挑战

2022 年，一支小型团队怀揣着一个雄心勃勃的愿景推出了 Kittl：建立一个强大的在线平面设计平台，为不同技能水平的创意人员提供工具。该商业计划需要采用基于订阅的模式，但是鉴于用户需求的广泛性，Kittl 预计其订阅等级和定价模式需要随着时间推移而不断发展。

为了快速起步，Kittl 需要一个计费和支付合作伙伴，该合作伙伴应提供易于实施的技术，并避免在技术上线时给其开发团队带来过重负担——与此同时，该技术必须足够完善详尽，以便随着公司发展而持续扩展。

Kittl 的高级产品经理 Alexandre Willot 说：“Kittl 从一开始就布局了全球业务，因此需要一个国际支付提供商。我们还需要可以随着时间推移而持续改造的工具，以满足我们不断变化的业务需求。”

为了向全球用户群体提供便利的注册和支付流程，Kittl 希望提供一系列不同的支付方式，以满足当地多样化的偏好。但是，Kittl 担心，在为全球客户群体提供服务的过程中，会出现其他潜在挑战（例如，优化支付授权率和管理潜在欺诈行为）。此外，该公司还希望寻找一种能够简化多个国家的征税和会计工作的解决方案，以便其开发人员和财务专业人员能够专注于业务扩展。

最后，Kittl 的领导团队认识到，随着业务的增长，识别和响应计费及支付趋势将成为明智决策的重要驱动力。因此，任何支付和计费合作伙伴均需要提供易于访问和分析的精准数据。

解决方案

Kittl 之所以选择 Stripe 来满足其计费和支付需求，是因为 Stripe 的技术可以支持公司的业务模式——无论其扩张范围如何广泛且订阅逻辑如何复杂。Kittl 的营销主管 Bryan Lee 说：“我们希望与一流合作伙伴合作，并成为同样一流平台。对我们来说，Stripe 是一个必然选择。”

Stripe Billing 可以提供简单集成，并仅需一个月即可完成设置，因此 Kittl 能够推出一组基本的月度订阅等级（包括免费选项）——但是这些等级的定价将随订阅者所在国家/地区而异。借助 Billing 的灵活性，Kittl 还可以更新其定价模式，以适应不断变化的需求：平台上线一年后，公司在每个付费订阅等级的基础上添加了基于用量的积分，订阅者可以凭借积分访问新型人工智能驱动工具（包括图像和背景生成器）。

Stripe 的 Optimized Checkout Suite 结账优化套件也是一家可能拥有数十万全球用户的成长型公司的理想选择。该 Optimized Checkout Suite 包括 Stripe Elements——一组用于设计自定义支付体验的用户界面构件。Kittl 还可以通过该 Optimized Checkout Suite 接受以 10 种不同货币进行的支付以及 5 种支付方式，包括 Apple Pay、PayPal 和 Stripe 的快速结账解决方案 Link。为了提高授权率，Kittl 采用了 Stripe 的银行卡账户更新器、卡组织令牌和 Adaptive Acceptance。银行卡账户更新器可以自动更新已过期或更换的客户银行卡的详细信息，卡组织令牌可以使用唯一且安全的标识符来替换银行卡的主账号，从而改进支付处理，而 Adaptive Acceptance 则使用人工智能来实时识别和重试错误的银行拒付。

为了进一步提高交易成功率，Kittl 还实施了 Stripe Radar 风控团队版。Radar 使用由数百万笔全球交易进行训练的人工智能，以改进实时欺诈检测。Radar 风控团队版允许客户在此基础上使用基于数百个属性（包括 IP 地址、银行卡详细信息、行为信号和元数据）制定的自定义规则以及高级洞察，以了解其欺诈趋势。Kittl 尤其希望 Radar 帮助解决导致交易拒付的常见来源：预付卡。Kittl 注意到，当客户进行免费试用注册时，如果其使用无法进行经常性收费操作的银行卡，即会频频发生交易拒付问题。

在全球税务管理方面，Kittl 实施了 Stripe Tax，该功能仅需一次集成，即可帮助公司核算、征收和申报世界各地的交易税款。通过实施 Stripe，Kittl 获得了访问 Stripe 管理平台的权限，该管理平台聚集了与收入、用量、订阅者、试用、客户流失率和收款相关的数据，从而便于运行旨在推动业务决策的分析。

结果

仅需三名开发人员即可管理计费和支付

借助 Stripe 提供的开发人员友好的 API，Kittl 仅需一支由三名开发人员组成的精简开发团队，即可负责管理公司的计费和支付系统。由于可以通过结账优化套件来轻松添加新的支付方式，因此 Kittl 可以测试某些银行卡和数字钱包（例如，荷兰的 iDEAL）的接受度，从而更好地适应客户偏好。

经过授权优化后，支付成功率提高了 2.12%

Stripe 的授权优化功能（例如，银行卡账户更新器）大幅提高了支付授权率。上述功能在 12 个月内将 Kittl 的支付成功率提高了 2.12%。此外，2025 年 1 月，Kittl 开始通过位于美国的 Stripe 账户接受国内付款，这有助于将新的美国客户的交易授权率提高 50% 以上。

Radar 风控团队版降低了拖欠客户流失率

Kittl 基于与交易失败或阻止相关的详细数据，进一步提高了支付成功率。通过使用 Radar 风控团队版降，Kittl 的开发人员可以创建自定义规则，以阻止任何使用预付卡进行的尝试性支付，从而降低拖欠客户流失率。

Stripe 的数据和分析有助于增强决策信心

Kittl 的各级决策者均重视公司 Stripe 管理平台提供的洞察，该管理平台可以强大方式整合公司使用的所有 Stripe 应用程序数据。通过对不同市场的数据点（例如，按市场划分的不同支付方式的用量）进行比较分析，即可为各类决策提供依据——诸如确定重点市场、提供支付方式、服务和订阅等级的收费水平等。

Willot 说：“因为我们拥有一支由后端工程师组成的专注于财务运营的小规模团队，因此对我们而言，拥有一个前端管理平台将十分实用。如果我们仅仅依赖 API 来提供洞察，那么我们就需要花费大量时间，但是该管理平台的出现改变了这一切。”