A seguito di una sentenza giuridica del maggio 2025, Apple ha modificato le proprie linee guida, consentendo agli sviluppatori di collegare le proprie app per riscuotere pagamenti su siti web esterni. Questo significa che, per la prima volta, è possibile utilizzare un completamento della transazione basato sul web per beni o servizi digitali, risparmiando fino al 90% sulle commissioni di acquisto e convertendo le commissioni in ricavi aggiuntivi per la propria attività. Un completamento della transazione basato sul web offre anche una maggiore flessibilità su prezzi e promozioni, relazioni più strette con i clienti, informazioni più approfondite sui propri dati, oltre alla possibilità di soddisfare le aspettative dei clienti fornendo ulteriori metodi di pagamento, come le opzioni di pagamento a rate, che non sono supportate dal sistema IAP (In-App Purchase) di Apple.

Per sfruttare questa opportunità, gli sviluppatori di app ci hanno detto che stanno studiando un modo per passare rapidamente a un completamento della transazione basato sul web per le app iOS. Vogliono comunque assicurarsi di mantenere il tasso di conversione dei clienti, pur reindirizzando i clienti al di fuori dell'app.

Se decidi di muoverti in questa direzione, Stripe può aiutarti a farlo. Stripe è una suite completamente integrata di prodotti finanziari e di pagamento che ti consente di gestire l'intero ciclo di vita dei ricavi da un unico punto. Puoi elaborare pagamenti, creare flussi di completamento delle transazioni personalizzabili basati sul web, lanciare nuovi schemi tariffari, automatizzare la conformità fiscale globale e accedere a report unificati.

Negli ultimi mesi, Stripe ha aiutato decine di app ad avviare l'elaborazione esterna dei pagamenti, e molte di esse hanno registrato risparmi a due cifre sulle commissioni di elaborazione dei pagamenti. In questa guida abbiamo riassunto le lezioni apprese durante il percorso, per aiutarti a creare un'esperienza di pagamento personalizzata in-app e sul web. Queste best practice ti aiuteranno a:

• Reindirizzare gli acquisti da in-app al web in modalità conforme
  
• Creare un'esperienza d'uso coerente durante il reindirizzamento dall'app al web
  
• Creare un completamento della transazione ad alto tasso di conversione
  
• Verificare le strategie che funzionano meglio per i tuoi clienti
  
• Gestire le attività post-acquisto come imposte, rimborsi e contestazioni
  

Vedremo anche in che modo Stripe può essere d'aiuto e metteremo in evidenza come Stripe Checkout per i pagamenti dall'app al web integra le best practice sottolineate in questa guida.

Best practice per creare un completamento della transazione ottimizzato, basato sul web

Quando crei un'esperienza di completamento della transazione basata sul web per i tuoi pagamenti dall'app, ti consigliamo di prendere considerare queste best practice.

Reindirizzare il completamento della transazione dall'app al web in modo conforme

• Collegarti a un browser esterno: è improbabile che gli sviluppatori che cercano di utilizzare una WebView nella loro app superino la revisione dell'App Store iOS. Assicurati invece di eseguire il reindirizzamento a un browser esterno per mantenere la conformità.
  
• Verifica il Paese di distribuzione: le linee guida aggiornate di Apple si applicano attualmente solo alle app scaricate dalla "vetrina degli Stati Uniti". Utilizza la proprietà "Storefront" di StoreKit per rilevare da quale vetrina è stata scaricata la tua app. Se la tua app non si trova nella vetrina USA, queste linee guida potrebbero non essere applicabili.
  
• Utilizza una soluzione preintegrata per garantire la conformità alle normative: oltre a seguire le linee guida di Apple, è importante essere conformi ai regolamenti governativi, bancari e di rete in vigore, inclusi gli standard di sicurezza come PCI, le norme sulla privacy come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e il California Consumer Privacy Act (CCPA), oltre alle informative richieste da banche e aziende di carte di credito. L'elaboratore di pagamenti terzo dovrebbe essere in grado di fornire indicazioni su tutti questi aspetti.
  

