Uitdaging

Als een verticale AI-innovator die zich richt op het maken van video's, audio en afbeeldingen, snapt HitPaw dat snelle technologische veranderingen en een korte time-to-market belangrijk zijn om voorop te blijven lopen. De laatste tijd, met de snellere integratie en resonantie van de creator-economie en generatieve AI, moet HitPaw sneller gaan dan de traditionele SaaS-ontwikkelingscycli om producten te verbeteren, buitenlandse markten te veroveren, wereldwijde kansen te pakken en het momentum van het merk te vergroten.

Bij het kiezen van een betalingspartner had HitPaw een paar duidelijke eisen: ten eerste, snelle integratie en flexibele implementatie die meerdere valuta's en lokale betaalmethoden wereldwijd ondersteunen, zodat uitbreiding naar nieuwe markten niet wordt belemmerd door betalingsbeperkingen; ten tweede, geautomatiseerde ondersteuning voor lokale naleving om de regelgevingslast te minimaliseren en te voorkomen dat beleidsverschillen het tempo van de wereldwijde expansie vertragen; ten derde, technische mogelijkheden om het succespercentage van autorisaties te optimaliseren, zodat onterechte transacties zo veel mogelijk worden voorkomen, waardoor de betaalervaring en de omzetprestaties worden verbeterd; en ten vierde, een robuust en slim risicobeheersingsmechanisme om fraude en hoge geschillenpercentages aan te pakken, waar SaaS-producten vaak mee te maken hebben.

Al deze eisen wezen op één gemeenschappelijk doel: het team in staat stellen zich te concentreren op kerninnovatie, in plaats van te worden belast met betalings- en compliance-kwesties. Met "snelheid, efficiëntie en wereldwijde ondersteuning" als kerncriteria koos HitPaw uiteindelijk voor een samenwerking met Stripe om een solide basis te leggen voor zijn wereldwijde expansie.

Oplossing

Om zijn multiproductmatrix snel op de wereldwijde markten te kunnen brengen, heeft HitPaw de betaaloplossingen van Stripe ingezet. Zonder lokale entiteiten op te zetten, kon HitPaw met slechts een paar regels code meerdere valuta's en lokale betaalmethoden integreren, wat het opzetten van een wereldwijd betalingssysteem aanzienlijk vereenvoudigde.

Achter deze ogenschijnlijk eenvoudige regels code zorgt Stripe voor de complexe compliance- en beveiligingskwesties. Met ingebouwde compliance-functies stelt Stripe Payments HitPaw in staat om gemakkelijk om te gaan met verschillen in regelgeving, waaronder regio-specifieke vereisten zoals Strong Customer Authentication (SCA) in Europa.

Met het Stripe Dashboard kan HitPaw betalingsgegevens van verschillende landen en regio's, valuta's en productlijnen bekijken in gebundelde interface, waardoor het een duidelijk en realtime overzicht van de bedrijfsactiviteiten krijgt.
Om veelvoorkomende uitdagingen in digitale abonnementsmodellen, zoals fraude en onterechte transactieweigeringen, aan te pakken, heeft HitPaw Stripe Radar for Fraud Teams geïmplementeerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van het uitgebreide wereldwijde transactienetwerk van Stripe om risicovolle betalingen in realtime te identificeren en te blokkeren. Door de integratie van het Visa Rapid Dispute Resolution (RDR)-mechanisme kan HitPaw automatisch terugbetalingen uitvoeren voordat geschillen escaleren, waardoor het accountrisico wordt verminderd en inkomstenverlies aan de bron tot een minimum wordt beperkt.

Om het succespercentage van autorisaties te verbeteren, vertrouwde HitPaw op meerdere realtime optimalisatiefuncties die in Stripe Payments zijn ingebouwd. Een daarvan is Adaptive Acceptance, dat AI gebruikt om op slimme wijze het optimale routeringspad en de optimale berichtencombinatie voor elke transactie te bepalen, waardoor de kans op goedkeuring wordt gemaximaliseerd. De kaartaccount-updater synchroniseert automatisch de bijgewerkte kaartgegevens van gebruikers, waardoor betalingsfouten als gevolg van verlopen kaarten of accountwijzigingen worden voorkomen. Ondertussen stelt het 3D Secure (3DS)-authenticatiemechanisme uitgevende banken in staat om het transactierisico nauwkeurig in te schatten zonder het betalingsproces van de gebruiker te verstoren, waardoor de veiligheid wordt verbeterd en tegelijkertijd de betalingsstromen worden geoptimaliseerd en de algehele autorisatieprestaties worden verbeterd.

