A gennaio 2026, in Nuova Zelanda i consumatori hanno speso 4,5 miliardi di dollari neozelandesi (NZD) con carte di credito. Le attività sostengono in genere commissioni di transazione su ogni acquisto. Possono trasferire parte o la totalità di questo costo al cliente tramite commissioni aggiuntive su carta di credito, ma in Nuova Zelanda esistono regole che ne disciplinano l'applicazione.

Di seguito viene illustrato che cos'è una commissione aggiuntiva su carta di credito, quanto è possibile applicare e come comunicarla correttamente sia in negozio sia online.

Contenuto dell'articolo

• Spiegazione della maggiorazione per carta di credito in Nuova Zelanda
  
• Come funzionano le commissioni aggiuntive sulle carte di credito per le attività in Nuova Zelanda
  
• Requisiti per le commissioni aggiuntive sulle carte di credito in Nuova Zelanda
  
• Come si calcola e si applica una commissione aggiuntiva su carta di credito in Nuova Zelanda nel rispetto della normativa
  
• Come le attività devono comunicare le commissioni aggiuntive sulle carte di credito ai clienti in Nuova Zelanda
  
• In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto
  

Spiegazione della maggiorazione per carta di credito in Nuova Zelanda

Una commissione aggiuntiva su carta di credito è un costo extra applicato quando un cliente sceglie di pagare con carta di credito. Le carte di credito comportano commissioni per l'esercente più elevate (ovvero le commissioni addebitate da una banca acquirente o da un prestatore di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti) rispetto ad altri metodi di pagamento, quindi per le attività risultano più costose da accettare. Le commissioni per l'esercente variano in base al fornitore di servizi di pagamento, al tipo di carta utilizzata e al volume delle transazioni, ma in Nuova Zelanda sono generalmente comuni valori fino al 2,0%. Una commissione aggiuntiva consente alle attività di trasferire questo costo specifico invece di incorporarlo nei prezzi complessivi.

Sebbene siano previsti interventi per vietare questa pratica in Nuova Zelanda, tali modifiche risultano ancora sospese a marzo 2026.

Come funzionano le commissioni aggiuntive sulle carte di credito per le attività in Nuova Zelanda

In Nuova Zelanda, le commissioni aggiuntive su carta di credito possono coprire esclusivamente il costo di accettazione del pagamento con carta di credito. Non possono includere costi operativi generali né essere utilizzate per aumentare i margini, e i sistemi di pagamento devono essere configurati correttamente affinché solo le transazioni idonee siano soggette a commissione aggiuntiva. Solo le transazioni con carta di credito e le transazioni con carta di debito contactless possono essere soggette a commissione aggiuntiva, poiché sono quelle che comportano sovrapprezzi. Le carte di debito inserite o strisciate e le transazioni New Zealand EFTPOS (cioè Trasferimento elettronico di fondi presso il punto vendita) sono gratuite e non possono essere soggette a commissione aggiuntiva.

Se i costi variano in base al tipo di carta, l'attività può applicare commissioni aggiuntive diverse di conseguenza. Allo stesso modo, se i costi differiscono tra transazioni online e in negozio, l'azienda può applicare commissioni aggiuntive che riflettono tali differenze.

Requisiti per le commissioni aggiuntive sulle carte di credito in Nuova Zelanda

Con le commissioni aggiuntive su carta di credito, puoi recuperare il costo di accettazione del pagamento con carta, ma non puoi trarne profitto. Questo principio è applicato attraverso alcuni requisiti:

• La commissione aggiuntiva non deve superare la commissione per l'esercente effettivamente sostenuta per quel tipo di transazione. Applicare il 3,0% quando la commissione è dell'1,5% non è consentito.

• Devi offrire un'opzione di pagamento che non comporti una commissione aggiuntiva.

• Devi informare i clienti della commissione aggiuntiva prima dell'acquisto. In negozio, ciò può significare esporre un avviso ben visibile prima che il cliente completi l'acquisto. Online, la commissione aggiuntiva deve essere indicata prima del pagamento e riportata nella ricevuta dopo la procedura di pagamento.

A differenza dell'Australia, la Nuova Zelanda non prevede un limite percentuale specifico per le commissioni aggiuntive. Tuttavia, valori superiori al 2,0% possono attirare verifiche. La Commerce Commission accetta reclami relativi a commissioni aggiuntive eccessive o comunicate in modo non adeguato.

Come si calcola e si applica una commissione aggiuntiva su carta di credito in Nuova Zelanda nel rispetto della normativa

La commissione aggiuntiva deve essere basata sui costi per l'esercente effettivamente sostenuti. Rivedi i tuoi estratti conto dell'esercente per verificare quanto paghi per ciascun tipo di carta, incluse Visa, Mastercard e American Express. Successivamente, puoi impostare una commissione aggiuntiva unica per più carte di credito oppure commissioni diverse in base al tipo di carta. Se applichi una tariffa unica, deve riflettere la reale distribuzione delle carte utilizzate dai clienti ed essere coerente con il costo ponderato di ciascun tipo di carta. Una media semplice non è sufficiente.

Verifica regolarmente le commissioni aggiuntive per assicurarti che riflettano ancora i costi sostenuti, poiché le commissioni per l'esercente cambiano nel tempo. Se i costi diminuiscono ma la commissione aggiuntiva resta invariata, potresti applicare un importo eccessivo. Revisioni periodiche riducono sia il rischio di non conformità sia i reclami dei clienti.

Come le attività devono comunicare le commissioni aggiuntive sulle carte di credito ai clienti in Nuova Zelanda

Anche quando una commissione aggiuntiva è consentita, il modo in cui viene presentata è importante. Le commissioni aggiuntive devono essere sempre comunicate in modo chiaro: valuta di esporle all'ingresso e alla cassa. Inoltre, specifica che è disponibile almeno un'altra opzione di pagamento che non comporta commissioni aggiuntive. Per la procedura di pagamento online, aggiungi una voce nel flusso di checkout visibile prima che il cliente selezioni un metodo di pagamento.

Forma il personale affinché gestisca correttamente le commissioni aggiuntive quando necessario: deve essere in grado di spiegare l'addebito e a cosa si riferisce. Indica in modo separato gli importi negli scontrini per rafforzare la fiducia: indica separatamente l'importo base, la commissione aggiuntiva e il totale.

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