In de steeds veranderende wereld van digitalisering staan bedrijven in Duitsland voor een uitdaging: ze moeten hun processen digitaliseren om concurrerend te blijven. In dit artikel ontdek je wat digitalisering betekent voor bedrijven, hoe de digitale omgeving er momenteel uitziet in Duitsland, wat de voordelen zijn van het omarmen van digitale processen en onze beste praktische tips voor het implementeren van digitalisering in je bedrijf. Stripe biedt innovatieve oplossingen om bedrijven te ondersteunen bij hun digitaliseringstraject.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat betekent digitalisering voor bedrijven?
  
• Hoe staat het nu met digitalisering in Duitsland?
  
• Digitalisering in de financiële en betalingssector
  
• Voordelen van digitale processen
  
• Hoe je je bedrijf digitaal kunt maken
  
• Belangrijke technologieën en beveiligingsoverwegingen
  
• Internet of Things en duurzaamheid
  
• Een overzicht van de beste praktijken
  
• Digitale paden: een blik op de toekomst
  

Wat betekent digitalisering voor bedrijven?

Digitalisering is het invoeren en gebruiken van digitale technologieën in alle delen van een bedrijf. Door deze digitale transformatie kunnen bedrijven hun processen verbeteren, efficiënter werken en nieuwe manieren van zakendoen bedenken. Digitalisering kan op allerlei manieren, van het automatiseren van simpele taken tot het opzetten van ingewikkelde systemen voor gegevensbeheer en klantcontact.

De huidige stand van zaken op het gebied van digitalisering in Duitsland

Ondanks zijn sterke economie en technologische mogelijkheden heeft Duitsland nog wat in te halen als het gaat om het klaarstomen van bedrijven voor het digitale tijdperk. Volgens de [Digital Economy and Society Index](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/desi "digital-strategy.ec.europa.eu/ | European Commission, The Digital Economy and Society Index (DESI) (DESI) van de Europese Commissie voor 2022 scoort Duitsland gemiddeld ten opzichte van andere EU-landen op een paar belangrijke gebieden van digitalisering, zoals de integratie van digitale technologie en digitale openbare diensten.

Volgens een Bitkom-enquête uit 2023 erkende 87% van de bedrijven in Duitsland het belang van digitalisering, maar was slechts 53% bereid om dat jaar te investeren in een uitgebreide digitale strategie.

Wettelijke kaders

De wettelijke kaders in Duitsland bieden zowel steun als uitdagingen voor bedrijven die willen digitaliseren. Het Duitse ministerie van Economische Zaken en Energie (BMWi) heeft verschillende initiatieven gelanceerd om de digitalisering van kleine en middelgrote bedrijven te stimuleren. Een daarvan is het programma “Digital Now – Investment Support for SMEs” (Digitaal nu – Investeringssteun voor kmo's). Dit programma biedt financiële steun om digitaliseringsprocessen te ondersteunen en werknemers in staat te stellen opleidingen in digitale technologieën te volgen.

Bovendien vallen bedrijven in Duitsland onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die strenge eisen stelt aan de verwerking van persoonlijk identificeerbare informatie. Deze verordening is vooral belangrijk voor digitale bedrijfsmodellen die afhankelijk zijn van gegevensverwerking en -analyse.

Digitalisering in de financiële en betalingssector

Digitalisering in de financiële en betalingssector is een grote stap vooruit voor Duitsland. Door deze verandering kunnen bedrijven en klanten financiële transacties veiliger, sneller en efficiënter doen.

In Duitsland maakte 57% van de bevolking in 2023 gebruik van online bankdiensten – een duidelijke indicatie dat het land digitale financiële diensten accepteert. Mobiele betaalmethoden worden ook steeds populairder, hoewel een aanzienlijk deel van de Duitsers nog steeds de voorkeur geeft aan traditionele betaalmethoden. Dit wijst erop dat de digitale transformatie in de financiële sector vordert, maar dat er ruimte is voor een nog grotere acceptatie van digitale betaaloplossingen.

