Tras una sentencia judicial de mayo de 2025, Apple ha cambiado sus directrices, lo que permite a los desarrolladores vincular sus aplicaciones para cobrar pagos en sitios web externos. Esto significa que, por primera vez, puedes utilizar un proceso de compra web para bienes o servicios digitales, ahorrando hasta un 90 % en comisiones de compra y convirtiendo esas comisiones en ingresos adicionales para tu empresa. Un proceso de compra web también ofrece más flexibilidad sobre precios y promociones, relaciones más cercanas con tus clientes, mejor información sobre tus datos y la capacidad de cumplir con las expectativas de los al proporcionar formas adicionales de pago, como opciones de «compra ahora, paga después», que no son compatibles con el sistema de compra dentro de la aplicación (IAP, por sus siglas en inglés) de Apple.

Para aprovechar esta oportunidad, los desarrolladores de aplicaciones nos dicen que están explorando cómo pasar rápidamente a un proceso de compra web para aplicaciones iOS. Sin embargo, quieren asegurarse de mantener la conversión de clientes, incluso si los redirigen fuera de su aplicación.

Si decides seguir esta dirección, Stripe puede ayudarte. Stripe es un conjunto totalmente integrado de productos financieros y de pagos que te permite administrar todo el ciclo de vida de los ingresos en un solo lugar. Puedes procesar pagos, crear flujos de proceso de compra web personalizables, lanzar nuevos modelos de precios, automatizar cumplimiento de la normativa fiscal global y acceder a informes unificados.

Stripe ha ayudado a docenas de aplicaciones a comenzar a procesar pagos externos en los últimos meses y muchas han mencionado un ahorro de dos dígitos en las comisiones de procesamiento de pagos. En esta guía, analizamos las lecciones aprendidas en el camino para ayudarte a crear tu propia experiencia de pagos fluida en la aplicación y en la web. Estas prácticas recomendadas te ayudarán a:

• Redirigir las compras desde la aplicación a la web de forma compatible.
  
• Crear una experiencia del usuario coherente entre tu aplicación y la web.
  
• Construir un proceso de compra de alta conversión.
  
• Probar qué estrategias funcionan mejor para tus clientes.
  
• Gestionar las actividades posteriores a la compra, como impuestos, reembolsos y disputas.
  

También examinaremos cómo Stripe puede ayudar y destacaremos cómoStripe Checkout para pagos de aplicación a web incorpora las prácticas recomendadas destacadas en esta guía. Vamos a ello.

Prácticas recomendadas para crear un proceso de compra web optimizado

Al crear una experiencia de proceso de compra web para los pagos de tu app, te recomendamos que tengas en cuenta estos prácticas recomendadas.

Redirigir el proceso de compra desde la aplicación a la web de forma compatible

• Vincular con un navegador externo: es poco probable que los desarrolladores que intentan usar un WebView en su aplicación pasen la revisión de la App Store de iOS. En su lugar, asegúrate de redirigir a un navegador externo para mantener el cumplimiento de la normativa.
  
• Comprueba tu país de distribución: las pautas actualizadas de Apple actualmente solo se aplican a las aplicaciones descargadas de la «tienda de Estados Unidos». Utiliza property "StoreFront" de StoreKit para detectar desde qué tienda se ha descargado la aplicación. Si tu aplicación no está en la tienda de EE. UU., es posible que no se apliquen estas directrices.
  
• Utiliza una solución prediseñada para garantizar el cumplimiento de la normativa: además de seguir las pautas de Apple, es importante cumplir con las regulaciones gubernamentales, bancarias y de red aplicables. Estos incluye los estándares de seguridad como PCI, reglas de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), así como las declaraciones requeridas por bancos y compañías de tarjetas de crédito. Tu procesador de pagos externo debería poder proporcionarte orientación sobre todos estos aspectos.
  

Crea una experiencia del usuario coherente en el redireccionamiento desde tu aplicación a la web

• Mantén la selección de productos dentro de tu aplicación: permite que los clientes elijan sus productos dentro de tu aplicación y solo tengan que ir a la web para pago. Esto conserva una experiencia familiar en la aplicación y evita enviar a los clientes a un carrito web tradicional, lo que puede perjudicar la conversión.
  
• Redirige a la web solo en el momento de pago: redirige a los clientes a la web únicamente cuando sea el momento de pagar. Esto mantiene su flujo del proceso de compra coherente y simplifica cualquier prueba que desees ejecutar en tu página de proceso de compra, ya que estarías cambiando solo una parte del flujo.
  
• Conserva la autenticación durante los redireccionamientos: si un cliente ha iniciado sesión en tu app, debe permanecer conectado en la Web. Para una experiencia fluida, implementa un servicio de autenticación de terceros, comoIniciar sesión con Apple oAutenticación de Firebase: genera tokens de corta duración que tu app puede pasar a través de parámetros de URL. Sin esto, pedir a los clientes que vuelvan a iniciar sesión en la web crea complicaciones innecesarias.
  