Creare un'esperienza d'uso coerente durante il reindirizzamento dall'app al web

• Mantieni la selezione dei prodotti all'interno dell'app: consenti ai clienti di scegliere i loro prodotti all'interno dell'app e di reindirizzarli al web solo per il pagamento. In questo modo preservi l'esperienza familiare in-app ed eviti di inviare i clienti a un carrello web tradizionale, il che può compromettere la conversione.
  
• Reindirizza al web solo al momento del pagamento: reindirizza i clienti al web solo quando è il momento di pagare. In questo modo il flusso di pagamento rimane coerente e semplifichi i test che si potrebbero eseguire sulla pagina di completamento della transazione, poiché verrebbe modificata solo una parte del flusso.
  
• Conserva l'autenticazione durante i reindirizzamenti: se un cliente ha effettuato l'accesso alla tua app, sul web deve rimanere connesso. Per un'esperienza fluida, implementa un servizio di autenticazione di terze parti, come Sign in with Apple o Firebase Authentication, che generano token di breve durata che la tua app può trasmettere con i parametri dell'URL. In assenza, chiedere ai clienti di ripetere l'accesso sul web crea inutili complessità.
  
• Reindirizza automaticamente i clienti alla tua app: utilizza i link universali per riportare i clienti alla tua app dopo il completamento della transazione sul web. I link universali funzionano meglio su Safari; su Chrome si aprono nel browser anziché reindirizzare all'app. Se vuoi utilizzare i link universali su Chrome, assicurati che la prima pagina dopo il reindirizzamento includa un pulsante che collega i clienti direttamente alla tua app. Inoltre, includi sempre l'esito del pagamento nel link in modo che l'app possa mostrare la schermata corretta. Questo duplice approccio con link universali supportati e collegamenti diretti come riserva garantisce un reindirizzamento affidabile.
  
• Assicura la continuità durante il reindirizzamento al web: i clienti potrebbero rimanere sorpresi quando la tua app li reindirizza a un browser invece di aprire Apple Pay all'interno dell'app. Per aiutarli a capire che il reindirizzamento è intenzionale, considera l'idea di aggiungere un'icona o un messaggio di reindirizzamento nell'app e posiziona il logo, il nome e l'immagine del prodotto in modo ben visibile nella pagina web di completamento della transazione.
  

Creare un completamento della transazione ad alto tasso di conversione

• Progetta il completamento della transazione sul web in modo da avere un aspetto coerente: anziché progettare una pagina web reattiva con moduli web generici, crea una pagina web che sia coerente con l'esperienza della tua app. Per farlo puoi coordinare il colore di sfondo, i caratteri e i colori CTA delle tue app.
  
• Guida con Apple Pay il completamento della transazione basato sul web: i clienti sono abituati a pagare con Apple Pay nella tua app, quindi evidenzia la stessa modalità di pagamento sul web per aumentare la conversione.
  
• Metodi di pagamento diffusi e salvati nel completamento della transazione basato sul web: uno dei vantaggi di un Checkout domiciliato sul Web è la possibilità di offrire più opzioni di pagamento. Se un cliente non utilizza Apple Pay, la visualizzazione dei metodi di pagamento salvati, come le carte registrate, e di altre opzioni popolari, come Cash App Pay, Link (wallet di Stripe) o il pagamento differito, può aiutare a migliorare il tasso di conversione.
  
• Considera la possibilità di utilizzare un orientamento web orizzontale: se la tua app supporta l'orientamento orizzontale, aiuta a mantenere coerente l'esperienza cliente garantendo anche che il completamento della transazione basato sul web possa accettare un orientamento orizzontale.
  
• Includi codici per promozioni e vendite aggiuntive sul web: anche se i clienti selezionano i loro prodotti nella tua app, il completamento della transazione sul web è un'ottima posizione per offrire un valore aggiunto. Con il reindirizzamento sul web, durante il completamento della transazione puoi consentire ai clienti di inserire codici promozionali o passare a un livello superiore di abbonamento. Questi piccoli miglioramenti possono aumentare la conversione e il valore medio dell'ordine.
  

