Na een gerechtelijke uitspraak in mei 2025 wijzigde Apple zijn richtlijnen, waardoor developers vanuit hun apps een link kunnen plaatsen om betalingen te innen op externe websites. Dit betekent dat je voor het eerst een online afrekenproces kunt gebruiken voor digitale goederen of diensten, waardoor je tot 90% kunt besparen op aankoopkosten en deze kosten kunt omzetten in extra inkomsten voor je onderneming. Een online afrekenproces biedt ook meer flexibiliteit wat betreft prijzen en promoties, nauwere relaties met je klanten, beter inzicht in je gegevens en de mogelijkheid om aan de verwachtingen van klanten te voldoen door extra betaalmogelijkheden te bieden – zoals 'nu kopen' en 'later betalen' – die niet worden ondersteund door het In-App Purchase (IAP)-systeem van Apple.

Om deze kans te benutten, vertellen app-developers ons dat ze onderzoeken hoe ze snel kunnen overstappen naar een online afrekenproces voor iOS-apps. Ze willen er echter voor zorgen dat de klantconversie behouden blijft, zelfs als ze klanten buiten hun app omleiden.

Als je besluit deze route te volgen, kan Stripe je helpen. Stripe is een volledig geïntegreerd pakket van financiële en betalingsproducten waarmee je de volledige inkomstencyclus op één plek kunt beheren. Je kunt betalingen verwerken, aanpasbare webgebaseerde afrekenprocessen creëren, nieuwe prijsmodellen lanceren, wereldwijde fiscale compliance automatiseren en toegang krijgen tot uniforme rapportage.

Stripe heeft de afgelopen maanden tientallen apps geholpen bij het verwerken van externe betalingen, waarvan er veel melding maken van dubbelcijferige besparingen op de verwerkingskosten voor betalingen. In deze gids hebben we de lessen die we in de loop van het proces hebben geleerd gebundeld om je te helpen je eigen naadloze betalingservaring in de app en online te creëren. Deze best practices helpen je met:

• Leid aankopen van in-app naar het web op een conforme manier
  
• Creëer een consistente gebruikerservaring bij het omleiden tussen je app en het web
  
• Bouw een afrekenproces met hoge conversie
  
• Test welke strategieën het beste werken voor je klanten
  
• Beheer activiteiten na aankoop, zoals belastingen, terugbetalingen en chargebacks
  

We bespreken ook hoe Stripe kan helpen en laten zien hoe Stripe Checkout voor betalingen van app naar web de best practices bevat die in deze gids worden benadrukt. Laten we er dieper op ingaan.

Best practices voor een geoptimaliseerd webgebaseerd afrekenproces

Wanneer je een webgebaseerd afrekenproces creëert voor je app-betalingen, raden we je aan deze best practices te overwegen.

Afrekenproces op een conforme manier omleiden van in-app naar internet

• Link naar een externe browser: Developers die een WebView in hun app proberen te gebruiken, komen waarschijnlijk niet door de controle van de iOS App Store. Zorg er in plaats daarvan voor dat je doorverwijst naar een externe browser om aan de vereisten te voldoen.
  
• Controleer je land van distributie: De bijgewerkte richtlijnen van Apple zijn momenteel alleen van toepassing op apps die zijn gedownload in de 'Amerikaanse storefront'. Gebruik de eigenschap 'Storefront' van StoreKit om te detecteren in welke winkel je app is gedownload. Als je app zich niet in de Amerikaanse storefront bevindt, zijn deze richtlijnen mogelijk niet van toepassing.
  
• Gebruik een kant-en-klare oplossing om compliance met regelgeving te garanderen: Naast het volgen van de richtlijnen van Apple is het belangrijk om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving van de overheid, het bankwezen en netwerken. Deze omvatten beveiligingsstandaarden zoals PCI, privacyregels zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de California Consumer Privacy Act (CCPA), en openbaarmakingen die verplicht zijn door banken en creditcardmaatschappijen. Je externe betalingsverwerker zou je hierbij moeten kunnen adviseren.
  

