La verificación digital de ingresos se produce cuando las empresas utilizan datos electrónicos para verificar automáticamente los ingresos de una persona. Para ello, las empresas suelen acceder a datos de diversas fuentes, como bancos, servicios de nómina y otras entidades financieras.

La verificación digital de los ingresos suele ser más rápida y precisa que los métodos tradicionales, que pueden requerir la presentación y revisión manual de documentos. La verificación digital de los ingresos puede reducir los errores humanos y acelerar las transacciones que requieren una validación de los ingresos, como las solicitudes de préstamos, los contratos de alquiler y los programas de asistencia del gobierno. Solo en EE. UU., hubo más de 6 millones de solicitudes de préstamos hipotecarios en 2024 por un valor estimado de 1,82 billones de dólares, lo que demuestra la necesidad de contar con procesos digitales eficientes para la verificación de ingresos.

Al acceder a la información financiera a través de la verificación digital de ingresos, las empresas reducen o eliminan la necesidad del manejo físico de documentos personales confidenciales, lo que contribuye a mejorar la privacidad y la seguridad. A continuación analizaremos lo que deberías saber sobre la verificación digital de ingresos: cómo funciona, las ventajas que aporta, los principales retos y sus perspectivas de futuro.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• Por qué las empresas necesitan la verificación digital de los ingresos
  
• Cómo funciona la verificación digital de ingresos
  
• Ventajas de la verificación digital de ingresos para prestamistas y prestatarios
  
• Cómo verificar los ingresos de forma digital: una guía paso a paso
  
• Desafíos en la implementación de la verificación digital de ingresos
  
• Cómo proteger los datos de verificación de ingresos digitales: recomendaciones clave
  
• Cómo puede ayudar Stripe Radar
  

Por qué las empresas necesitan la verificación digital de los ingresos

En muchos sectores, las empresas confían cada vez más en la verificación digital de ingresos por varias razones, entre las que se incluyen:

• Toma de decisiones más rápida: La verificación digital de ingresos suele tardar solo unos minutos, mientras que los métodos tradicionales suelen requerir varios días. El proceso digital reduce la recopilación y revisión manual de documentos físicos, incluidos los recibos de pago y los extractos bancarios. Esta automatización puede acelerar las decisiones sobre procesos como la aprobación de préstamos, la aceptación de inquilinos y la contratación de empleados.

• Menores costes operativos: Al automatizar el proceso de verificación, las empresas pueden ahorrar en costes de mano de obra asociados con la entrada manual de datos y el manejo de documentos.

• Mejor experiencia del cliente: Gracias a una verificación más rápida, los clientes disfrutan de una experiencia más satisfactoria. Por ejemplo, las entidades hipotecarias fintech pueden reducir los tiempos de tramitación de las hipotecas en torno a un 20 % gracias, en parte, a tecnologías como la verificación digital de ingresos.

• Datos más precisos: La verificación digital extrae datos directamente de fuentes confiables, como proveedores de nóminas y entidades financieras, lo que reduce el riesgo de encontrarse con documentos manipulados.

• Funciones de verificación de identidad: Muchos servicios de verificación digital también incorporan medidas de verificación de identidad, lo que añade otra capa de protección contra el fraude.

• Cumplimiento normativo más fácil: La verificación digital ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos normativos relacionados con las prácticas de conocimiento del cliente (KYC) y contra el blanqueo de capitales (AML).

• Acceso a poblaciones desatendidas: Con la verificación digital, las empresas pueden usar fuentes de datos alternativas, como los ingresos de la economía colaborativa o el historial de transacciones bancarias, para evaluar el crédito. El acceso a estos datos permite a las empresas ofrecer productos y servicios financieros a poblaciones desatendidas con un historial crediticio mínimo. Por ejemplo, VantageScore 4.0, el último modelo de puntuación crediticia de VantageScore, permite evaluar a 33 millones de adultos más que antes, lo que facilita un acceso más amplio a las oportunidades financieras.

• Reputación empresarial: Las empresas que adoptan la verificación digital de ingresos demuestran su compromiso con la innovación y con mantener su competitividad. Los líderes del sector financiero digital que utilizan la verificación digital de ingresos, como American Express, Citi y Discover, gozan de altos niveles de satisfacción de los clientes con sus servicios de crédito.

• Confianza del cliente: Los procesos seguros y fáciles de usar generan confianza entre los clientes, lo que puede convertir a tu empresa en la opción más atractiva frente a la competencia. Esto tiene un gran impacto en el bienestar y los resultados de una empresa: el 38 % de los ejecutivos considera que la rentabilidad es el mayor riesgo asociado a la falta de confianza de los clientes. En los últimos 12 años, el sector de los pagos ha experimentado el mayor aumento de confianza de todos los sectores principales, y el sector bancario ha registrado el tercer mayor aumento.

