpassat paket för ditt företag.
Billing

Billing

Debitera och behåll mer intäkter, automatisera arbetsflödena för intäktshantering och ta emot betalningar globalt.

Dokumentation om Billing

Skapa och hantera abonnemang, håll koll på användning och utfärda fakturor.