Les bons de réduction peuvent façonner la stratégie de tarification, influencer le comportement des clients et déterminer quand et comment les revenus apparaissent. Dans une enquête de 2025, 82 % des acheteurs américains ont déclaré utiliser des bons de réduction et des remises pour les aider à faire face aux prix élevés. Lorsque les entreprises utilisent les bons de réduction de manière stratégique, elles créent une demande pour leurs produits sans éroder la valeur. Mal utilisés, ils forment les clients à attendre une remise et peuvent comprimer les marges d’une entreprise.

Ci-dessous, nous vous expliquerons ce qu’est un bon de réduction, pourquoi les entreprises l’utilisent et comment fonctionnent les bons de réduction au moment du Checkout.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce qu’un bon de réduction?
  
• Pourquoi les entreprises utilisent-elles des bons de réduction?
  
• Quels types de bons de réduction les entreprises proposent-elles?
  
• Comment fonctionnent les bons de réduction au Checkout ?
  
• Quelles règles et restrictions s’appliquent aux bons de réduction?
  
• Quelle est la différence entre les bons de réduction, les remises et les codes promotionnels?
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’un bon de réduction?

Un bon de réduction est une promesse d’économie sur un produit ou un service qui ne devient réel que lorsqu’un client l’utilise. Un bon de réduction peut prendre la forme d’un coupon papier, d’un code numérique, d’un code-barres sur un téléphone, ou d’une offre sauvegardée dans un compte.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles des bons de réduction?

Les bons de réduction sont un moyen contrôlé pour les entreprises d’influencer les décisions d’achat tout en protégeant les prix et les marges à long terme.

Les entreprises utilisent des bons de réduction pour :

• Acquérir de nouveaux clients : les bons de réduction réduisent le risque d'un premier achat en abaissant la barrière du prix initial. Ceci est particulièrement efficace lorsque le client a des alternatives et a besoin d'une raison claire de choisir une entreprise plutôt qu'une autre.

• Accelerate purchase timing : les bons de réduction limités dans le temps poussent les clients à agir plus tôt qu'ils ne le feraient autrement. Les entreprises peuvent convaincre ces clients d'agir en ajoutant de l'urgence.

• Augmenter la valeur de la commande : les bons de réduction à seuil de dépenses encouragent les clients à ajouter plus d'articles pour atteindre les dépenses minimales requises pour débloquer la réduction. Cela augmente souvent la valeur moyenne de la commande suffisamment pour compenser le coût du bon de réduction lui-même.

• Influencer les achats des clients : les bons de réduction peuvent être appliqués à des produits, des catégories ou des niveaux de prix spécifiques. Cela permet aux entreprises de promouvoir de nouvelles offres, de rééquilibrer la demande ou de déplacer des stocks sans tout réduire.

• Fidéliser les clients : les bons de réduction ciblés permettent de réengager les clients qui n'ont pas effectué d'achats récents ou de récompenser ceux qui achètent fréquemment.

• Rester compétitif : sur les marchés où des remises sont attendues, les bons de réduction aident les entreprises à répondre aux attentes de base des clients sans s'engager dans des baisses de prix permanentes. Ils peuvent créer de la flexibilité dans les prix tout en préservant le prix catalogue.

• Mesurer les performances marketing : Les bons de réduction sont intrinsèquement traçables. Les entreprises peuvent associer des codes spécifiques à des campagnes, canaux ou audiences et observer directement comment les incitations tarifaires affectent la conversion et revenus.

Utilisés de manière stratégique, les bons de réduction offrent des avantages majeurs aux entreprises. Mais lorsqu’ils sont utilisés trop fréquemment, les bons de réduction peuvent affaiblir la discipline tarifaire en formant les clients à attendre les remises. Les entreprises doivent utiliser les bons de réduction avec parcimonie, afin que les prix complets conservent leur crédibilité.

Quels types de bons de réduction les entreprises proposent-elles?

Différents types de bons de réduction résolvent différents problèmes d’entreprise. La structure d’un bon de réduction (par exemple, la façon dont il réduit une transaction, ce à quoi il s’applique et quand il s’active) détermine la façon dont les clients y répondent.

