pagoPA เป็นแพลตฟอร์มระดับชาติสำหรับการชำระเงินให้แก่หน่วยงานสาธารณะทุกประเภทในอิตาลี ซึ่งเปิดตัวในปี 2012 แพลตฟอร์มนี้ได้รับการบริหารจัดการโดย pagoPA ตั้งแต่ปี 2019 ซึ่งเป็นรัฐวิสาหกิจที่จัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้บริการดิจิทัลทั่วอิตาลี โดย pagoPA ได้พลิกโฉมการจัดการการชำระเงินของหน่วยงานบริหารงานสาธารณะในอิตาลี และในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการนี้ หลักการทำงาน และข้อดีของบริการ

เนื้อหาหลักในบทความ

• pagoPA คืออะไร
  
• การชำระเงินผ่าน pagoPA: หลักการทำงาน
  
• การชำระเงินด้วย pagoPA
  
• ข้อดีของการใช้ pagoPA
  

pagoPA คืออะไร

pagoPA เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจสามารถชำระเงินทางดิจิทัลให้กับหน่วยงานบริหารงานสาธารณะได้ง่ายๆ และรวดเร็ว เมื่อใช้ pagoPA บุคคลทั่วไปจะสามารถชำระเงินให้กับหน่วยงานสาธารณะของอิตาลีผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP) ที่เข้าร่วม โดยเลือกวิธีการชำระเงินที่หลากหลายได้ตามความต้องการโดยเฉพาะของตัวเองได้

เมื่อใช้ pagoPA บุคคลทั่วไปสามารถจ่ายอากร ภาษี ค่าสาธารณูปโภค ค่าธรรมเนียม อากรแสตมป์ ค่าปรับ ค่าใบอนุญาต และการชำระเงินประเภทอื่นๆ แก่หน่วยงานบริหารงานสาธารณะรัฐบาลกลางและท้องถิ่นได้ ซึ่งรวมถึงโรงเรียน มหาวิทยาลัย หน่วยงานสุขภาพท้องถิ่น สถาบันประกันสังคมแห่งชาติ (National Institute for Social Security หรือ INPS) และกรมสรรพากรของอิตาลี รวมถึงหน่วยงานอื่นๆ เช่น รัฐวิสาหกิจและหน่วยงานบริหารงานสาธารณะ

สถาบันต่างๆ เหล่านี้ใช้ pagoPA เป็นระบบรวมศูนย์กลางที่พร้อมใช้งานได้โดยง่ายเพื่อจัดการ รายรับและกระทบยอดการชำระเงินในส่วนของตน ระบบนี้ช่วยให้ประหยัดเวลาและทรัพยากร พร้อมทั้งช่วยให้ติดตามการชำระเงินได้ดีขึ้น และช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว

การใช้แพลตฟอร์มนี้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ตลอดระยะเวลาหลายปีโดยมีธุรกรรมมากกว่า 1 พันล้านรายการตั้งแต่ปี 2016 ในมูลค่ารวมกว่า 225 พันล้านยูโร มูลค่าธุรกรรมโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 203 ยูโร โดยหมวดหมู่หลักๆ ของสถาบันผู้ให้เครดิตที่ใช้บริการ pagoPA ได้แก่ สาธารณูปโภค หน่วยงานบริหารงานสาธารณะรัฐบาลกลาง สโมสรยานยนต์อิตาลี (Italian Automobile Club หรือ ACI) หน่วยงานเทศบาล โรงเรียน และหน่วยงานระดับภูมิภาค

การชำระเงินผ่าน pagoPA: หลักการทำงาน

อย่างแรก คุณควรทราบว่าการชำระเงินผ่าน pagoPA มีอยู่ 2 ประเภท ได้แก่

• การชำระเงินตามความต้องการ: การชำระเงินประเภทนี้เป็นการชำระเงินที่ดำเนินการตามเจตนาของบุคคลทั่วไป (เช่น หลังจากขอรับบริการ)
  
• การชำระเงินตามที่คาดไว้: การชำระเงินประเภทนี้เป็นการชำระเงินที่สัมพันธ์กับสถานะหนี้สินที่มีอยู่ก่อนหน้า (เช่น อากรแสตมป์ ภาษีท้องถิ่น บิลค่าสาธารณูปโภค ค่าเช่าห้อง ค่าธรรมเนียมของมหาวิทยาลัย หรือการชำระเงินร่วมสำหรับบริการด้านสุขภาพ)
  

รหัส IUV คืออะไร

กระบวนการชำระเงินผ่าน pagoPA ดำเนินการเหมือนกันในทั้งสองกรณี กล่าวคือ ในการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องใช้รหัสที่เรียกว่า รหัสระบุการชำระเงินที่ไม่ซ้ำกัน (IUV) ซึ่งเป็นหมายเลขที่ช่วยให้สถาบันเชื่อมโยงการชำระเงินครั้งเดียวที่ดำเนินการโดยลูกค้ากับคำขอการชำระเงินหรือสถานะหนี้สินได้

