Er worden nogal wat eisen gesteld aan nieuwe start-ups. Denk bijvoorbeeld aan de validatie van je concept, wettelijke vereisten, financiën en marketing. Oprichters kunnen belangrijke stappen dus gemakkelijk over het hoofd zien of de draad kwijtraken. Dan kan een checklist voor start-ups goed van pas komen. Een solide checklist helpt oprichters om effectief prioriteiten te stellen, resources toe te wijzen, alle neuzen dezelfde kant op te zetten en het risico op vermijdbare fouten te verkleinen. In de begindagen van een start-up, wanneer tijd en energie schaars zijn, kan een dergelijke structuur het verschil maken tussen een soepele lancering en een lancering boordevol frictie en vermijdbare problemen.
Hieronder wordt uitgelegd hoe een dergelijke checklist eruit ziet en hoe deze bijdraagt aan het slagen van jouw start-up.
Wat staat er in dit artikel?
- Je bedrijfsconcept onderzoeken en valideren
- Checklist voor wettelijke vereisten: je onderneming registreren
- De financiën van je onderneming direct aan het begin goed opzetten
- Een businessplan en groeistrategie ontwikkelen
- Een marketing- en verkoopplan voor je start-up maken
- Checklist voor het opbouwen van je team en het ontwikkelen van een cultuur
- Vereiste tools en software voor start-ups
- Voorbereiden op activiteiten voor de lancering en daarna
Je bedrijfsconcept onderzoeken en valideren
Voordat je begint met je onderneming, moet je erachter komen of je concept ook echt voorziet in een behoefte in de markt. Ga als volgt te werk om te bepalen of je concept kans van slagen heeft.
Bestudeer de context en trends van je markt
Bekijk brancherapporten om inzicht te krijgen in de dynamiek van je markt. Besteed aandacht aan trendgegevens, verschuivingen in klantgedrag en opkomende technologieën die de vraag kunnen beïnvloeden. Zoek uit of er wijzigingen in de economie of regelgeving op komst zijn. Zo krijg je inzicht waar je concept je een unieke voorsprong kan geven of in hoeverre het is opgewassen tegen uitdagingen.
Doe onderzoek naar je concurrenten
Maak een lijst van gevestigde spelers en nieuwkomers op jouw werkterrein en analyseer hun sterke en zwakke punten. Tools zoals Crunchbase, LinkedIn en zelfs Google-zoekopdrachten kunnen waardevolle informatie opleveren. Welke klachten van klanten zie je in recensies? Ontbreken er belangrijke functies in hun producten? Dit inzicht kan je helpen je eigen aanbod te optimaliseren.
Ontwikkel tot in detail een persona van je klant
Breng je klant in beeld: eerst met demografische basisgegevens, dan op een meer gedetailleerd niveau. Hoe ziet een dag in het leven van de klant eruit? Wat vinden je klanten frustrerend en aan wat voor soort product of dienst hebben ze behoefte? Ga in gesprek met echte mensen die aan dit profiel voldoen. Gebruik tools zoals Typeform en SurveyMonkey om gerichte enquêtes te verzenden of, indien mogelijk, één-op-één gesprekken te voeren. Stel open vragen om echte, ongefilterde feedback te krijgen.
Maak en test een minimaal levensvatbaar product (MVP)
Bouw een eenvoudig, functioneel prototype, ook wel een MVP genoemd. Dit kan een bestemmingspagina zijn waarop je product wordt beschreven, een klikbare demo of een voordelige mock-up. Publiceer advertenties of verzamel e-mailadressen om de interesse te peilen. Lanceer je een digitaal product, overweeg dan om no-code platforms zoals Bubble en Webflow te gebruiken om snel iets live te zetten. Het doel hier is om te zien of mensen bereid zijn om zich in het concept te verdiepen of het gewoon in theorie te ondersteunen.
Houd gebruikersstatistieken bij
Kijk wat gebruikers doen als ze eenmaal toegang hebben tot wat je hebt gemaakt. Houd registraties, klikfrequenties, interactiemomenten en conversiepercentages bij. Als mensen zich aanmelden maar verder geen belangstelling hebben, moet je misschien je pitch verbeteren. Als de belangstelling afneemt na de lancering van een nieuwe functie, richt je dan op het verbeteren van die functie. Uit deze gegevens kun je afleiden op welke punten je een concept kunt optimaliseren.