Verificare le strategie che funzionano meglio per i tuoi clienti

• Esegui prima i test con i nuovi clienti: inizia con un test A/B del completamento della transazione basato sul web con i nuovi clienti, reindirizzando una parte di essi a una pagina web esterna, monitorando le metriche chiave dell'attività. Una volta che le prestazioni sono soddisfacenti, considera l'idea di invitare i clienti attuali ad acquistare sul web.
  
• Scegli la strategia di pagamento corretta: grazie alle linee guida aggiornate di Apple, non sei più obbligato a offrire il sistema IAP di Apple. Gli sviluppatori hanno avuto successo con diverse strategie:
  
  • Offri sia IAP, sia il completamento della transazione sul web: alcuni sviluppatori offrono entrambe le opzioni, a volte con uno sconto per chi sceglie il web, per incoraggiare le transazioni più convenienti.
    
  • Completamento della transazione solo sul web: altri sviluppatori rimuovono completamente IAP e accettano i pagamenti solo tramite web per ottenere il massimo risparmio sulle commissioni.
    
• Piano per gli abbonamenti esistenti: Apple non consente l'esportazione dei dati di pagamento IAP, quindi non puoi migrare automaticamente gli abbonamenti attivi a fornitori terzi come Stripe. Per trasferire i clienti, considera l'idea di chiedere loro di abbonarsi nuovamente attraverso il tuo completamento della transazione sul web al termine dell'attuale abbonamento in-app, anziché offrire un'opzione di rinnovo in-app.
  

Gestire il percorso del cliente dopo l'acquisto

• Offri la gestione degli abbonamenti sul web: se vendi abbonamenti, è importante fornire ai clienti un modo per gestirli al di fuori dell'app. Uno schema comune consiste nel mostrare il livello di abbonamento in app e includere un pulsante che rimanda a un portale di gestione degli abbonamenti basato sul web. Idealmente, il portale web che crei consente ai clienti di cambiare il metodo di pagamento, nonché di annullare o aggiornare l'abbonamento. Questo non solo migliora l'esperienza del cliente, ma riduce anche le richieste di assistenza.
  
• Preparati a imposte, contestazioni e rimborsi: quando utilizzi il sistema IAP di Apple, Apple è il merchant of record che gestisce imposte, rimborsi e contestazioni. Quando passi ai pagamenti basati sul web, la tua attività diventa il merchant of record e si assume queste responsabilità, oppure puoi utilizzare un fornitore servizi di pagamento che operi anche come merchant of record per la tua attività. Cerca un fornitore di servizi di pagamento che possa gestire quanto segue a tuo nome:
  
  • Conformità fiscale globale: calcolo, riscossione e versamento delle imposte corrette in più giurisdizioni
    
  • Gestione antifrode: implementazione di sistemi per rilevare e prevenire le transazioni fraudolente
    
  • Risoluzione delle contestazioni: risposta e gestione delle contestazioni e degli storni dei clienti
    
  • Passività finanziarie: assunzione della responsabilità legale e finanziaria per ogni transazione
    
  • Assistenza ai clienti: gestione delle richieste relative ai pagamenti e alle richieste di rimborso
    

Se la tua azienda gestisce già i pagamenti sul web, potresti già disporre di questi sistemi. In caso contrario, considera una soluzione come Stripe Managed Payments, che funge da merchant of record.

In che modo Stripe può essere d'aiuto per sfruttare questa opportunità

Implementare tutte queste best practice può essere disarmante, soprattutto se devi sostituire tutta l'infrastruttura fornita in precedenza da Apple. Stripe offre una soluzione olistica che ti aiuta a effettuare in modo rapido e sicuro il passaggio ai pagamenti basati sul web:

• Stripe Checkout per i pagamenti da app a web: una pagina di pagamento preintegrata e altamente personalizzabile progettata per accettare i pagamenti da app a web.
  
