Les bons de réduction peuvent façonner la stratégie de tarification, influencer le comportement des clients et déterminer quand et comment les revenus se matérialisent. Dans une enquête réalisée en 2025, 82 % des acheteurs aux États-Unis déclaraient utiliser des bons de réduction et des remises pour faire face aux prix élevés. Lorsque les entreprises utilisent les bons de réduction de manière stratégique, elles créent une demande pour leurs produits sans éroder la valeur. Mal utilisés, ils habituent les clients à attendre une remise et peuvent comprimer les marges d’une entreprise.

Nous allons vous expliquer ce que sont les bons de réduction, pourquoi les entreprises les utilisent et comment ils fonctionnent au moment du paiement.

Sommaire de cet article

• Qu'est-ce qu'un bon de réduction ?
  
• Pourquoi les entreprises utilisent-elles des bons de réduction ?
  
• Quels sont les types de bons de réduction proposés par les entreprises ?
  
• Comment fonctionnent les bons de réduction lors du paiement ?
  
• Quelles règles et restrictions s'appliquent aux bons de réduction ?
  
• Quelle est la différence entre les bons de réduction, les remises et les codes promotionnels ?
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider ?
  

Qu’est-ce qu’un bon de réduction ?

Un bon de réduction est une promesse d’économie sur un produit ou un service qui ne devient réelle qu’au moment où un client l’utilise. Un bon de réduction peut prendre la forme d’un bon papier, d’un code numérique, d’un code-barres sur un téléphone ou d’une offre enregistrée sur un compte.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles des bons de réduction ?

Les bons de réduction sont un moyen contrôlé pour les entreprises d’influencer les décisions d’achat tout en protégeant les prix et les marges à long terme.

Les entreprises utilisent des bons de réduction pour :

• Acquérir de nouveaux clients : les bons de réduction réduisent le risque d’un premier achat en abaissant la barrière tarifaire initiale. Cela est particulièrement efficace lorsque le client a des alternatives et a besoin d'une raison claire de choisir une entreprise plutôt qu’une autre.

• Accélérer le délai d’achat : les bons de réduction à durée limitée incitent les clients à agir plus tôt qu’ils ne le feraient autrement. Les entreprises peuvent convaincre ces clients de passer à l’action en ajoutant un sentiment d’urgence.

• Augmenter la valeur de la commande : les bons de réduction à seuil de dépenses encouragent les clients à ajouter davantage d'articles pour atteindre le montant de dépenses minimum requis pour débloquer la réduction. Souvent, cela augmente suffisamment la valeur moyenne de la commande pour compenser le coût du bon de réduction lui-même.

• Influencer les achats des clients : les bons de réduction peuvent être appliqués à des produits, des catégories ou des niveaux de prix spécifiques. Cela permet aux entreprises de promouvoir de nouvelles offres, de rééquilibrer la demande ou d’écouler des stocks sans tout ristourner.

• Renforcer la fidélité client : les bons de réduction ciblés permettent de réengager les clients qui n’ont pas effectué d’achat récent ou de récompenser ceux qui achètent fréquemment.

• Rester compétitives : sur les marchés où des remises sont attendues, les bons de réduction aident les entreprises à répondre aux attentes de base des clients sans s'engager à des baisses de prix permanentes. Ils peuvent créer une flexibilité dans les prix tout en préservant le prix catalogue.

• Mesurer la performance marketing : les bons de réduction sont intrinsèquement traçables. Les entreprises peuvent lier des codes spécifiques à des campagnes, canaux ou audiences et observer directement comment les incitations tarifaires affectent la conversion et les revenus.

Lorsqu’ils sont utilisés de manière stratégique, les bons de réduction offrent des avantages majeurs aux entreprises. Mais lorsqu’ils sont utilisés trop fréquemment, ils peuvent affaiblir la discipline tarifaire en habituant les clients à attendre les remises. Les entreprises doivent utiliser les bons de réduction avec parcimonie, afin que les prix pleins conservent leur crédibilité.

Quels sont les types de bons de réduction proposés par les entreprises ?

Différents types de bons de réduction résolvent différents problèmes d’entreprise. La structure d’un bon de réduction (par exemple, la façon dont il réduit le prix d’une transaction, à quoi il s’applique et quand il s’active) détermine la manière dont les clients y répondent.

