I den ständigt föränderliga digitaliseringsvärlden står företag i Tyskland inför en utmaning: de måste digitalisera sina processer för att förbli konkurrenskraftiga. I den här artikeln får du veta vad digitalisering innebär för företag, hur den digitala miljön ser ut i Tyskland för närvarande, fördelarna med att anamma digitala processer och våra bästa praktiska tips för att implementera digitalisering i ditt företag. Stripe erbjuder innovativa lösningar som stöder företag på deras digitaliseringsresa.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad innebär digitalisering för företag?
  
• Det aktuella digitaliseringsläget i Tyskland
  
• Digitalisering inom finans- och betalningsbranscher
  
• Fördelar med digitala processer
  
• Steg för att digitalisera ditt företag
  
• Viktig teknik och säkerhetsöverväganden
  
• Internet of Things och hållbarhet
  
• En översikt över bästa praxis
  
• Digitala vägar: En inblick i framtiden
  

Vad innebär digitalisering för företag?

Digitalisering avser införandet och användningen av digital teknik inom alla områden av ett företag. Denna digitala omvandling gör det möjligt för företag att optimera sina processer, öka effektiviteten och utveckla nya affärsmodeller. Digitalisering kan ske i olika former, från automatisering av enkla uppgifter till implementering av komplexa datahanterings- och kundinteraktionssystem.

Det aktuella digitaliseringsläget i Tyskland

Trots sin starka ekonomi och tekniska kapacitet har Tyskland fortfarande en del att hämta in när det gäller att rusta sina företag för den digitala tidsåldern. Enligt Europeiska kommissionens [index för digital ekonomi och samhälle](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/desi "digital-strategy.ec.europa.eu/ | European Commission, The Digital Economy and Society Index (DESI)”) (DESI) från 2022 är Tyskland genomsnittligt jämfört med andra EU-länder på flera viktiga områden av digitaliseringen, till exempel integrationen av digital teknik och digitala offentliga tjänster.

Enligt en Bitkom-undersökning från 2023 var endast 53 % villiga att investera i en omfattande digital strategi det året, även om 87 % av företagen i Tyskland insåg vikten av digitalisering.

Juridiska ramverk

Tysklands juridiska ramar erbjuder stöd och utmaningar för företag som vill digitalisera. Förbundsministeriet för ekonomi och energi (BMWi) har lanserat en rad olika initiativ som syftar till att främja digitaliseringen av små och medelstora företag. Dessa inkluderar programmet Digital Now – Investment Support for SMEs”. Programmet erbjuder ekonomiska bidrag som stöttar för digitaliseringsprocesser och gör det möjligt för anställda att genomgå utbildning i digital teknik.

Dessutom regleras företag i Tyskland av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), som innehåller strikta krav för behandlingen av personuppgifter. Denna förordning är särskilt relevant för digitala företag som förlitar sig på databehandling och analys.

Digitalisering inom finans- och betalningsbranscher

Digitaliseringen inom finans- och betalningsbranscher innebär ett stort steg framåt för Tyskland. Denna omvandling gör det möjligt för företag och kunder att genomföra finansiella transaktioner på ett säkrare, snabbare och effektivare sätt.

I Tyskland använde 57 % av befolkningen internetbanker 2023 – en tydlig indikation på att landet accepterar digitala finansiella tjänster. Mobila betalningsmetoder blir också allt populärare, även om en betydande andel av tyskarna fortfarande föredrar traditionella betalningar. Detta tyder på att den digitala omvandlingen inom finanssektorn går framåt, men att det finns utrymme för ännu större användning av digitala betalningslösningar.

Tysklands fintech-bransch hade en betydande tillväxt och miljarder investerades i sektorn. Investeringarna i Tyskland sjönk dock till 1,11 miljarder USD 2023. Denna finansiering går främst till startup-företag som är specialiserade på att utveckla digitala betalningssystem, blockkedjeteknik och artificiell intelligens (AI). Denna teknik erbjuder nya möjligheter för finansiella tjänster och den bidrar också till att göra transaktionerna mer transparenta och säkra.

AI:s enorma potential inom finanssektorn

AI:s roll är särskilt anmärkningsvärd. Mer än en tredjedel av de tyska bankerna investerar i AI-lösningar för att förbättra tjänster som identifiering av bedrägerier och personlig rådgivning. Dessa investeringar belyser AI:s potential att öka effektiviteten inom finanssektorn och bidra till att optimera kundservicen.

Trots betydande framsteg står Tyskland fortfarande inför utmaningar med att hitta tillräckligt med kvalificerad arbetskraft med nödvändig digital kompetens. Företag inom finanssektorn kämpar med att rekrytera lämpliga kandidater. Dessa utmaningar belyser vikten av att investera i utbildningsprogram för att framgångsrikt driva en digital omvandling.

