ช่วงนี้ชาวต่างชาติหันมาท่องเที่ยวในญี่ปุ่นกันมากขึ้น ทำให้ความต้องการจากคนที่เข้ามาท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่มีเป้าหมายเป็นลูกค้าชาวต่างชาติจึงดำเนินงานกันอย่างจริงจังมากขึ้น ส่วนตลาดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเองก็คาดว่าจะขยายตัวขึ้นเรื่อยๆ

แต่ในทางกลับกัน หลายธุรกิจก็ไม่แน่ใจว่าจะดึงดูดลูกค้าในภาคธุรกิจที่มุ่งเน้นชาวต่างชาตินี้ได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะพาไปดูว่า ธุรกิจต่างๆ จะทำอะไรได้บ้างเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้ได้มากขึ้น รวมถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพและกรณีศึกษาเกี่ยวกับแนวคิดริเริ่มต่างๆ ที่ประสบผลสำเร็จในภาคการท่องเที่ยวจากชาวต่างชาติ

เนื้อหาหลักในบทความ

• การหาลูกค้าชาวต่างชาติคืออะไร
  
• ความสำคัญของการหาลูกค้าชาวต่างชาติ
  
• วิธีที่ชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวในญี่ปุ่นใช้เก็บรวบรวมข้อมูล
  
• 6 วิธีในการหาลูกค้าชาวต่างชาติ
  
• เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการหาลูกค้าชาวต่างชาติ
  
• กรณีศึกษาเกี่ยวกับการหาลูกค้าชาวต่างชาติที่ประสบผลสำเร็จ
  
• เหตุใดการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวจึงสำคัญต่อการหาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
  
• Stripe Terminal จะช่วยคุณได้อย่างไร
  

การหาลูกค้าชาวต่างชาติคืออะไร

การหาลูกค้าชาวต่างชาติ คือ กลยุทธ์การหาลูกค้าและกิจกรรมโปรโมตทั้งหมดซึ่งมีไว้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้เข้ามาในญี่ปุ่น ธุรกิจสามารถช่วยให้สินค้าและบริการของตนเป็นที่รู้จักมากขึ้นได้โดยการดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาติ โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายด้วยการส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติใช้บริการร้านค้าและสถานที่ต่างๆ ระหว่างการท่องเที่ยวในญี่ปุ่น การหาลูกค้าชาวต่างชาติยังมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ตลาดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเติบโตอย่างยั่งยืนอีกด้วย โดยส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติกลับมาเที่ยวญี่ปุ่นและซื้อสินค้าเดิมอีกครั้ง

ตัวอย่างในการหาลูกค้าชาวต่างชาติและการโปรโมต ได้แก่ การโปรโมตเสน่ห์ที่เป็นเอกลักษณ์ของญี่ปุ่น เช่น วัฒนธรรม อาหาร และวัฒนธรรมย่อย (เช่น อนิเมะและเกม) ของญี่ปุ่น ซึ่งทำได้โดยการเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียเป็นหลายๆ ภาษา

การหาลูกค้าชาวต่างชาติไม่ใช่แค่เรื่องของการโปรโมตสินค้ายอดนิยมในญี่ปุ่น แต่หมายรวมถึงการทำความเข้าใจความสนใจและความต้องการของนักท่องเที่ยวจากประเทศต่างๆ ที่มีภูมิหลังด้านวัฒนธรรมและความเชื่อทางศาสนาที่แตกต่างออกไปและให้บริการที่เหมาะกับประชากรเป้าหมายแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะอีกด้วย การดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาตินั้นจำเป็นต้องก้าวข้ามกำแพงด้านภาษาและอุปสรรคเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจโดยเฉพาะให้ได้ จึงจะขายสินค้าและบริการได้ ซึ่งแตกต่างจากกิจกรรมการโปรโมตที่มีเป้าหมายเป็นลูกค้าในประเทศ ทั้งนี้ หากจะบรรลุเป้าหมายนี้ก็ต้องใช้กลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์ ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวจากแต่ละประเทศ

ความสำคัญของการหาลูกค้าชาวต่างชาติ

องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (Japan National Tourism Organization หรือ JNTO) ระบุว่า ญี่ปุ่นอยู่ในอันดับแรกจากโพลล์สำรวจผู้อ่านประจำเดือนตุลาคมปี 2024 ซึ่งจัดทำโดยนิตยสารท่องเที่ยวรายใหญ่อย่าง Condé Nast Traveler ในฉบับของสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ญี่ปุ่นได้รับการจัดอันดับให้เป็นประเทศที่น่าสนใจที่สุดในโลกมาเป็นปีที่สองติดต่อกัน นอกจากนี้ จำนวนชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวในญี่ปุ่นก็เพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่รัฐบาลผ่อนคลายข้อจำกัดจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19