• Stripe Managed Payments: la nostra soluzione merchant of record utilizza Link per gestire tutte le complessità legate all'attività di merchant of record. Stripe gestisce al tuo posto le complessità dietro le quinte, ad esempio la conformità fiscale globale, la gestione delle contestazioni, la prevenzione delle frodi e l'assistenza si clienti, mantenendo la semplicità operativa a cui sei abituato.
  
• Stripe Billing: gestisci i clienti ed emetti le fatture come preferisci. Stripe supporta le fatture ricorrenti basate sul consumo e i contratti negoziati per automatizzare i tuoi flussi di gestione dei ricavi. Stripe supporta anche la gestione online degli abbonamenti con un portale clienti dedicato.
  

Ecco ulteriori dettagli su ciascuna di queste soluzioni:

Stripe Checkout per i pagamenti da app a web

Con Checkout puoi creare un'esperienza di completamento della transazione fluida e affidabile, nativa per la tua app, offrendo al contempo maggiore flessibilità, controllo e copertura delle modalità di pagamento sul web. Stripe Checkout per i pagamenti da app a web è una pagina di pagamento preintegrata e altamente personalizzabile, progettata specificamente per le applicazioni su dispositivi mobili. Aiuta a implementare subito le best practice e gestisce molte delle best practice descritte in questa guida.

È dotato di un'interfaccia utente ottimizzata per i dispositivi mobili, su misura per gli utenti dell'app, insieme all'autenticazione sicura e alla gestione dei reindirizzamenti per garantire una migrazione scorrevole dall'app al web. Stripe Checkout include anche l'assistenza integrata per i codici promozionali e l'upgrade degli abbonamenti, consentendo opzioni d'acquisto più flessibili, che facilitano la conversione.

Con il supporto di oltre 75 metodi di pagamento globali, tra cui Apple Pay, Link e Cash App Pay, Checkout consente di soddisfare le preferenze dei clienti in tutte le aree geografiche. I clienti che ritornano traggono vantaggio dai metodi di pagamento salvati, che accelerano il processo di completamento della transazione e aumentano la ripetizione delle conversioni.

Stripe Checkout favorisce inoltre la privacy, la sicurezza e la conformità della rete a livello globale, e gestisce automaticamente lo stato del carrello, l'autenticazione e i reindirizzamenti. Supporta modelli di fatturazione una tantum e su abbonamento, e dispone di un portale di fatturazione preintegrato, che consente ai clienti di gestire sul web i propri abbonamenti.

Tutto questo è supportato dai potenti motori di fatturazione e gestione fiscale di Stripe, che offrono una conformità fiscale globale e una fatturazione ricorrente affidabile e pronta all'uso. Con Checkout puoi iniziare ad accettare pagamenti sul web in pochi giorni, senza dover creare tutto da zero.

Stripe Managed Payments

La vendita di prodotti digitali come SaaS, software, contenuti o download con pagamento sul web offre maggiore flessibilità e controllo, ma introduce anche nuove responsabilità, gestite precedentemente da Apple, come la conformità fiscale e l'assistenza ai clienti.

Stripe Managed Payments è una soluzione merchant of record che gestisce queste complessità per tuo conto, in modo da semplificare le operazioni ampliando al contempo la tua portata.

Un merchant of record è la persona giuridica responsabile della vendita dei prodotti ai clienti. Quando utilizzi Managed Payments, Stripe diventa il merchant of record per tuo conto, e si assume le principali responsabilità connesse alle vendite digitali. Queste includono:

• Conformità fiscale globale (IVA, GST, imposta sulle vendite), inclusi calcolo, riscossioni e versamenti
  
• Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi:
  
• Gestione di contestazioni e storni
  
• Assistenza ai clienti e gestione degli abbonamenti
  

Stripe Managed Payments supporta i tuoi clienti con un portale cliente Link brandizzato. Se i tuoi clienti utilizzano Link, possono visualizzare la cronologia degli acquisti, gestire i metodi di pagamento e aggiornare o annullare gli abbonamenti. Inoltre, Managed Payments include l'assistenza ai clienti a livello di transazione tramite Link. Con la gestione di queste attività complesse, Stripe ti consente di mantenere la semplicità operativa offerta dagli acquisti in-app, offrendoti al contempo la flessibilità e il controllo dei pagamenti basati sul web.

