pagoPA est une plateforme nationale qui permet d’effectuer des paiements à tout type d’organisme public,en Italie. Lancée en 2012, la plateforme est gérée depuis 2019 par pagoPA S.p.A., une entreprise publique fondée pour faciliter la distribution des services numériques à travers l’Italie. pagoPA a transformé la gestion des paiements sur les plateformes de l’administration publique en Italie et, dans cet article, vous pouvez en savoir davantage sur ce service, son fonctionnement et ses avantages.

Contenu de l’article

• Ce qu’est pagoPA
  
• Paiements pagoPA : Comment cela fonctionne?
  
• Effectuer des paiements avec pagoPA
  
• Les avantages liés à l’utilisation de pagoPA
  

Ce qu’est le pagoPA

pagoPA est une plateforme qui permet à la fois aux particuliers et aux entreprises d’effectuer des paiements numériques à l’administration publique de manière simple et rapide. Grâce à pagoPA, les particuliers peuvent effectuer des paiements aux institutions publiques italiennes par l’intermédiaire des prestataires de services de paiement (PSP) participants, en choisissant parmi différents modes de paiement en fonction de leurs besoins spécifiques.

Grâce à pagoPA, les particuliers peuvent payer leur impôts, taxes, services publics, redevances, droits de timbre, amendes, droits de licence et tout autre type de paiement aux administrations publiques centrales et locales. Celles-ci comprennent les écoles, les universités, les autorités sanitaires locales, l’INPS (Institut national de la sécurité sociale) et l’Agence italienne des revenus, ainsi que d’autres entités, telles que les entreprises sous propriété publique et les cadres de la fonction publique.

Ces diverses institutions, utilisent quant à elles pagoPA comme système centralisé et facilement accessible pour gérer leurs revenus et rapprocher leurs paiements. Ce système permet de gagner du temps et d’économiser des ressources, tout en garantissant un meilleur suivi des paiements et une expérience client simple et rapide.

L’utilisation de la plateforme a connu une croissance exponentielle au fil des années, dépassant un milliard de transactions depuis 2016, pour une valeur totale de plus de 225 milliards d’euros, pour un montant moyen de transaction de 203 euros. Les principales catégories d’institutions créancières qui utilisent le service pagoPA sont les services publics, les administrations publiques centrales, l’ACI (Automobile Club italien), les municipalités, les écoles et les régions.

Paiements pagoPA : Comment cela fonctionne?

Tout d’abord, il est important de savoir qu’il existe deux types de Paiements pagoPA :

• Spontanés : Il s’agit notamment des paiements effectués à l’initiative d’un particulier (par exemple, à la suite d’une requête de service).
  
• Prévus : Il s’agit de paiements demandés par une institution en relation avec une position de dette préexistante (par exemple, droit de timbre, taxes municipales, factures de services publics, loyers, frais universitaires ou quotes-parts pour des services de santé).
  

Ce qu’est le code IUV

Le processus de paiement pagoPA est le même dans les deux cas : pour effectuer le paiement, les clients ont besoin d’un code appelé Identifiant Unique de Paiement (IUV). Il s’agit d’un numéro qui permet à l’institution d’associer le paiement unique effectué par le client à la requête de paiement ou à la position de la dette.

L’institution créancière génère le code IUV, que le client peut trouver dans l’avis de paiement qu’il reçoit (généralement avec la mention « Codice Avviso », ou code de notification de paiement : Codice Avviso est un numéro à 18 chiffres qui contient le code IUV). Lorsque les particuliers effectuent un paiement spontané, le système génère automatiquement le code IUV au moment de la requête de paiement.

Ce qu’est un avis de paiement

L’avis de paiement (ou bordereau de paiement) - que, pour les paiements prévus, l’institution concerné envoie directement au client - est un document qui contient les informations nécessaires pour effectuer un paiement sur la plateforme pagoPA. Ces informations comprennent : l’établissement créancier ; le titulaire de la carte ou le particulier chargé d’effectuer le paiement; les informations relatives au paiement (y compris le code IUV, le montant à payer et la date d’expiration de l’avis de paiement); le motif du paiement et le montant; les modes de paiement; le code-barres; un code QR pour l’acquisition de données à l’aide d’un dispositif de lecture optique.

L’objectif de l’avis de paiement est de générer un document normalisé au niveau national pour toutes les institutions créancières, ce qui simplifie les paiements tant pour les particuliers que pour les interentreprises et garantit une approche multicanal (c’est-à-dire permettant aux clients d’effectuer le paiement de l’avis à travers tous les canaux pertinents).

Effectuer des paiements grâce à pagoPA

Les particuliers et les entreprises disposent de nombreuses options pour effectuer un paiement pagoPA, que ce soit en ligne ou hors ligne (c’est-à-dire en utilisant des canaux physiques). Voici les principaux modes disponibles pour effectuer les paiements en ligne et hors ligne.