สถาบันผู้ให้เครดิตจะสร้างรหัส IUV ซึ่งลูกค้าดูได้ในใบแจ้งชำระเงินที่ได้รับ (โดยปกติแล้วมีข้อความแจ้งว่า "Codice Avviso" หรือรหัสแจ้งชำระเงิน โดย Codice Avviso เป็นหมายเลข 18 หลักที่ประกอบด้วยรหัส IUV) เมื่อบุคคลทั่วไปทำการชำระเงินตามความต้องการ ระบบจะสร้างรหัส IUV โดยอัตโนมัติ ณ เวลาที่มีคำขอชำระเงิน

ใบแจ้งชำระเงินคืออะไร

ใบแจ้งชำระเงิน (หรือสลิปชำระเงิน) ซึ่งสำหรับการชำระเงินตามที่คาดไว้นั้น สถาบันที่เกี่ยวข้องจะส่งใบแจ้งถึงลูกค้าโดยตรง ใบแจ้งชำระเงินเป็นเอกสารที่ประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นต่อการชำระเงินโดยใช้แพลตฟอร์ม pagoPA โดยจะมีข้อมูลเกี่ยวกับสถาบันผู้ให้เครดิต เจ้าของบัตร หรือบุคคลทั่วไปที่เป็นผู้รับผิดชอบในการชำระเงิน ตลอดจนข้อมูลการชำระเงิน (รวมถึงรหัส IUV, จำนวนเงินที่ต้องชำระ และวันหมดอายุของใบแจ้งชำระเงิน) เหตุผลของการชำระเงินและจำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน บาร์โค้ด และรหัส QR สำหรับการดึงข้อมูลโดยใช้อุปกรณ์อ่านข้อมูลด้วยแสง

เป้าหมายของใบแจ้งชำระเงินคือการสร้างเอกสารที่เป็นมาตรฐานในระดับประเทศสำหรับสถาบันผู้ให้เครดิตทุกราย ซึ่งจะเป็นการลดความซับซ้อนในการชำระเงินทั้งสำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจ รวมทั้งรับประกันว่าจะชำระเงินได้หลายช่องทาง (กล่าวคือ ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินตามใบแจ้งผ่านทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องได้)

การชำระเงินด้วย pagoPA

บุคคลทั่วไปและธุรกิจต่างๆ มีตัวเลือกมากมายในการชำระเงินผ่าน pagoPA ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ (เช่น ใช้ช่องทางในสถานที่จริง) ต่อไปนี้คือวิธีการหลักๆ สำหรับการชำระเงินทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

การชำระเงินทางออนไลน์ผ่าน pagoPA

ลูกค้าสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับสถาบันปลายทางในการชำระเงิน ดังนั้นจึงไม่มีการใช้การตรวจสอบสิทธิ์อย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียว ซึ่งในปัจจุบัน ลูกค้าสามารถใช้บริการที่เข้าถึงได้ฟรี (ซึ่งจะอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินได้โดยการป้อนรหัส IUV เป็นต้น) และบริการที่กำหนดให้ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์ในรูปแบบที่ไม่ได้รัดกุมนัก (โดยการลงทะเบียนในพอร์ทัล) หรือการตรวจสอบสิทธิ์ในรูปแบบที่รัดกุม (SPID, CNS หรือ CIE) ในกรณีส่วนใหญ่ สถาบันต่างๆ จะส่งคำขอให้ตรวจสอบสิทธิ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดสถานะหนี้สินและประวัติการชำระเงินของตนได้

หลังจากกรอกรหัส IUV และข้อมูลอื่นๆ ตามที่ระบุไว้ในใบแจ้งชำระเงินแล้ว บุคคลทั่วไปหรือธุรกิจสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้ โดยมีตัวเลือกหลายตัวเลือกสำหรับการชำระเงินทางออนไลน์

• ผ่านบริการธนาคารจากที่บ้าน ซึ่งลูกค้าจะเข้าถึงบริการของธนาคารและทำการชำระเงินโดยตรงจากบัญชีเงินฝากกระแสรายวันของตนโดยใช้วงจร CBILL (บริการที่ธนาคารให้บริการ ซึ่งบุคคลทั่วไปและธุรกิจต่างๆ สามารถดูและชำระเงินผ่านตามสลิปชำระเงินและใบแจ้งชำระเงินของ pagoPA ทางออนไลน์ได้ โดย CBILL รองรับทั้งการชำระเงินทางออนไลน์และการชำระเงินที่ตู้ ATM ที่รองรับบริการดังกล่าว)
  
