Tarieven op basis van gebruik spelen direct in op de behoeften van ondernemingen en hun klanten. In tegenstelling tot methoden met een vast tarief of een abonnement, worden bij deze benadering de tarieven vastgesteld op basis van het werkelijke verbruik van producten of diensten. Bedrijven zijn op zoek naar manieren om in contact te komen met doelgroepen en zich aan te passen aan veranderingen in de markt, en op gebruik gebaseerde tarieven zijn, als een van de beste prijsmodellen, snel gegroeid. Van 2018 tot 2022 is de acceptatiegraad van het op gebruik gebaseerde prijsmodel door SaaS-ondernemingen gestegen van 27% naar 46%.

Dit prijsmodel biedt duidelijke voordelen: het creëert stabiele omzetkansen voor bedrijven en biedt transparante tarieven voor gebruikers. Hieronder bespreken we de belangrijkste aspecten van tarieven op basis van gebruik, hoe dit werkt en de best practices die ondernemingen kunnen toepassen om er het meeste voordeel uit te halen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn tarieven op basis van gebruik?
  
• Soorten tarieven op basis van gebruik
  
• Op gebruik gebaseerde tariefcomponenten
  
• Wanneer gebruik je tarieven op basis van gebruik?
  
• Hoe werken tarieven op basis van gebruik?
  
• De voordelen van tarieven op basis van gebruik
  
• Best practices voor tarieven op basis van gebruik
  

Wat zijn tarieven op basis van gebruik?

Tarieven op basis van gebruik is een factureringsmethode waarbij kosten rechtstreeks overeenkomen met het verbruik van een product of dienst door een klant. In tegenstelling tot vaste tarieven of facturatie op abonnementsbasis is dit model gebaseerd op specifieke indicatoren, zoals datagebruik, het aantal uur toegang tot de service of de hoeveelheid verbruikte items. Het resultaat is een gedetailleerd prijssysteem dat zich aanpast aan de behoeften van elke gebruiker.

Soorten tarieven op basis van gebruik

Tarieven op basis van gebruik zijn er in verschillende modellen, elk afgestemd op specifieke bedrijfsbehoeften en consumptiepatronen van klanten. Veel voorkomende soorten zijn:

• Variabele tarieven
  Variabele tarieven richten zich op verbruiksstatistieken. Kosten zijn afhankelijk van de exacte hoeveelheid of het volume dat een klant gebruikt. Dit model is een steunpilaar in sectoren zoals die van nutsbedrijven, waar klanten betalen voor elke eenheid die ze verbruiken (bijv. kilowattuur voor elektriciteit of liters voor water).

• Gedifferentieerde tarieven
  Dit model richt zich op drempels, waarbij het verbruik de eenheidskosten bepaalt, maar in relatie tot een specifieke grenswaarde. Denk bijvoorbeeld aan een scenario waarin de eenheidskosten voor de eerste 100 eenheden verschillen van die van de daaropvolgende 100 eenheden. Deze structuur stimuleert een hogere consumptie met behoud van een op gebruik gebaseerde aanpak.

• Dynamische tarieven
  Marktomstandigheden, met name de vraag, staan bij een dynamische prijsstelling centraal. Tarieven zijn fluïde en verschuiven in realtime. Platforms voor het delen van ritten zijn hier een prominent voorbeeld van: tarieven kunnen tijdens de spits of in gebieden met een grote vraag hoger zijn, wat het evenwicht (of de onbalans) van vraag en aanbod weerspiegelt.

• Tarieven per functie
  Deze aanpak is gangbaar in de software-industrie. In plaats van gebruikers te laten betalen voor een volledige reeks functies, factureert dit model gebruikers uitsluitend voor de functies die ze activeren en gebruiken, wat een gevoel van autonomie en kostenefficiëntie bevordert.