Voici les types de bons de réduction les plus courants, établis selon le type de réduction qu’ils offrent :

• Bons de réduction en pourcentage : ils réduisent le prix d’un pourcentage fixe, par exemple 10 % ou 25 % de remise. Ils s’alignent sur la taille de la commande, ce qui les rend efficaces pour les achats plus chers et les grandes promotions à l’échelle d’un magasin.

• Bons de réduction à montant fixe : ils soustraient un montant spécifique du total, par exemple 10 € de réduction sur une commande. Les réductions fixes sont concrètes, et elles sont souvent associées à des exigences de dépenses minimales pour protéger les marges.

• Bons de livraison offerte : les frais de livraison étant un motif courant d’abandon de panier, les bons de livraison offerte peuvent avoir un impact conséquent sur le taux de conversion.

• Offres Deux pour le prix d’un : ces offres récompensent les clients qui achètent plusieurs unités en leur offrant une remise sur des articles supplémentaires. Elles sont utilisées pour augmenter le volume, introduire des produits secondaires ou écouler des stocks excédentaires.

• Bons pour cadeau gratuit lors d’un achat : ceux-ci ajoutent de la valeur en incluant un article supplémentaire lorsque certaines conditions sont remplies. Ils fonctionnent bien pour la découverte de produits et l’augmentation de la valeur perçue sans toucher à la tarification de base.

Les bons de réduction peuvent également être catégorisés par public cible, période ou déploiement :

• Bons de réduction pour les nouveaux clients : ils sont réservés aux nouveaux acheteurs et généralement délivrés par le biais de flux d’inscription ou d’e-mails d’intégration.

• Bons de fidélité et de fidélisation : ils s’adressent aux clients existants en fonction de leur comportement, de leur historique d’achat ou de leur statut de membre. Ils sont souvent conçus comme des récompenses et contribuent à renforcer les relations client.

• Bons de parrainage : ils incitent les clients à attirer de nouveaux acheteurs en offrant des réductions à l’une des parties ou aux deux. Ils transforment les clients existants en canaux de distribution.

• Bons de réduction appliqués automatiquement : ils s’activent automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies, sans nécessiter de code.

• Bons de réduction à usage unique et personnalisés : il s’agit de codes uniques liés à un client ou compte spécifique. Ils offrent un contrôle plus strict, réduisent les abus et permettent un ciblage plus précis.

• Bons de réduction spécifiques à un canal ou à une région : ils s'appliquent uniquement dans certaines zones géographiques, plateformes ou canaux de vente. Ils aident les entreprises à adapter leurs tarifs aux marchés locaux ou à expérimenter sans impact mondial.

Comment fonctionnent les bons de réduction lors du paiement ?

Le paiement est l'endroit où se rencontrent les règles de bon de réduction, la logique tarifaire et l'intention client.

Voici comment fonctionnent les bons de réduction :

• Un bon de réduction est saisi ou appliqué : dans les tunnels de paiement en ligne, les clients saisissent généralement un code ou déclenchent une offre appliquée automatiquement. Dans les magasins physiques, il peut s’agir de scanner un code-barres, de présenter un bon ou de récupérer un bon de réduction numérique lié à un compte.

• Le système valide le bon de réduction : le système de paiement vérifie si le bon de réduction est actif, non expiré et éligible aux articles du panier. Il évalue également des conditions telles que les dépenses minimales, les limites d'utilisation, l'éligibilité client et les exclusions.

• La réduction est calculée : si le bon de réduction est validé, le système applique la réduction selon ses règles. Il peut s'agir de réduire les prix des articles, de soustraire un montant fixe du total de la commande ou de supprimer les frais de livraison.

• Le total mis à jour est affiché immédiatement : les clients voient le prix ajusté avant d’avoir finalisé le paiement. Rendre les économies visibles à ce moment renforce la valeur du bon de réduction et peut réduire l’hésitation.

• Les limites d’utilisation sont appliquées : si le bon de réduction est à usage unique ou plafonné par client, le système enregistre l’utilisation et empêche la réutilisation. Cette application a lieu automatiquement dans l’infrastructure de paiement moderne.

• Un seul réajustement tarifaire s’applique : dans de nombreux cas, les bons de réduction ne peuvent pas être cumulés avec d’autres promotions, sauf autorisation explicite. La logique de paiement détermine quelle remise prime pour éviter un cumul involontaire.