Per le attività che vogliono delegare l'onere operativo della vendita di prodotti digitali a livello globale, Managed Payments rappresenta il percorso più veloce. Consente di penetrare rapidamente sul mercato senza creare complessi sistemi di back-end, offrendo al contempo un'esperienza fluida di completamento della transazione da app a web. Con la conformità integrata alle normative fiscali globali, puoi concentrarti sulla crescita della tua attività senza dover diventare il tuo merchant of record.

Stripe Billing

Ora che puoi riscuotere i pagamenti attraverso un sito web esterno, puoi controllare completamente le tariffe. Stripe Billing ti consente di personalizzare facilmente modelli tariffari come abbonamenti, addebiti basati sugli utenti, a consumo o una tantum, per adattarli alle esigenze della tua attività.

Se non utilizzi Stripe Managed Payments ma Billing, i tuoi clienti possono gestire facilmente i loro abbonamenti sul web utilizzando il portale dei clienti Stripe. Questo portale consente ai clienti di gestire in autonomia i propri dati di pagamento, visualizzare le fatture e aggiornare gli abbonamenti, il tutto da un unico punto. Se utilizzi Managed Payments, il servizio include automaticamente un'esperienza completa di gestione degli abbonamenti.

Puoi anche offrire ai clienti una tariffa di lancio scontata, in modo che possano provare il prodotto senza pagare il prezzo intero, oppure puoi offrire agli abbonati uno sconto se passano da un piano mensile a un piano annuale. Stripe Billing aiuta anche a massimizzare i ricavi e a ridurre il tasso di abbandono, grazie a Smart Retries basato sull'intelligenza artificiale e alle automazioni del flusso di lavoro per il recupero crediti. Gli strumenti di recupero crediti di Stripe hanno aiutato gli utenti a recuperare oltre 3,4 miliardi di dollari di ricavi nel 2023.

Altri vantaggi di Stripe

Offri un completamento della transazione veloce con Link

Con Link, un wallet creato da Stripe, puoi offrire un'esperienza di pagamento veloce e fluida compilando automaticamente i dati di pagamento dei clienti e consentendo loro di pagare in pochi secondi. Infatti, i clienti che usano Link pagano tre volte più velocemente rispetto ai clienti che non usano Link.

Riduci i costi di elaborazione con Instant Bank Payments

Oltre a un completamento della transazione più veloce, con Instant Bank Payments tramite Link puoi anche risparmiare sull'elaborazione dei pagamenti. Con Instant Bank Payments, i tuoi clienti possono completare la transazione con Link e pagare dal loro conto bancario negli Stati Uniti con pochi clic. I pagamenti vengono confermati istantaneamente e regolati in due giorni lavorativi, proprio come i pagamenti con la carta, e Stripe copre il rischio dei rimborsi avviati dalla banca.

Trasferimento istantaneo di fondi al tuo conto bancario o alla carta di debito

L'accesso al contante è un problema per tutte le attività, ma può essere particolarmente difficile per gli sviluppatori di app che devono attendere almeno 30 giorni per accedere ai loro ricavi. La carenza nel flusso di cassa può limitare la possibilità di scalare l'app, rendendo più difficile investire in nuove campagne di marketing o in nuove funzioni. Instant Payouts di Stripe risolve questo problema consentendo di trasferire i fondi a una carta di debito o a un conto bancario idoneo dopo pochi minuti dalla transazione. Puoi richiedere un bonifico istantaneo in qualsiasi giorno o ora, inclusi i fine settimana e le festività, e i fondi in genere arrivano sul conto bancario collegato nel giro di 30 minuti.

Per ulteriori informazioni su come Stripe può aiutarti a creare un completamento della transazione basato sul web, leggi la nostra guida o contatta il team commerciale. Per iniziare subito ad accettare i pagamenti, registrati o crea un tuo account.