Utmaning

Sedan företaget grundades 2014 har Podiums mål varit att skapa möjligheter för lokala företag genom att hjälpa till att förbättra deras renommé, generera tillväxt genom offentliga recensioner samt hitta potentiella kunder via webbplatser och sms-kampanjer. Lokala företag inom olika branscher – från tandläkare till bilverkstäder – använder Podium för att bli synligare. Kommunikationsföretaget märkte att många av kunderna använde äldre betallösningar eller enbart erbjöd betalning i butik. En annan utmaning var att företagen inte kunde erbjuda konsumenterna flexibla betalningsmetoder för varor och tjänster med ett högt värde. För att göra det möjligt för kunderna att ta emot säkra och flexibla digitala betalningar utvecklade Podium sitt eget betalningserbjudande.

”Det finns en del tredjepartsleverantörer av konsumentfinansiering som använder metoder som är ganska aggressiva. Småföretag som inte är tillräckligt stora för att samarbeta med banker har få alternativ. Vissa handlare kan erbjuda sina egna interna lösningar, men det medför risk, i synnerhet för ett lokalt baserat företag”, säger Thomas Lowe, Product Operations Manager hos Podium. ”Det är avgörande att kunna erbjuda lokala, fysiska företag en modern, heltäckande lösning för betalningsbehandling och finansiering.”

Podium såg en möjlighet att inkludera betalningsalternativ på sin plattform för att hjälpa kunderna att öka intäkterna och lönsamheten. Podium var medvetet om begränsningarna för företagets interna resurser när man började ta fram strategin för sin betalningsplattform. Man beslutade sig därför för att leta efter en leverantör av betalningslösningar som kunde hjälpa till att förverkliga Podium Payments.

Lösning

Podium valde att samarbeta med Stripe, eftersom de erbjöd ett brett utbud av färdiga betalningsprodukter som man enkelt kunde integrera på den egna plattformen och lösa flera behov samtidigt. Med Stripe erbjuder Podium Payments företag en betalningslösning som är enkel att implementera, tack vare förenklad onboarding och integration.

Idag använder Podium flera Stripe-produkter som stödjer kundernas behov i vardagen. Podium kunde på ett enkelt sätt använda Stripe för att driva Podium Payments och erbjuda sina kunder andra Stripe-produkter och -funktioner med Stripe Connect. Under denna onboarding-process använder Podium Stripe Identity för att verifiera kundernas identiteter. När en kund har registrerats driver Stripe Payments Podium Payments och låter kunderna ta emot digitala betalningar (med hjälp av sex betalningsmetoder). Stripe Terminal hjälper till att hantera transaktioner i fysisk miljö, Stripe Radar skyddar kunderna med säkerhet och bedrägeriidentifiering och Stripe Capital gör det möjligt för Podium-kunder att få tillgång till flexibel finansiering.

Podium-teamet använder också Stripe för att hitta nya sätt att förbättra betalningsprocessen för kunderna med intern rapportering och Stripe Data Pipeline via Snowflake för data- och affärsinsikter.

När betalningsplattformen började användas av kunderna såg Podium att det fanns ett större behov av betalningsflexibilitet och erbjöd fler betalningsmetoder, som köp nu, betala senare-alternativ. Genom att arbeta med Stripe blev Podium den första varumärkeslösa plattformen (”white-label”) som lanserade och skalade upp Affirm och som levererar anpassade betalningsalternativ, skräddarsydda för varje köp. Podium arbetade med Affirm och Stripe för att integrera Affirms kommunikation om förkvalificering i befintliga Podium-kampanjer, vilket ökar medvetenheten om att Affirm är tillgängligt för konsumenter som söker flexibla sätt att betala.

”Med Podium-betalningar ger vi handlare en säker, bekväm plattform som erbjuder flexibla betalningsmetoder, inklusive köp nu, betala senare via Affirm, oberoende av om det är i en fysisk butik eller digitalt”, säger Thomas Mancuso, Director of Global Product Partnerships hos Podium. ”De kan också använda samma betalleverantör för att debitera fysiska kortbetalningar, ta betalningar från insättningar och för uppskattningar. Idag är det en full-stack-lösning.”

Resultat

Att erbjuda lokala företag tillgänglighet och ökade intäkter via en bekväm plattform

Podium erbjuder sina kunder en förenklad betalningsupplevelse med Stripe, vilket gör att de kan öka sina intäkter. Efter integrationen av Stripe och Affirm har Podiums kunder sammantaget upplevt en ökning av transaktionsvolymerna med mer än 3 miljoner USD på Podium Payments.

För Podium har dessa stora vinster inneburit att fler kunder kunnat behållas. Faktum är att kunder som använder Podium Payments har 75 procents lägre sannolikhet att lämna jämfört med de kunder som inte använder Podium Payments.

Skyddade transaktioner och bedrägeriskydd med Radar

Utöver att debitera betalningar kan Podium-kunder på ett säkert sätt hantera transaktioner med skydd från Radar. ”Stripe hjälper oss att identifiera bedrägerier i ett tidigt skede”, säger Lowe. ”Genom maskininlärning har vi nu indikatorer på hur människor spenderar pengar. Om ett beteende är bedrägligt kan vi hjälpa till att förhindra att handlare förlorar pengar eller utsätter sig för risk.”

Med en full-stack-plattform för betalningar har Podium fokus på att hjälpa sina kunder att växa, vilket i sin tur gör att plattformen växer.