智能手机已成为大多数日本民众数字生活的核心载体。在渗透率极高的日本社会，智能手机早已超越通话与短信等基础功能，深度融合至视频观看、网络购物、信息检索、移动支付等多元场景，成为数字化社会中不可或缺的生活组成部分。

近年来，涵盖智能手机支付在内的无现金支付方式已在日本及全球普及，显著提升了消费的便捷性与多样性。如今人们能够更轻松地通过智能手机等移动设备享受购物乐趣。与此同时，以电商商城为代表的购物平台也普遍针对移动端优化设计，进一步推动了移动设备的使用。这种良性循环使得基于应用程序的在线购物持续保持增长势头。

通过移动设备达成的交易被称为“移动电商”。这一范畴不仅涵盖购物行为，还包含多种交易类型。本文将系统阐述移动电商的基础知识，包括其分类体系、独特优势、注意事项以及日本移动电商的市场规模。

本文内容

• 什么是移动电商或 m-commerce？
  
• 日本移动电商市场规模
  
• 移动电商类型
  
• 移动电商的优势
  
• 关于移动电商的注意事项
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

什么是移动电商或 m-commerce？

如上所述，移动电商——亦称 m-commerce——指通过智能手机、平板电脑等移动终端完成的商业交易。例如消费者通过手机应用程序选购商品，并在企业线上付款系统完成结算的整个过程即属于移动电商范畴。近年来移动支付方式已从信用卡扩展至多元化的智能手机支付方案（如二维码支付、ID 支付及运营商支付等），为消费者构建了更为便捷的购物环境。

我们将在下面更详细地讨论移动电商的类型，但需要注意的是，它不仅仅涵盖了线上购物。移动电商还包括以下类型的交易：

• 数字内容的订阅服务与按需付费模式
  
• 基于位置的服务（即通过获取用户实时所在地信息，为其提供区域专属产品与服务的交易机制）
  
• 移动银行
  
• 移动端转账业务
  
• 移动支付
  

电商与移动电商的区别

电商与移动电商的区分初看可能容易混淆。电商涵盖所有通过互联网进行的商业交易，而移动电商特指针对移动设备优化的电子商务形态——即通过应用程序和移动端网站达成的交易。这意味着使用智能手机完成的交易属于移动电商范畴，而通过电脑在电商网站完成的交易则不属于。因此，移动电商实质是电商大框架下的细分领域。

日本移动电商市场规模

日本移动电商市场规模持续逐年扩张。根据移动内容论坛（MCF）发布的市场规模调查，2023 年移动电商市场规模已接近 9.6 万亿日元，较上年增长 12%。

移动电商市场的增长归因于智能手机的快速普及，这大大改善了互联网连接，进一步丰富了客户购买行为。电商网站为应对新冠疫情期间线上购物需求增长所采取的多项措施也促进了市场增长。这些包括：

• 电商网站上移动设备系统适配
  
• 支付环境优化
  
• 提升应用便利性
  

移动电商类型

移动电商大致可分为三类：移动购物、移动银行和移动支付。让我们逐一看看这些类型。

移动购物

顾名思义，移动购物即通过移动设备进行的线上购物行为。其最大优势在于便捷性——消费者可随时随地完成交易。例如：当上班族对某商品产生兴趣却因工作繁忙无暇亲临实体店时，可利用休息时间通过网店直接下单；又如新干线列车座位或演唱会门票开售时，消费者无需前往实体网点，通过移动端网站或应用程序即可轻松完成预约购买。

移动银行

与移动购物类似，移动银行使用户能通过智能手机随时随地进行转账、余额查询等线上交易。客户无需携带实体存折前往柜台，也无需操作自动取款机 (ATM)，仅凭手机应用即可处理多种银行业务。若遇疑问，还可通过智能客服或专属坐席实时沟通。

移动支付

可以说，移动支付是移动电商体系中至关重要的形态。随着智能手机的高度普及，这种支付方式已在全球无现金支付浪潮中备受瞩目。用户仅需通过智能手机即可完成交易，无需依赖现金或信用卡。这意味着即便外出时忘记携带钱包，仍可在提供移动支付服务的商店、自动售货机、交通服务等场所顺畅消费。