Op gebruik gebaseerde tariefcomponenten

Tarieven op basis van gebruik veranderen de manier waarop klanten worden gefactureerd en hebben ook invloed op de fundamentele componenten van het facturatiesysteem. Als je onderneming wil overstappen op dit tariefmodel, is het belangrijk om inzicht te hebben in deze aspecten. Dit zijn de belangrijkste componenten waarmee je rekening moet houden:

• Meeteenheid
  Dit is de eenheid die ondernemingen gebruiken om het verbruik te meten. Afhankelijk van de dienst of het product kan deze eenheid verschillen. Cloudopslagdiensten kunnen het gebruik in gigabytes meten, terwijl een telecommunicatiedienst minuten of sms'jes kan tellen.

• Facturatiecyclus
  Dit bepaalt hoe vaak klanten een factuur krijgen, bijvoorbeeld maandelijks, per kwartaal of jaarlijks. Gedurende de hele cyclus wordt het gebruik bijgehouden en wanneer de cyclus eindigt, ontvangen klanten een rekening op basis van hun verbruik.

• Tarief
  Dit geeft aan hoeveel elke meeteenheid kost. Sommige diensten hebben vaste tarieven, maar andere kunnen wijzigingen doorvoeren op basis van factoren zoals volume.

• Tracker voor gebruik
  Elk op gebruik gebaseerd tariefmodel heeft een betrouwbare manier nodig om het verbruik bij te houden. Deze tool of dit systeem houdt het gebruik (ongeveer) in realtime bij en zorgt ervoor dat klanten correct worden gefactureerd. Bovendien worden klanten gewaarschuwd wanneer ze bepaalde gebruikslimieten naderen.

• Aanpassingen in de facturatie
  Soms wordt klanten teveel in rekening gebracht, of misschien komen ze binnen een maand in aanmerking voor een korting. Dit onderdeel verwerkt afwijkingen, terugbetalingen en bijschrijvingen. Zo is er een grotere kans dat het facturatieproces eerlijk en transparant blijft.

• Meldingen
  Om verrassingen op de factuur te voorkomen, houden veel aanbieders hun gebruikers van het verbruik op de hoogte. Bedrijven kunnen meldingen sturen wanneer gebruikers een bepaald gebruiksniveau bereiken of dicht bij een ingestelde drempel komen.

• Rapportage
  Zowel ondernemingen als gebruikers profiteren van gedetailleerde rapporten over het verbruik. De rapporten kunnen ondernemingen helpen bij prognoses en voorraadbeheer. Gebruikers kunnen het inzicht in hun eigen patronen gebruiken voor budgetterings- en gebruiksbeslissingen.

Samen vormen deze componenten het basiskader van elk op gebruik gebaseerd prijssysteem. Het effectief implementeren van deze componenten in een uniforme strategie is essentieel voor een soepele en transparante facturatie-ervaring.

Wanneer gebruik je tarieven op basis van gebruik?

De keuze om tarieven op basis van gebruik aan te bieden, weerspiegelt een strategische beslissing die ondernemingen nemen om tegemoet te komen aan de unieke eisen van hun sector en de aard van de diensten die ze leveren. Dit zijn een paar sectoren waar dit model de afgelopen jaren aan populariteit heeft gewonnen:

• Software-as-a-Service (SaaS)
  Sommige SaaS-platforms laten ondernemingen betalen op basis van de functionaliteiten die ze gebruiken of het aantal gebruikers dat ze hebben. Dit model is aantrekkelijk voor ondernemingen met fluctuerende eisen, of voor bedrijven die willen experimenteren met een softwareoplossing zonder zich vast te leggen op een volledig pakket.

• Nutsbedrijven
  Elektriciteits-, water- en gasbedrijven gebruiken deze methode voor facturering al lang, vanwege de ingebouwde eerlijkheid en omdat deze het behoud van hulpbronnen stimuleert.

• Aanbieders van clouddiensten
  Naarmate de afhankelijkheid van cloudoplossingen toeneemt, factureren providers gebruikers voor de exacte hoeveelheid opslagruimte of rekenkracht die ze gebruiken. Ondernemingen, vooral start-ups of bedrijven waarbij de behoeften kunnen veranderen, waarderen dit model omdat ze aanpassingen kunnen doen zonder vast te lopen op vaste kosten.

• Telecommunicatiebedrijven
  Pay-as-you-go-abonnementen, waarbij gebruikers worden gefactureerd voor het werkelijke aantal minuten dat ze gebruiken of sms'en dat ze verzenden, ondersteunt mensen die voorzichtig zijn met maandelijkse abonnementen of geen consistent gebruik hebben.