ในสถานการณ์เช่นนี้ การดึงดูดและการหาลูกค้าชาวต่างชาติจึงเป็นเรื่องสำคัญ การลงมือพัฒนาการท่องเที่ยวให้ตอบโจทย์และรองรับความต้องการของชาวต่างชาติที่จะเข้ามาก็กำลังดำเนินไปอย่างจริงจังในเมืองใหญ่ๆ เช่น โตเกียวและโอซาก้า รวมถึงภูมิภาคท้องถิ่นและชนบทอื่นๆ

นอกจากนี้ หลายๆ คนก็คิดว่าวัฒนธรรมย่อยของญี่ปุ่นซึ่งเป็นที่นิยมไปทั่วโลก เช่น เกมและอนิเมะ รวมถึงการอ่อนค่าของเงินเยนเมื่อเร็วๆ นี้จะช่วยส่งเสริมตลาดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้ญี่ปุ่นยิ่งขึ้นไปอีก โดยคาดว่าในอนาคตก็จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

กรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (Japan Tourism Agency) ระบุว่า รัฐบาลญี่ปุ่นได้ตั้งเป้าหมายให้มีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเข้ามา 60 ล้านคนและมีการใช้จ่าย 15 ล้านล้านเยนภายในปี 2030 ดังนั้น กุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจที่มุ่งเน้นชาวต่างชาติประสบผลสำเร็จก็คือการทำให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจับจ่ายใช้สอย

วิธีที่ชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวในญี่ปุ่นใช้เก็บรวบรวมข้อมูล

เมื่อวางแผนที่จะหาลูกค้าชาวต่างชาติ ปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่ธุรกิจควรคำนึงถึงก็คือ วิธีที่ชาวต่างชาติใช้เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในญี่ปุ่น การทำความเข้าใจความสนใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติและวิธีการรวบรวมข้อมูลจะช่วยให้ธุรกิจสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้

แหล่งข้อมูลหลักๆ บางส่วนที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติใช้กันมีดังนี้

โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์วิดีโอ และบล็อกส่วนตัว

รายงาน Trends in Spending by Foreign Visitors to Japan (แนวโน้มการใช้จ่ายของชาวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวในญี่ปุ่น) ประจำปี 2024 โดยกรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (Japan Tourism Agency) ระบุว่า นักท่องเที่ยวใช้ 3 วิธีต่อไปนี้บ่อยที่สุดก่อนเดินทางเข้ามาในญี่ปุ่น

• โซเชียลมีเดีย: 38.9%
  
• เว็บไซต์วิดีโอ: 38.1%
  
• บล็อกส่วนตัว: 24.9%
  

รายงานนี้ยังแสดงให้เห็นด้วยว่า นักท่องเที่ยวใช้เว็บไซต์ JNTO และเว็บไซต์ของเอเจนซี่ท่องเที่ยวและที่พักเป็นแหล่งข้อมูลบนเว็บอีกด้วย แหล่งข้อมูลยอดนิยมที่ไม่ได้อยู่บนอินเทอร์เน็ตมีดังต่อไปนี้

• ญาติและคนรู้จักในประเทศของตน: 18.7%
  
• ญาติและคนรู้จักที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น: 14.1%
  
• หนังสือแนะนำการท่องเที่ยว: 9%
  

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลหลัก ธุรกิจต่างๆ จึงจำเป็นต้องจัดทำคอนเทนต์ออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ โดยเฉพาะเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและโซเชียลมีเดีย (ซึ่งช่วยให้แบ่งปันความคิดเห็นและข้อมูลกันได้และใช้กันอย่างแพร่หลายในรูปแบบแพลตฟอร์มชุมชน) ก็ได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นชาวต่างชาติ เช่น นักท่องเที่ยวอาจเผยแพร่วิดีโอแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ บนโซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันประสบการณ์การท่องเที่ยวกับลูกค้ารายอื่นๆ

สำหรับธุรกิจในญี่ปุ่น ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและเชื่อถือได้บนโซเชียลมีเดียประเภทนี้จะช่วยดึงดูดความสนใจและเปิดโอกาสให้ธุรกิจที่มุ่งเน้นชาวต่างชาติขยายตัวมากขึ้นได้