Checklist voor wettelijke vereisten: je onderneming registreren
Zorg dat je de wettelijke aspecten van je onderneming op orde hebt om sancties, boetes en onderbrekingen in de toekomst te voorkomen. Dat doe je als volgt.
Kies je bedrijfsstructuur
Je bedrijfsstructuur, bijvoorbeeld een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (LLC), corporation of eenmanszaak, is van invloed op alle aspecten van je onderneming, van je aansprakelijkheid tot je belastingen. Een LLC biedt bescherming tegen aansprakelijkheid en is relatief eenvoudig op te richten, terwijl een corporation geschikt kan zijn voor start-ups die op zoek zijn naar investeerders. Neem een advocaat of accountant in de arm om inzicht te krijgen in de voor- en nadelen van elke structuur voor je bedrijfsdoelstellingen.
Registreer je bedrijfsnaam
Ga na of de door jou gekozen bedrijfsnaam uniek en beschikbaar is. In de Verenigde Staten kun je dit in het bedrijfsregister van je staat en mogelijk bij het US Patent and Trademark Office controleren om mogelijke conflicterende handelsmerken te voorkomen. Ben je klaar met de verificatie, registreer dan de naam officieel. Als je een naam gebruikt die anders is dan je geregistreerde bedrijfsnaam (een “handelend onder de naam” of DBA), registreer dan ook die naam.
Vraag een werkgeversidentificatienummer (EIN) aan
Vraag een EIN aan of een vergelijkbaar belastingnummer in het land waar je je registreert. Een belastingnummer fungeert als een socialezekerheidsnummer voor je onderneming. Je hebt het nodig voor belastingdoeleinden, het aannemen van werknemers, het openen van een zakelijke bankrekening en andere belangrijke taken.
Vraag na of je lokaal of in je staat een vergunning nodig hebt
Afhankelijk van je branche heb je mogelijk aanvullende staats- of lokale vergunningen nodig om legaal te kunnen werken. Levensmiddelenbedrijven hebben bijvoorbeeld gezondheidsvergunningen nodig en aannemers hebben vaak speciale certificeringen nodig. Neem contact op met je staat en lokale overheid voor eventuele specifieke licenties of vergunningen die in jouw regio zijn vereist.
Registreer je voor belastingen
In de meeste landen moeten nieuwe ondernemingen zich registreren bij de belastingdienst. Als je in een Amerikaanse staat werkt waar inkomsten-, omzet- of loonbelasting van toepassing zijn op je activiteiten, moet je je registreren bij de belastingdienst van die staat. Als je fysieke producten verkoopt, ga dan ook na of je ook omzetbelasting moet berekenen.
Besteed voortdurend aandacht aan compliance
Zorg dat je na registratie op de hoogte blijft van de vereisten met betrekking tot aangiften. De meeste Amerikaanse staten stellen verplicht dat ondernemingen een jaarverslag deponeren en dat corporations een jaarvergadering houden en notulen deponeren. Als je achterblijft bij de compliance, kan dat leiden tot boetes of zelfs het intrekken van je goede reputatie, wat van invloed kan zijn op allerlei factoren, van zakelijke leningen tot partnerschappen.
De financiën van je onderneming direct aan het begin goed opzetten
Het opbouwen van een solide financieel fundament is belangrijk om groei in goede banen te leiden en verrassingen achteraf te voorkomen. Dat doe je als volgt.
Open een aparte zakelijke bankrekening
Het mengen van persoonlijke en zakelijke uitgaven is een veelgemaakte fout die in de toekomst boekhoudkundige problemen kan veroorzaken. Open meteen op de eerste dag een speciale zakelijke bankrekening om je boekhouding overzichtelijker te maken, belastingaangiften te vereenvoudigen en je cashflow beter bij te houden. Veel banken bieden functies die zijn afgestemd op behoeften van bedrijven, dus het is de moeite waard om rond te kijken.