• Streaming-platformen
  Sommige diensten brengen gebruikers kosten in rekening op basis van de inhoud die ze kiezen. In plaats van een vast maandelijks bedrag, kan een gebruiker per film of aflevering worden gefactureerd. Het is een unieke aanpak die geschikt is voor incidentele kijkers die niet geïnteresseerd zijn in reguliere abonnementen.

• Dienstenverhuur
  Bij stadsverhuur, zoals fietsen of scooters, wordt vaak gebruikgemaakt van dit model, waarbij gebruikers een factuur ontvangen voor de precieze hoeveelheid tijd dat ze het voertuig hebben gebruikt. Dit maakt de service aantrekkelijker voor occasionele gebruikers of toeristen.

• Gegevensverstrekkers
  Voor ondernemingen die specifieke Application Programming Interfaces (API's) voor data aanbieden, kan de facturering worden gekoppeld aan het aantal gegevensoproepen dat een gebruiker of onderneming doet. Deze aanpak kan populair zijn bij developers of ondernemingen met variabele gegevensbehoeften.

Uiteindelijk ligt de waarde van op gebruik gebaseerde tarieven in de aanpasbare aanpak. Het verbreedt de toegankelijkheid van de service en resoneert met diverse klanten, van prijsbewuste individuen tot ondernemingen met uiteenlopende eisen.

Hoe werken tarieven op basis van gebruik?

De structuur van tarieven op basis van gebruik wordt afgestemd op de unieke wensen van elke gebruiker. Dit is een gedetailleerd overzicht:

• Monitoring en meting
  De basis van deze facturatie-aanpak is het nauwkeurig bijhouden van het verbruik van elke gebruiker. Dit kan variabelen omvatten zoals de hoeveelheid gebruikte gegevens, de toegangsduur tot een service of de eenheden van een verbruikte bron. Met technologische vooruitgang zijn volgsystemen verder ontwikkeld om deze details met uiterste nauwkeurigheid vast te leggen, waardoor gedetailleerde facturering mogelijk is.

• Bepaling van de snelheid
  Elke consumptie-eenheid heeft een bijbehorend tarief. Stel je eens voor hoe een cloudopslagleverancier zou kunnen factureren voor elke gebruikte megabyte of gigabyte. Evenzo kan een telecomoperator kosten in rekening brengen voor elke minuut die wordt besteed aan gesprekken of elk verzonden sms-bericht. Voor het bepalen van deze tarieven is een diepgaand begrip van de marktdynamiek, operationele kosten en gebruikersgedrag nodig.

• Facturatiecycli
  Regelmatige intervallen, of ze nu dagelijks, wekelijks of maandelijks plaatsvinden, markeren de perioden waarin gebruikers worden gefactureerd. De aard en de eisen van de dienst bepalen de lengte en frequentie van deze cycli. Zodra de cyclus is afgelopen, verzamelt het systeem alle gebruikersactiviteiten.

• Dynamische facturatie
  Na de berekening van alle verbruiksstatistieken voor de cyclus, genereert het systeem een factuur op maat. Dit gebeurt door de geaggregeerde verbruikte eenheden te vermenigvuldigen met het vooraf bepaalde eenheidstarief. Als gevolg hiervan ontvangt elke gebruiker een factuur van zijn specifieke interacties met de service in die periode.

• Meldingen en waarschuwingen
  Om verrassingen op de factuur te voorkomen, hebben veel aanbieders mechanismen geïmplementeerd om gebruikers tijdig te waarschuwen wanneer ze de vastgestelde verbruiksbenchmarks naderen of overschrijden. Deze waarschuwingen fungeren als een kostenbeheersingsmaatregel voor gebruikers en als een hulpmiddel om vertrouwen tussen hen en de serviceprovider op te bouwen.

• Betaalmethoden
  Nadat de factuur in de inbox is binnengekomen, kunnen gebruikers kiezen uit een reeks betaalmogelijkheden. Deze kunnen variëren van traditionele methoden, zoals creditcards en bankoverschrijvingen, tot modernere oplossingen zoals digitale wallets.