Cómo funciona la verificación digital de ingresos

La verificación digital de ingresos suele implicar los siguientes pasos.

• Consentimiento: La persona que solicita la verificación (p. ej., solicitante de préstamo, inquilino) da su consentimiento para que se acceda a los datos de sus ingresos y se verifiquen.

• Autorización: La entidad financiera o el proveedor de nómina pueden requerir que la persona autorice la conexión del servicio de verificación a sus datos.

• Recogida de datos: El servicio de verificación digital se conecta con las entidades financieras, los proveedores de nómina u otras fuentes de datos relevantes del individuo. Recupera datos como los detalles de los ingresos (por ejemplo, sueldos, salarios, bonificaciones), la situación laboral y la duración del empleo. Dependiendo del servicio, también puede recopilar datos de fuentes alternativas, como plataformas de economía colaborativa o historial de transacciones bancarias. Los datos se pueden recopilar de diferentes maneras:

  • Acceso directo: Algunos servicios requieren que el individuo otorgue acceso a sus cuentas financieras a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) seguras.
    
  • Carga de documentos: Es posible que los usuarios tengan que subir copias digitales de documentos que se suelen utilizar para la verificación digital de ingresos, como nóminas, declaraciones de impuestos, extractos bancarios, certificados de prestaciones o cartas de verificación de empleo. A continuación, estos documentos se verifican mediante la tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR)
    
  • Asociaciones con proveedores de nómina: Algunos servicios se asocian directamente con proveedores de nómina para obtener datos de ingresos verificados.
    

• Verificación y análisis de datos: El servicio compara los datos recopilados con la información facilitada por el usuario para comprobar su exactitud y coherencia, y a continuación utiliza algoritmos o aprendizaje automático para analizarlos.

• Generación de informes: El servicio de verificación digital genera un informe completo que resume los ingresos verificados y los detalles de empleo de la persona. El informe puede incluir detalles como el historial de ingresos, la verificación del empleo y cualquier indicador de riesgo relevante.

• Entrega y toma de decisiones: El servicio de verificación digital entrega el informe a la parte solicitante (p. ej., prestamista, arrendador, empleador). El beneficiario utilizará la información verificada para tomar decisiones informadas sobre aprobaciones de préstamos, contratos de alquiler, ofertas de empleo, etcétera.

Ventajas de la verificación digital de ingresos para prestamistas y prestatarios

La verificación digital de ingresos presenta diversas ventajas tanto para prestamistas como para prestatarios que pueden crear un entorno financiero más efectivo e inclusivo. Estas son las ventajas más destacadas clave de la verificación digital de ingresos para estos grupos.

• Procesamiento de préstamos más ágil: La verificación digital acelera el proceso de aprobación de préstamos al reducir la recopilación y verificación manual de documentos, lo que permite a los prestamistas desembolsar los fondos con mayor rapidez. Un proceso de aprobación que antes tardaba días ahora se puede hacer en minutos.

• Menores costes operativos: La automatización reduce el trabajo manual, ahorrando en costes administrativos asociados con la gestión de documentos y la entrada de datos.

• Mejor evaluación de riesgos: Los datos precisos de ingresos directamente de instituciones confiables ayudan a los prestamistas a evaluar el riesgo crediticio e impago del prestatario, lo que puede mejorar las decisiones crediticias.

• Prevención del fraude: Las empresas están utilizando algoritmos de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para analizar grandes cantidades de datos financieros, identificar patrones y detectar anomalías que puedan indicar fraude o falsedad. La verificación digital incorpora medidas de verificación de identidad y permite detectar más fácilmente los documentos falsificados, lo que reduce el riesgo de fraude en los préstamos.

• Experiencia del cliente: La verificación digital hace que el proceso de solicitud sea más cómodo y accesible al reducir el esfuerzo manual para recopilar y enviar documentos físicos. Las soluciones de verificación de ingresos diseñadas para dispositivos móviles hacen que el proceso sea aún más fácil de usar.

• Ventaja competitiva: La adopción de tecnología innovadora, como la verificación digital de ingresos, ayuda a los prestamistas a diferenciarse en el mercado y atraer a prestatarios expertos en tecnología.

• Cumplimiento normativo: La verificación digital permite a los prestamistas cumplir con las regulaciones establecidas en los estándares KYC (Conocimiento del cliente) y contra el blanqueo de capitales (AML), lo que ayuda a evitar sanciones por incumplimiento.

• Privacidad y seguridad: La verificación digital reduce el riesgo de filtraciones de datos o robo de identidad, ya que garantiza que los datos financieros confidenciales se gestionan de forma segura.

• Transparencia: Los prestatarios tienen más visibilidad del proceso de verificación, ya que la verificación digital les ayuda a comprender cómo se utilizan y comparten sus datos.