• L’utilisation est enregistrée : l’utilisation du bon de réduction est capturée en même temps que les données de transaction. Cela permet aux entreprises d’analyser l’impact sur la conversion, les effets sur les revenus et les performances des campagnes.

Quelles règles et restrictions s'appliquent aux bons de réduction ?

Les règles associées à un bon de réduction définissent qui peut l’utiliser, à quel moment il s’applique et le niveau de risque que prend l’entreprise. Les équipes chargées de la tarification et du marketing devraient déterminer ensemble la meilleure façon de déployer les bons de réduction pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Voici les règles et restrictions courantes pour les bons de réduction :

• Dates d’expiration : les bons de réduction ne sont souvent valables que dans une période définie. Cela limite l’exposition financière et crée un sentiment d’urgence sans modifier définitivement la tarification.

• Produits ou catégories admissibles : les bons de réduction ne peuvent s’appliquer qu’à des articles, des collections ou des niveaux de prix spécifiques. Les exclusions sont courantes pour les articles déjà réduits, les cartes cadeaux ou les produits avec des marges serrées.

• Exigences de montant minimal : de nombreux bons de réduction obligent les clients à dépenser un certain montant avant que la réduction ne s'applique. Cela permet de compenser le coût du bon de réduction en augmentant la valeur de la commande.

• Limites d'utilisation par client ou commande : les bons de réduction sont souvent limités à une utilisation par client, par compte ou par transaction. Ces limites empêchent les rachats répétés qui pourraient éroder les marges.

• Règles d’éligibilité des clients : certains bons de réduction sont réservés aux nouveaux clients, aux clients récurrents ou à des segments spécifiques. L’éligibilité peut être appliquée suivant l’état du compte, l’adresse e-mail ou des codes uniques.

• Non cumulables avec d’autres offres : les bons de réduction ne peuvent généralement pas être combinés avec d’autres réductions, sauf autorisation explicite. Cela permet d’éviter les doubles remises involontaires.

• Restrictions de canal ou d’emplacement : un bon de réduction peut être valable uniquement en ligne, en magasin ou dans des régions spécifiques. Cela permet aux entreprises d’adapter les promotions sans impact mondial.

• Codes à usage unique ou personnalisés : des codes uniques peuvent être associés à un client ou compte individuel. Cela réduit la fraude, limite le partage et permet un ciblage plus précis.

• Aucune valeur monétaire et limites de transfert : les bons de réduction ne peuvent généralement pas être échangés contre des espèces ni transférés librement. Cela renforce le fait qu’il s'agit de réajustements de prix conditionnels, et non d’équivalents monétaires.

Quelle est la différence entre les bons de réduction, les remises et les codes promotionnels ?

Les termes « bon de réduction », « remise » et « code promotionnel » sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils décrivent des éléments légèrement différents d’un même mécanisme de tarification.

Voici comment comprendre la distinction entre bons de réduction, remises et codes promotionnels :

• Bon de réduction : un bon de réduction est le mécanisme qui définit les règles d’une réduction de prix. Il précise les conditions dans lesquelles une réduction peut être appliquée, telles que l’admissibilité, la période et le champ d’application.

• Code promotionnel : un code promotionnel est ce qu’un client saisit afin d’utiliser un bon de réduction. C’est la chaîne de caractères indiquée au moment du paiement qui active les règles du bon de réduction sous-jacent.

• Remise : une remise est le résultat. C’est le prix réduit qui apparaît une fois le bon de réduction appliqué, qu’il ait été déclenché par un code ou appliqué automatiquement.

Certaines remises sont appliquées sans saisie par le client lorsque les conditions sont remplies. Ces remises fonctionnent comme des bons de réduction, même si le client ne voit aucun code.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement préconfiguré entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter facilement des paiements sur votre site Internet ou application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter vos taux de conversion : grâce à son design optimisé pour les mobiles et son tunnel de paiement en un clic, Checkout facilite la saisie et la réutilisation des informations de paiement des clients.

• Réduire le temps de développement : intégrez directement Checkout à votre site, ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe en rédigeant simplement quelques lignes de code.

• Optimiser la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes bancaires, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez vos tarifs dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus susceptibles d’optimiser la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d'autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des moyens de paiement et la configuration des actions post-achat.

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