Door klanten in de loop van de tijd te laten betalen, kunnen bedrijven een extra betalingsmogelijkheid bieden, wat de conversiepercentages met gemiddeld 7,4% en de omzet met gemiddeld 12% verhoogt.

Hieronder bespreken we hoe een betalingsplan werkt, de verschillende soorten bedrijven die het gebruiken en de voordelen en risico's die je moet overwegen als je het aanbiedt.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een betalingsplan?
  
• Hoe werkt een betalingsplan?
  
• Welke soorten betalingsplannen bieden bedrijven aan?
  
• Wat zijn de voordelen van betalingsplannen voor klanten en bedrijven?
  
• Wanneer moet een bedrijf een betalingsplan aanbieden?
  
• Welke risico's en beperkingen kleven er aan het aanbieden van betalingsplannen?
  
• Hoe verschillen betalingsplannen van abonnementen of terugkerende facturatie?
  
• Hoe kan Stripe Payments helpen?
  

Wat is een betalingsplan?

Een betalingsplan is een overeenkomst waarbij een klant een product of dienst in de loop van de tijd betaalt in plaats van in één keer. De totale prijs wordt vooraf afgesproken en vervolgens verdeeld in kleinere betalingen die volgens een vast schema worden geïnd.

Het doel is om de financiële lasten voor de klant te verminderen zonder de totale kosten te veranderen. Betalingsplannen worden meestal rechtstreeks door bedrijven aangeboden of via aanbieders van koop nu, betaal later (BNPL) zoals Klarna, Affirm en Afterpay.

Hoe werkt een betalingsplan?

Een betalingsplan zet een enkele prijs om in een voorspelbare reeks betalingen, met duidelijke regels vanaf het begin. Hoewel de details variëren, volgen de plannen meestal dezelfde basisprincipes.

Zo werkt een betalingsplan:

• De totale kosten staan van tevoren vast: de volledige prijs wordt afgesproken vóór de eerste betaling, dus klanten weten altijd waar ze aan toe zijn.

• Het betalingsschema wordt vastgesteld: betalingen worden verdeeld in termijnen met een bepaalde cadans, zoals wekelijks, maandelijks of gebonden aan een specifieke datum. Vervaldata moeten transparant worden gecommuniceerd.

• Er kan een vooruitbetaling van toepassing zijn: sommige plannen vereisen een aanbetaling bij het afrekenen, wat het saldo onmiddellijk verlaagt en de betrokkenheid van de klant helpt bevestigen.

• Betalingen worden automatisch geïnd of gefactureerd: termijnen kunnen automatisch in rekening worden gebracht met behulp van opgeslagen betalingsgegevens of worden geïnd via facturen, afhankelijk van het businessmodel.

• Rente en kosten worden vooraf bekendgemaakt: plannen kunnen rentevrij zijn of rente of servicekosten bevatten. Alle kosten worden vooraf bepaald en in de termijnbedragen verwerkt.

• Saldi nemen af bij elke betaling: naarmate betalingen worden gedaan, wordt het resterende saldo bijgewerkt, wat zowel het bedrijf als de klant inzicht geeft in de voortgang.

• Mislukte betalingen volgen vooraf gedefinieerde regels: mislukte of te late betalingen leiden tot resultaten die in de overeenkomst zijn beschreven, zoals nieuwe pogingen, late kosten, onderbreking van de service of escalatie.

• Het plan eindigt zodra het is afbetaald: nadat de laatste termijn is betaald, wordt de overeenkomst automatisch beëindigd, tenzij de klant een nieuw plan invoert.

Welke soorten betalingsplannen bieden bedrijven aan?

Betalingsplannen zijn er in verschillende vormen. De juiste structuur hangt af van factoren zoals prijspunt, levertijd en risicotolerantie.

De verschillende soorten betalingsplannen voor bedrijven zijn onder andere:

• Plannen met gelijke termijnen: het totaal wordt opgesplitst in een vast aantal gelijke betalingen, waardoor het plan gemakkelijk te begrijpen en te budgetteren is.

• Kortlopende afbetalingsplannen: betalingen worden gespreid over weken of een paar maanden en zijn vaak rentevrij om afhaken bij de kassa te verminderen.

