pagoPA est une plateforme nationale destinée à la réalisation de paiements auprès de tout type d'organisme public en Italie. Lancée en 2012, la plateforme est gérée depuis 2019 par pagoPA S.p.A, une entreprise publique créée dans le but d'aider à déployer les services numériques dans toute l'Italie. pagoPA a transformé la gestion des paiements auprès des administrations publiques dans le pays. Vous découvrirez dans cet article le principe de ce service, son fonctionnement et ses avantages.

Sommaire

• Principe de pagoPA
  
• Fonctionnement des paiements pagoPA
  
• Réalisation de paiements avec pagoPA
  
• Avantages de pagoPA
  

Principe de pagoPA

pagoPA est une plateforme qui permet tant aux particuliers qu'aux entreprises d'effectuer des paiements numériques auprès des administrations publiques, et ce, rapidement et en toute simplicité. Avec pagoPA, les particuliers peuvent émettre des paiements auprès des institutions publiques italiennes via les fournisseurs de services de paiement participants et choisir parmi différents moyens de paiement selon leurs besoins spécifiques.

Grâce à la plateforme, les particuliers peuvent payer des taxes, des impôts, des factures, des frais, des droits de timbre, des amendes, des frais de licence et tout autre type de paiement dû aux administrations publiques locales et nationales. Sont concernés les écoles, les universités, les autorités sanitaires locales, l'INPS (Institut national de la sécurité sociale) et l'agence italienne des revenus ainsi que d'autres entités, comme des entreprises publiques ou de gestion des services publics.

Ces différentes institutions, pour leur part, utilisent pagoPA comme un système centralisé et facilement accessible qui leur permet de gérer les revenus et de rapprocher les paiements. Ce système permet de gagner du temps et de rationaliser l'utilisation des ressources, tout en assurant un suivi des paiements de pointe et une expérience client simple et rapide.

L'utilisation de la plateforme a considérablement augmenté ces dernières années. Depuis 2016, plus d'un milliard de transactions ont été effectuées pour un montant total de 225 milliards d'euros. Le montant moyen d'une transaction s'élève à 203 euros. Les principales institutions créancières qui utilisent le service pagoPA sont les services publics, les administrations publiques centrales, l'ACI (Automobile Club d'Italia), les municipalités, les écoles et les régions.

Fonctionnement des paiements pagoPA

En premier lieu, il est important de savoir qu'il existe deux types de paiements pagoPA.

• Les paiements spontanés : il s'agit notamment de paiements effectués par des particuliers (par exemple à la suite d'une demande de service).
  
• Les paiements programmés : il s'agit de paiements demandés par une institution en rapport avec une situation de dette déjà existante (par exemple, droit de timbre, taxes municipales, factures des services publics, loyers, frais universitaires ou quotes-parts pour des services de santé).
  

Qu'est-ce que le code IUV ?

Le processus de paiement pagoPA est similaire dans les deux cas. Pour effectuer leur paiement, les clients ont besoin d'un code appelé « Identifiant de paiement unique » (Unique Payment Identifier, IUV). Ce numéro permet aux institutions d'associer le paiement unique effectué par le client à la demande de paiement ou à la situation de dette.

L'établissement créancier génère le code IUV que le client reçoit dans l'avis de paiement, généralement avec la mention « Codice Avviso » ou « code d'avis de paiement ». Le Codice Avviso est un numéro à 18 chiffres qui inclut le code IUV. Lorsque les particuliers effectuent un paiement spontané, le système génère automatiquement le code IUV au moment de la demande de paiement.

Qu'est-ce qu'un avis de paiement ?

L'avis de paiement, ou le bordereau de paiement, est un document qui contient les informations nécessaires à la réalisation d'un paiement via la plateforme pagoPA. Dans notre cas, l'institution concernée l'envoie directement au client. Ces informations comprennent l'institution créancière, le titulaire de la carte ou le particulier qui a entamé le processus de paiement, les informations de paiement (le code IUV, le montant et la date d'expiration de l'avis), le motif et le montant du paiement, les moyens de paiement, le code barre ainsi qu'un code QR pour télécharger les données à l'aide d'un appareil.

L'avis de paiement a pour objectif de constituer un document normalisé à l'échelle nationale pour toutes les institutions créancières. Les règlements sont ainsi simplifiés pour les particuliers comme pour les entreprises, en plus de garantir une approche multicanale, notamment en permettant aux clients d'effectuer le paiement via le canal de leur choix.

Effectuer des paiements avec pagoPA

Particuliers et entreprises disposent de nombreuses options pour effectuer leur paiement pagoPA, en ligne ou via des moyens physiques. Voici les principales modalités pour les deux types de paiements.