• Geschillen en aanpassingen
  Bij facturering na consumptie bestaat de kans dat gebruikers kosten aanvechten. Het is van groot belang om een solide, transparant en gebruiksvriendelijk mechanisme te hebben om deze problemen aan te pakken, discrepanties te corrigeren en klanttevredenheid te garanderen.

Tarieven op basis van gebruik bieden een dynamische en adaptieve facturatiemethode. De methode is opgebouwd rond de activiteit van de gebruiker, wat leidt tot een transparanter, flexibeler en rechtvaardiger facturatiesysteem dat resoneert met zowel ondernemingen als hun gebruikers.

De voordelen van tarieven op basis van gebruik

Tarieven op basis van gebruik bieden tal van voordelen die de dynamische behoeften van ondernemingen ondersteunen. Dit zijn een aantal van de voordelen ervan:

• Flexibiliteit voor klanten
  Door klanten te factureren op basis van verbruik, ontvangen ze de tools om uitgaven effectiever te beheren en te voorspellen. Dit model voorkomt te hoge kosten voor ongebruikte diensten of onderbudgettering. Het spreekt een brede doelgroep aan klanten aan, van start-ups met een krap budget tot grotere ondernemingen die op zoek zijn naar gedetailleerde kostenbeheersing.

• Transparantie in de facturatie
  Door gebruikers te factureren voor de exacte hoeveelheid van een product of dienst die ze hebben gebruikt, geeft dit het proces een extra laag eerlijkheid en duidelijkheid. Deze eenvoudige aanpak kan vertrouwen wekken door verborgen kosten te vermijden, wat een onderneming kan positioneren als een betrouwbare leider in zijn vakgebied en tegelijkertijd negatieve feedback kan elimineren.

• Aanpassingsvermogen aan veranderingen in de markt
  Bedrijven die tarieven op basis van gebruik hanteren, behouden de flexibiliteit om hun tarieven aan te passen op basis van veranderende marktomstandigheden, concurrentiedruk of veranderingen in de kosten voor het verwerven van middelen. Wendbaar en responsief zijn in prijsstelling kan een hoeksteen zijn voor ondernemingen die een voorsprong willen behouden in een vloeiende markt.

• Potentieel voor hogere inkomsten
  Het betaal-voor-wat-je-gebruikt-concept kan gebruikers stimuleren om extra functies of diensten uit te proberen, waardoor hun totale verbruik mogelijk toeneemt. Deze grotere betrokkenheid kan de inkomsten verhogen, vooral wanneer ondernemingen nieuwe diensten lanceren en het model gebruiken om vroege adoptie te stimuleren.

• Verbeterde klantenbinding
  Het verband tussen uitgaven en ontvangen waarde speelt een cruciale rol bij klantbehouden. Wanneer klanten tastbare waarde zien in elke uitgegeven euro, wordt hun loyaliteit aan het merk of de dienst groter. Na verloop van tijd kan het behouden van een bestaande klant voordeliger zijn dan het onboarden van nieuwe klanten, wat dit voordeel benadrukt.

• Minder financiële verspilling
  Deze prijsbenadering helpt ondernemingen de financiële verspilling te verminderen die wordt gezien bij forfaitaire modellen, waarbij de kans bestaat dat middelen onderbenut worden. Door de toewijzing van middelen af te stemmen op de vraag van de gebruiker, kunnen ondernemingen duurzaamheid en efficiënt gebruik van hulpbronnen prioriteit geven.

• Invoering van een pay-as-you-grow-aanpak
  Dit model elimineert hoge initiële kosten en is vooral gunstig voor start-ups en kleinere entiteiten. Deze ondernemingen kunnen beginnen met de diensten die ze nodig hebben en, naarmate ze uitbreiden, hun gebruik en gerelateerde uitgaven geleidelijk opschalen. Deze modulariteit doorbreekt toetredingsbarrières, maakt meer organische groeitrajecten mogelijk en bevordert innovatie.