• Langlopende afbetalingsplannen: betalingen worden gespreid over vele maanden of jaren en kunnen rente of financieringskosten bevatten om rekening te houden met vertraagde cashflow en risico.

• Uitgestelde betalingsplannen: klanten ontvangen het product of de dienst onmiddellijk, maar beginnen later te betalen.

• Betalingsplannen op basis van aanbetaling: een deel wordt vooraf betaald, de rest wordt na verloop van tijd geïnd om de aanloopkosten te dekken.

• Op mijlpalen gebaseerde betalingsschema's: betalingen zijn gebonden aan leveringsstadia in plaats van kalenderdata. Dit komt vaak voor bij diensten, maatwerk en business-to-business (B2B) contracten.

• Aflossingsplannen: klanten betalen in termijnen voordat ze het product ontvangen. De levering vindt pas plaats nadat het volledige bedrag is betaald.

• In-house financiering: het bedrijf beheert de facturering, incasso's en risico's intern, dus het behoudt de controle en absorbeert het risico van wanbetaling.

• Door derden beheerde plannen: een financieringsverstrekker betaalt het bedrijf vooraf en int bij de klant, waardoor het risico verschuift in ruil voor vergoedingen.

Deze typen sluiten elkaar niet uit. Eén plan kan verschillende modellen combineren, zoals de interne financiering van een betalingsplan op korte termijn.

Wat zijn de voordelen van betalingsplannen voor klanten en bedrijven?

Betalingsplannen werken het beste als ze aarzelingen bij aankoop wegnemen en tegelijkertijd de prijs helder houden. Als ze goed worden uitgevoerd, creëren ze waarde voor beide partijen.

Dit zijn de voordelen:

• Lagere initiële kosten voor klanten: klanten beschouwen kleinere termijnen als beter beheersbaar dan één grote betaling, zelfs als de totale prijs hetzelfde blijft.

• Gemakkelijker budgetteren: vaste betalingen helpen klanten bij het plannen van hun resources, vooral als ze op één lijn liggen met betaalcycli.

• Hogere conversiepercentages: als klanten een beheersbare betaling zien, zijn ze eerder geneigd om een aankoop af te ronden in plaats van deze uit te stellen of af te breken.

• Verhoogde gemiddelde orderwaarde: onderzoek toont aan dat betalingsplannen de uitgaven kunnen verhogen omdat klanten kiezen voor opties of add-ons van een hoger niveau als de kosten worden gespreid in de tijd.

• Uitgebreid klantenbereik: betalingsplannen maken duurdere opties toegankelijk voor budgetbewuste kopers of bedrijven met beperkte liquide middelen.

• Sterkere klanttevredenheid: flexibele betalingsopties duiden op empathie en kunnen de algehele koopervaring verbeteren.

• Verbeterde retentie: een eenvoudige betaalervaring schept vertrouwen en vergroot de kans op herhalingsaankopen, vooral voor artikelen met een hoge waarde.

• Minder druk om korting te geven: betalingsplannen kunnen betaalbaarheid ontsluiten zonder de prijzen of de gepercipieerde waarde te verlagen.

Wanneer moet een bedrijf een betalingsplan aanbieden?

Betalingsplannen zijn het meest effectief als ze een specifieke belemmering voor aankoop wegnemen. Ze zijn ook bijzonder krachtig voor het oplossen van cashflowproblemen tussen koper en verkoper.

Overweeg het gebruik van een betalingsplan in de volgende scenario's:

• Wanneer een prijs vooraf tot aarzeling leidt: als klanten hun aankoop uitstellen of afzien van aankoop vanwege een sticker shock, kunnen afbetalingen besluiteloosheid omzetten in actie.

• Voor producten of diensten met een hoge waarde: grotere aankopen met een waarde op lange termijn lenen zich natuurlijk voor het spreiden van betalingen in de tijd.

• Wanneer klanten onregelmatige financiële middelen hebben: freelancers, kleine bedrijven of internationale klanten kunnen baat hebben bij flexibele betalingstermijnen.

• Wanneer concurrenten al afbetalingen aanbieden: in categorieën waar betalingsplannen worden verwacht, kan het niet toekennen ervan de conversie schaden.