De fintech-industrie in Duitsland maakte een flinke groei door, met miljardeninvesteringen in de sector. In 2023 daalden de investeringen in Duitsland echter tot 1,11 miljard dollar. Deze financiering gaat vooral naar startups die zich richten op het ontwikkelen van digitale betalingssystemen, blockchaintechnologie en kunstmatige intelligentie (AI). Deze technologieën bieden nieuwe kansen voor financiële diensten en maken transacties ook transparanter en veiliger.

Het enorme potentieel van AI in de financiële sector

De rol van AI is echt opvallend. Meer dan een derde van de Duitse banken investeert in AI-oplossingen om diensten zoals fraudedetectie en persoonlijk advies te verbeteren. Deze investeringen laten zien hoe AI de efficiëntie in de financiële sector kan verhogen en kan helpen om de klantenservice te verbeteren.

Ondanks aanzienlijke vooruitgang staat Duitsland nog steeds voor de uitdaging om voldoende geschoolde werknemers met de nodige digitale vaardigheden te vinden. Bedrijven in de financiële sector hebben moeite om geschikte kandidaten te vinden. Deze uitdagingen laten zien hoe belangrijk het is om te investeren in onderwijs en opleidingsprogramma's om de digitale transformatie succesvol te laten verlopen.

Voordelen van digitale processen

Door digitale technologieën in bedrijfsprocessen te gebruiken, kun je de efficiëntie flink verbeteren. Door routineprocessen en handmatige taken te automatiseren, kunnen bedrijven hun werk sneller doen en zorgen dat middelen beter worden gebruikt. Met name enterprise resource planning (ERP) en soortgelijke systemen helpen ervoor te zorgen dat bedrijfsverantwoordelijkheden, de coördinatie van medewerkers, middelen, financiën, faciliteiten, materialen en informatie- en communicatietechnologieën beter worden georganiseerd, beter worden gecontroleerd en efficiënter worden beheerd in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.

Digitale tools zijn ook super belangrijk voor het analyseren van data. Met deze tools kunnen bedrijven grote hoeveelheden data verzamelen en evalueren, wat de basis vormt voor het nemen van weloverwogen beslissingen. Door betere inzichten te krijgen, kan een gedigitaliseerd bedrijf nauwkeurigere voorspellingen doen over markttrends en aanbiedingen meer personaliseren. Dit kan dan weer leiden tot een flinke toename van de klanttevredenheid en loyaliteit, wat belangrijk is voor het succes van het bedrijf op de lange termijn.

Verhoogde efficiëntie en klantloyaliteit door digitale transformatie

Een ander belangrijk aspect van digitalisering is de grotere flexibiliteit en schaalbaarheid die digitale oplossingen bieden. Bedrijven die digitaal zijn, kunnen sneller reageren op veranderingen in de markt en hun bedrijfsmodellen daarop aanpassen. Clouddiensten spelen hierin een belangrijke rol, omdat ze bedrijven in staat stellen om effectief mee te groeien. Daarnaast helpen digitale kanalen zoals sociale media, apps en websites om de communicatie met klanten te verbeteren en de loyaliteit te versterken door directe en persoonlijke interactie.

Stappen om je bedrijf te digitaliseren

Elke succesvolle digitaliseringsstrategie begint met een grondige evaluatie en analyse van bestaande processen, systemen en technologieën. Deze stap is essentieel, omdat het bedrijf hierdoor kan bepalen op welke gebieden er veel potentieel is voor digitalisering. Hiervoor moeten de werkprocessen, de IT-infrastructuur en de vaardigheden van de medewerkers goed worden bekeken. Door dit te doen, kunnen bedrijven duidelijke digitaliseringsdoelen stellen en een uitgebreide strategie ontwikkelen met zowel korte- als langetermijnmaatregelen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het plan ook een strategie bevat om het personeel bij te scholen in het effectief gebruik van de nieuwe technologieën. Dit biedt de beste kans op een soepele integratie en succesvolle implementatie van de digitale tools.

