Défi

En tant qu'innovateur en IA verticale axé sur la création de vidéos, d'audios et d'images, HitPaw comprend que l'itération technologique rapide et le délai de mise sur le marché sont essentiels pour rester en tête. Ces dernières années, avec l'intégration et la résonance accélérées de l'économie des créateurs et de l'IA générative, HitPaw est tenu de dépasser les cycles de développement SaaS traditionnels pour optimiser les produits, étendre les marchés étrangers, saisir les opportunités mondiales et renforcer l'élan de la marque.

Lors du choix d'un partenaire de paiement, HitPaw avait plusieurs exigences claires : premièrement, une intégration rapide et un déploiement agile prenant en charge les moyens de paiement multidevises et locaux dans le monde entier, garantissant que l'expansion sur de nouveaux marchés n'est pas entravée par des limitations de paiement ; deuxièmement, un support de conformité local automatisé pour minimiser les charges réglementaires et empêcher les différences de politique de ralentir le rythme de la mondialisation ; troisièmement, des capacités techniques pour optimiser le taux de réussite des autorisations afin de minimiser au maximum les rejets de transactions erronés, améliorant ainsi l'expérience de paiement et les performances des revenus ; et quatrièmement, un mécanisme de contrôle des risques robuste et intelligent pour faire face à la fraude et aux taux de litiges élevés auxquels sont généralement confrontés les produits SaaS.

Toutes ces demandes pointaient vers un objectif commun : permettre à l'équipe de se concentrer sur l'innovation de base, plutôt que d'être accablée par des problèmes de paiement et de conformité. Avec la « vitesse, l'efficacité et le support mondial » comme critères de base, HitPaw a finalement choisi de s'associer à Stripe pour jeter des bases solides pour son expansion mondiale.

Solution

Pour permettre à sa matrice de produits multiples de pénétrer rapidement les marchés mondiaux, HitPaw a déployé les solutions de paiement de Stripe. Sans créer d'entités locales, HitPaw a pu intégrer des moyens de paiement multidevises et locaux avec seulement quelques lignes de code, simplifiant considérablement le processus de création d'un système de paiement mondial.

Derrière ces lignes de code apparemment simples, Stripe gère les problèmes complexes de conformité et de sécurité. Avec des fonctionnalités de conformité intégrées, Stripe Payments permet à HitPaw de naviguer facilement dans les différences réglementaires, y compris les exigences spécifiques à une région comme l'authentification forte du client (SCA) en Europe.

Avec le tableau de bord Stripe, HitPaw peut afficher les données de paiement par pays et régions, devises et gammes de produits sous une interface unifiée, obtenant une vue d'ensemble claire et en temps réel de l'activité.
Pour relever les défis courants des modèles d'abonnement numérique, tels que la fraude et les refus de transactions erronés, HitPaw a mis en œuvre Stripe Radar for Fraud Teams, utilisant le vaste réseau de transactions mondial de Stripe pour identifier et bloquer les paiements à haut risque en temps réel. Et en intégrant le mécanisme de Résolution rapide des litiges (RDR) de Visa, HitPaw peut automatiquement émettre des remboursements avant que les litiges ne s'enveniment, réduisant ainsi le risque pour le compte et minimisant la perte de revenus à la source.

Pour améliorer le taux de réussite des autorisations, HitPaw s'est appuyé sur plusieurs fonctionnalités d'optimisation en temps réel intégrées à Stripe Payments. Parmi elles, Adaptive Acceptance utilise l'IA pour déterminer intelligemment le chemin de routage et la combinaison de messagerie optimaux pour chaque transaction, maximisant ainsi les chances d'approbation. L'outil de mise à jour de compte de carte synchronise automatiquement les informations de carte mises à jour des utilisateurs, empêchant les échecs de paiement causés par des cartes expirées ou des changements de compte. Pendant ce temps, le mécanisme d'authentification 3D Secure (3DS) permet aux banques émettrices d'évaluer avec précision le risque de transaction sans perturber le processus de paiement de l'utilisateur, améliorant la sécurité tout en optimisant les flux de paiement et en améliorant les performances globales d'autorisation.

Résultats

Paiements mondiaux intégrés en moins de 10 jours

Avec la solution de paiement unifiée de Stripe, HitPaw a considérablement amélioré son efficacité dans des domaines clés tels que le traitement des paiements mondiaux, la gestion de la conformité et le contrôle des risques, jetant ainsi des bases solides pour son expansion internationale. Grâce aux API modulaires de Stripe et à une documentation de développement complète et éprouvée, l'équipe d'ingénierie de HitPaw a terminé l'intégration en moins de 10 jours, économisant des mois de temps de développement et des ressources techniques substantielles par rapport à la création d'un système interne.

Dans l'environnement de marché de plus en plus concurrentiel de l'industrie de l'IA, cette stratégie de déploiement efficace a permis à HitPaw de concentrer ses ressources techniques sur la recherche et le développement de produits de base, de pénétrer rapidement de nouveaux marchés, de saisir des fenêtres d'opportunité clés et de s'assurer un précieux avantage de précurseur à l'échelle mondiale.

Un support unique pour les exigences réglementaires sur tous les marchés

Grâce aux fonctionnalités de conformité intégrées de Stripe Payments, HitPaw a évité d'avoir à gérer séparément les exigences en matière de taxes et de certification dans les différentes juridictions. Une équipe de seulement deux ingénieurs a pu terminer la configuration de la conformité et répondre aux exigences réglementaires telles que la SCA, la connaissance client (KYC) et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en toute simplicité.

Une vue unifiée permet 15 optimisations de la stratégie tarifaire

Avec le tableau de bord Stripe, HitPaw a consolidé les données de paiement par régions, devises et gammes de produits, éliminant les silos de données et fournissant un soutien solide à la prise de décision. Sur la base de ces informations, l'équipe a effectué 15 ajustements et optimisations de la stratégie tarifaire sur 11 marchés, ce qui a entraîné une augmentation de 30 % des revenus en 1 mois.

Des paiements localisés pour des économies de coûts et une expérience utilisateur améliorée

Sur des marchés clés comme l'Europe, HitPaw a pu proposer des moyens de paiement locaux comme le SEPA et iDEAL sans créer d'entités locales. Les clients pouvaient effectuer des transactions dans leur devise locale, ce qui a considérablement amélioré l'expérience de paiement et a régulièrement augmenté la pénétration du marché. De plus, les moyens de paiement locaux ont des coûts de traitement inférieurs à ceux des paiements par carte internationaux, ce qui améliore encore l'efficacité des paiements et augmente les marges bénéficiaires.

Un contrôle des risques et une autorisation améliorés permettent de réduire les litiges de 45 % et d'augmenter le taux d'autorisation de 18 %

En mettant en œuvre Radar for Fraud Teams et en intégrant le RDR de Visa, HitPaw a considérablement réduit les pertes liées à la fraude et les taux de litiges. Le taux de contestation de paiement a chuté de 45 %, ce qui a permis un contrôle des risques plus strict sans compromettre l'expérience utilisateur et de récupérer 200 000 $ de revenus qui auraient pu être perdus.

En termes d'optimisation de l'autorisation de paiement, HitPaw a utilisé Adaptive Acceptance pour optimiser le routage des requêtes d'autorisation en temps réel et la mise à jour automatique des cartes pour synchroniser les dernières informations de carte. HitPaw a également intégré l'authentification 3DS pour offrir une expérience d'authentification transparente. Ces mesures combinées ont considérablement réduit les faux refus des banques émettrices. En conséquence, le taux d'autorisation global de HitPaw a augmenté de 18 %.