• Bij de lancering van nieuwe of hoogwaardige producten: termijnen verlagen de drempel voor nieuwe of voorzichtige kopers.

• Wanneer langetermijnrelaties belangrijk zijn: een eerlijke, transparante betalingservaring kan het vertrouwen en de loyaliteit versterken.

• Als het bedrijf uitgestelde inkomsten kan ondersteunen: kasreserves, marges en activiteiten moeten inkomsten kunnen verwerken die na verloop van tijd binnenkomen.

Welke risico's en beperkingen zijn er verbonden aan het aanbieden van betalingsplannen?

Betalingsplannen geven een nieuwe vorm aan je fondsen en bedrijfsplannen. Voordat je ze in je bedrijf invoert, moet je de afwegingen maken.

Hier moet je rekening mee houden:

• Tragere toegang tot contant geld: inkomsten komen na verloop van tijd, dus bedrijven hebben voldoende werkkapitaal nodig.

• Hoger risico op gemiste betalingen: langere plannen vergroten de kans op late betalingen of wanbetaling.

• Bedrijfskosten: termijnen vereisen voortdurend bijhouden, opnieuw proberen en communicatie met de klant.

• Complexiteit van de boekhouding: het beheren van vorderingen, omzetverantwoording en dubieuze debiteuren wordt ingewikkelder.

• Margedruk: een gebrek aan financieringskosten of rente kan de winstgevendheid verlagen.

• Regelgevingseisen: sommige regio's behandelen betalingsplannen als consumentenkrediet, wat duidelijke informatieverschaffing en een striktere omgang met klantgegevens vereist.

• Overbelasting van de klant: gemakkelijke toegang tot betaling in termijnen kan leiden tot financiële problemen, geschillen of klantverloop.

• Geringe geschiktheid voor goedkope artikelen: bij goedkope en snellopende goederen kan de extra moeilijkheid van betalingsplannen opwegen tegen de voordelen.

Hoe verschillen betalingsplannen van abonnementen of terugkerende facturatie?

Betalingsplannen en abonnementen hebben beide betrekking op herhaalde betalingen, maar ze dienen heel verschillende doelen. Het verwarren van de twee kan leiden tot prijsfouten, boekhoudkundige problemen en misverstanden bij klanten.

Dit is hoe ze verschillen:

• Betalingsplannen hebben een duidelijk eindpunt: klanten betalen een vast bedrag af en de verplichting eindigt zodra het saldo nul is.

• Abonnementen zijn doorlopend: betalingen worden voortgezet totdat de klant annuleert of het contract afloopt, zonder vooraf vastgestelde totale kosten.

• Betalingsplannen financieren een enkele aankoop: elke termijn verlaagt het resterende saldo dat gekoppeld is aan een specifiek product of dienst.

• Abonnementen betalen voor doorlopende toegang: elke betaling dekt een nieuwe periode van service of levering.

• De prijs van betalingsplannen staat vooraf vast: de termijnbedragen veranderen meestal niet, terwijl de abonnementsprijs in de loop van de tijd of afhankelijk van het gebruik kan variëren.

• De omzetverantwoording verschilt: betalingsplannen verantwoorden de omzet vaak op basis van levering of inning van contant geld, terwijl abonnementen de omzet verantwoorden op het moment dat de dienst wordt geleverd.

• Het klantgedrag verschilt: betalingsplannen richten zich op voltooiing en aflossing, terwijl abonnementen zich richten op retentie en voortdurende betrokkenheid.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een wereldwijde betaaloplossing waarmee elk bedrijf online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen via digitale wallets kan accepteren.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Het optimaliseren van je afrekenervaring: creëer een soepele klantervaring en bespaar duizenden engineeringuren met vooraf gebouwde betaal-UI's, toegang tot meer dan 100 betaalmethoden, waaronder meer dan een dozijn digitale wallet betaalmethoden, en Link, een wallet gebouwd door Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.

• Betalingen in persoon en online samen te brengen: volg en verwerk makkelijk digitale wallet-betalingen via online en persoonlijke kanalen.

• Het verbeteren van de betaalprestaties: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren of ga vandaag nog aan de slag.