Fördelar med digitala processer

Implementering av digital teknik i företagsprocesser kan leda till betydande effektivitetsökningar. Genom att automatisera rutinmässiga processer och manuella uppgifter kan företag påskynda sina arbetsflöden och säkerställa att resurserna används mer effektivt. I synnerhet bidrar företagsresursplanering (ERP) och liknande system till att säkerställa att företagets ansvar, samordningen av anställda, resurser, ekonomi, anläggningar, material samt informations- och kommunikationsteknik är bättre organiserade, kontrolleras bättre och hanteras mer effektivt i linje med företagets mål.

Digitala verktyg spelar också en viktig roll i dataanalys. Dessa verktyg gör det möjligt för företag att sammanställa och utvärdera stora mängder data, vilket bäddar för välgrundade beslut. Genom att förbättra sina insikter kan ett digitaliserat företag göra mer exakta förutsägelser om marknadstrender och möjliggöra större individanpassning av erbjudanden. Detta kan i sin tur leda till en betydande ökning av kundnöjdheten och lojaliteten, vilket spelar en viktig roll för företagets långsiktiga framgång.

Ökad effektivitet och kundlojalitet genom digital omvandling

Ett annat viktigt inslag i digitaliseringen är den ökade flexibilitet och skalbarhet som digitala lösningar erbjuder. Digitaliserade företag kan reagera på marknadsförändringar på ett mer flexibelt sätt och anpassa sina affärsmodeller därefter. Molnbaserade tjänster spelar en central roll i detta och gör det möjligt för företag att skala upp effektivt i takt med tillväxten. Utöver detta bidrar digitala kanaler som sociala medier, appar och webbplatser till att förbättra kommunikationen med kunderna och främjar starkare lojalitet genom direkt och personligt engagemang.

Steg för att digitalisera ditt företag

Varje framgångsrik digitaliseringsstrategi börjar med att noggrant granska och analysera befintliga processer, system och tekniker. Detta steg är viktigt, eftersom det hjälper företaget att identifiera områden med hög digitaliseringspotential. Detta kräver en detaljerad undersökning av arbetsflöden, IT-infrastruktur och anställdas kapacitet. När man gör detta kan företag definiera tydliga digitaliseringsmål och utveckla en omfattande strategi som omfattar både kort- och långsiktiga åtgärder. Det är viktigt att se till att planen också innehåller en strategi för att kompetensutveckla personalen i hur man använder den nya tekniken effektivt. Detta ger de bästa möjligheterna att säkerställa en smidig integration och framgångsrik lansering av de digitala verktygen.

Välja och implementera digital teknik

Nästa steg fokuserar på att välja och implementera teknik som uppfyller företagets behov och mål, som identifierades i föregående steg. Lösningarnas flexibilitet och skalbarhet är av yttersta vikt för att stötta långsiktig anpassningsförmåga och tillväxt. Genom att implementera en gradvis lansering av ny teknik minimeras eventuella störningar i verksamheten och kontinuerliga justeringar kan göras av de nya arbetsmetoderna.

När det gäller digitalisering bör man inte förbise vikten av dataskydd och säkerhet. Det är viktigt att företag följer relevanta lagar som GDPR för att säkerställa skyddet av känsliga uppgifter. Därför bör företag investera i omfattande säkerhetsåtgärder och se till att anställda genomgår regelbunden utbildning i hanteringen av dataskydd. Digitalisering är en pågående process. För att hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen och marknadsförändringarna kräver digitala system regelbunden granska och anpassning. Genom att följa dessa steg kan företag dra nytta av digitaliseringens många fördelar och stärka sin position på marknaden.

Viktig teknik och säkerhetsöverväganden

Digitaliseringen i Tyskland är ett tveeggat svärd. Det erbjuder enorma möjligheter, men medför också betydande utmaningar. I nuläget ligger stort fokus på innovativ nyckelteknik som har potential att förändra vår ekonomi och vårt samhälle i grunden. AI, Internet of Things, molntjänster, blockkedjor och robotik är bara några av de tekniker som används av företag i Tyskland för att optimera processer, utveckla nya affärsmodeller och öka effektiviteten. Tekniken gör det möjligt att analysera stora mängder data på djupet, och den möjliggör också automatisering av komplexa processer, vilket kan resultera i betydande produktivitetsökningar.

Cybersäkerhet och juridiska ramverk

Men ökat nätverkande och utbyte av känsliga uppgifter kan också innebära risker, särskilt när det gäller cybersäkerhet. Företag och myndigheter står inför utmaningar med att vidta lämpliga åtgärder för att skydda digital information och säkerställa kundernas integritet. Lagen om onlineåtkomst (OZG) och GDPR är exempel på juridisk ramverk som utvecklats i Tyskland för att hjälpa till att hantera digital omvandling samtidigt som säkerhet och dataskydd garanteras.