Effectuer un paiement pagoPA en ligne

Les clients peuvent accéder à la plateforme par plusieurs biais, en fonction de l'institution à laquelle ils doivent verser leur paiement. Il n'existe donc pas de méthode d'authentification unique. Actuellement, les clients disposent de services en libre accès. Ils permettent notamment d'effectuer les paiements en saisissant le code IUV. Ils peuvent également accéder aux services en se connectant via une authentification faible, en s'enregistrant simplement sur un portail, ou via une authentification forte (SPID, CNS, CIE). Dans la plupart des cas, les institutions exigent une authentification de la part des clients afin de vérifier les informations sur leur situation de dette et leur historique de paiement.

Une fois le code IUV et les autres informations de l'avis de paiement identifiés, le particulier ou l'entreprise peuvent choisir leur moyen de paiement privilégié. Pour les paiements en ligne, plusieurs options sont disponibles.

• Via un service de banque en ligne, par lequel les clients accèdent à leurs services bancaires et effectuent le paiement directement depuis leur compte courant via le circuit CBILL. Ce service, proposé par les banques, permet aux particuliers et aux entreprises de consulter et de régler leurs bordereaux ou leurs avis de paiement pagoPA en ligne. CBILL prend en charge les paiements en ligne et ceux effectués auprès des distributeurs qui proposent le service.
  
• Sur le site Web de l'institution créancière par le biais des options proposées et du gestionnaire de transactions.
  
• Via des applications de paiement comme Google Pay, Apple Pay Satispay, BANCOMAT Pay, PayPal, etc. en scannant le code QR joint à chaque avis de paiement pagoPA.
  
• Par le biais des solutions de paiement intégrées à la plateforme pagoPA.
  
• Sur l'application IO mise à disposition par les services publics.
  

Réalisation d'un paiement pagoPA hors ligne

Les clients peuvent également réaliser des paiements pagoPA par des canaux physiques. Voici les lieux depuis lesquels il est possible d'effectuer des paiements pagoPA.

• Une banque, dans les agences participantes ou auprès des distributeurs qui prennent en charge ce service.
  
• Un bureau de poste italien (Poste Italiane) en utilisant le code QR pagoPA ou le bordereau postal PA.
  
• Les entreprises partenaires dans lesquelles est affiché le logo pagoPA, notamment les tabacs, les supermarchés, les kiosques à journaux, les librairies, les cafés, etc.
  
• Les bureaux de poste privés.
  

Combien coûtent les paiements avec pagoPA ?

Les paiements pagoPA impliquent généralement un coût, lequel varie selon l'organisme bancaire. Pour améliorer la transparence, le site Web de pagoPA met à disposition des clients un calculateur de coût. Il vous suffit de saisir le montant, le canal choisi et le moyen de paiement afin de savoir quels frais sont prélevés par chaque institution financière.

Néanmoins, plusieurs options permettent aux clients d'effectuer des paiements pagoPA sans souffrir d'aucuns frais. On peut citer notamment SI conto! CORRENTE, le service proposé par Banca Sistema, le service DB Contocarta offert par la Deutsche Bank, Banca Raika Ritten, Banca Intesa Sanpaolo (depuis le site de l'institution créancière en choisissant « Conto Corrente »), Revolut, Tot et Qonto.

Avantages de pagoPA

La plateforme pagoPA octroie divers avantages aux particuliers, aux entreprises et aux administrations publiques. Voici les plus notables.

Avantages pour les particuliers et les entreprises

• Paiements rapides et simples aux administrations publiques
  
• Disponibilité de plusieurs canaux de paiement
  
• Possibilité pour les clients de recevoir des alertes de paiement numériques sur leurs applications ou leurs canaux de prédilection (par exemple, par e-mail ou par SMS)
  
• Accès à des informations de paiement toujours à jour, avec une indication précise du montant dû (par exemple, si le montant change au fil du temps en raison d'intérêts de retard ou d'autres pénalités, le système affichera toujours le montant actualisé)
  

Avantages pour les administrations publiques

• Gestion des paiements efficace et économique
  
• Suivi en temps réel des montants collectés
  
• Disponibilité de divers canaux de collecte rapides
  
• Coûts de transaction réduits
  
• Rapprochement automatique des montants collectés
  
• Économies de ressources (papier, encre, etc.), pour soutenir le développement durable
  

La plateforme pagoPA a considérablement simplifié la gestion des paiements auprès des administrations publiques en Italie, tant pour les particuliers et les entreprises que pour les institutions publiques. En particulier pour les entreprises, il est primordial de gérer les paiements aussi facilement et rapidement que possible et d'avoir accès aux moyens de paiement les mieux adaptés au type spécifique d'entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Stripe peut vous aider à gérer les paiements et à développer votre entreprise, lancez-vous dès maintenant.