Vraag een zakelijke creditcard aan
Met een zakelijke creditcard bouw je krediet voor je bedrijf op en houd je overzicht over je uitgaven. Bij veel creditcards krijg je extraatjes, zoals cashback en reispunten, en dat kan voor een klein bedrijf best oplopen.
Implementeer een boekhoudsysteem
Implementeer in een vroeg stadium een boekhoudsysteem, of je nu kiest voor QuickBooks, Xero of een ander platform. Zelfs als je nog niet zover bent dat je een accountant in de arm wilt nemen, helpt de software je om inkomsten, uitgaven en winstmarges bij te houden zodat je de controle houdt. Wanneer je nu al goed thuis raakt in de cijfers, kun je in de toekomst betere financiële beslissingen nemen.
Stel een budget en financiële prognoses op
Budgettering is belangrijk voor het bijhouden van uitgaven en het plannen van uitbreiding. Maak een lijst met je belangrijkste uitgaven (bedrijfsvoering, marketing, tech) en stel een aantal realistische omzetprognoses op. Als je van plan bent investeerders te pitchen, willen zij deze cijfers ook zien.
Plan je belastingen
Bepaal je belastingverplichtingen in een vroeg stadium en zet hiervoor geld opzij. Een belastingadviseur kan je helpen om aan de compliancevereisten te voldoen en kostbare fouten te voorkomen.
Een businessplan en groeistrategie ontwikkelen
Een doordacht businessplan brengt je doelen in kaart en biedt praktische richtlijnen om daar te komen. Neem het volgende in je businessplan op:
Visie en missie. Beschrijf het doel en de langetermijnvisie van je bedrijf. Definieer welk probleem je oplost en waarom dat belangrijk is. Een sterke missie vormt het fundament van je strategie en houdt je gefocust terwijl je onderneming zich ontwikkelt.
Belangrijkste doelen. Formuleer specifieke, meetbare doelen die je het komende jaar, de komende drie jaar en de komende vijf jaar wilt behalen. Denk aan omzet en doelen zoals groei van het aantal klanten, productmijlpalen en marktuitbreiding. Het formuleren van je doelen helpt je op koers te blijven en wekt vertrouwen bij potentiële investeerders.
Markt en concurrentie. Identificeer je doelgroep, bestudeer concurrenten en bepaal wat jou uniek maakt. Dit helpt je drukke marktsegmenten te vermijden waar differentiatie moeilijk kan zijn en helpt je bij het sturen van marketinginspanningen.
Verdienmodel. Breng precies in kaart hoe je onderneming geld gaat verdienen (bijv. abonnementen, verkoop, advertentie-inkomsten). Een goed gedefinieerd verdienmodel maakt je financiële prognoses geloofwaardiger en stelt je in staat om groei te plannen.
Marketing- en verkoopstrategie. Geef aan hoe je klanten bereikt en converteert. Zoek de beste kanalen, formuleer je berichten en maak een budget voor marketing en verkoopactiviteiten vrij.
Een marketing- en verkoopplan voor je start-up maken
Om je product bij de juiste mensen te krijgen en het te verkopen, kun je niet zonder een gerichte strategie en uitvoering. Ga als volgt te werk om je marketing- en verkoopplan te maken.
Definieer je doelgroep
Geef aan wie je probeert te bereiken. Wat zijn de demografische gegevens, de behoeften en het koopgedrag van je doelgroep? Je moet precies weten wie je ideale klant is, want alleen dan kun je een effectief marketing- en verkoopplan ontwikkelen.
Formuleer marketingdoelen
Noem wat je wilt bereiken. Is het naamsbekendheid, wil je leads genereren, klanten binnenhalen of klanten binden? Formuleer duidelijke doelstellingen om je inspanningen te concentreren en succes te meten. Maak elk doel specifiek en koppel het aan een tijdlijn, zodat je kunt zien of je tactiek werkt.
Kies je marketingkanalen
Bepaal de beste manieren om je doelgroep te bereiken, of dat nu sociale media, contentmarketing, e-mailcampagnes of evenementen zijn. Concentreer je op kanalen waar je doelgroep al tijd doorbrengt, en schiet niet alle kanten uit. Geef prioriteit aan kwaliteit boven kwantiteit om de grootste impact te maken.