Effectuer un paiement en ligne pagoPA

Les clients peuvent accéder à la plateforme de différentes manières, en fonction de l’institution auprès de laquelle le paiement doit être effectué. Il n’existe donc pas de forme unique d’authentification. Actuellement, les clients disposent à la fois de services en libre accès (qui leur permettent, par exemple, d’effectuer des paiements en saisissant le code IUV) et de services qui nécessitent une forme d’authentification faible (par simple inscription sur le portail) ou une authentification forte (SPID, CNS ou CIE). Dans la plupart des cas, les institutions exigent une authentification pour permettre aux clients de vérifier les détails de leur situation d’endettement et leur historique de paiement.

Après identification du code UIV et des autres informations relatives à l’avis de paiement, le particulier ou l’entreprise peut choisir le mode de paiement qu’il préfère. Plusieurs options sont disponibles pour les paiements en ligne :

• À travers les services de la banque à domicile, où le client accède aux services de sa banque et effectue le paiement directement à partir de son compte courant en utilisant le circuit CBILL (un service proposé par les banques, grâce auquel les particuliers et les entreprises peuvent consulter et payer en ligne les bordereaux de paiement et les avis de paiement pagoPA. CBILL prend en charge à la fois les paiements en ligne et les paiements effectués aux guichets automatiques qui prennent en charge ce service).
  
• Sur le site Web de l’institution créancière, en choisissant parmi les options proposées et le gestionnaire de transactions.
  
• À travers les applications de paiement (Google Pay, Apple Pay, Satispay, BANCOMAT Pay, PayPal, etc.), en numérisant le code QR associé à chaque avis de paiement pagoPA.
  
• À travers les solutions de paiements en ligne intégrées à la plateforme pagoPA.
  
• À travers l’application IO, mise à disposition par les services publics.
  

Effectuer un paiement pagoPA hors ligne

Les clients peuvent également effectuer des paiements pagoPA en utilisant des canaux physiques. Voici où se rendre pour effectuer un paiement :

• La banque, dans les succursales participantes ou aux guichets automatiques qui prennent en charge ce service
  
• Un bureau de poste italien (Poste Italiane), par l’utilisation soit le code QR pagoPA, soit le bordereau postal PA
  
• Les entreprises affiliées qui affichent le logo du pagoPA, telles que les bureaux de tabac, les supermarchés, les kiosques à journaux, les librairies, les cafés, etc.
  
• Bureaux de poste privés
  

Combien coûte le paiement avec pagoPA?

Les paiements pagoPA impliquent généralement des frais qui varient en fonction de l’établissement bancaire choisi. Afin d’offrir une plus de transparence, le site Web de pagoPA met à la disposition des clients un calculateur de coûts : il suffit de saisir le montant, le canal et le mode de paiement pour connaître les frais facturés par chaque institution bancaire.

Cependant, il existe différentes options qui permettent aux clients d’effectuer des paiements pagoPA sans avoir à payer de frais. Il s’agit notamment du service SI conto! CORRENTE de la Banca Sistema; le service DB Contocarta de la Deutsche Bank, de la Banca Raika Ritten, de la Banca Intesa Sanpaolo (à partir du site Web de l’institution créancière en choisissant « Conto Corrente »); Revolut; Tot; et Qonto.

Les avantages liés à l’utilisation de pagoPA

La plateforme pagoPA a permis aux particuliers et aux entreprises, ainsi qu’à l’administration publique, de profiter de plusieurs avantages. Voici les plus remarquables :

Avantages pour les particuliers et les entreprises

• Des paiements plus simples et plus rapides destinés à l’administration publique
  
• Disponibilité de plusieurs canaux de paiement
  
• Possibilité pour les clients de recevoir des alertes de paiement numériques sur leurs applications ou canaux préférés (par exemple, par courriel ou SMS).
  
• Accès à des informations de paiement toujours actualisées, assorties d’une indication précise du montant dû (par exemple, si le montant varie au fil du temps en raison d’intérêts de retard ou d’autres pénalités, le système affichera toujours le montant actualisé).
  

Avantages pour l’administration publique

• Gestion efficace et économique des paiements
  
• Surveillance en temps réel des montants collectés
  
• Disponibilité de canaux de collecte multiples et plus rapides
  
• Réduction des frais de transaction
  
• Rapprochement automatique des sommes collectées
  
• économies de ressources (papier, encre, etc.), d’où une meilleure durabilité environnementale
  

La plateforme pagoPA a considérablement simplifié la gestion des paiements versés à l’administration publique en Italie, tant pour les particuliers et les entreprises que pour les institutions publiques. Pour les entreprises, précisément, il est de primordial de gérer les paiements aussi facilement et rapidement que possible et d’avoir accès aux modes de paiement les mieux adaptés à leur type d’activité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon à laquelle Stripe peut vous aider à gérer les paiements et à développer votre entreprise, commencez dès maintenant.