Voici les types de bons de réduction les plus courants, établis sur le type de réduction qu’ils offrent :

• Bons de réduction établis en pourcentage : ils réduisent le prix d'un pourcentage fixe, tel que 10 % ou 25 % de réduction. Ils se développent avec la taille de la commande, ce qui les rend efficaces pour les achats plus chers et les promotions larges et à l'échelle du magasin.

• Les bons de réduction à montant fixe : ils soustraient un montant spécifique du total, comme 10 $ de réduction sur une commande. Les remises fixes sont concrètes, et elles sont souvent associées à des exigences de dépenses minimales pour protéger les marges.

• Bons de livraison gratuits : les frais de livraison étant une raison fréquente d'abandon de panier, la gratuité des bons de livraison peut avoir un impact hors normes sur la conversion.

• Offres d'achat unique (BOGO) : elles récompensent les clients qui achètent plusieurs unités en leur offrant des remises sur des articles supplémentaires. Elles permettent d'augmenter le volume, d'introduire des produits secondaires ou de déplacer les stocks excédentaires.

• Cadeau gratuit avec bons de réduction d'achat : ceux-ci apportent une valeur ajoutée en incluant un poste (de facture) supplémentaire lorsque certaines conditions sont remplies. Ils fonctionnent bien pour la découverte du produit et l'augmentation de la valeur perçue sans toucher à la tarification de base.

Les bons de réduction peuvent également être classés par public cible, calendrier ou déploiement :

• Bons de réduction pour premier client : ils sont réservés aux nouveaux acheteurs et sont généralement envoyés par le biais de flux d'inscription ou de courriels d'inscription des utilisateurs.

• Bons de fidélité et de fidélisation : ils sont destinés aux clients existants établis selon leur comportement, leur historique d'achat ou leur état. Ils sont souvent présentés comme des récompenses et contribuent à renforcer les relations suivies.

• Coupons de parrainage : ils incitent les clients à attirer de nouveaux acheteurs en offrant des remises à l'une des parties ou aux deux. Ils transforment les clients existants en canaux de distribution.

• Bons de réduction appliqués automatiquement : ils s'activent automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies, sans qu'un code soit nécessaire.

• Les bons de réduction à usage unique et personnalisés : il s'agit de codes uniques liés à un client ou compte spécifique. Ils offrent un contrôle plus strict, réduisent les abus et permettent un ciblage plus précis.

• Bons de réduction spécifiques à un canal ou à une région : ils s'appliquent uniquement à certaines régions, plateformes ou canaux de vente. Ils aident les entreprises à adapter leurs prix aux marchés locaux ou à expérimenter sans impact mondial.

Comment fonctionnent les bons de réduction lors du paiement?

Le paiement est le moment où les règles du coupon rencontrent la logique des prix et l'intention du client.

Voici comment fonctionnent les bons de réduction :

• Un bon de réduction est saisi ou appliqué : lors du processus de paiement en ligne, les clients saisissent généralement un code ou déclenchent une offre appliquée automatiquement. Dans les magasins physiques, cela peut impliquer de scanner un code-barres, de présenter un coupon ou de récupérer un bon de réduction numérique lié à un compte.

• Le système valide le bon de réduction : le système de paiement vérifie si le bon de réduction est actif, non expiré et applicable aux articles dans le panier. Il évalue également certaines conditions telles que le montant minimum d'achat, les limites d'utilisation, l'admissibilité du client et les exclusions.

• La remise est calculée : si le bon de réduction est validé, le système applique la remise conformément à ses règles. Cela peut se traduire par une réduction du prix des articles, une déduction d'un montant fixe du total de la commande ou la suppression des frais d'expédition.

• Le total mis à jour est affiché immédiatement : les clients voient le prix ajusté avant d'effectuer le paiement. Rendre visible les économies réalisées à ce moment renforce la valeur du bon de réduction et peut réduire l'hésitation.

• Les limites d'utilisation sont appliquées : si le bon de réduction est à usage unique ou plafonné par client, le système enregistre l'utilisation et empêche la réutilisation. Cette application se fait automatiquement dans l'infrastructure Checkout moderne.

• Un seul réajustement tarifaire s'applique : dans de nombreux cas, les bons de réduction ne peuvent pas être cumulés avec d'autres promotions, sauf autorisation expresse. La logique Checkout détermine quelle remise prime pour éviter les mélanges involontaires.