Trots framsteg inom digital infrastruktur och införandet av lagar för att främja digitalisering står Tyskland fortfarande inför utmaningar med att ytterligare förbättra den digitala kompetensen hos sin befolkning och flexibiliteten hos sina företag. Att främja digital kompetens och öka medvetenheten om vikten av cybersäkerhet är nyckeln till att fullt ut förverkliga digitaliseringens potential samtidigt som riskerna minimeras. För att etablera sig som en ledande digital nation och säkerställa konkurrenskraften i sin ekonomi är det viktigt att Tyskland framgångsrikt kan övervinna dessa utmaningar.

Internet of Things och hållbarhet

Integrationen av Internet of Things i finans- och betalningsbranschen erbjuder en rad innovativa möjligheter att öka effektiviteten och utveckla nya tjänster. IoT-enheter gör det möjligt för företag att samla in och analysera data i realtid, vilket resulterar i bättre beslut och optimerade processer. Banker kan till exempel använda IoT-teknik för att öka sin förståelse för kundbeteenden och preferenser, vilket gör att de kan erbjuda skräddarsydda finansiella produkter.

Ett annat exempel är användningen av IoT inom finanssektorn i leveranskedjan, där sensorer övervakar varornas skick och plats i realtid. Detta gör det möjligt att behandla betalningar snabbare och säkrare, eftersom finansinstitut kan använda uppgifterna för att bekräfta leverans av varor innan de släpper betalningar. Sådana användningsfall förbättrar transparensen och säkerheten, och de bidrar också till att minska bedrägerier och stöttar ökad likviditet för små och medelstora företag.

Hållbarheten i digitaliseringen av finansiella tjänster och betalningar är ett annat viktigt inslag som får ökad uppmärksamhet. Digital teknik har potential att minska finanssektorns miljöpåverkan. Digitalisering kan till exempel ge stöd för minskad papperskonsumtion i banker och andra finansinstitut. Digitala betalningssystem och peer-to-peer-låneplattformar främjar dessutom finansiell inkludering genom att ge människor i avlägsna eller missgynnade områden tillgång till finansiella tjänster.

Länken mellan hållbarhet och digitalisering exemplifieras av utvecklingen av ”gröna finansiella produkter”. Dessa inkluderar gröna obligationer och hållbara investeringsfonder, som använder digitala plattformar för att sammankoppla investerare med projekt som har fokus på miljöskydd och socialt ansvar. Dessa projekt tillhandahåller kapital för hållbara projekt, och de förbättrar också transparensen och spårbarheten när det gäller användningen av medel och projektets övergripande miljöpåverkan.

En översikt över bästa praxis

Följande företag är utmärkta exempel på hur digitalisering inom finansiella tjänster och betalningar kan leda till ökad effektivitet och kundnöjdhet.

• Comdirect Bank: Comdirect Bank är en av Tysklands ledande internetbanker. Banken har utökat sina tjänster genom att anamma innovativ teknik. Det handlar bland annat om mobila banktjänster via en användarvänlig app, robotrådgivare som hjälper till med automatiserade investeringsstrategier, videoverifiering av nya kunder via videosamtal och chattrobotar som svarar på frågor och förbättra servicenivåerna.

• Panasonic: Denna multinationella elektronikjätte har vidtagit följande åtgärder inom finanssektorn: automatisering av redovisningen genom användning av ERP-system och automatiserade bokföringsprocesser, verktyg för kontanthantering för att undvika likviditetsbrist och implementering av blockkedjeteknik som stöttar säkra och transparenta transaktioner.

• IKEA: Världens största detaljhandlare inom möbler har framgångsrikt anammat digitalisering i sina finansiella processer med onlinebeställningar och betalningar. Med digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay, eller automatiserad fakturahantering som teknik för optisk teckenigenkänning (OCR), registreras och behandlas fakturor automatiskt.

Digitala vägar: En inblick i framtiden

Med Stripe är det enklare än någonsin att driva ditt företag på ett flexibelt sätt genom att inkludera dina intäkts-, teknik-, ekonomi- och datateam på en heltäckande plattform som är utformad för att öka din produktivitet. Stripe gör det möjligt för dig att implementera nya prismodeller utan tekniskt arbete, automatisera de tråkiga delarna av försäljningsrapportering och avstämning och öppna upp möjligheter för expansion genom att ge bättre insikter om ditt företag. Registrera dig idag och utforska hur Stripe kan hjälpa dig att accelerera din resa mot digitalisering.