Deze voordelen onderstrepen de manieren waarop tarieven op basis van gebruik zijn afgestemd op de belangrijkste bedrijfsprincipes van vandaag, waaronder snel aanpassingsvermogen, transparantie en een scherpe focus op de behoeften van de klant.

Best practices voor tarieven op basis van gebruik

Tarieven op basis van gebruik zijn ingrijpend in de manier waarop ondernemingen hun prijs- en facturatiestrategieën benaderen. Ze implementeren zonder de juiste planning en uitvoering kan onvoorziene uitdagingen met zich meebrengen. Hier zijn enkele best practices om de overstap te optimaliseren:

• Directe en open communicatie met klanten. Voor een transparante overgang naar tarieven op basis van gebruik is meer nodig dan alleen een aankondiging. Ondernemingen kunnen webinars organiseren, uitgebreide handleidingen genereren en vraag- en antwoordsessies verzorgen. Een proactieve benadering van klanteducatie, waarbij potentiële problemen preventief worden aangepakt, maakt de weg vrij voor een meer geaccepteerde overgang.

• Prijsstrategieën voortdurend evalueren en bijstellen. Het dynamische karakter van de markten vereist een veelvuldige evaluatie van de prijsstructuren. Door trends in de branche, verschuivingen van concurrenten en feedback van klanten over facturering in de gaten te houden, kunnen weloverwogen beslissingen worden genomen. Het zorgt er ook voor dat je onderneming relevant en aantrekkelijk blijft voor het gebruikersbestand.

• Uitgebreide oplossingen voor gebruiksmonitoring inzetten. De precisie bij het bijhouden van het gebruik door de klant gaat verder dan een nauwkeurige facturering. Moderne trackingtools moeten niet alleen elke verbruikte eenheid registreren, maar ook strategische inzichten bieden in het consumptiegedrag. Dergelijke gegevens kunnen van onschatbare waarde zijn voor toekomstige strategieontwikkeling en gerichte aanbiedingen.

• Klanten voorzien van uitgebreide facturatie-inzichten. Til de facturatie naar een hoger niveau door diepgaande analyses van het verbruik te bieden. Interactieve dashboards of uitgebreide maandelijkse rapporten kunnen het consumptiegedrag onder de aandacht brengen, gebruikers een beter begrip geven en mogelijk mogelijkheden voor aanvullende diensten onthullen.

• Klanten in de voorhoede van de strategie plaatsen. Laat klanten zien dat je niet alleen maar factureert, maar ze ook loyaliteit biedt. Het faciliteren van hun groei, met tools of consultatiesessies, kan je positie als groeipartner verstevigen.

• Flexibele en schaalbare contractvoorwaarden aanbieden. Hoewel een uniforme aanpak operationele eenvoud biedt, kan flexibiliteit voor bepaalde klanten de doorslaggevende factor zijn. Afgestemde contracten, unieke prijsniveaus en aanpasbare functies kunnen blijk geven van aanpassingsvermogen en bereidheid om aan individuele behoeften te voldoen.

• Systematische controles en evaluaties uitvoeren. Periodieke evaluaties van je facturatieprocessen kunnen aan het licht brengen waar verbetering mogelijk is, van onnauwkeurigheden tot inefficiënties. Regelmatige evaluaties verhelpen deze problemen en verfijnen het facturatieproces, waardoor de klantervaring wordt verbeterd.

• Klanten de mogelijkheid geven om hun gebruik bij te houden. Geef klanten tools om autonoom hun gebruik te monitoren, de gebruikerservaring te verbeteren en de druk op klantenserviceteams te verlichten.

• Klanten om feedback vragen en erop reageren. Echte feedbackkanalen kunnen belangrijke inzichten opleveren. Het opnemen van veranderingen die uit deze feedback naar voren komen, kan blijk geven van aanpassingsvermogen en toewijding aan co-creatie. Zo kan het vertrouwen en de verstandhouding met klanten worden verdiept.

Als het correct wordt uitgevoerd, kan de overgang naar tarieven op basis van gebruik communiceren dat een onderneming zich inzet voor transparantie, eerlijkheid en klanttevredenheid.

Kom meer te weten over hoe Stripe tarieven op basis van gebruik voor ondernemingen mogelijk maakt.