• Redirige a los clientes de vuelta a tu aplicación automáticamente: usa enlaces universales para que los clientes vuelvan a tu aplicación después del proceso de compra web. Los enlaces universales funcionan mejor en Safari; en Chrome, se abren en el navegador en lugar de redirigir a la aplicación. Si quieres utilizar enlaces universales en Chrome, asegúrate de que la primera página después del redireccionamiento incluya un botón que vincule directamente a los clientes a tu aplicación. Además, incluye siempre el resultado del pago en el enlace para que tu aplicación pueda mostrar la pantalla correcta. Este enfoque dual con enlaces universales compatibles y enlaces directos como respaldo garantiza una redirección fiable.
  
• Garantiza la continuidad al redirigir a la web: los clientes pueden sorprenderse cuando tu aplicación redirige a un navegador en lugar de abrir Apple Pay en la aplicación. Para ayudarlos a comprender que el redireccionamiento es intencional, puedes añadir un ícono o mensaje de redireccionamiento en tu aplicación y colocar de manera destacada el logotipo, el nombre y una imagen de producto de tu aplicación en tu página de proceso de compra web.
  

Construye un proceso de compra de alta conversión

• Diseña tu proceso de compra web para lograr un aspecto coherente: en lugar de diseñar una página web receptiva con formularios web genéricos, crea una página web que vaya en consonancia con la experiencia de tu aplicación. Puedes hacer coincidir el color de fondo, las fuentes y los colores CTA de tus aplicaciones.
  
• Incluye Apple Pay en el proceso de compra web: los clientes están acostumbrados a pagar con Apple Pay en su aplicación, así que destaca ese mismo método de pago en la web para ayudar a aumentar la conversión.
  
• Añade métodos de pago guardados y populares en el proceso de compra web: una ventaja del proceso de compra web es la capacidad de ofrecer más opciones pago. Si un cliente no usa Apple Pay, mostrar los métodos de pago guardados, como las tarjetas guardadas, y otras opciones populares, como Cash App Pay, Link (el monedero digital de Stripe) o «compra ahora, paga después», puede ayudar a mejorar las tasas de conversión.
  
• Crea una orientación horizontal en la web: si tu app admite la orientación horizontal, ayuda a mantener una experiencia de cliente coherente asegurándote también de que tu proceso de compra web pueda admitir esa orientación.
  
• Incluye códigos promocionales y ventas adicionales en la web: incluso si los clientes seleccionan tus productos en su aplicación, el proceso de compra web es un excelente lugar para añadir valor adicional. Al redirigir a la web, puedes permitir que los clientes introduzcan códigos promocionales o actualicen a un suscripción de nivel superior durante el proceso de compra. Estas pequeñas mejoras pueden aumentar la conversión y el valor promedio del pedido.
  

Prueba qué estrategias funcionan mejor para tus clientes

• Prueba primero con los nuevos clientes: comienza con un a prueba A/B en tu proceso de compra web con nuevos clientes, redirigiendo una parte de ellos a una página web externa mientras supervisas las métricas clave de empresa. Una vez que estés satisfecho con el rendimiento, considera la posibilidad de pedir a los clientes existentes que compren en la web.
  
• Elige la estrategia de pago correcta: con las pautas actualizadas de Apple, ya no es necesario que ofrezcas el sistema IAP de Apple. Los desarrolladores han tenido éxito con diferentes estrategias:
  
  • Ofrecer IAP y el proceso de compra web: algunos desarrolladores proponen ambas opciones, a veces ofrecen un descuento por elegir la web para fomentar transacciones rentables.
    
  • Proceso de compra solo en web: otros desarrolladores eliminan IAP por completo y solo aceptan pagos a través de la web para obtener el máximo ahorro en las comisiones.
    
• Plan para suscripciones existentes: Apple no permite exportar datos de pago IAP, por lo que no puedes migrar automáticamente suscripciones activas a proveedores externos como Stripe. Para hacer la transición de los clientes puedes pedirles que se vuelvan a suscribir a través de tu proceso de compra web después de que finalice su suscripción actual en la aplicación, en lugar de ofrecer una opción de renovación en la aplicación.
  

Gestiona el recorrido de tu cliente después de la compra

• Ofrecer una gestión de suscripción en la web: si vendes suscripciones, es importante proporcionar a los clientes una forma de administrarlas fuera de la aplicación. Un patrón común es mostrar el nivel de suscripción en la aplicación e incluir un botón que enlace con un portal de administración de suscripciones web. Lo mejor es que el portal web que crees permita a los clientes cambiar su método de pago, así como cancelar o actualizar su suscripción. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce las solicitudes de soporte.
  
