按用量定价直接响应商家及其客户的需求。与统一费率或基于订阅的方法不同，这种混合方法根据产品或服务的实际消耗量来设定价格。随着商家寻找与受众建立联系并适应市场变化的方法，按用量定价已迅速成长为定价模型中的首选。2025 年 1 月，85% 的软件即服务 (SaaS) 公司采用了按用量定价；其中 78% 发生在 2020 年至 2025 年之间。
这种定价模型提供了明显的优势：它为商家创造了稳定的收入机会，同时为客户提供了透明的定价。下面，我们将解释按用量定价的关键方面、它的运作方式以及商家可以采用的最佳实践以最大化其收益。
本文内容
- 什么是按用量定价？
- 按用量定价的类型和示例
- 按用量定价的利弊
- 按用量定价组件
- 什么时候会使用按用量定价？
- 如何成功实施按用量定价模型：最佳实践和策略
- Stripe Billing 如何提供帮助
- 有关按用量定价的常见问题
在我们近期对 2000 多名全球企业高管的调研中，38% 的受访者表示曾因计费系统不够灵活而错失交易机会，52% 的企业领导者对订阅流程的处理速度感到不满。
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什么是基于用量的定价？
按用量定价是一种计费方法，其中的收费直接对应于客户对产品或服务的消耗量。与统一费率或 订阅计费 不同，此模型取决于具体的指标，例如数据用量、服务访问小时数或消耗物品的数量。结果就是一个能够适应每位客户需求的精细定价系统。
按用量定价的类型和示例
按用量定价有几种不同的模型，每种模型都解决了特定的业务需求和客户消费模式。常见类型包括：
按单位付费： 客户为在账期内记录的每个消耗单位支付可预测的统一费率。例如，Twilio 对发送的每条短信或执行的应用程序编程接口 (API) 调用收取固定价格。
分层定价： 这种模型侧重于阈值，其中消耗量决定了单位成本，但与特定截止值相关。例如，假设前 100 个单位的单位成本与后续 100 个单位的单位成本不同。这种结构（由 Amazon Web Services 等供应商使用）为更高的消耗量提供了激励，同时仍保持按用量计费的方法。
即付即用： 客户自由消耗资源，无需前期承诺或订阅费用，在账期结束时追溯为其确切的用量付费。例如，Datadog 根据提取日志和监控的主机小时数的实际千兆字节数每月开具账单。
用量预付款： 客户预先购买一系列用量信用额度（通常具有预估业务量折扣率），并随着服务被使用而逐渐提取。例如，数据云提供商 Snowflake 要求客户预购根据计算处理时间递减的信用额度。
按时间用量定价： 根据客户使用计算资源或软件实例的确切时长（分钟、小时或秒）计算费用。预付定价的一个示例是 AWS EC2，该服务根据虚拟机实例保持活动状态的每秒或每小时收费
按特性定价： 这种方法在软件行业很普遍。这种模型不再向客户收取整套特性的费用，而是仅向客户收取他们激活和使用的特性的费用，从而提升其自主感和成本效率。
按用量定价的优缺点
按用量定价的优势
基于用量的定价提供了许多好处，可支持企业的动态需求。以下是对其优势的深入研究：
增加收入的潜力：按所用内容付费的概念可以鼓励客户尝试其他功能或服务，从而有可能增加他们的总体消耗。这种深度的互动可以增加收入，尤其是在商家引入新服务时，利用该模型来刺激早期采用。
提高客户留存率：支出与所获价值之间的联系在留住客户方面起着关键作用。当客户从花费的每一分钱中看到切实价值时，他们对品牌或服务的忠诚度就会增强。随着时间的推移，事实证明留住现有客户比吸引新客户入驻更经济，这凸显了这一优势。
减少财务浪费：这种定价方法有助于商家降低统一费率模型中出现的财务浪费，因为在这种模型中可能存在资源利用不足的情况。通过根据用户需求调整资源分配，商家可以优先考虑可持续性和资源效率。