• Inclusión financiera: La verificación digital puede utilizar fuentes de datos alternativas, lo que amplía el acceso al crédito para las personas con un historial crediticio mínimo o fuentes de ingresos no tradicionales.

Cómo verificar los ingresos de forma digital: una guía paso a paso

La integración de la verificación digital de ingresos en las operaciones de tu empresa es un proceso que requiere meticulosidad en la planificación y ejecución. Aquí tienes una guía paso a paso.

1. Determinar las necesidades y evaluar a los proveedores: Piensa en cómo utilizará tu empresa la verificación digital de ingresos. Por ejemplo, para facilitar la concesión de préstamos, las solicitudes de alquiler o la verificación de los ingresos de los empleados. A continuación, busca proveedores de verificación digital de ingresos y evalúa su fiabilidad, sus medidas de seguridad, sus capacidades de integración y su servicio de atención al cliente. Elige un proveedor que se adapte a tus necesidades y que cuente con sólidas medidas de seguridad y cumplimiento normativo.

2. Evaluar los requisitos de integración: Trabaja con tu equipo de TI y determina los requisitos técnicos para integrar el servicio de verificación de ingresos digital con los sistemas existentes, como la gestión de relaciones con los clientes (CRM) o el software de procesamiento de préstamos.

3. Rediseñar el proceso de solicitud: Planifica cómo rediseñar tu proceso de solicitud para incorporar la verificación digital. A continuación, desarrolla un proceso para obtener el consentimiento de las personas para acceder a sus datos de ingresos con fines de verificación.

4. Garantizar el cumplimiento legal y normativo: Consulta con expertos legales para garantizar que tus procesos de verificación de ingresos digitales cumplan con las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

5. Implementar tecnología de verificación digital: Trabaja con el proveedor elegido para implementar un programa piloto de la herramienta digital de verificación de ingresos. Este proceso incluye la instalación, configuración e integración del software con los sistemas existentes.

6. Realizar una prueba piloto: Realiza una prueba piloto con un pequeño grupo de usuarios para ver cómo funciona la integración en la práctica. Recopila las opiniones y los comentarios tanto del personal como de los usuarios involucrados en el programa piloto para realizar los ajustes necesarios.

7. Comprobar los protocolos de seguridad: Asegúrate de que todos los métodos de transmisión y almacenamiento de datos estén protegidos con medidas de seguridad como el cifrado.

8. Ejecutar el programa completo: Una vez que hayas realizado una prueba piloto con éxito y hayas realizado los ajustes, implementa íntegramente la verificación de ingresos digitales en todas tus operaciones. Supervisa continuamente la eficacia y la precisión del sistema y utiliza los datos y los comentarios para mejorar el proceso de verificación.

9. Formar al personal y establecer un servicio de soporte: Organiza sesiones de formación para el personal que vaya a utilizar el nuevo sistema o a interactuar con él, y crea una estructura de asistencia interna para resolver las dudas o los problemas que puedan surgir.

Desafíos en la implementación de la verificación digital de ingresos

La implementación de la verificación digital de ingresos puede presentar varias dificultades que requieren una cuidadosa consideración y soluciones proactivas.

Garantizar la privacidad y seguridad de los datos

Los datos financieros confidenciales deben manejarse y almacenarse de forma segura. Las filtraciones de datos o el acceso no autorizado pueden provocar el robo de identidad y el fraude financiero.

• Solución: Elige proveedores de verificación con medidas de seguridad sólidas (entre otras, cifrado, controles de acceso y cumplimiento de las normativas de protección de datos como el RGPD o la CCPA). Realiza auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas.
  

Mantener la precisión y fiabilidad de los datos

Los datos de ingresos inexactos o desactualizados pueden causar malas decisiones de préstamo o denegaciones injustas.

• Solución: Colabora con proveedores de verificación de buena reputación que hayan colaborado en la gestión de datos con entidades financieras y proveedores de nómina fiables. Utiliza varias fuentes de datos para la verificación cruzada y algoritmos para detectar incoherencias.
  

Ampliar la cobertura y fomentar la inclusión financiera

Las personas con fuentes de ingresos no tradicionales (p. ej., autónomos o con trabajos esporádicos) o con un historial crediticio mínimo pueden tener dificultades para verificar sus ingresos a través de métodos tradicionales.

• Solución: Explora proveedores de verificación que utilicen fuentes de datos alternativas, como el historial de transacciones bancarias, las declaraciones de impuestos o las ganancias procedentes de plataformas de encargo/bajo demanda. Plantéate incorporar opciones de verificación manual para casos complejos.
  

Mejorar la experiencia del usuario

Los usuarios pueden sentirse frustrados y abandonar la verificación si el proceso es engorroso.