• Prepara los impuestos, disputas y reembolsos: cuando se utiliza el sistema IAP de Apple, Apple es el comerciante de registro, por lo que gestiona los impuestos, reembolsos y disputas. Cuando haces la transición a pagos en la web, tu empresa se convierte en el comerciante registrado y asumes estas responsabilidades, o puede utilizar un proveedor de pagos que también opere como comerciante registrado para tu empresa. Busca un proveedor de pagos que pueda gestionar lo siguiente en tu nombre:
  
  • Cumplimiento global de la normativa fiscal: calcular, recaudar y remitir los impuestos correctos en múltiples jurisdicciones.
    
  • _Gestión del fraude: _ implementar sistemas para detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
    
  • Resolución de disputas: responder y gestionar las disputas de clientes y los contracargos.
    
  • _Obligaciones financieras: _ asumir las responsabilidades legales y financieras de cada transacción.
    
  • Atención al cliente: gestión de consultas relacionadas con pagos y solicitudes de reembolso.
    

Si tu empresa ya administra pagos web, es posible que tengas estos sistemas implementados. Si no es así, considera usar una solución comoStripe Managed Payments, que actúa como tu comerciante de registro.

Cómo Stripe puede ayudarte a aprovechar esta oportunidad

La implementación de todas estas prácticas recomendadas puede ser abrumadora, especialmente si necesitas reemplazar la infraestructura integral que Apple proporcionaba anteriormente. Stripe ofrece una solución holística que te ayuda a realizar la transición a los pagos web de forma rápida y fiable

• Stripe Checkout para pagos de aplicación a web: una página de pago prediseñada y altamente personalizable diseñada para aceptar pagos de aplicación a web.
  
• Stripe Managed Payments: nuestra solución de comerciante de registro utiliza Link a fin de gestionar toda la complejidad que implica operar como comerciante de registro. Stripe maneja las complejidades entre bastidores, como el cumplimiento global de la normativa fiscal, la administración de las disputas, la prevención de fraude y la ayuda al cliente, en tu nombre, manteniendo la simplicidad operativa que a la que estás acostumbrado.
  
• Stripe Billing: gestiona y factura a los clientes como quieras. Stripe admite la facturación por consumo recurrente y los contratos negociados para automatizar tus flujos de trabajo de gestión de ingresos. Stripe también admite la gestión de suscripciones por Internet con unportal de clientes.
  

A continuación, te damos más información sobre cada una de estas soluciones:

Stripe Checkout para pagos de aplicación a web

Con Checkout, puedes crear una experiencia de proceso de compra fluida y fiable que parezca nativa en tu aplicación mientras logras una mayor flexibilidad, control y cobertura de métodos de pago en la web.Stripe Checkout para pagos de aplicación a web es una página de pago prediseñada y altamente personalizable diseñada específicamente para aplicaciones móviles. Te ayuda a implementar las prácticas recomendadas de inmediato y controla muchas de las prácticas recomendadas que se tratan en esta guía.

Cuenta con una interfaz de usuario optimizada para dispositivos móviles adaptada a los usuarios de la aplicación, junto con autenticación segura y un manejo de redireccionamiento para garantizar un flujo fluido desde tu aplicación a la web. Stripe Checkout también incluye soporte integrado para códigos promocionales y actualizaciones de suscripción, lo que permite opciones de compra más flexibles y fáciles de convertir.

Al aceptar más de 75 métodos de pago globales, incluidos Apple Pay, Link y Cash App Pay, Checkout te permite satisfacer las preferencias de los clientes en todo el mundo. Los clientes que regresan se benefician de métodos de pago guardados, lo que acelera el proceso de compra y aumenta las conversiones repetidas.

Stripe Checkout también permite la privacidad, la seguridad y el cumplimiento de la normativa de la red a nivel mundial, y gestiona automáticamente el estado del carrito, la autenticación y los redireccionamientos. Es compatible con modelos únicos y con suscripciones por facturación, además de contar con un portal de facturación prediseñado, lo que permite a los clientes administrar sus suscripciones en la web.

Todo esto está respaldado por los potentes motores de facturación e impuestos de Stripe, que te brindan cumplimiento de la normativa fiscal global y una facturación recurrente fiable y lista para usar. Con Checkout, puedes comenzar a aceptar pagos web en solo unos días, sin tener que crear todo desde cero.

Stripe Managed Payments

La venta de productos digitales como SaaS, software, contenido o descargas a través de pagos web ofrece más flexibilidad y control. Pero también introduce nuevas responsabilidades que anteriormente manejaba Apple, como el cumplimiento de la normativa fiscal y la ayuda al cliente.