Creëer een consistente gebruikerservaring bij het omleiden tussen je app en het web

• Behoud de productselectie binnen je app: Laat klanten hun producten binnen je app kiezen en stuur ze alleen door naar het web voor de betaling. Zo behoud je de vertrouwde in-app-ervaring en voorkom je dat klanten via een traditionele winkelwagen worden doorgestuurd, wat de conversie kan schaden.
  
• Leid klanten alleen naar het web op het betaalmoment: Leid klanten alleen naar het web als het tijd is om te betalen. Dit houdt je afrekenproces consistent en vereenvoudigt eventuele tests die je wilt uitvoeren op je afrekenpagina, omdat je slechts één deel van het proces zou wijzigen.
  
• Authenticatie bewaren tijdens omleidingen: Als een klant is aangemeld bij je app, moet deze aangemeld blijven op het web. Implementeer voor een soepele ervaring een authenticatieservice van derden, zoals Aanmelden met Apple of Firebase Authentication, die kortstondige tokens genereert die je app kan doorgeven via URL-parameters. Zonder dit leidt het vragen van klanten om opnieuw in te loggen op het web tot onnodige frictie.
  
• Klanten automatisch terugleiden naar je app: Gebruik universele links om klanten terug te brengen naar je app na he afrekenen op het web. Universele links werken het beste in Safari; in Chrome openen ze in de browser in plaats van door te verwijzen naar de app. Als je universele links in Chrome wilt gebruiken, zorg er dan voor dat de eerste pagina na de doorverwijzing een knop bevat die klanten teruglinkt naar je app. Vermeld daarnaast altijd de uitkomst van de betaling in de link, zodat je app het juiste scherm kan tonen. Deze dubbele aanpak, met ondersteuning voor universele links en deeplinks als noodoplossing, zorgt voor een betrouwbare doorverwijzing.
  
• Zorg voor continuïteit bij het omleiden naar het web: Klanten kunnen verrast zijn wanneer je app omleidt naar een browser in plaats van Apple Pay in de app te openen. Overweeg om een omleidingspictogram of -bericht toe te voegen aan je app en plaats je app-logo, naam en een productafbeelding prominent op je online afrekenpagina.
  

Een afrekenproces met hoge conversie bouwen

• Ontwerp je online afrekenproces voor een samenhangend uiterlijk: In plaats van een responsieve webpagina met generieke webformulieren te ontwerpen, kun je beter een webpagina bouwen die aansluit bij je app-ervaring. Je kunt de achtergrondkleur, lettertypen en CTA-kleuren van je apps op elkaar afstemmen.
  
• Ga aan de slag met Apple Pay bij het webgebaseerd afrekenen:Klanten zijn gewend om met Apple Pay te betalen in je app. Zorg er daarom voor dat diezelfde betaalmethode prominent op het web wordt weergegeven om de conversie te verhogen.
  
• Bekijk opgeslagen en populaire betaalmethoden in het online afrekenproces: Een voordeel van een online afrekenproces is de mogelijkheid om meer betaalopties aan te bieden. Als een klant geen Apple Pay gebruikt, kan het weergeven van opgeslagen betaalmethoden, zoals opgeslagen betaalkaarten en andere populaire opties – zoals Cash App Pay, Link (de digitale portemonnee van Stripe) of 'nu kopen, later betalen' – de conversiepercentages verbeteren.
  
• Overweeg om te bouwen voor liggende weergave op het web: Als je app liggende weergave ondersteunt, zorg er dan voor dat je webgebaseerde afrekenproces ook liggende weergave ondersteunt. Dit zorgt voor een consistente klantervaring.
  
• Voeg promotiecodes en upsells toe op het web: Zelfs als klanten hun producten in je app selecteren, is het webgebaseerde afrekenproces een geweldige plek om extra waarde te bieden. Door klanten door te verwijzen naar het web, kun je ze nu de mogelijkheid bieden om promotiecodes in te voeren of te upgraden naar een hogere abonnementsstaffel tijdens het afrekenen. Deze kleine verbeteringen kunnen de conversie en de gemiddelde bestelwaarde verhogen.
  