• Solución: Selecciona plataformas de verificación fáciles de usar, con interfaces intuitivas e instrucciones claras. Reduce el número de pasos de verificación necesarios y ofrece varias opciones de autenticación (p. ej., autenticación basada en el conocimiento, contraseñas de un solo uso).
  

Gestionar los costes de verificación y los tiempos de tramitación

La verificación digital puede ser costosa, especialmente para las pequeñas empresas o prestamistas de recursos limitados. Además, los procesos de intervención manual pueden llevar mucho tiempo y ser propensos a errores.

• Solución: Elige un proveedor de verificación con modelos de tarifas flexibles en función del uso o del volumen de transacciones. Automatiza la mayor parte posible del proceso para reducir la intervención manual.
  

Cumplir con la normativa en constante evolución

Cumplir con las regulaciones financieras en constante evolución, como las de conocimiento del cliente y las de blanqueo de capitales, puede ser complejo y requerir muchos recursos.

• Solución: Colabora con proveedores de verificación que tengan experiencia en cumplimiento normativo y funciones de cumplimiento integradas. Mantente informado sobre los cambios normativos y actualiza los procesos de verificación según sea necesario.
  

Cómo proteger los datos de verificación de ingresos digitales: recomendaciones clave

La verificación digital de ingresos implica el tratamiento de datos financieros y personales de carácter altamente sensible. Para proteger esta información y mantener la confianza de los consumidores, las empresas deben aplicar estrategias de seguridad sólidas. A continuación se detallan las principales áreas de interés, junto con las medidas concretas y los motivos que las justifican.

Proteger los datos confidenciales sobre ingresos contra el acceso no autorizado

Los datos de ingresos digitales contienen detalles personales y financieros altamente confidenciales sobre un individuo, que podrían estar en riesgo de fraude financiero, robo de identidad e infracciones de la privacidad con acceso no autorizado. Las empresas que llevan a cabo la verificación digital de ingresos pueden adoptar una serie de medidas para protegerse contra estos problemas.

• Encriptación: Cifra los datos tanto en tránsito como en reposo para que los datos permanezcan ilegibles incluso si son interceptados.

• Control de accesos: Emplea controles estrictos que solo brinden al personal autorizado acceso a datos confidenciales en función de su función y necesidad.

• Detección de anomalías: Implementa sistemas para detectar patrones de acceso inusuales o discrepancias en los datos que puedan indicar actividades fraudulentas.

• Autenticación multifactor (MFA): Utiliza la MFA para verificar la identidad de los usuarios que acceden al sistema.

Además de proteger los datos confidenciales del acceso no autorizado, la seguridad de los datos también puede afectar a las empresas que realizan la verificación de ingresos digitales de las siguientes maneras.

Generar y mantener la confianza de los usuarios

Es más probable que los usuarios confíen en los procesos de verificación y se comprometan con ellos si creen que sus datos están seguros. Así es como las empresas pueden aumentar la confianza de los usuarios.

• Transparencia: Indica a los usuarios qué datos se van a recopilar, cómo se van a utilizar y cómo se van a proteger.

• Gestión del consentimiento: Otorga a los usuarios el control sobre sus datos a través de mecanismos de consentimiento claros que les permitan comprender y aceptar las condiciones de uso de los datos.

Cumplir con los requisitos normativos

Existen numerosas normativas que rigen la gestión de los datos personales y financieros, entre ellas el RGPD, la CCPA y la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de EE. UU. (HIPAA), según sea la jurisdicción. A continuación se explica cómo las empresas pueden gestionar los requisitos del cumplimiento de la normativa.

• Auditorías periódicas: Realizar auditorías periódicas para cumplir con las leyes y reglamentos de protección de datos.

• Responsables de protección de datos: Emplear o designar responsables de protección de datos capaces de supervisar el cumplimiento normativo y gestionar las estrategias de seguridad de los datos.

Mantener la integridad y la exactitud de los datos de ingresos verificados

Los datos utilizados para la verificación deben ser precisos, completos e inalterados para que las empresas puedan tomar decisiones informadas. A continuación te explicamos cómo proteger la integridad de los datos.

• Protocolos de validación de datos: Establece protocolos para comprobar periódicamente la exactitud e integridad de los datos.

• Sistemas de respaldo: Implementa sistemas de copia de seguridad redundantes para evitar la pérdida de datos y garantizar la disponibilidad de los datos incluso en caso de fallo del sistema.

Estar preparados para ampliar las medidas de seguridad de los datos

A medida que las empresas crecen, deben escalar sus medidas de seguridad de datos en consecuencia para adaptarse al aumento de la carga de datos y a la mayor complejidad de las necesidades de verificación. Además, las empresas deben emplear soluciones de seguridad que puedan mantener todos los sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad para defenderse de nuevas vulnerabilidades.

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