O pagoPA é uma plataforma nacional para a realização de pagamentos para qualquer tipo de órgão público na Itália. Lançada em 2012, a plataforma é gerenciada desde 2019 pela pagoPA S.p.A., uma empresa estatal fundada para ajudar a distribuir serviços digitais em toda a Itália. A pagoPA transformou a gestão de pagamentos da Administração Pública na Itália e, neste artigo, você pode saber mais sobre o que é o serviço, como ele funciona e suas vantagens.

O que será abordado neste artigo?

• O que é o pagoPA
  
• Como funcionam os pagamentos pagoPA
  
• Pagamentos com o pagoPA
  
• As vantagens de usar o pagoPA
  

O que é o pagoPA

O pagoPA é uma plataforma que permite que tanto pessoas físicas quanto empresas façam pagamentos digitais para a Administração Pública de forma fácil e rápida. Com o pagoPA, as pessoas físicas podem fazer pagamentos às instituições públicas italianas por meio dos provedores de serviços de pagamento (PSPs) participantes, escolhendo entre várias formas de pagamento, dependendo de suas necessidades específicas.

Usando o pagoPA, as pessoas físicas podem pagar impostos, tributos, serviços públicos, tarifas, impostos de selo, multas, taxas de licença e qualquer outro tipo de pagamento às administrações públicas centrais e locais. Essas incluem escolas, universidades, autoridades de saúde locais, INPS (Instituto Nacional de Previdência Social) e a Agência Italiana de Receitas, bem como outras entidades, como empresas públicas e gerentes de serviços públicos.

Essas várias instituições, por sua vez, usam o pagoPA como um sistema centralizado e prontamente disponível para gerenciar receitas e reconciliar pagamentos. Esse sistema ajuda a economizar tempo e recursos, ao mesmo tempo em que garante um melhor rastreio de pagamento e uma experiência simples e rápida para o cliente.

O uso da plataforma cresceu exponencialmente ao longo dos anos, ultrapassando um bilhão de transações desde 2016, para um valor total de mais de € 225 bilhões, e com um valor médio de transação de € 203. As principais categorias de instituições credoras que usam o serviço pagoPA são empresas de serviços públicos, administrações públicas centrais, o ACI (Automóvel Clube Italiano), municípios, escolas e regiões.

Como funciona o pagoPA

Primeiro, é importante saber que há dois tipos de pagamentos pagosPA:

• Espontâneos: são pagamentos feitos por iniciativa de uma pessoa física (por exemplo, após uma solicitação de serviço).
  
• Esperados: são pagamentos solicitados por uma instituição em relação a uma posição de dívida preexistente (por exemplo, imposto de selo, impostos municipais, faturas de serviços públicos, aluguel, tarifas universitárias ou copagamentos de serviços de saúde).
  

O que é o código IUV

O processo de pagamento do pagoPA é o mesmo em ambos os casos: para fazer o pagamento, os clientes precisam de um código chamado Identificador Único de Pagamento (IUV). Esse é um número que permite que a instituição associe o pagamento único feito pelo cliente à solicitação de pagamento ou à posição do débito.

A instituição credora gera o código IUV, que o cliente pode encontrar na notificação de pagamento que recebe (geralmente com o texto "Codice Avviso", ou código de notificação de pagamento: O Codice Avviso é um número de 18 dígitos que contém o código IUV). Quando pessoas físicas fazem um pagamento espontâneo, o sistema gera automaticamente o código IUV na hora da solicitação de pagamento.

O que é um aviso de pagamento

O aviso de pagamento (ou boleto de pagamento), é um documento que contém as informações necessárias para fazer um pagamento usando a plataforma de pagamentos pagoPA. Para pagamentos esperados, ele enviado diretamente ao cliente. As informações que constam no aviso incluem a instituição credora, o titular do cartão ou a pessoa física responsável por fazer o pagamento, as informações de pagamento (incluindo o código IUV, o valor a pagar e a data de vencimento do aviso de pagamento), o motivo do pagamento e o valor, as formas de pagamento, o código de barras e um código QR para aquisição de dados usando um dispositivo de leitura óptica.

O objetivo do aviso de pagamento é criar um documento padrão em nível nacional para todas as instituições credoras, simplificando os pagamentos tanto para pessoas físicas quanto para empresas e garantindo uma abordagem multicanal (ou seja, permitindo que os clientes façam o pagamento do aviso em todos os canais relevantes).

Pagamentos com o pagoPA

As pessoas físicas e as empresas têm muitas opções à sua disposição para fazer um pagamento pagoPA, tanto on-line quanto off-line (ou seja, usando canais físicos). Aqui estão os principais métodos disponíveis para pagamentos online e offline.