การรวบรวมข้อมูลล่วงหน้า

โดยทั่วไปแล้ว นักท่องเที่ยวที่มาญี่ปุ่นมักจะวางแผนการเดินทางและเก็บรวบรวมข้อมูลมาล่วงหน้าเป็นอย่างดี ในขณะเก็บรวบรวมข้อมูล นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติก็มักจะเห็นว่าเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลแบบครบครันนั้นใช้งานได้สะดวกและน่าสนใจ

ดังนั้น ธุรกิจควรนำเสนอคำแนะนำและการโปรโมตสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว อาหาร กิจกรรม และประเด็นน่าสนใจอื่นๆ ในท้องถิ่นอย่างจริงจัง ในขณะเดียวกัน ธุรกิจก็ควรดำเนินการพัฒนาการเพิ่มอันดับในผลการค้นหา (Search Engine Optimization หรือ SEO) ให้กับเว็บไซต์ของตน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์มีให้บริการในหลายภาษา

6 วิธีในการหาลูกค้าชาวต่างชาติ

ให้การรองรับในหลายๆ ภาษา

ประเด็นสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาติก็คือการรองรับหลายภาษา นักท่องเที่ยวมักประสบปัญหาด้านภาษาหรือปัญหาอื่นๆ ขณะอยู่ต่างประเทศ เนื่องจากไม่สามารถสื่อสารกับคนในพื้นที่ได้ดี

แต่การรองรับหลายภาษาให้กับชาวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวจะช่วยให้นักท่องเที่ยวที่ไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่นทราบข้อมูลเกี่ยวกับที่พัก แหล่งชมวิว การรับประทานอาหาร การช้อปปิ้ง และเรื่องอื่นๆ ได้ วิธีนี้จะช่วยให้นักท่องเที่ยวได้เพลิดเพลินไปกับการพักผ่อนในญี่ปุ่นที่สะดวกสบายและไม่มีเรื่องน่ากังวล

กรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (Japan Tourism Agency) ระบุว่า ภาษาหลักๆ ที่ใช้ในการให้ข้อมูลการท่องเที่ยวเกี่ยวกับญี่ปุ่นมีอยู่ด้วยกัน 3 ภาษาดังนี้

• ภาษาอังกฤษ: 50.3%
  
• ภาษาเกาหลี: 24.5%
  
• ภาษาจีนตัวเต็ม: 23.5%
  

ด้วยเหตุนี้ การสื่อสารภาษาเหล่านี้ (และภาษาอื่นๆ) ให้ได้จึงเป็นเรื่องสำคัญเมื่อพยายามหาลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ วิธีนี้จะทำให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มาญี่ปุ่นรู้สึกปลอดภัย ซึ่งอาจทำให้เกิดประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดี

หากต้องการรองรับหลายๆ ภาษา ให้พิจารณาใช้มาตรการต่อไปนี้

• จ้างพนักงานที่พูดได้หลายภาษา
  
• ใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นหลายๆ ภาษา
  
• แปลเว็บไซต์ แอป แผ่นพับ ใบปลิว และโฆษณาเป็นหลายๆ ภาษา
  

ให้บริการ Wi-Fi ฟรี

การให้บริการ Wi-Fi ฟรีก็เป็นอีกองค์ประกอบที่สำคัญในการรองรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เมื่อใช้ Wi-Fi ได้ฟรีในขณะท่องเที่ยว ก็จะช่วยให้การท่องเที่ยวสะดวกสบายและเพลิดเพลินยิ่งขึ้น นักท่องเที่ยวจากภูมิภาคที่มี Wi-Fi ให้บริการฟรีอย่างแพร่หลายในเขตเมือง (เช่น ยุโรปและสหรัฐอเมริกา) อาจรู้สึกไม่สะดวกกับระบบ Wi-Fi ที่มีอยู่อย่างจำกัดของญี่ปุ่น การไม่มี Wi-Fi ให้บริการฟรีในพื้นที่ชนบทเป็นปัญหาอย่างหนึ่งที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในญี่ปุ่นต้องแก้ไขในอนาคต

แต่หากมี Wi-Fi ฟรีตามสถานที่ท่องเที่ยวและร้านค้ามากขึ้น ก็จะช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้มากขึ้น และอาจทำให้ภูมิภาคเหล่านั้นมีชื่อเสียงที่ดีขึ้นและได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นด้วย