• บนเว็บไซต์ของสถาบันผู้ให้เครดิต โดยเลือกจากตัวเลือกที่ระบุไว้และตัวจัดการธุรกรรม
  
• ผ่านแอปการชำระเงิน (Google Pay, Apple Pay, Satispay, BANCOMAT Pay, PayPal ฯลฯ) โดยการสแกนรหัส QR ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งชำระเงินของ pagoPA แต่ละฉบับ
  
• ผ่านบริการชำระเงินทางออนไลน์ที่ผสานการทำงานกับแพลตฟอร์ม pagoPA
  
• ผ่านแอป IO ที่ให้บริการโดยหน่วยงานบริการสาธารณะ
  

การชำระเงินทางออฟไลน์ผ่าน pagoPA

ลูกค้ายังสามารถชำระเงินผ่าน pagoPA ได้โดยใช้ช่องทางในสถานที่จริงได้ด้วย โดยมีวิธีการชำระเงินดังนี้

• ธนาคาร ที่สาขาที่เข้าร่วม หรือตู้ ATM ที่รองรับบริการ
  
• สำนักงานไปรษณีย์ของอิตาลี (Poste Italiane) โดยใช้รหัส QR ของ pagoPA หรือสลิปไปรษณีย์ PA
  
• ธุรกิจในเครือที่แสดงโลโก้ pagoPA เช่น ร้านขายยาสูบ ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านหนังสือพิมพ์ ร้านหนังสือ ร้านกาแฟ ฯลฯ
  
• สำนักงานไปรษณีย์เอกชน
  

การชำระเงินด้วย pagoPA มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

การชำระเงินผ่าน pagoPA มักจะมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันไปตามสถาบันธนาคารที่เลือก เพื่อแสดงความโปร่งใสยิ่งขึ้นไป เว็บไซต์ของ pagoPA จึงมีเครื่องมือคำนวณค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าใช้ เพียงป้อนจำนวนเงิน ช่องทาง และวิธีการชำระเงิน ก็จะดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยสถาบันธนาคารแต่ละแห่งได้

ทั้งนี้มีตัวเลือกต่างๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน pagoPA โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมได้ เช่น บริการ SI conto! CORRENTE ที่ให้บริการโดย Banca Sistema, บริการ DB Contocarta ที่ให้บริการโดย Deutsche Bank, Banca Raika Ritten, Banca Intesa Sanpaolo (จากเว็บไซต์ของสถาบันผู้ให้เครดิตโดยเลือก "Conto Corrente"), Revolut, Tot และ Qonto

ข้อดีของการใช้ pagoPA

แพลตฟอร์ม pagoPA ช่วยให้บุคคลทั่วไปและธุรกิจ รวมถึงหน่วยงานบริหารงานสาธารณะได้ประโยชน์จากข้อดีหลายประการ ข้อดีที่สำคัญมากที่สุดมีดังนี้

ข้อดีสำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจ

• การชำระเงินให้แก่หน่วยงานบริหารงานสาธารณะได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น
  
• ความพร้อมใช้งานของช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง
  
• ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนการชำระเงินแบบดิจิทัลผ่านแอปหรือช่องทางที่ลูกค้าชื่นชอบ (เช่น ทางอีเมลหรือข้อความ SMS)
  
• การเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินที่อัปเดตให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ พร้อมการแจ้งจำนวนเงินที่ค้างชำระอย่างถูกต้อง (เช่น ในกรณีที่จำนวนเงินมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากดอกเบี้ยจากการชำระเงินล่าช้าหรือค่าปรับอื่นๆ ระบบจะแสดงจำนวนเงินที่อัปเดตอยู่เสมอ)
  

ข้อดีสำหรับหน่วยงานบริหารงานสาธารณะ

• การจัดการการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
  
• การติดตามจำนวนเงินที่เรียกเก็บแบบเรียลไทม์
  
• ความพร้อมใช้งานของช่องทางเรียกเก็บเงินหลายช่องทางที่รวดเร็วขึ้น
  
• ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมลดลง
  
• การกระทบยอดที่เรียกเก็บโดยอัตโนมัติ
  
• การประหยัดทรัพยากร (เช่น กระดาษ สี ฯลฯ) ที่นำไปสู่ความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมได้มากขึ้น
  

แพลตฟอร์ม pagoPA ช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการการชำระเงินให้แก่หน่วยงานบริหารงานสาธารณะในอิตาลีลงไปได้มากทั้งสำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจ รวมถึงสถาบันสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจนั้น การจัดการการชำระเงินจะดำเนินการได้ง่ายและรวดเร็วที่สุดพร้อมทั้งเข้าถึงวิธีการชำระเงินที่เหมาะที่สุดกับประเภทธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากคุณต้องการเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe สามารถช่วยคุณจัดการการชำระเงินและขยายธุรกิจของคุณ เริ่มใช้งานตอนนี้เลย