• L'utilisation est enregistrée : l'utilisation bon de réduction est capturée en même temps que les données de transaction. Cela permet aux entreprises d'analyser l'impact sur la conversion, les effets revenus et les performances des campagnes.

Quelles règles et restrictions s’appliquent aux bons de réduction?

Les règles associées à un bon de réduction définissent qui peut l’utiliser, quand il s’applique et le niveau de risque que prend l’entreprise. Les équipes de tarification et de marketing devraient travailler ensemble pour déterminer le meilleur moyen d’échanger des bons de réduction pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Voici les règles et restrictions courantes pour les bons de réduction :

• Dates d'expiration : les bons de réduction ne sont souvent valables que dans une période définie. Cela limite l'exposition financière et crée une urgence sans modifier définitivement la tarification.

• Produits ou catégories admissibles : les bons de réduction ne peuvent s'appliquer qu'à des articles, des collections ou des niveaux de prix spécifiques. Les exclusions sont courantes pour les articles déjà réduits, les cartes-cadeaux ou les produits dont les marges sont serrées.

• Conditions minimales d'achat : de nombreux bons de réduction exigent des clients qu'ils dépensent un certain montant avant que la remise ne s'applique. Cela permet de compenser le coût du bon de réduction en augmentant la valeur de la commande.

• Limites d'utilisation par client ou commande : les bons de réduction sont souvent limités à une utilisation par client, par compte ou par transaction. Ces limites permettent d'éviter les utilisations répétées qui pourraient éroder les marges.

• Règles d'admissibilité des clients : certains bons de réduction sont réservés aux primo-accédants, aux clients récurrents ou à des segments spécifiques. L'admissibilité peut être appliquée par état compte, adresse courriel ou codes uniques.

• Non cumulable avec d'autres offres : Les bons de réduction ne peuvent généralement pas être combinés avec d'autres réductions, sauf autorisation expresse. Cela permet d'éviter les doubles remises involontaires.

• Restrictions de canal ou emplacement : un bon de réduction peut être valable uniquement en ligne, en magasin ou dans des régions spécifiques. Cela permet aux entreprises d'adapter les promotions sans impact mondial.

• Codes à usage unique ou personnalisés : des codes uniques peuvent être associés à un client ou compte particulier. Cela permet de réduire la fraude, de limiter le partage et de permettre un ciblage plus précis.

• Aucun montant d'argent comptant et aucune limite transférée : les bons de réduction ne peuvent généralement pas être échangés contre de l'argent comptant ou transférés librement. Cela renforce qu'il s'agit d'ajustements de prix conditionnels, et non d'équivalents monétaires.

Quelle est la différence entre les bons de réduction, les remises et les codes promotionnels?

Les conditions bon de réduction, réduction et code promotionnel sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils décrivent des parties légèrement différentes d’un même mécanisme de tarification.

Voici comment comprendre la distinction entre les bons de réduction, les remises et les codes promotionnels :

• Bon de réduction : un bon de réduction est le mécanisme qui définit les règles d'une réduction de prix. Il précise les conditions dans lesquelles une réduction peut être appliquée, telles que l'admissibilité, le moment et la portée.

• Code promotionnel : un code promotionnel est la saisie qu’un client utilise pour utiliser un bon de réduction. C’est la chaîne de caractères saisie au Checkout qui active les règles du bon de réduction sous-jacent.

• Réduction : une réduction est le résultat. C’est le prix réduit qui apparaît après l’application réussie du bon de réduction, que le bon de réduction ait été déclenché par un code ou appliqué automatiquement.

Certaines réductions sont appliquées sans saisie client lorsque les conditions sont remplies. Ces réductions fonctionnent comme des bons de réduction, même si le client ne voit sans codage.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter des paiements sur votre site Web ou sur votre application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter le taux de conversion : la conception optimisée pour les appareils mobiles et le flux de paiement en un clic de Checkout permettent aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduire le temps de développement : intégrez Checkout directement dans votre site ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe, en utilisant quelques lignes de code seulement.

• Améliorer la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez la tarification dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche de manière dynamique les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

Apprenez-en plus sur la façon dont Checkout peut optimiser votre flux de paiement, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.