หากมี Wi-Fi ฟรีให้บริการอยู่แล้ว สถานที่ดังกล่าวก็ควรระบุให้ชัดเจนในบริเวณทางเข้าหรือแผนกต้อนรับ

ใช้วิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ในการดึงดูดและหาลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอย่างมีประสิทธิภาพ ประเด็นสำคัญอยู่ที่การให้บริการที่ยืดหยุ่นและสะดวก ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงิน การเปิดให้ใช้วิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดได้หลายวิธีจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความน่าดึงดูดใจให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ

แต่ในญี่ปุ่นก็ยังมีร้านค้าและร้านอาหารหลายแห่งที่รับเฉพาะเงินสด นอกจากนี้ยังมีหลายแห่งที่ไม่รับชำระเงินแบบไร้เงินสด เช่น บัตรเครดิต การไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตขณะท่องเที่ยวอยู่ในญี่ปุ่นอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้

หากจะกำหนดเป้าหมายเป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้มากขึ้นและพัฒนาธุรกิจที่มุ่งเน้นชาวต่างชาติ ธุรกิจต่างๆ ก็ควรใช้วิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด เช่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ วิธีนี้จะช่วยยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินในทุกภูมิภาค รวมถึงพื้นที่ชนบทด้วย

หากการชำระเงินแบบไร้เงินสดมีให้บริการอย่างแพร่หลายในระหว่างการท่องเที่ยวในญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวก็จะใช้สินค้าและบริการได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยวจากชาวต่างชาติได้อย่างมาก

โปรโมตผ่านโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และบล็อก

อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดและหาลูกค้าจากตลาดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติก็คือ การใช้โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และบล็อกอย่างเชี่ยวชาญ วิธีนี้จะช่วยให้สินค้าและบริการเป็นที่รู้จักมากขึ้น เมื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการ ธุรกิจอาจใส่ข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เช่น เวลาทำการและตำแหน่งที่ตั้ง นอกเหนือจากข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับราคา การเดินทางจากสนามบินด้วยแท็กซี่หรือรถไฟ ตลอดจนระยะทางในการเดินทาง

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจำนวนมากอยากได้ข้อมูลละเอียดๆ แบบนี้ โดยเฉพาะคนที่มาเที่ยวญี่ปุ่นเป็นครั้งแรก ธุรกิจในญี่ปุ่นควรคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อตัดสินใจว่าจะให้ข้อมูลประเภทใดบ้าง เช่น ร้านอาหารก็อาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแพ้อาหาร อาหารแบบมังสวิรัติและวีแกน และการรับรองจากฮาลาล วิธีนี้จะช่วยให้นักท่องเที่ยวได้เพลิดเพลินไปกับการรับประทานอาหารตามสถานที่ต่างๆ ในญี่ปุ่นได้อย่างสบายใจ

ธุรกิจต่างๆ ยังดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวให้มากขึ้นด้วยการให้คำแนะนำและเคล็ดลับในการเดินทางบนบล็อกและโซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของตนได้ด้วย วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการใช้เว็บไซต์และการกลับมาเข้าชม ซึ่งช่วยให้สินค้าและบริการเป็นที่สนใจมากขึ้นด้วย

เมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือบล็อก ธุรกิจควรพิจารณาในการรองรับหลายๆ ภาษาด้วย

โพสต์บนพอร์ทัลสำหรับนักท่องเที่ยวต่างประเทศและเว็บไซต์รีวิว

นักท่องเที่ยวมักใช้เว็บไซต์รีวิวและตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เพื่อเข้าดูข้อมูลก่อนเดินทางได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับภูมิภาค การช้อปปิ้ง ที่พัก และอื่นๆ เว็บไซต์เหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับนักท่องเที่ยว เว็บไซต์ดังกล่าวจึงใช้ดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาติให้เข้ามายังธุรกิจต่างๆ ได้

ในกรณีส่วนใหญ่ OTA จะเปิดให้ธุรกิจลงรายการที่พักและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เช่น ทัวร์เสริม ประสบการณ์ และสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง เว็บไซต์ OTA นั้นคล้ายกับเว็บไซต์รีวิวโดยเฉพาะตรงที่เว็บไซต์ OTA เปิดให้นักท่องเที่ยวโพสต์รีวิวเกี่ยวกับธุรกิจต่างๆ ได้ รีวิวเชิงบวกจากลูกค้าก็มักจะช่วยส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวเข้าใช้บริการกันมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจหาลูกค้าได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเป็นที่รู้จักมากขึ้น รีวิวเชิงลบก็อาจจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเป็นต้องมุ่งเน้นในการมอบบริการคุณภาพเยี่ยมและรับมือกับปัญหาต่างๆ อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจได้รับคะแนนที่สูงขึ้น