Ontwikkel een merkboodschap
Maak berichten die rechtstreeks inspelen op de behoeften en uitdagingen van je doelgroep. Je waardepropositie moet beknopt en consistent zijn in alle kanalen. Een sterke, authentieke merkboodschap maakt het gemakkelijker om in contact te komen met potentiële klanten.
Zet een verkoopproces op
Beschrijf elke fase van het klanttraject, van het eerste contact tot de conversie. Creëer een proces voor het omgaan met leads, het afhandelen van bezwaren en het sluiten van deals. Een eenvoudige tool voor klantrelatiebeheer (CRM) is handig om interacties bij te houden en je verkoop overzichtelijk te houden.
Meet en optimaliseer
Houd belangrijke indicatoren voor marketinginspanningen bij, zoals conversiepercentages, kosten voor klantenwerving en rendement op investeringen. Loop regelmatig na wat wel en wat niet werkt, en pas vervolgens je tactieken aan om de resultaten in de loop van de tijd te verbeteren.
Checklist voor het opbouwen van je team en het ontwikkelen van een cultuur
Het opbouwen van een sterk team en het ontwikkelen van een positieve cultuur draagt in belangrijke mate bij aan het voortbestaan van een onderneming op de lange termijn. Hieronder vind je een paar aspecten waarop je je kunt focussen om een ondersteunende, motiverende omgeving te creëren.
Functies en verantwoordelijkheden
Begin met het identificeren van de kernfuncties die moeten worden ingevuld om je onderneming effectief te laten functioneren. Richt je eerst op belangrijke gebieden, zoals productontwikkeling, marketing, verkoop en klantenservice. Definieer specifieke verantwoordelijkheden voor elke functie om verwarring en overlappende taken te voorkomen.
Vaardigheden en culturele fit
Houd bij het aannemen van personeel rekening met technische vaardigheden en kijk in hoeverre potentiële medewerkers passen in de bedrijfscultuur die je probeert op te bouwen. In een start-up gaat het om aanpassingsvermogen, veerkracht en samenwerkend vermogen, dus geef prioriteit aan kandidaten met de juiste vaardigheden en de juiste mentaliteit.
Waarden en missie
Definieer de kernwaarden, zoals transparantie, innovatie en klantgericht denken, die de grondslag moeten zijn voor de dagelijkse beslissingen en interacties van je team. Deze waarden moeten als leidraad dienen voor de manier waarop je team samenwerkt en met klanten omgaat.
Proces voor onboarding
Zelfs in een snel veranderende omgeving hebben nieuwe teamleden een grondige onboarding nodig. Zorg voor een gestructureerde inleiding tot het bedrijf, de doelstellingen en de specifieke verantwoordelijkheden van iedere medewerker. Dit maakt de verwachtingen duidelijk en helpt nieuwe teamleden snel te integreren.
Communicatie in het team
Start-ups floreren bij ideeën en samenwerking. Bouw een cultuur op waarin alle ruimte is voor feedback door regelmatig met je mensen in gesprek te gaan en ze aan te moedigen ideeën openlijk te delen. Geef zelf het goede voorbeeld. Open communicatie schept vertrouwen en zorgt ervoor dat problemen vroegtijdig aan de oppervlakte komen.
Groei en ontwikkeling
Laat je team zien dat ze kunnen meegroeien met het bedrijf. Bied mogelijkheden voor training en ontwikkeling, of het nu gaat om mentorschap, online cursussen of uitdagende projecten. Een investering in de ontwikkeling van je team is een investering in het succes van je start-up op de lange termijn.
Vereiste tools en software voor start-ups
Kies in een vroeg stadium de juiste software en digitale tools. Zo kun je dagelijkse taken vereenvoudigen, de samenwerking tussen teams verbeteren en beter georganiseerd blijven terwijl je groeit. Houd rekening met de volgende factoren wanneer je werkt aan de lancering van je start-up.
Projectmanagement
Met software zoals Trello, Asana en Notion kun je taken, tijdlijnen en samenwerking van je team op één plek beheren. Voor start-ups die aan meerdere projecten of concepten werken, maken deze tools het gemakkelijker om de status van een project in één oogopslag te bekijken en iedereen op één lijn te houden.