移动电商的优势

移动电商为用户带来多重优势，以下将逐一解析。

极其便利

正如前文所示，移动电商最显著的优势在于其无与伦比的便捷性。用户通过移动设备可随时随地完成购物，并即时消费视频、音乐等数字内容。这种模式消除了排队等候等传统购物环节的繁琐，有效激发消费者的购买意愿。

此外，针对移动端优化的电商网站与应用程序均配备智能手机专属系统，用户通过手机也能获得媲美电脑端的流畅服务体验。

舒适快捷的付款

移动支付的普及使支付环境更加便利，使得无论是实体店还是电商网站，都能快速便捷地完成交易。

越来越多商户开始推出多元支付方式（含移动支付），兼顾日本本地客群与海外游客需求。例如，作为商户，您可考虑在电商平台及线下门店接入微信支付（中国广泛使用的移动支付工具）等全球支付方式，以此吸引海外客群 —— 这对跨境电商与入境旅游业务而言，都是高效可行的策略。

通过增强个性化实现最佳服务

移动电商包含增强的个性化功能，基于用户移动设备的定位数据和购买历史数据，向用户推荐个性化产品和服务。个性化建议让用户轻松找到符合需求的产品和服务。

移动电商增强个性化的另一个优势是，用户可以将缺货商品添加到愿望清单，或设置通知，通过推送通知或短信实时收到商品补货的提醒。

实现深度个性化的重要路径是采用全渠道商业策略——该策略能基于用户实时位置构建更精准的商品发现环境。通过全渠道体系，企业可根据用户移动设备定位提供最近实体门店的库存信息，同时还能基于用户正在浏览的商品进行智能推荐。

这种线上购物与实体门店的深度集成，不仅创造了提升顾客满意度的全新消费体验，还能同步促进电商与实体店的双渠道销售增长。

关于移动电商的注意事项

虽然移动电商有其优势，但也有许多需要考虑的方面。

移动端界面存在屏幕尺寸局限

由于移动电商主要依托智能手机开展，其屏幕尺寸相较电脑大幅缩减，导致内容展示范围天然受限。当用户需要获取更详细信息时，往往需反复点击屏幕或跳转页面，这种操作路径在某些场景下可能带来不便。

为解决这些痛点，企业需对电商网站及应用程序进行移动端专项优化，构建简洁易用的设计体系，持续提升用户留存意愿。

用户的网络连接可能会带来不便

由于移动电商涉及互联网交易，互联网连接至关重要。因此，网络连接不稳定可能导致阻碍顺利购物的问题。

保持稳定的移动网络连接是使用移动电商的绝对必要条件。

高质量的支付基础设施非常重要

移动电商的一个关键点是支付基础设施是否足够完善。特别注意以下两点。

支付方式方案

若支付选项匮乏，顾客可能因无法使用惯用支付方式而放弃交易——无论是实体门店还是电商平台均面临此风险。更进一步说，若商家未能提供移动支付等无现金支付方式，消费者极易流向竞争对手。因此我们建议，在引入多元支付方案时务必以消费者需求为核心考量。

然而盲目引入多种支付方式反而会令顾客陷入选择困惑。关键在于基于对目标客群的深度理解，精准筛选最适合的支付方案。

支付安全

尽管移动支付极具便利性，但部分消费者仍可能因安全顾虑对智能手机付款持谨慎态度。这类担忧其实普遍存在于所有无现金支付场景。因此，提供无现金支付方式的企业必须将客户安全置于首位，既要构建自身系统的强固安防体系，也需引入具备卓越安全保障的支付服务。

同时，消费者务必妥善保管支付密码等个人信息，对智能手机等贵重资产始终保持警觉。面对如今多元的移动支付方式，用户有时难免产生选择困惑。我们建议消费者首先确认交易环境的安全性与适用性，继而选择最契合自身需求的支付方案。

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