ธุรกิจที่ให้บริการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนิยมผสานการทำงานฟังก์ชันการชำระเงินเข้ากับเว็บไซต์ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ การใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์จะช่วยให้ขั้นตอนทั้งหมดตั้งแต่การขายสินค้าและบริการไปจนถึงการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ได้ทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับธุรกิจอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการใช้งานและความง่ายในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปอย่างมาก โดยขึ้นอยู่กับประเภทของวิธีการชำระเงินและระบบที่คุณเลือก

ในบทความนี้ เราจะอธิบายพื้นฐานของระบบการชำระเงินออนไลน์ ประโยชน์ของการนำระบบเหล่านี้มาใช้ วิธีการชำระเงินที่ใช้กันทั่วไปในญี่ปุ่น และวิธีผสานการทำงานระบบเหล่านี้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

ประเด็นสำคัญ

• การใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์จะช่วยให้ขั้นตอนการซื้อทั้งหมดตั้งแต่การขายไปจนถึงการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ได้ทางออนไลน์
  
• แม้ว่าการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะเป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่พบบ่อยที่สุดในญี่ปุ่น แต่วิธีการชำระเงินเฉพาะอย่างเช่นการชำระเงินผ่าน Konbini (ร้านสะดวกซื้อ) และการเรียกเก็บเงินผ่านบริการขนส่งก็มีการใช้งานอย่างแพร่หลายเช่นกัน
  
• การเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายจะช่วยลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า
  
• ระบบการชำระเงินมีความแตกต่างกันในแง่ของวิธีการชำระเงินที่รองรับและความง่ายในการใช้งาน ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการเลือกระบบที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด
  
• การผสานการทำงานฟังก์ชันการชำระเงินเข้ากับเว็บไซต์เป็นเรื่องค่อนข้างง่ายเมื่อใช้ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ (PSP)
  

ระบบการชำระเงินออนไลน์คืออะไร

ระบบการชำระเงินออนไลน์ช่วยให้สามารถชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างปลอดภัยโดยใช้บัตรเครดิต เงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-money) และวิธีการอื่นๆ แม้ว่าคำว่า "การชำระเงินออนไลน์" จะดูเหมือนเข้าใจง่าย แต่ที่จริงแล้วครอบคลุมวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และเป็นไปได้ยากที่ธุรกิจจะพยายามจัดการแต่ละวิธีแยกกัน การใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์จะช่วยให้คุณจัดการวิธีการชำระเงินหลายแบบได้จากส่วนกลาง ซึ่งช่วยลดภาระในการดำเนินงานประจำวันได้อย่างมาก

ประโยชน์ของการใช้งานระบบการชำระเงินออนไลน์

การใช้งานระบบการชำระเงินออนไลน์ให้ประโยชน์มากมาย เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ประโยชน์หลักๆ มีดังนี้

ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน แม้จะมีพนักงานน้อย

การใช้งานระบบการชำระเงินออนไลน์ช่วยลดการตรวจสอบและการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ทำให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพง่ายขึ้น แม้จะมีพนักงานน้อย นอกจากนี้ยังทำให้ตรวจสอบสถานะการชำระเงินและข้อมูลการขายที่ก่อนหน้านี้มีการจัดการแบบแยกส่วนได้อย่างรวมศูนย์ ซึ่งช่วยลดงานส่วนสนับสนุนของฝ่ายธุรการได้ ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือการลดงานป้อนและตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเองช่วยให้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการตรวจสอบและการป้อนข้อมูลได้ง่ายขึ้น

โอกาสในการขายที่สูญเสียไปน้อยลง

การใช้งานระบบการชำระเงินออนไลน์ช่วยให้นำเสนอวิธีการชำระเงินที่ก่อนหน้านี้รองรับได้ยากได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้เข้าถึงลูกค้าที่ก่อนหน้านี้ตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าเพราะไม่มีวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการได้ง่ายขึ้น ความสะดวกของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นนี้อาจช่วยขยายโอกาสในการขาย

นอกจากนี้ การรองรับ Apple Pay, Google Pay และการชำระเงินด้วยรหัส QR จะช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยลดปัญหาการทิ้งตะกร้าสินค้าและเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า