Stripe Managed Payments es una solución de comerciante de registro que maneja estas complejidades en tu nombre, para que puedas simplificar tus operaciones mientras te expandes.

Un comerciante registrado es la entidad jurídica responsable de vender productos a los clientes. Cuando utilizas Managed Payments, Stripe se convierte en el comerciante registrado en tu nombre, asumiendo las principales responsabilidades asociadas con las ventas digitales. Esto incluye:

• Cumplimiento global de la normativa fiscal (IVA, IBS, impuesto sobre las ventas), incluido el cálculo, el cobro y las remesas.
  
• Prevención del fraude y gestión de riesgos.
  
• Gestión de disputas y contracargos
  
• Ayuda al cliente y gestión de suscripciones
  

Stripe Managed Payments ayuda a tus clientes con un portal de clientes de Link. Si tus clientes usan Link, pueden ver su historial de compras, administrar métodos de pago y actualizar o cancelar suscripciones. Además, Managed Payments incluye ayuda al cliente con las transacciones a través de Link. Al gestionar estas tareas complejas, Stripe te permite conservar la simplicidad operativa proporcionada a través de las compras dentro de la aplicación, al tiempo que te da flexibilidad y control sobre los pagos web.

Para las empresas que desean liberarse de la carga operativa de vender productos digitales a nivel mundial, Managed Payments es lo mejor. Te permite salir al mercado rápidamente sin crear intrincados sistemas de back-end, al tiempo que ofrece una experiencia de proceso de compra perfecta de la aplicación a la web. Con el cumplimiento global de la normativa impuestos incorporada, puedes centrarte en hacer crecer su empresa sin necesidad de convertirte en su propio comerciante registrado.

Stripe Billing

Ahora que puedes cobrar pagos a través de un sitio web externo, tienes la capacidad de controlar completamente los precios.Stripe Billing te permite personalizar fácilmente los modelos de precios, como suscripciones por consumo, pagos por consumo o cargos únicos para que se ajusten a tus necesidades empresariales.

Si no usas Managed Payments de Stripe, pero estás usando Billing, tus clientes pueden administrar fácilmente sus suscripciones en la web usando el portal de clientes de Stripe. Este portal permite a los clientes autogestionar sus datos de pago, ver facturas y actualizar suscripciones, todo en un solo lugar. Si usas Managed Payments, se incluye automáticamente una experiencia completa de administración de suscripciones como parte del servicio.

También puedes ofrecer a los clientes una tarifa inicial con descuento, para que puedan probar tu producto sin pagar el precio completo, o puedes ofrecer a los suscriptores un descuento si actualizan de un plan mensual a uno anual. Stripe Billing también te ayuda a maximizar los ingresos y reducir la rotación con Smart Retries impulsados por IA y automatizaciones de flujo de trabajo de recuperación. Las herramientas de recuperación de Stripe han ayudado a los usuarios a recuperar más de 3,4 mil millones de dólares en ingresos en 2023.

Otras ventajas de usar Stripe

Ofrece un proceso de compra rápido con Link

Con Link, un monedero creado por Stripe, puedes mantener una experiencia de pago rápida y sin complicaciones completando automáticamente la información de pago de los clientes, lo que les permite pagar en segundos. De hecho, los clientes que usan Link pagan tres veces más rápido que los clientes que no lo usan.

Reduce los costes de procesamiento con Instant Bank Payments

Además de un proceso de compra más rápido, también puedes ahorrar en el procesamiento de pagos conInstant Bank Payments a través de Link. Con Instant Bank Payments, tus clientes pueden pagar con Link y con su cuenta bancaria de EE. UU. con solo unos pocos clics. Los pagos se confirman al instante y se cobran en dos días hábiles, al igual que los pagos con tarjeta, y Stripe garantiza el riesgo de las devoluciones iniciadas por el banco.

Transfiere fondos a tu cuenta bancaria o tarjeta de débito de manera inmediata

El acceso al efectivo es un desafío para todas las empresas, pero puede ser particularmente difícil para los desarrolladores de aplicaciones que tienen que esperar al menos 30 días para acceder a sus beneficios. Esta falta de flujo de caja puede limitar tu capacidad para ampliar tu aplicación, lo que dificulta la inversión en nuevas campañas o funciones de marketing. Instant Payouts de Stripe resuelve este desafío al permitirte transferir fondos a una cuenta de tarjeta de débito o banco a los pocos minutos de una transacción. Puedes solicitar un pago instantáneo en cualquier momento, incluidos fines de semana y festivos, y los fondos suelen llegar a la cuenta bancaria asociada en 30 minutos.

Para obtener más información sobre cómo Stripe puede ayudarte a crear un proceso de compra web,consulta nuestra guía o contacta con nuestro equipo de ventas. Para comenzar a aceptar pagos de inmediato,crea tu cuenta.