Boekhouding en financiën
Platforms zoals QuickBooks en Wave vereenvoudigen de boekhouding, de facturatie en kostenbeheer. Dat kan je heel wat tijd besparen en kostbare financiële fouten voorkomen. Veel start-ups werken met boekhoudprogramma's die kunnen worden geïntegreerd met hun betaaldienstverlener, zodat ze inkomsten en uitgaven eenvoudiger kunnen bijhouden.
Betalingsverwerking
Stripe is een gebruiksvriendelijke betalingsverwerker die met je bedrijf kan meegroeien en kan worden geïntegreerd met andere software om het bijhouden van betalingen en facturen te automatiseren.
CRM
HubSpot en Zoho CRM zijn populaire opties voor het volgen van leads, interacties met klanten en follow-ups. Deze programma's zijn beschikbaar met een gratis laag die ideaal is voor start-ups die hun contacten overzichtelijk willen indelen en verkoopprocessen willen beheren zonder vooraf een grote investering te doen.
Communicatie
Apps zoals Slack en Zoom zijn handig voor teamcommunicatie, vooral voor externe of hybride teams. Slack maakt snelle teaminteracties mogelijk, terwijl Zoom virtuele vergaderingen ondersteunt.
Voorbereiden op activiteiten voor de lancering en daarna
De dag van lancering is alleen maar het begin. Door een plan voor na de lancering op te stellen, houd je de vaart erin en kun je overstappen op dagelijkse activiteiten.
Rond je lanceringsplan af
Een sterk lanceringsplan bevat strak gedefinieerde doelen (bijv. doelen voor gebruikersacquisitie, verkoopcijfers) en brengt precies in kaart hoe je daar zult komen. Bepaal de belangrijkste kanalen voor je lancering, of dat nu sociale media, e-mailmarketing of public relations is. Dit plan moet je team een duidelijk beeld geven van wat ze kunnen verwachten en wat prioriteit moet krijgen.
Coördineer met je team
Zorg ervoor dat iedereen zijn rol bij de lancering kent en toegang heeft tot de benodigde resources of tools. Dit kan betekenen dat je workflows voor klantenservice creëert, je verkoopteam voorbereidt op de toename van het aantal vragen of je marketingteam informeert over berichten. Plan voorafgaand aan de lancering een vergadering om alle relevante informatie door te nemen en eventuele last-minute details te bespreken.
Test je systemen
Voer voordat je live gaat, een proefrun uit om na te gaan of alle systemen naar behoren functioneren. Dit omvat het testen van betalingsverwerking, websiteprestaties, tools voor klantenservice en eventuele software-integraties. Pak mogelijke technische problemen nu aan om problemen op de dag van lancering te voorkomen.
Implementeer tracking en analyse
Definieer de statistieken die het belangrijkst zijn voor je lancering (bijv. gebruikersaanmeldingen, conversiepercentages, feedback van klanten) en zorg ervoor dat je tools hebt om deze bij te houden. Google Analytics, inzichten in sociale media en verkoopgegevens geven onmiddellijk feedback en maken inzichtelijk wat goed werkt en wat je mogelijk moet aanpassen.
Plan je strategie na de lancering
Plan supporttaken voor na de lancering, zoals het afhandelen van vragen van klanten, het verzamelen van feedback en het oplossen van technische problemen. Overweeg een follow-up marketingstrategie om de vaart erin te houden en gebruikers betrokken te houden, of het nu gaat om e-mailupdates, sociale media-inhoud of promoties.
Evalueer en verbeter
Zet in de eerste paar weken je prestaties af ten opzichte van de oorspronkelijke doelen. Analyseer statistieken en feedback van klanten en pas je aanpak eventueel aan. Ontdek wat werkt, voer verbeteringen door en bouw verder op vroege successen om duurzame groei te stimuleren.
De inhoud van dit artikel is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve en educatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch of fiscaal advies. Stripe verklaart of garandeert niet dat de informatie in dit artikel nauwkeurig, volledig, adequaat of actueel is. Voor aanbevelingen voor jouw specifieke situatie moet je het advies inwinnen van een bekwame, in je rechtsgebied bevoegde advocaat of accountant.