โปรดทราบว่าการลงประกาศบนเว็บไซต์ OTA มักมีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมด้วย แม้ว่าการลงทะเบียนขั้นพื้นฐานจะฟรีก็ตาม คุณจึงจำเป็นต้องตรวจสอบแพ็กเกจค่าบริการและคำนึงถึงความคุ้มค่าก่อนจะลงประกาศธุรกิจ

ตัวอย่างเว็บไซต์ยอดนิยมบางส่วนมีดังนี้

• Tripadvisor
  
• Gourmet Navigator
  
• Jalan
  
• Expedia
  

ใช้ Google Maps

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจำนวนมากใช้ Google Maps เพื่อค้นหาร้านอาหาร โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และสถานที่อื่นๆ แอปนี้มีฟีเจอร์ที่ให้ความสะดวก เช่น รีวิวจากลูกค้าและฟังก์ชันการค้นหาสถานที่ภายในพื้นที่ทั่วไป ด้วยเหตุนี้ Google Maps จึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ

ใน Google Maps ธุรกิจสามารถใช้มาตรการเพิ่มอันดับการค้นหาบนแผนที่ (Map Engine Optimization หรือ MEO) เพื่อให้ธุรกิจปรากฏที่ด้านบนสุดของรายการค้นหา ธุรกิจสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อให้มีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาได้

• สร้างและลงทะเบียนโปรไฟล์ Google Business
  
• ระบุข้อมูลธุรกิจให้ถูกต้องชัดเจน และจัดเตรียมโปรไฟล์แบบละเอียด
  
• ตั้งค่าหมวดหมู่การค้นหาที่สำคัญ
  
• ใช้ฟังก์ชันการลงประกาศเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดตเมื่อจำเป็น
  
• ตอบกลับรีวิวจากลูกค้า
  

ลูกค้าอาจรีวิวโดยให้คะแนนต่ำ คุณจึงจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยทันที

เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการหาลูกค้าชาวต่างชาติ

เมื่อพิจารณาเครื่องมือในการหาลูกค้าชาวต่างชาติ คุณควรมองหาเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ต่อไปนี้

• เครื่องมือแชทบอทจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) แบบหลายภาษา
  แชทบอท AI ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ แชทบอทสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมญี่ปุ่นและแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในที่ต่างๆ ได้ โดยปกติแล้ว แชทบอทยังรองรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงในหลายๆ ภาษาด้วย นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับหรือผู้ให้บริการตามที่พัก เช่น โรงแรม ได้ด้วย

• เครื่องมือบริการลูกค้าหลายภาษาแบบใช้รหัส QR (QR code)
  เครื่องมือเหล่านี้จะแปลเนื้อหาของรหัส QR ที่ติดอยู่ตามป้ายบนท้องถนน ใบปลิว และโปสเตอร์เป็นหลายๆ ภาษา ลูกค้าสามารถใช้บริการได้โดยการสแกนรหัส QR โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ฟังก์ชันการอ่านออกเสียงยังช่วยให้ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางด้านสายตาใช้บริการนี้ได้ง่ายอีกด้วย

• โซลูชันแบบหลายภาษาสำหรับเว็บไซต์และแอป
  โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์และแอปรองรับได้หลายภาษา โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถเพิ่มโซลูชันดังกล่าวลงในเว็บไซต์และแอปที่มีอยู่ได้ ซึ่งช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการพัฒนาระบบ

กรณีศึกษาเกี่ยวกับการหาลูกค้าชาวต่างชาติที่ประสบผลสำเร็จ

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติบางคนที่มาเที่ยวญี่ปุ่นก็จะมองหาสินค้าและบริการที่หาได้แค่ในญี่ปุ่น ตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการดึงดูดและหาลูกค้าชาวต่างชาติมีดังนี้

Samurai Theater Tokyo

Samurai Theater Tokyo เป็นตัวอย่างสถานที่ที่ประสบความสำเร็จในการหาลูกค้าชาวต่างชาติ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจะได้สัมผัสกับวัฒนธรรมซามูไรในแง่มุมต่างๆ เช่น การสวมชุดซามูไร การถือดาบจำลอง และเพลิดเพลินไปกับการแสดงซามูไรโดยสตันต์แมน

ในการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ Samurai Theater Tokyo ได้เปิดตัวระบบตั๋วแบบ eticket ระบบนี้ช่วยให้จองและชำระเงินล่วงหน้าบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการได้ ซึ่งช่วยลดภาระในการประมวลผลการชำระเงินในสถานที่ นอกจากนี้ เมื่อเปิดให้มีการชำระเงินล่วงหน้า ก็ช่วยลดความเสี่ยงจากการจองที่นั่งแต่ไม่มาแสดงตัวได้

Kimono Tea Ceremony Maikoya

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจำนวนมากมาเที่ยวญี่ปุ่นเพื่อสัมผัสประสบการณ์จากวัฒนธรรมอื่น Kimono Tea Ceremony Maikoya มีแพ็กเกจหลายแบบให้ลูกค้าเลือกสัมผัสวัฒนธรรมญี่ปุ่นแบบดั้งเดิม เช่น พิธีชงชา การเขียนตัวอักษร การจัดดอกไม้ โอริกามิ และการทำขนมญี่ปุ่น

นอกจากนี้ พนักงานยังให้บริการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษได้ด้วย ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้รับบริการระดับสูง ลูกค้าสามารถฟังคำอธิบายจากพนักงานในขณะเตรียมชาและสัมผัสกับวัฒนธรรมญี่ปุ่นในแง่มุมต่างๆ ไปพร้อมกันได้

เมืองคุซัตสึ จังหวัดกุนมะ

นอกจากบริษัทต่างๆ แล้ว ก็ยังมีจังหวัดและเทศบาลต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จในการหาลูกค้าชาวต่างชาติด้วย โดยมีตัวอย่างหนึ่งก็คือเมืองคุซัตสึในจังหวัดกุนมะ

เมืองนี้ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้จำนวนมากจากการโฆษณาบ่อน้ำพุร้อน ซึ่งเป็นสถานที่ท่องเที่ยวหลัก การแช่น้ำพุร้อนหรือผ่อนคลายขณะสวมชุดยูกาตะเป็นประสบการณ์ที่หาไม่ได้จากที่ไหนและได้รับความสนใจจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจำนวนมาก เมืองนี้ส่งเสริมบ่อน้ำพุร้อนและยูบาทาเกะ (แหล่งน้ำร้อน) อย่างจริงจังโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียที่ไม่ใช่ชาวญี่ปุ่นเพื่อดึงดูดลูกค้าชาวต่างชาติ

นอกจากนี้ เมืองนี้ยังได้จัดตั้งระบบการท่องเที่ยวสำหรับชาวต่างชาติที่ครอบคลุมเพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติด้วย เช่น การจัดให้มีป้ายหลายภาษาในสถานที่ต่างๆ เช่น บ่อน้ำพุร้อน ห้องอาบน้ำสาธารณะขนาดใหญ่ และร้านอาหารที่โรงแรมญี่ปุ่นแบบดั้งเดิม ซึ่งเปิดทำการมานานกว่า 100 ปี

เหตุใดการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวจึงสำคัญต่อการหาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ เราจะเน้นในเรื่องวิธีการดึงดูดและหาลูกค้าชาวต่างชาติ และอธิบายวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินการดังกล่าว

หากจะดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติให้มาเที่ยวญี่ปุ่นให้ได้มากที่สุด เราก็จะต้องทำให้การพักผ่อนในญี่ปุ่นมีความสะดวกสบาย เติมเต็มความต้องการ และเพลิดเพลิน ซึ่งจะเป็นเช่นนั้นได้ก็ต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว เช่น Wi-Fi ฟรีและวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ทั้งนี้ ระบบการชำระเงิน (ซึ่งเป็นปัญหาหลักของนักท่องเที่ยว) เป็นเรื่องที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ ธุรกิจสามารถเตรียมพร้อมรองรับความต้องการของชาวต่างชาติได้ โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดหลายๆ แบบที่รองรับการชำระเงินได้หลายรูปแบบสำหรับนักท่องเที่ยวจากประเทศต่างๆ

Stripe Terminal จะช่วยคุณได้อย่างไร

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ, มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• รวมแพลตฟอร์มการค้า: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
  
• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม
  
• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอป POS แบบกำหนดเองของคุณเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยใช้การผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น
  
• ลดความซับซ้อนของลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และติดตามตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้