Test welke strategieën het beste werken voor je klanten

• Test eerst met nieuwe klanten: Begin met het A/B-testen van je webgebaseerde afrekenproces bij nieuwe klanten, waarbij je een deel van hen omleidt naar een externe webpagina terwijl je de belangrijkste bedrijfsstatistieken monitort. Als je tevreden bent met de prestaties, overweeg dan om bestaande klanten te vragen online aankopen te doen.
  
• Kies de juiste strategie voor betalingen: Met de bijgewerkte richtlijnen van Apple ben je niet langer verplicht om het IAP-systeem van Apple aan te bieden. Developers hebben succes geboekt met verschillende strategieën:
  
  • Bied zowel IAP als webgebaseerd afrekenen aan: Sommige developers bieden beide opties aan, soms met korting voor het kiezen van het web om kosteneffectieve transacties aan te moedigen.
    
  • Alleen via het internet afrekenen: Andere developers verwijderen IAP volledig en accepteren alleen betalingen via het web om zo veel mogelijk te besparen op de kosten.
    
• Plan voor bestaande abonnementen: Apple staat het exporteren van IAP-betalingsgegevens niet toe, dus je kunt actieve abonnementen niet automatisch migreren naar externe providers zoals Stripe. Als je klanten wilt laten overstappen, overweeg dan om ze te vragen zich opnieuw te abonneren via je webgebaseerde afrekenproces nadat hun huidige in-app abonnement afloopt, in plaats van een verlengingsoptie aan te bieden in de app.
  

Beheer je klanttraject na aankoop

• Bied abonnementsbeheer aan op het web: Als je abonnementen verkoopt, is het belangrijk om klanten een manier te bieden om ze buiten de app te beheren. Een gebruikelijk patroon is om de abonnementsstaffel in de app te tonen en een knop op te nemen die linkt naar een webgebaseerde abonnementsbeheerportal. Idealiter stelt de webportal die je bouwt klanten in staat om hun betaalmethode te wijzigen en hun abonnement op te zeggen of te upgraden. Dit verbetert niet alleen de klantervaring, maar vermindert ook het aantal ondersteuningsverzoeken.
  
• Bereid je voor op belastingen, chargebacks en terugbetalingen: Als je het IAP-systeem van Apple gebruikt, is Apple de geregistreerde verkoper voor de afhandeling van belastingen, terugbetalingen en chargebacks. Wanneer je overstapt op webgebaseerde betalingen, wordt je onderneming de geregistreerde verkoper en neemt deze verantwoordelijkheden op zich. Je kunt ook een betaaldienstverlener gebruiken die ook optreedt als de geregistreerde verkoper van je onderneming. Zoek een betaaldienstverlener die het volgende namens jou kan regelen:
  
  • Wereldwijde fiscale compliance: Het berekenen, innen en afdragen van de juiste belastingen in meerdere regio's
    
  • Fraudebeheer: Implementatie van systemen om frauduleuze transacties op te sporen en te voorkomen
    
  • Chargebacks afhandelen: Reageren op en beheren van chargebacks van klanten
    
  • Financiële aansprakelijkheid: Het nemen van juridische en financiële verantwoordelijkheden voor elke transactie
    
  • Klantenservice: Betalingsgerelateerde vragen en terugbetalingen afhandelen
    

Als je bedrijf al webbetalingen beheert, heb je deze systemen misschien al. Zo niet, overweeg dan een oplossing zoals Stripe Managed Payments, die fungeert als geregistreerde verkoper.

Hoe Stripe je kan helpen deze kans te benutten

Het implementeren van al deze best practices kan ontmoedigend zijn, vooral als je de uitgebreide infrastructuur moet vervangen die Apple eerder bood. Stripe biedt een holistische oplossing waarmee je snel en vertrouwd de overstap kunt maken naar webgebaseerde betalingen:

• Stripe Checkout voor betalingen van app naar web: Een kant-en-klare, zeer aanpasbare betaalpagina ontworpen voor het accepteren van app-to-web betalingen.
  