对客户而言的灵活性和透明度：基于准确消耗量计费让客户能够将成本与用量直接挂钩，使精打细算的初创企业和大型企业都能更严格地进行财务控制。这种清晰、诚实的定价消除了隐藏费用和对未用容量的收费，从而建立客户的长期信任。
对市场变化的适应性：采用按用量定价的商家能够保持灵活性，根据不断变化的市场条件、竞争压力或资源获取成本的变化调整其定价。定价的敏捷和响应能力可成为商家在多变的市场中保持优势的基石。
这些优势突显了按用量定价如何与关键的商业原则相一致，包括快速适应能力、透明度以及对客户需求的密切关注。
按用量定价的缺点和挑战
虽然按用量定价可以加快客户获取速度并将价格与实现的价值对齐，但它也带来了重大的运营和财务权衡问题：
收入的不可预测性和预测阻力：摆脱统一的经常性订阅会使收入产生波动。季节性用量的波动使财务团队更难预测年度经常性收入（ARR），并向投资者报告可预测的指标。
工程和计量复杂性：实时计费需要构建或管理繁重的技术设施，这些设施要能够准确提取、去重和评估数以百万计的用量事件，且不能引入延迟或计费错误。
客户的账单冲击：不可预测的月度成本可能会与财务部门产生摩擦。如果没有自动用量警报、支出上限或清晰的管理平台，客户可能会遇到意外的收费，从而引发支持工单和流失。
销售薪酬对齐：当合同价值在签署时并未锁定时，激励客户主管就变得复杂。公司必须重新思考传统的配额结构，通常需要在前期承诺与长期的用量增长之间取得平衡。
基于用量的定价的组成部分
按用量定价改变了向客户收费的方式，并影响了计费系统的基本组件。对于有意转换为这种基于消耗量的定价模型的商家来说，了解这些要素非常重要。以下是需要考虑的主要组件：
计量单位：这是商家用来衡量消耗量的单位。根据服务或产品的不同，此单位可能会有所不同。云存储服务可能以千兆字节来衡量用量，而电信服务可能会计算分钟数或短信数。
计费周期：这定义了客户看到账单的频率，例如每月、每季度或每年。在整个周期中，系统会跟踪用量，并在周期结束时，客户会根据其消耗量收到账单。
费率：这表示每个计量单位的成本。虽然有些服务的费率是固定的，但其他服务可能会根据用量等因素更改费率。
用量跟踪器：每个按用量定价模型都需要一种可靠的方法来监控消耗量。此工具或系统会实时或近乎实时地跟踪用量，确保向客户准确计费。此外，它还可以在客户接近特定的用量限制时提醒他们。
计费调整：有时客户会被多收费，或者他们在一个月内符合折扣条件。此组件负责处理差额、退款和余额。它增加了计费流程保持公平透明的可能性。
通知：为了防止账单上的意外情况，许多提供商会让客户了解他们的消耗量。当客户达到特定的用量水平或接近设定的阈值时，商家可能会发送警报。
报告：商家和客户都能从详细的消耗量报告中受益。对于商家而言，这些报告可以帮助进行预测和库存管理。对于客户而言，了解他们自己的模式有助于做出预算和用量决策。
这些组成部分共同构成了任何基于用量的定价系统的基本框架。在统一战略中有效实施这些元件是实现流畅透明计费体验的关键。
何时使用基于用量的定价？
选择基于用量定价反映了企业为满足其行业的独特需求和服务性质而做出的战略决策。以下是近年来这种模式大行其道的几个行业：
软件即服务 (SaaS)： 某些 SaaS 平台让商家根据其使用的特性或拥有的用户数量付费。这种模型吸引了需求波动的公司，或者那些想要在不承诺完整包的情况下尝试软件解决方案的公司。
公用事业提供商： 长期以来，电力、水和燃气公司一直使用这种方法进行计费，因为其具有固有的公平性，并且可以激励资源节约。
云服务提供商： 随着对云解决方案依赖性的增长，提供商向客户收取他们使用的确切存储或计算能力的费用。商家，特别是初创公司或具有不断变化需求的商家，赞赏这种模型，因为它允许他们调整其用量，而不会受到固定成本的阻碍。
