Grâce à Rental Car Manager, les agences de location de véhicules peuvent déployer un système de paiement omnicanal en moins de trois semaines

La plateforme Rental Car Manager optimise les tâches de gestion quotidiennes des agences de location de véhicules et compte 400 clients répartis dans 30 pays. En tant que partenaire et cliente de Stripe, la société australienne a procédé à l'intégration des produits Stripe pour permettre à ses clients d'accepter facilement les paiements en ligne et de traiter les transactions en personne.

Graeme Andrew, fondateur et PDG, a créé Rental Car Manager en 2004 après avoir constaté que les agences de location de voitures ne disposaient pas de logiciel permettant de gérer des flottes de véhicules réparties sur plusieurs sites. La plateforme, simple d'utilisation et peu onéreuse, prend en charge les principaux aspects de l'activité des agences de location. Les loueurs ont rapidement adopté la plateforme, qui s'est ensuite étendue à d'autres types de véhicules, tels que les camions, les fourgonnettes de camping, les motos et les scooters. Elle peut maintenant servir des clients dans le monde entier grâce à ses flottes comptant entre 10 et 3 000 véhicules.

Produits utilisés

    Payments
    Connect
    Terminal
Asie-Pacifique
Jeune entreprise

Défi

Alors que ses clients se développent et sont séduits par des technologies de plus en plus avancées, la plateforme a dû faire face à de nouvelles exigences. Les grandes entreprises de location ont des demandes plus complexes, tandis que les petites agences préfèrent opter pour des solutions rapides, simples et peu coûteuses. Rental Car Manager se renouvelle constamment pour répondre à l'évolution constante des besoins de ses clients.

Des clients ont récemment demandé à Rental Car Manager de mettre en place un système d'accès libre afin de répondre aux besoins des conducteurs sans avoir à les rencontrer en personne. Ces clients souhaitaient également disposer d'un système de paiement rapide et simple d'utilisation leur permettant :

  • d'accepter les paiements en ligne et hors ligne
  • de débiter les conducteurs lorsqu'ils réservent un véhicule
  • de débiter les conducteurs lorsqu'ils récupèrent ou restituent le véhicule
  • de stocker en toute sécurité les informations de cartes de crédit en cas de poursuites pour des infractions au Code de la route après la restitution du véhicule par le conducteur (par exemple, une contravention pour excès de vitesse quelques semaines après la restitution d'une voiture de sport par le conducteur).

Il fallait également veiller à ce que le système de paiement s'intègre bien à la plateforme actuelle.

Rental Car Manager recourait depuis longtemps à un coffre-fort tiers pour stocker les informations de cartes de crédit chiffrées. Même si cette solution fonctionnait bien, la société recherchait une solution offrant une plus grande sécurité et s'intégrant mieux au système de paiement.

Solution

Après avoir considéré plusieurs prestataires de services de paiement, Rental Car Manager a opté pour l'intégration de Payments, Standard Connect et Terminal de Stripe. Ces solutions répondaient à l'ensemble des besoins de ses clients. Le processus d'intégration a été très simple et s'est déroulé en moins de trois semaines.

Pour commencer à utiliser les nouvelles fonctionnalités de paiement, les clients doivent simplement se connecter à la plateforme. Il leur suffit de cliquer sur un lien d'inscription et de suivre de brèves instructions. Ils peuvent alors immédiatement commencer à accepter des paiements.

Résultats

L'adoption par les clients de la nouvelle solution de paiement omnicanale

Nos clients, de petite ou grande taille, ont adopté les paiements intégrés de la plateforme, comme en témoignent les 30 comptes connectés créés au cours des deux premiers mois.

Rental Car Manager propose désormais à ses clients le paiement en ligne et la solution intégrée de paiement en personne, deux systèmes très rentables. Pour les paiements en ligne, les sociétés de location peuvent spécifier le montant des frais de location qu'elles débitent au moment de la réservation. Les informations relatives aux cartes de crédit sont stockées de manière sécurisée et facilitent la refacturation si nécessaire.

Concernant les paiements en personne, le terminal de paiement permet aux utilisateurs d'effectuer leurs transactions en un clin d'œil, bien plus rapidement qu'avec une solution classique, qui ne s'intègre pas aussi bien à la plateforme.

Une plus grande confiance pour se développer sur de nouveaux marchés et niches

Rental Car Manager s'est développée et compte désormais des clients dans 30 pays, principalement grâce à une croissance organique et au bouche-à-oreille. Grâce à l'intégration de Stripe, l'entreprise souhaite conquérir de nouveaux marchés. « Avec un outil international, multilingue et multidevise tel que Stripe, nous disposons de la confiance, de la crédibilité et des capacités nécessaires pour conquérir de nouveaux marchés et des secteurs de niche », annonce Grant Lester, directeur de Rental Car Manager. Les principaux secteurs de niche concernent le secteur du tourisme qui revient en force, ainsi que les intermédiaires de la location et les tiers qui enregistrent des réservations de location et les transmettent ensuite aux sociétés de location.

À propos de Rental Car Manager

Rental Car Manager est un logiciel complet de gestion en ligne de véhicules de location conçu pour accroître la satisfaction de l'utilisateur final, réduire les coûts et améliorer les marges. Rental Car Manager est établi en Australie et satisfait les besoins de centaines de clients dans le monde entier.

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