Resultaten

Wereldwijde betalingen geïntegreerd in minder dan 10 dagen

Met de geïntegreerde betaaloplossing van Stripe heeft HitPaw de efficiëntie op belangrijke gebieden zoals wereldwijde betalingsverwerking, compliancebeheer en risicobeheersing flink verbeterd, waardoor een solide basis is gelegd voor internationale groei. Dankzij de modulaire API's en de goede ondersteuning met ontwikkelingsdocumentatie van Stripe heeft het engineeringteam van HitPaw de integratie in minder dan 10 dagen voor elkaar gekregen. Dit heeft maanden aan ontwikkelingstijd en flinke technische middelen bespaard in vergelijking met het bouwen van een eigen systeem.

In de steeds competitiever wordende marktomgeving van de AI-industrie stelde deze efficiënte implementatiestrategie HitPaw in staat om zijn technische middelen te concentreren op onderzoek en ontwikkeling van kernproducten, snel nieuwe markten te betreden, belangrijke kansen te benutten en wereldwijd een waardevol first-mover-voordeel te behalen.

One-stop-ondersteuning voor regelgeving in alle markten

Dankzij de ingebouwde compliancefuncties van Stripe Payments hoefde HitPaw niet apart om te gaan met belasting- en certificeringseisen in verschillende rechtsgebieden. Een team van maar twee engineers kon de complianceconfiguratie afronden en voldoen aan regelgeving zoals SCA, Know Your Customer (KYC) en btw.

Gebundelde weergave maakt 15 optimalisaties van de tariefstrategie mogelijk

Met het Stripe Dashboard heeft HitPaw betalingsgegevens uit verschillende regio's, valuta's en productlijnen samengevoegd, waardoor er geen gegevens meer versnipperd waren en er een sterke basis was voor het nemen van beslissingen. Op basis van deze gegevens heeft het team 15 aanpassingen en optimalisaties in de tariefstrategie doorgevoerd in 11 markten, wat binnen een maand leidde tot een omzetstijging van 30%.

Gelokaliseerde betalingen zorgen voor kostenbesparingen en een betere gebruikerservaring

In belangrijke markten zoals Europa kon HitPaw lokale betaalmethoden zoals SEPA en iDEAL aanbieden zonder lokale entiteiten op te richten. Klanten konden transacties in hun lokale valuta voltooien, wat de betaalervaring aanzienlijk verbeterde en de marktpenetratie gestaag deed toenemen. Bovendien hebben lokale betaalmethoden lagere verwerkingskosten dan internationale kaartbetalingen, wat de betalingsefficiëntie verder verbetert en de winstmarges vergroot.

Verbeterde risicobeheersing en autorisatie zorgen voor 45% minder geschillen en verhogen het autorisatiepercentage met 18%

Door Radar for Fraud Teams te implementeren en Visa RDR te integreren, heeft HitPaw de verliezen door fraude en het aantal geschillen flink verminderd. Het aantal chargebacks is met 45% gedaald, waardoor een betere risicobeheersing is gerealiseerd zonder dat dit ten koste ging van de gebruikerservaring, en er $ 200.000 aan inkomsten is teruggewonnen die anders verloren zouden zijn gegaan.

Wat betreft het optimaliseren van betalingsautorisaties, gebruikte HitPaw Adaptive Acceptance om de routering van autorisatieverzoeken in realtime te optimaliseren en de kaartaccount-updater om automatisch de nieuwste kaartinformatie te synchroniseren. HitPaw integreerde ook 3DS-authenticatie om een naadloze authenticatie-ervaring te bieden. Deze gecombineerde maatregelen zorgden voor een aanzienlijke vermindering van het aantal onterechte weigeringen door uitgevende banken. Als gevolg hiervan steeg het totale autorisatiepercentage van HitPaw met 18%.