Mindbody 成立于 20 多年前，总部位于加利福尼亚州 San Luis Obispo，其使命是利用科技改变全球健康体验。自成立以来，Mindbody 已构建一个平台，为保健领域商家提供行业领先的工具，用于日程安排、市场营销、分析和客户参与。

作为健身、保健和美容行业最成熟的技术平台之一，Mindbody 为 40 个国家/地区的商家提供集成软件。随着公司的发展，Mindbody 的支付基础设施也在不断完善。在 2021 年收购了按月订阅的在线健身、保健和美容订阅服务 ClassPass 后，Mindbody 新增了处理跨境多币种交易的功能，并提供订阅式服务。

最初，Mindbody 和 ClassPass 依赖 Stripe 作为其众多支付服务商之一。然而，在新冠疫情后，随着其数字交易的激增，Mindbody 看到了进一步深化与 Stripe 关系的机会。2020 年，Mindbody 开始将其支付系统整合到 Stripe 上，并开发了 Mindbody Payments，这是一款完全集成的嵌入式支付解决方案，现已成为 Mindbody 平台的核心。

通过 Mindbody Payments，Mindbody 创建了一个基础，可以更快、更高效地为用户提供新的支付功能和收入机会。

使用 Stripe 建立 Mindbody Payments

在开始构思自己的支付服务时，Mindbody 深知需要一个能够为多元化客户网络管理复杂支付流程的系统。该平台还需要具备接受线上、线下和经常性付款的能力，以便针对客户的多种收入流提供服务，包括月度会员费、到店课程、应用内购买以及前台零售商品。

Mindbody 选择在 Stripe 的平台支付解决方案 Stripe Connect 上搭建 Mindbody Payments。借助 Connect，Mindbody 可让 ClassPass 合作伙伴、个人教练和多地点健身特许经营店轻松入驻并确保及时提现。Connect 还将支付数据集成到更广泛的 Mindbody 平台中，以便用户管理交易、追踪收入并整合财务工作流程。全面的支付门户网站是财务管理的枢纽，让用户能够掌控其组织财务的方方面面，无论其工作地点只有一个还是有数百个。

通过与 Stripe 进行集成，Mindbody Payments 用户可以使用各种支付方式接受客户的线下、应用内和线上付款，包括非接触式支付、信用卡和借记卡、移动钱包以及本地支付方式，如澳大利亚的 BECS、欧洲的 SEPA 和 iDEAL、亚洲的支付宝以及 Klarna（先买后付）。

通过Stripe Radar 风控团队版，Mindbody 可以主动保护其客户免受商家冒充欺诈、商家滥用和撤单。自定义规则有助于保护商家免受有针对性的欺诈企图，同时使他们能够更好地管理风险。

实现线上与线下付款一体化

由于许多 Mindbody 用户的大部分交易都需要线下处理，因此改善销售点支付体验至关重要。Mindbody Payments 的早期迭代版本使用的是磁性刷卡终端，客户认为价格昂贵且难以使用。一些客户使用第三方销售点硬件，导致难以对线下支付与线上及订阅收入流进行对账。

为了应对这些挑战，Mindbody 部署了 Stripe Terminal，以实现线上、应用内和线下支付一体化。Terminal 允许 Mindbody Payments 扩展其非接触式支付选项，包括使用 Tap to Pay on iPhone 接受非接触式线下付款。得益于 Stripe 的开发人员工具和丰富的文档，Mindbody 的工程师可以轻松地将其集成到公司自主研发的销售点系统中。

为了向客户提供新的集成硬件设备，Mindbody 使用 Stripe 基于云的订购和管理工具，消除了支付团队的瓶颈，同时让管理员可以专注于其他客户支持计划。

Mindbody 持续与 Stripe 合作，打造新的解决方案，并向 Stripe 的专业服务团队寻求指导和专业知识。该团队与 Mindbody 携手合作，共同设计和实施其线上和线下支付解决方案，并助力全球扩张。该战略包括确定理想的扩张市场、本地和国际支付方式，以及制定最佳实践。此外，该团队还在 Mindbody 向 Terminal 扩展的过程中提供了实际支持，包括让公司及其工作室能够使用 Stripe 的设备订购 API。

新洞察与功能

随着越来越多的交易量流经 Mindbody Payments，该公司已经能够构建新的功能，为其用户提供更多价值与洞察。

例如，Mindbody 使用 Stripe Data Pipeline 来集中管理各渠道的支付数据。然后建立了一个管理平台，让用户能够查看关键收入来源、监控订阅流失情况，并更有效地识别增长机会。通过集成 Data Pipeline，Mindbody 无需手动导出数据或使用第三方 ETL 工具，从而确保了数据的准确性并减少了运营开支。

Mindbody 支付首席产品经理 Kurtis Moyer 说：“借助 Stripe Data Pipeline，我们能为客户提供前所未有的洞察，帮助他们更好地管理业务。”

得益于这一持续改进的流程，Mindbody Payments 对客户收入和运营效率以及 Mindbody 自身成功的影响日益增强。使用 Mindbody Payments 的美国客户平均授权率高达 97.4%，成功率高达 96.8%。该平台的争议率仅为 0.1%，欺诈率仅为 0.04%，从而帮助客户在最大限度地降低运营风险的同时获得更多收入。

随着 Mindbody 继续扩展 Mindbody Payments 的功能并追求其最初的使命：提供更强大的技术，让全球用户能够继续发展其业务，与 Stripe 的密切合作很可能会延续下去。

Moyer 表示：“我最欣赏的一点是，无论何时我们需要合作，只要拿起电话，Stripe 就会随时提供帮助。无论是产品开发、市场营销还是客户体验，这种无障碍的沟通都弥足珍贵。”