Desafio

Como uma empresa inovadora em IA voltada para o setor de criação de vídeo, áudio e imagem, a HitPaw entende que a rápida evolução tecnológica e o tempo de lançamento no mercado são fundamentais para se manter à frente. Nos últimos anos, com a integração acelerada e a ressonância da economia de criadores e da IA generativa, a HitPaw precisa superar os ciclos tradicionais de desenvolvimento de SaaS para otimizar produtos, expandir mercados estrangeiros, capturar oportunidades globais e criar impulso de marca.

Ao selecionar um parceiro de pagamento, a HitPaw tinha várias exigências claras. Em primeiro lugar, integração rápida e implantação ágil que suporta formas de pagamento locais e multimoedas em todo o mundo, garantindo que a expansão para novos mercados não seja prejudicada por limitações de pagamento. Em segundo lugar, suporte à conformidade local automatizada para minimizar os encargos regulatórios e evitar que as diferenças de política diminuam o ritmo da expansão global. Em terceiro lugar, capacidades técnicas para otimizar a taxa de sucesso autorização e minimizar ao máximo as rejeições de transação falsas, melhorando a experiência de pagamento e o desempenho da receita. E em quarto lugar, um mecanismo de controle de risco robusto e inteligente para lidar com fraudes e altas taxas de contestação comumente enfrentadas por produtos SaaS.

Todas essas demandas apontavam para um objetivo comum: permitir que a equipe focasse na inovação principal, em vez de ser sobrecarregada por problemas de pagamento e conformidade. Com "velocidade, eficiência e suporte global" definidos como critérios principais, a HitPaw acabou optando por fazer parceria com a Stripe para estabelecer uma base sólida para sua expansão global.

Solução

Para permitir que sua matriz multiproduto entrasse rapidamente nos mercados globais, a HitPaw implantou as soluções de pagamento da Stripe. Sem configurar entidades locais, a HitPaw conseguiu integrar formas de pagamento locais e multimoedas com apenas algumas linhas de código, simplificando muito o processo de desenvolvimento de um sistema de pagamento global.

Por trás dessas linhas de código aparentemente simples, a Stripe lida com os complexos problemas de conformidade e segurança. Com recursos de conformidade integrados, o Stripe Payments permite que a HitPaw passe facilmente pelas diferenças regulatórias, atendendo requisitos específicos da região, como Autenticação Forte do Cliente (SCA), na Europa.

Com o Stripe Dashboard, a HitPaw pode visualizar dados de pagamento em países e regiões, moedas e linhas de produtos em uma interface unificada, tendo uma visão geral clara e em tempo real da empresa.
Para enfrentar desafios comuns em modelos de assinatura digital, como fraude e recusas de transações falsas, a HitPaw implementou o Radar for Fraud Teams, da Stripe, usando a extensa rede global de transação da Stripe para identificar e bloquear pagamentos de alto risco em tempo real. E ao integrar o mecanismo de Resolução Rápida de Disputas (RDR), da Visa, é possível emitir reembolsos automaticamente antes que as contestações aumentem, reduzindo o risco da conta e minimizando a perda de receita na fonte.

Para melhorar a taxa de sucesso para autorização, a HitPaw conta com vários recursos de otimização em tempo real integrados ao Stripe Payments. Entre eles, o Adaptive Acceptance usa a IA para determinar de forma inteligente o caminho de direcionamento ideal e a combinação de mensagens para cada transação, maximizando as chances de aprovação. O atualizador de cartões sincroniza automaticamente as informações atualizadas do cartão dos usuários, evitando falhas de pagamento causadas por cartões expirados ou alterações de conta. Enquanto isso, o mecanismo de autenticação 3D Secure (3DS) permite que os bancos emissores avaliem com precisão o risco da transação sem interromper o processo de pagamento do usuário, aumentando a segurança, otimizando os fluxos de pagamento e melhorando o desempenho em relação à autorização geral.

Resultados

Pagamentos globais integrados em menos de 10 dias

Com a solução unificada de pagamento da Stripe, a HitPaw melhorou significativamente a eficiência nas principais áreas, como processamento de pagamento global, gerenciamento de conformidade e controle de risco, estabelecendo uma base sólida para sua expansão internacional. Graças às APIs modulares da Stripe e à documentação de suporte para desenvolvimento já bem testada, a equipe de engenharia da HitPaw concluiu a integração em menos de 10 dias, economizando meses de tempo de desenvolvimento e recursos técnicos substanciais em comparação com a criação de um sistema interno.

Em um ambiente de mercado cada vez mais competitivo do setor de IA, essa estratégia de implantação eficiente permitiu que a HitPaw concentrasse seus recursos técnicos em pesquisa e desenvolvimento de produtos essenciais, entrasse rapidamente em novos mercados, aproveitasse as principais janelas de oportunidade e garantisse uma valiosa vantagem com seu pioneirismo global.

Suporte completo e definitivo para requisitos regulatórios em todos os mercados

Com os recursos de conformidade integrados do Stripe Payments, a HitPaw evitou ter que gerenciar separadamente os requisitos de imposto e certificação entre jurisdições. Uma equipe de apenas dois engenheiros conseguiu concluir a configuração de conformidade e atender aos requisitos regulatórios, como SCA, Know Your Customer (KYC) e imposto sobre valor agregado (IVA) com facilidade.

Uma visualização unificada permite 15 otimizações de estratégia de preços

Com o Stripe Dashboard, a HitPaw consolidou dados de pagamento em regiões, moedas e linhas de produtos, eliminando dados isolados e fornecendo um forte suporte para a tomada de decisões. Com base nesses insights de dados, a equipe realizou 15 ajustes e otimizações de estratégia de preços em 11 mercados, levando a um aumento de 30% na receita em apenas um mês.

Pagamentos localizados geram economia de custos e uma melhor experiência do usuário

Nos principais mercados, como a Europa, a HitPaw conseguiu oferecer formas de pagamento locais como a SEPA e o iDEAL sem estabelecer entidades locais. Os clientes podem concluir transações em suas moedas locais, melhorando significativamente a experiência de pagamento e aumentando constantemente a penetração no mercado. Além disso, as formas de pagamento locais têm custos de processamento mais baixos do que os pagamentos com cartão internacional, melhorando ainda mais a eficiência do pagamento e ampliando as margens de lucro.

Controle de risco e autorização aprimorados proporcionam uma redução de 45% na contestação e aumentam a taxa de autorização em 18%

Ao implementar o Radar for Fraud Teams e integrar o RDR, da Visa, a HitPaw reduziu drasticamente as perdas relacionadas a fraudes e às taxas de contestação. A taxa de estorno caiu 45%, alcançando um controle de risco mais forte sem comprometer a experiência do usuário e recuperando US$ 200.000 em receitas que, de outra forma, poderiam ter sido perdidas.

Em termos de otimização de autorizações de pagamento, a HitPaw usou o Adaptive Acceptance para otimizar o direcionamento de solicitações de autorização em tempo real e o atualizador de cartões para sincronizar automaticamente as informações mais recentes do cartão. O HitPaw também integrou a autenticação 3DS para proporcionar uma experiência de autenticação perfeita. Estas medidas combinadas reduziram significativamente as falsas recusas pelos bancos emissores. Como resultado, a taxa geral de autorização da HitPaw aumentou 18%.