• Stripe Managed Payments: Onze geregistreerde verkoper gebruikt Link om alle complexiteit te beheren die komt kijken bij het opereren als geregistreerde verkoper. Stripe handelt de fijne kneepjes achter de schermen voor je af, zoals wereldwijde fiscale compliance, beheer van chargebacks, fraudepreventie en klantenservice, met behoud van de operationele eenvoud die je gewend bent.
  
• Stripe Billing: Beheer en factureer klanten zoals jij dat wilt. Stripe ondersteunt terugkerende facturatie naar gebruik en onderhandelde contracten om je workflows voor inkomstenbeheer te automatiseren. Stripe ondersteunt ook online abonnementsbeheer met een speciaal klantenportaal.
  

Hier volgt meer informatie over elk van deze oplossingen:

Stripe Checkout voor betalingen van app naar web

Met Checkout kun je een naadloze en vertrouwde afrekenervaring creëren die eigen is aan je app en tegelijkertijd meer flexibiliteit, controle en dekking van betaalmethoden op het web biedt. Stripe Checkout voor betalingen van app naar web is een kant-en-klare, in hoge mate aanpasbare betaalpagina die speciaal is ontworpen voor mobiele apps. Het helpt je best practices meteen te implementeren en behandelt veel van de best practices die in deze gids worden behandeld.

De interface is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en biedt veilige authenticatie en afhandeling van omleidingen om een soepele doorstroom van je app naar het web te garanderen. Stripe Checkout biedt ook ingebouwde support voor promotiecodes en upgrades van abonnementen, waardoor flexibelere en conversievriendelijkere aankoopopties mogelijk worden.

Met support voor meer dan 75 wereldwijde betaalmethoden, waaronder Apple Pay, Link en Cash App Pay, kun je met Checkout voldoen aan de voorkeuren van klanten in verschillende regio's. Terugkerende klanten profiteren van opgeslagen betaalmethoden, wat het afrekenproces versnelt en herhaalconversies stimuleert.

Stripe Checkout maakt wereldwijde privacy, beveiliging en netwerkcompliance mogelijk en beheert automatisch de status van de winkelwagen, authenticatie en omleidingen. Het ondersteunt zowel eenmalige als abonnementsfactureringsmodellen en wordt geleverd met een vooraf gebouwde factureringsportal, zodat klanten hun abonnementen online kunnen beheren.

Dit alles wordt ondersteund door de krachtige facturatie- en belastingengines van Stripe, zodat je beschikt over wereldwijde fiscale compliance en betrouwbare terugkerende facturatie die klaar is voor gebruik. Met Checkout kun je binnen een paar dagen beginnen met het accepteren van webbetalingen, zonder dat je alles helemaal opnieuw hoeft op te bouwen.

Stripe Managed Payments

Het verkopen van digitale producten zoals SaaS, software, content of downloads via webbetalingen biedt meer flexibiliteit en controle, maar brengt ook nieuwe verantwoordelijkheden met zich mee die voorheen door Apple werden afgehandeld, zoals fiscale compliance en klantenservice.

Stripe Managed Payments is een geregistreerde verkoper die deze complexiteiten voor je afhandelt, zodat je je activiteiten kunt vereenvoudigen en tegelijkertijd je bereik kunt vergroten.

Een geregistreerde verkoper is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor de verkoop van producten aan klanten. Wanneer je Managed Payments gebruikt, wordt Stripe namens jou de geregistreerde verkoper en neemt het de belangrijkste verantwoordelijkheden op zich die verband houden met digitale verkoop. Dit omvat:

• Wereldwijde fiscale compliance (btw, GST, omzetbelasting), inclusief berekening, ontvangst en afdracht
  
• Fraudepreventie en risicobeheer
  
• Afhandelen van chargebacks
  
• Klantenservice en abonnementsbeheer
  

Stripe Managed Payments ondersteunt je klanten met een klantenportaal in de huisstijl van Link. Als je klanten Link gebruiken, kunnen ze hun aankoopgeschiedenis bekijken, betaalmethoden beheren en abonnementen bijwerken of annuleren. Daarnaast biedt Managed Payments klantenservice op transactieniveau via Link. Door deze complexe taken uit te voeren, kun je met Stripe de operationele eenvoud behouden die in-app aankopen bieden, terwijl je de flexibiliteit en controle hebt over webgebaseerde betalingen.