电信公司： 即付即用的方案，即向客户收取其实际使用的分钟数或发送的短信数的费用，这支持那些对每月方案持谨慎态度或没有持续用量的客户。
流媒体平台： 某些服务根据客户选择的内容向客户收费。客户可能按每部电影或剧集付费，而不是固定的每月费用。它迎合了对定期订阅不感兴趣的偶尔观看者。
租赁服务： 自行车或踏板车等城市租赁服务通常采用这种模型，它根据客户使用确切时间的车辆数量向客户收取费用。这使得服务对偶尔的骑手或游客更具吸引力。
数据提供商： 对于提供特定数据应用程序编程接口 (API) 的商家，计费可能会与客户或商家进行的数据调用次数相关联。这种方法在开发人员或具有可变数据需求的商家中很受欢迎。
归根结底，基于用量定价的价值在于其适应性强。它扩大了服务的可及性，引起了从预算敏感的个人到需求各异的企业等不同客户的共鸣。
如何成功实施按用量定价模型：最佳实践和策略
向按用量定价转型需要将实时技术计量与透明的客户沟通相结合。遵循结构化的实施路线图有助于防止计费错误，消除客户疑虑，并将价格与产品价值直接挂钩。
定义您的价值指标和费率结构： 确定与客户所获价值直接相关的核心消耗指标，例如 API 调用、已存储的千兆字节、计算时长或处理的交易量。为每个单位或额度层级制定清晰的价格，在运营基础设施成本和市场预期之间取得平衡。
构建强大的计量和用量跟踪基础设施： 部署精确的监控系统，能够精准地实时捕获客户的消耗情况。可靠的数据收集是按用量计费的运营骨干；您的计量设置必须跟踪、汇总并为每个单位计算费率，而不会引起延迟、数据丢失或计费差异。
提供自助服务用量管理平台和自动提醒： 为客户配备交互式的应用内管理平台，以实时监控其消耗情况。在账户接近或跨越设定的用量基准时，执行自动通知触发器。这为客户提供了精细的成本控制权，防止了意料之外的账单，并建立了长期的计费透明度。
自动执行动态开单和灵活的账期： 设置自动开单间隔以汇总周期用量，应用预先确定的单位费率，并生成清晰、详尽的账单。确保您的系统支持多种支付方式，并包含一个简化、用户友好的工作流程，以便快速解决扣款调整或计费争议。
教育客户并提供灵活的合约条款： 通过全面的文档、新用户流程指南和问答环节，主动引导客户完成过渡。提供适应性强的合约选项（例如混合基础层级、预付信用额度折扣或定制企业条款）以适应不同的增长率，从而避免僵化的结构。
收集客户反馈并不断改进： 定期审计您的计费渠道是否存在低效情况，跟踪客户对定价的看法，并监控竞争对手的动向。根据实际用量数据和客户反馈，不断完善您的费率定价层级、价值指标和功能上限。
Stripe Billing 如何提供帮助
Stripe Billing 支持灵活多样的客户计费管理方案——从简单定期计费到按用量计费及销售协商合同。无需编写代码即可在全球范围内快速开通定期付款，亦可借助 API 构建定制化集成方案。
Stripe Billing 可帮助您：
提供灵活的定价：通过灵活的定价模式（包括按用量、分层、固定费率加超额费用等）更快地响应用户需求。内置功能支持优惠券、免费试用、按比例收费和附加服务。
扩展全球业务：通过提供客户偏好的支付方式提升转化率。Stripe 支持超过 125 种本地支付方式及 130 余种货币。
增加收入并减少流失：借助 Smart Retries 和恢复工作流自动化，改善收入扣款并减少非自愿流失。Stripe 恢复工具帮助用户在 2025 年挽回了超过 82 亿美元的收入\。
提高效率：使用 Stripe 的模块化税务、收入报告和数据工具，将多个收入系统整合为一个。轻松与第三方软件集成。
有关按用量定价的常见问题
本文中的内容仅供一般信息和教育目的，不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议，以就您的特定情况提供建议。