Digitale technologieën kiezen en implementeren

De volgende stap is het kiezen en implementeren van technologieën die passen bij de behoeften en doelen van het bedrijf, die in de vorige stap zijn vastgesteld. De flexibiliteit en schaalbaarheid van de oplossingen zijn superbelangrijk om aanpassingsvermogen en groei op de lange termijn te ondersteunen. Door nieuwe technologieën geleidelijk te implementeren, worden mogelijke verstoringen van de bedrijfsvoering tot een minimum beperkt en kunnen er voortdurend aanpassingen worden gedaan aan de nieuwe manier van werken.

Bij digitalisering mag het belang van gegevensbescherming en -beveiliging niet over het hoofd worden gezien. Het is essentieel dat het bedrijf voldoet aan relevante wetgeving, zoals de AVG, om de bescherming van gevoelige gegevens te waarborgen. Daarom moeten bedrijven investeren in uitgebreide beveiligingsmaatregelen en ervoor zorgen dat werknemers regelmatig worden getraind in het omgaan met gegevensbeschermingsvoorschriften. Digitalisering is een continu proces. Om gelijke tred te houden met technologische ontwikkelingen en veranderingen in de markt, moeten digitale systemen regelmatig worden geëvalueerd en aangepast. Door deze stappen te volgen, kunnen bedrijven profiteren van de vele voordelen van digitalisering en hun positie in de markt versterken.

Belangrijke technologieën en veiligheidsoverwegingen

Digitalisering in Duitsland is een tweesnijdend zwaard. Het biedt enorme kansen, maar brengt ook grote uitdagingen met zich mee. Op dit moment ligt de focus vooral op innovatieve sleuteltechnologieën die onze economie en samenleving fundamenteel kunnen veranderen. AI, het internet der dingen (IoT), cloud computing, blockchain en robotica zijn maar een paar voorbeelden van technologieën die bedrijven in Duitsland gebruiken om processen te verbeteren, nieuwe bedrijfsmodellen te ontwikkelen en efficiënter te werken. Met deze technologieën kunnen grote hoeveelheden data grondig worden geanalyseerd en kunnen complexe processen worden geautomatiseerd, wat kan leiden tot een flinke productiviteitsstijging.

Cybersecurity en wettelijke kaders

Maar meer netwerken en het delen van gevoelige gegevens kan ook risico's met zich meebrengen, vooral als het gaat om cyberveiligheid. Bedrijven en overheidsinstellingen moeten zorgen dat ze de juiste maatregelen nemen om digitale informatie te beschermen en de privacy van klanten te waarborgen. De Online Access Act (OZG) en de AVG zijn voorbeelden van wettelijke kaders die in Duitsland zijn ontwikkeld om de digitale transformatie te helpen beheren en tegelijkertijd de veiligheid en gegevensbescherming te waarborgen.

Ondanks de vooruitgang op het gebied van digitale infrastructuur en de invoering van wetten om digitalisering te bevorderen, staat Duitsland nog steeds voor de uitdaging om de digitale geletterdheid van zijn bevolking en de flexibiliteit van zijn bedrijven verder te verbeteren. Het bevorderen van digitale vaardigheden en het vergroten van het bewustzijn van het belang van cyberbeveiliging zijn essentieel om het potentieel van digitalisering volledig te benutten en tegelijkertijd de risico's te minimaliseren. Om zich te profileren als een toonaangevende digitale natie en het concurrentievermogen van zijn economie te waarborgen, is het belangrijk dat Duitsland deze uitdagingen met succes kan overwinnen.