Como fazer um pagamento on-line com o pagoPA

Os clientes podem acessar a plataforma usando vários métodos, dependendo da instituição para a qual o pagamento deve ser feito, então não há apenas uma única forma de autenticar. Atualmente, estão disponíveis para os clientes serviços de acesso livre (que, por exemplo, permitem que os clientes façam pagamentos digitando o código IUV) e serviços que exigem uma forma fraca de autenticação (simplesmente registrando-se no portal do cliente) ou uma forma forte de autenticação (SPID, CNS ou CIE). Na maioria dos casos, as instituições solicitam autenticação para permitir que os clientes verifiquem os detalhes de sua posição de débito e seu histórico de pagamentos.

Após a identificação do código IUV e de outras informações encontradas no aviso de pagamento, a pessoa física ou a empresa pode escolher o método de pagamento de sua preferência. Há várias opções disponíveis para pagamentos online:

• Por meio do internet banking, em que o cliente acessa os serviços de seu banco e faz o pagamento diretamente de sua conta corrente usando o circuito CBILL (um serviço oferecido pelos bancos, por meio do qual pessoas físicas e empresas podem visualizar e pagar online os boletos e avisos de pagamento do pagoPA. O CBILL aceita tanto pagamentos online quanto pagamentos feitos em caixas eletrônicos que aceitam o serviço).
  
• No site da instituição credora, escolhendo entre as opções fornecidas e o gerente de transações.
  
• Por meio de aplicativos de pagamento (Google Pay, Apple Pay, Satispay, BANCOMAT Pay, PayPal, etc.), escaneando o código QR conectado a cada aviso de pagamento pagoPA.
  
• Por meio dos serviços de pagamento online integrados à plataforma pagoPA.
  
• Por meio do aplicativo IO, disponibilizado pelos serviços públicos.
  

Fazendo um pagamento pagoPA off-line

Os clientes também podem fazer pagamentos com o pagoPA usando canais físicos. Veja aqui onde você deve ir para realizar um pagamento nesse caso:

• O banco, nas agências participantes ou nos caixas eletrônicos que aceitam o serviço
  
• Uma agência dos correios italiana (Poste Italiane), usando o código QR pagoPA ou o boleto postal PA
  
• Empresas afiliadas que exibem o logotipo do pagoPA, como tabacarias, supermercados, bancas de jornal, livrarias, cafés, etc.
  
• Correios privados
  

Quanto custa pagar com o pagoPA?

Os pagamentos do pagoPA geralmente envolvem um custo que varia de acordo com a instituição bancária selecionada. Para permitir maior transparência, o site do pagoPA oferece aos clientes uma calculadora de custos: basta inserir o valor, o canal e a forma de pagamento para ver as tarifas cobradas por cada instituição bancária.

No entanto, há várias opções que permitem que os clientes façam pagamentos via pagoPa sem incorrer em nenhuma tarifa. Isso inclui o serviço SI conto! CORRENTE oferecido pelo Banca Sistema; o serviço DB Contocarta oferecido pelo Deutsche Bank, Banca Raika Ritten, Banca Intesa Sanpaolo (no site da instituição credora, escolhendo "Conto Corrente"); Revolut; Tot; e Qonto.

As vantagens de usar o pagoPA

A plataforma pagoPA permitiu que pessoas físicas e empresas, bem como a Administração Pública, se beneficiassem de várias vantagens. Aqui estão as mais importantes:

Vantagens para pessoas físicas e empresas

• Pagamentos para a Administração Pública mais simples e rápidos
  
• Disponibilidade de vários canais de pagamento
  
• Capacidade de os clientes receberem alertas de pagamento digital em seus aplicativos ou canais favoritos (por exemplo, por e-mail ou mensagem de texto)
  
• Acesso a informações de pagamento sempre atualizadas, com uma indicação precisa do valor devido (por exemplo, se o valor mudar com o tempo devido a juros de mora ou outras penalidades, o sistema sempre mostrará o valor atualizado)
  

Vantagens para a administração pública

• Gerenciamento de pagamentos eficiente e econômico
  
• Monitoramento em tempo real dos valores recolhidos
  
• Disponibilidade de canais de cobrança múltiplos e mais rápidos
  
• Menos custos de transação
  
• Reconciliação automática dos valores recolhidos
  
• Economia de recursos (como papel, tinta, etc.), levando a uma maior sustentabilidade ambiental
  

A plataforma pagoPA simplificou significativamente o gerenciamento de pagamentos para a Administração Pública na Itália, tanto para pessoas físicas quanto para empresas, bem como para instituições públicas. Para as empresas, em particular, é de extrema importância gerenciar os pagamentos da forma mais fácil e rápida possível e ter acesso às formas de pagamento mais adequadas ao tipo específico de empresa. Se você quiser saber mais sobre como a Stripe pode ajudá-lo a gerenciar pagamentos e expandir sua empresa, comece agora mesmo.