Voor ondernemingen die de operationele last van de wereldwijde verkoop van digitale producten willen verlichten, is Managed Payments de snelste weg vooruit. Het stelt je in staat om snel de markt op te gaan zonder ingewikkelde backendsystemen te bouwen, terwijl je een naadloze app-naar-web-betaalervaring biedt. Dankzij de ingebouwde naleving van wereldwijde belastingregels kun je je richten op de groei van je onderneming zonder dat je je eigen geregistreerde verkoper hoeft te worden.

Stripe Billing

Nu je betalingen via een externe website kunt innen, heb je de volledige controle over de tarieven. Met Stripe Billing kun je tariefmodellen zoals abonnementen, gebruiksgebaseerd, betalen per gebruik of eenmalige kosten eenvoudig aanpassen aan je zakelijke behoeften.

Als je niet Managed Payments van Stripe gebruikt, maar Billing, kunnen je klanten hun abonnementen eenvoudig online beheren via het klantenportaal van Stripe. Via dit portaal kunnen klanten zelf hun betalingsgegevens beheren, facturen bekijken en abonnementen bijwerken, allemaal op één handige plek. Als je Managed Payments gebruikt, is een uitgebreide ervaring voor abonnementsbeheer automatisch inbegrepen in de service.

Je kunt klanten ook een introductietarief met korting geven, zodat ze je product kunnen uitproberen zonder de volledige prijs te betalen, of je kunt abonnees een korting geven als ze upgraden van een maandabonnement naar een jaarabonnement. Stripe Billing helpt je ook inkomsten te maximaliseren en klantverloop te verminderen met automatisering van Smart Retries en herstelworkflows op basis van AI. Stripe-hersteltools hebben gebruikers geholpen in 2023 meer dan $ 3,4 miljard aan inkomsten te innen.

Andere voordelen van Stripe

Snel afrekenen met Link

Met Link, een wallet gebouwd door Stripe, kun je een snelle, frictieloze betaalervaring bieden door automatisch de betaalgegevens van klanten in te vullen, zodat ze binnen enkele seconden kunnen afrekenen. Klanten die Link gebruiken kunnen zelfs drie keer sneller afrekenen dan klanten die Link niet gebruiken.

Verlaag de verwerkingskosten met Instant Bank Payments

Naast een sneller afrekenproces kun je ook besparen op de verwerking van betalingen met Instant Bank Payments via Link. Met Instant Bank Payments kunnen je klanten met een paar klikken afrekenen met Link en betalen met hun Amerikaanse bankrekening. Betalingen worden vervolgens direct bevestigd en ze worden, net als kaartbetalingen, binnen twee werkdagen vereffend, waarbij Stripe het risico op retourzendingen door de bank garandeert.

Direct geld overschrijven naar je bankrekening of debitcard

Toegang tot geld is een uitdaging voor alle bedrijven, maar het kan bijzonder lastig zijn voor app-developers die minstens 30 dagen moeten wachten op hun inkomsten. Dit gebrek aan cashflow kan je mogelijkheden om je app te schalen beperken, waardoor het lastiger wordt om te investeren in nieuwe marketingcampagnes of functies. Stripe's Instant Payouts lost dit probleem op door je in staat te stellen om binnen enkele minuten na een transactie geld over te maken naar een geschikte debitcard of bankrekening. Je kunt op elk moment van de dag en tijd een directe uitbetaling aanvragen, inclusief weekenden en feestdagen, en het geld staat meestal binnen 30 minuten op de bijbehorende bankrekening.

Voor meer informatie over hoe Stripe je kan helpen een webgebaseerd afrekenproces te creëren, lees je onze gids of neem je contact op met ons verkoopteam. Registreer je voor een account om meteen betalingen te accepteren.