Internet of Things en duurzaamheid

De integratie van het internet der dingen (IoT) in de financiële en betalingssector biedt allerlei innovatieve mogelijkheden om de efficiëntie te verhogen en nieuwe diensten te ontwikkelen. Met IoT-apparaten kunnen bedrijven in realtime gegevens verzamelen en analyseren, wat leidt tot betere beslissingen en geoptimaliseerde processen. Banken kunnen bijvoorbeeld IoT-technologieën gebruiken om meer inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten, waardoor ze op maat gemaakte financiële producten kunnen aanbieden.

Een ander voorbeeld is het gebruik van IoT in supply chain finance, waar sensoren de toestand en locatie van goederen in realtime monitoren. Hierdoor kunnen betalingen sneller en veiliger worden verwerkt, omdat financiële instellingen de gegevens kunnen gebruiken om de levering van goederen te bevestigen voordat ze betalingen vrijgeven. Dergelijke use cases verbeteren de transparantie en veiligheid, en ze helpen ook om fraude te verminderen en de liquiditeit voor kleine en middelgrote bedrijven te vergroten.

De duurzaamheid van digitalisering in financiële diensten en betalingen is een ander belangrijk element dat steeds meer aandacht krijgt. Digitale technologieën kunnen de impact van de financiële sector op het milieu verminderen. Zo kan digitalisering helpen om het papierverbruik bij banken en andere financiële instellingen te verminderen. Bovendien bevorderen digitale betalingssystemen en peer-to-peer-kredietplatforms financiële inclusie door mensen in afgelegen of achtergestelde gebieden toegang te geven tot financiële diensten.

Het verband tussen duurzaamheid en digitalisering wordt geïllustreerd door de ontwikkeling van "groene financiële producten". Hieronder vallen groene obligaties en duurzame beleggingsfondsen, die digitale platforms gebruiken om investeerders in contact te brengen met projecten die gericht zijn op milieubescherming en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Deze projecten verschaffen kapitaal voor duurzame projecten en verbeteren ook de transparantie en traceerbaarheid met betrekking tot het gebruik van middelen en de algehele milieu-impact van het project.

Een overzicht van best practices

De volgende bedrijven laten goed zien hoe digitalisering in financiële diensten en betalingen kan zorgen voor meer efficiëntie en klanttevredenheid.

• Comdirect Bank: Comdirect Bank is een van de grootste online banken van Duitsland. De bank heeft haar diensten uitgebreid door innovatieve technologieën te omarmen. Denk hierbij aan mobiel bankieren via een gebruiksvriendelijke app, robo-adviseurs die helpen bij geautomatiseerde beleggingsstrategieën, videoverificatie van nieuwe klanten via videogesprekken en chatbots die vragen beantwoorden en de dienstverlening verbeteren.

• Panasonic: Deze grote elektronica-gigant heeft een paar dingen gedaan in de financiële wereld: ze hebben de boekhouding geautomatiseerd met ERP-systemen en geautomatiseerde boekhoudprocessen, tools voor cashmanagement om te voorkomen dat er te weinig geld is, en blockchaintechnologie om veilige en transparante transacties te ondersteunen.

• IKEA: De grootste meubelwinkel ter wereld heeft digitalisering in zijn financiële processen met online bestellingen en betalingen goed omarmd. Met digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay, of geautomatiseerde factuurverwerking zoals optische tekenherkenningstechnologie (OCR), worden facturen automatisch geregistreerd en verwerkt.

Digitale paden: een blik op de toekomst

Met Stripe is het makkelijker dan ooit om je bedrijf flexibel te runnen door je teams voor inkomsten, techniek, financiën en data samen te brengen op een alles-in-één platform dat is ontworpen om je productiviteit te verhogen. Met Stripe kun je nieuwe prijsmodellen implementeren zonder technische inspanningen, de vervelende aspecten van verkooprapportage en reconciliatie automatiseren en kansen voor uitbreiding creëren door betere inzichten in je bedrijf te bieden. Meld je vandaag nog aan en ontdek hoe Stripe je kan helpen om sneller te digitaliseren.