In januari 2026 gaven Nieuw-Zeelanders 4,5 miljard Nieuw-Zeelandse dollar (NZD) uit met creditcards. Ondernemingen betalen doorgaans transactiekosten bij elke aankoop. Ze kunnen een deel of alle kosten doorberekenen aan de klant via creditcardtoeslagen, maar Nieuw-Zeeland heeft regels die bepalen hoe die toeslagen werken.

Hieronder leggen we uit wat een creditcardtoeslag is, hoeveel je daarvoor mag rekenen en hoe je dit in de winkel en online moet vermelden.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een creditcardtoeslag in Nieuw-Zeeland?
  
• Hoe werken creditcardtoeslagen voor ondernemingen in NZ?
  
• Wat zijn de vereisten voor creditcardtoeslagen in Nieuw-Zeeland?
  
• Hoe bereken en pas je een creditcardtoeslag legaal toe in Nieuw-Zeeland?
  
• Hoe moeten ondernemingen creditcardtoeslagen aan klanten in Nieuw-Zeeland bekendmaken?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is een creditcardtoeslag in Nieuw-Zeeland?

Een creditcardtoeslag is een extra bedrag dat wordt berekend wanneer een klant ervoor kiest om met creditcard te betalen. Creditcards brengen hogere handelaarskosten met zich mee (d.w.z. de kosten die een accepteerder of betalingsdienstverlener in rekening brengt voor het verwerken van betalingen) dan andere betaalmethoden, waardoor het voor ondernemingen duurder is om ze te accepteren. Handelaarskosten variëren afhankelijk van de betaaldienstverlener, het type kaart dat wordt gebruikt en het transactievolume, maar over het algemeen zijn kosten van tot 2,0% gebruikelijk in Nieuw-Zeeland. Door een toeslag te rekenen kunnen ondernemingen die specifieke kosten doorberekenen in plaats van ze in hun totale prijzen te verwerken.

Hoewel er plannen zijn om deze praktijk in Nieuw-Zeeland te verbieden, zijn deze veranderingen sinds maart 2026 in de ijskast gezet.

Hoe werken creditcardtoeslagen voor ondernemingen in Nieuw-Zeeland?

In Nieuw-Zeeland mogen creditcardtoeslagen alleen de kosten dekken die gepaard gaan met het accepteren van de creditcardbetaling. Ze mogen geen algemene bedrijfskosten dekken of worden gebruikt om marges te verhogen, en betalingssystemen moeten correct zijn geconfigureerd zodat alleen in aanmerking komende transacties worden doorberekend. Alleen creditcardtransacties en contactloze debitcardtransacties mogen worden doorberekend, aangezien dit de transacties zijn waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Ingevoerde of geswipete debitcards en Nieuw-Zeelandse EFTPOS (afkorting van Electronic Funds Transfer at Point of Sale) transacties zijn gratis en mogen niet worden doorberekend.

Als de kosten per kaarttype verschillen, kan een onderneming dienovereenkomstig verschillende toeslagtarieven toepassen. Evenzo kan de onderneming, als de kosten verschillen voor online versus transacties in de winkel, toeslagen toepassen die deze kosten weerspiegelen.

Wat zijn de vereisten voor creditcardtoeslagen in Nieuw-Zeeland?

Met creditcardtoeslagen kun je je kosten voor het accepteren van een creditcardbetaling terugverdienen, maar je mag er geen winst op maken. Dat principe wordt afgedwongen via een aantal vereisten:

• Je toeslag mag niet hoger zijn dan de merchant service fee die je daadwerkelijk betaalt voor dat type transactie. 3,0% in rekening brengen terwijl je fee 1,5% is, is niet toegestaan.

• Je moet een betaaloptie aanbieden waarvoor geen toeslag in rekening wordt gebracht.

• Je moet klanten informeren over de toeslag voordat ze iets kopen. In een winkel kan dat betekenen dat er een duidelijk bord staat dat zichtbaar is voordat de klant de aankoop afrondt. Online moet de toeslag worden weergegeven voordat de betaling wordt gedaan en op de bon na het afrekenen.

In tegenstelling tot Australië heeft Nieuw-Zeeland geen specifiek percentage als maximum voor toeslagen. Alles boven de 2,0% zal echter waarschijnlijk onder de loep worden genomen. De Commerce Commission neemt klachten in behandeling over buitensporige of slecht bekendgemaakte toeslagen.

Hoe bereken en pas je een creditcardtoeslag legaal toe in Nieuw-Zeeland?

Je toeslag moet gebaseerd zijn op je daadwerkelijke handelaarskosten. Bekijk je handelaarsafschriften om te zien wat je betaalt voor elk kaarttype, inclusief Visa, Mastercard en American Express. Stel vervolgens ofwel een enkel toeslagbedrag in voor meerdere creditcards, ofwel verschillende toeslagen voor verschillende kaarttypes. Als je één tarief hanteert, moet dit de werkelijke mix van kaarten weerspiegelen die je klanten gebruiken en in overeenstemming zijn met de gewogen kosten van elk kaarttype. Een simpel gemiddelde is niet voldoende.

Controleer je toeslagen regelmatig om er zeker van te zijn dat ze nog steeds je kosten weerspiegelen, aangezien handelaarskosten in de loop van de tijd veranderen. Als je kosten dalen maar je toeslag niet, vraag je mogelijk te veel. Regelmatige controles minimaliseren zowel het compliance-risico als klachten van klanten.

Hoe moeten ondernemingen creditcardtoeslagen aan klanten in Nieuw-Zeeland bekendmaken?

Zelfs als een toeslag wettelijk is, is het belangrijk hoe je deze presenteert. Toeslagen moeten altijd duidelijk worden vermeld: overweeg om ze bij de ingang en bij de kassa te vermelden. Geef daarnaast duidelijk aan dat er minstens één andere optie beschikbaar is waarvoor geen toeslag in rekening wordt gebracht. Voeg voor online afrekenen een regel toe aan je afrekenproces die zichtbaar is voordat de klant een betaalmethode selecteert.

Train je personeel om toeslagen op de juiste manier uit te leggen; ze moeten kunnen uitleggen wat de toeslag is en waarvoor die dient. Geef prijzen gespecificeerd weer op kassabonnen om het vertrouwen verder te vergroten; vermeld het basisbedrag, de toeslag en het totaal apart.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betalingsinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.

• Persoonlijke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.