ขยายการขายในต่างประเทศได้ง่ายขึ้น

สำหรับธุรกิจญี่ปุ่นที่ต้องการขยายยอดขายในต่างประเทศ การรองรับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในตลาดต่างประเทศถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ และหากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่หลายประเทศหรือหลายภูมิภาค คุณก็จะต้องรองรับสกุลเงินและภาษาต่างๆ ด้วยเช่นกัน การใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์ช่วยให้รองรับความต้องการใหม่ๆ เหล่านี้ได้ง่ายขึ้น และลดอุปสรรคสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

วิธีการชำระเงินทั่วไปสำหรับการซื้อออนไลน์ในญี่ปุ่น

จากแบบสำรวจแนวโน้มการใช้งานการสื่อสาร (ฉบับครัวเรือน) ประจำปี 2024 ของกระทรวงกิจการภายในและการสื่อสาร พบว่าแม้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะเป็นวิธีการชำระเงินที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการซื้อออนไลน์ในญี่ปุ่น แต่เงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินด้วยรหัส QR และการชำระเงินผ่านร้านสะดวกซื้อ (Konbini) ก็มีการใช้งานอย่างแพร่หลายเช่นกัน

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่มีการใช้งานสำหรับการซื้อทางออนไลน์ในญี่ปุ่นกันมากที่สุด โดยเป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายในทุกกลุ่มอายุ และเป็นวิธีการชำระเงินมาตรฐานในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายๆ แห่ง ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าสูงและการสมัครใช้บริการ ทำให้เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่มีความสำคัญเป็นอันดับแรกที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรรองรับ

บัตรที่นิยมรับในญี่ปุ่น ได้แก่ Visa, Mastercard, JCB และ American Express หากคุณพิจารณาขยายธุรกิจไปสู่ตลาดต่างประเทศ คุณก็ควรพิจารณารับชำระเงินจากแบรนด์บัตรที่มีการใช้งานกันโดยทั่วไปในภูมิภาคที่คุณวางแผนจะขายสินค้า ซึ่งอาจรวมถึง UnionPay, Discover และ Diners Club ด้วย

การชำระเงินผ่านเงินอิเล็กทรอนิกส์และรหัส QR

การชำระเงินผ่านเงินอิเล็กทรอนิกส์และรหัส QR เป็นวิธีการที่ช่วยให้คุณชำระเงินโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแอปเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น มีระบบเงินอิเล็กทรอนิกส์อย่าง Suica ที่แต่เดิมใช้สำหรับชำระค่าโดยสาร รวมถึงบริการชำระเงินด้วยรหัส QR อย่าง PayPay, Rakuten Pay และ dBarai (หรือที่รู้จักกันในชื่อ d Payment) ในบรรดาบริการเหล่านี้ มีการใช้ PayPay กันอย่างแพร่หลายในญี่ปุ่น เนื่องจากผู้ใช้ไม่เพียงซื้อของตามร้านค้าได้เท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับชำระใบเรียกเก็บเงินสำหรับรัฐบาลท้องถิ่นบางแห่งได้ด้วย

การชำระเงินผ่านร้านสะดวกซื้อ (Konbini)

การชำระเงินผ่าน Konbini เป็นวิธีที่เหมาะอย่างยิ่งกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บัตรเครดิต โดยมีบริการตลอด 24 ชั่วโมงที่มอบความสะดวกสบาย และคุณสามารถพบร้านสะดวกซื้อ (โดยทั่วไปจะเรียกว่า Konbini) ได้ทั่วญี่ปุ่น

ด้วยการชำระเงินผ่านร้านสะดวกซื้อแบบเติมเงิน ลูกค้าจะสามารถเลือกตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Konbini ได้เมื่อซื้อทางออนไลน์ จากนั้นค่อยชำระเงินตามจำนวนเงินดังกล่าวที่ร้านสะดวกซื้อโดยใช้หมายเลขยืนยันหรือบาร์โค้ดที่ให้มา คุณสามารถกำหนดค่าระบบให้จัดส่งสินค้าหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้วเท่านั้นได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากการไม่ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ

การโอนเงินผ่านธนาคาร

การโอนเงินผ่านธนาคารไม่ได้เป็นเพียงแค่วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าบุคคลทั่วไปใช้กันเท่านั้น แต่ยังนำไปใช้กับธุรกรรมทางธุรกิจด้วยเช่นกัน การรองรับการโอนผ่านบริการธนาคารออนไลน์จะช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตลอดทั้งกระบวนการตั้งแต่การซื้อจนถึงการชำระเงินผ่านทางออนไลน์ได้

มักมีการเลือกใช้การโอนเงินผ่านธนาคารสำหรับธุรกรรมแบบ B2B ซึ่งวิธีนี้ยังเหมาะกับผู้ใช้ที่ไม่มีบัตรเครดิต หรือสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับสินค้ามูลค่าสูงอีกด้วย การใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์จะช่วยให้คุณใช้การยืนยันการชำระเงินแบบอัตโนมัติและปรับการจัดการสถานะให้มีประสิทธิภาพได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจคุณ

การเรียกเก็บเงินผ่านบริการขนส่ง

การเรียกเก็บเงินผ่านบริการขนส่งคือวิธีที่จะมีการเพิ่มยอดซื้อเข้าไปในใบเรียกเก็บเงินค่าโทรศัพท์มือถือหรือใบเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของลูกค้า คุณลักษณะหลักของวิธีนี้คือลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิต จึงทำให้ใช้งานบนสมาร์ทโฟนได้ง่าย ซึ่งเหมาะสำหรับการซื้อสินค้าที่ราคาไม่แพงและคอนเทนต์ดิจิทัล และความต้องการวิธีการชำระเงินนี้ยังมีอยู่อย่างต่อเนื่อง

การเก็บเงินปลายทาง

การเก็บเงินปลายทาง (COD) คือวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าจะจ่ายเงินค่าสินค้าเมื่อได้รับสินค้าแล้ว เนื่องจากไม่ต้องป้อนข้อมูลการชำระเงินทางออนไลน์ ผู้ใช้บางรายจึงรู้สึกว่าวิธีนี้มอบความปลอดภัยในระดับที่สูงกว่า

อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจแล้ว วิธีการนี้มีความเสี่ยงที่ระบบจะส่งสินค้าคืนหากลูกค้าปฏิเสธการจัดส่งหรือไม่อยู่บ้านเป็นเวลานานหลังจากที่ทำการสั่งซื้อ ซึ่งเป็นข้อกังวลที่สำคัญอย่างยิ่งกับการส่งสินค้าระหว่างประเทศ เนื่องจากค่าขนส่งคืนอาจมีราคาสูงมากจนถึงจุดที่บางครั้งธุรกิจอาจไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทิ้งสินค้านั้นไป

แม้ว่าการใช้ COD เป็นวิธีการชำระเงินจะมีอัตราลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ยังอาจมีความต้องการใช้งานอยู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้าและฐานลูกค้า หากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณสะดวกที่จะใช้บัตรเครดิตและวิธีการชำระเงินทางออนไลน์อยู่แล้ว ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้อาจเพียงพอแล้ว และคุณสามารถข้ามวิธีการ COD ไปได้เลย แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น การให้ตัวเลือก COD ก็เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขาย

ประเภทของระบบการชำระเงินออนไลน์และวิธีเลือกระบบ

ระบบการชำระเงินออนไลน์มีหลากหลายประเภท และแต่ละประเภทก็มีข้อดีข้อเสียที่แตกต่างกันไป ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการเลือกระบบที่ตรงกับโมเดลธุรกิจเฉพาะของบริษัทคุณมากที่สุด

สำหรับทั้งการชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์

หากคุณขายสินค้าทั้งในร้านค้าและออนไลน์ ระบบที่ให้คุณจัดการข้อมูลการขาย สินค้าคงคลัง และลูกค้าจากส่วนกลางได้คือระบบที่เหมาะที่สุด ระบบประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์ออนไลน์ผสานกับออฟไลน์ (OMO) รวมถึงธุรกิจที่ต้องการผสานการทำงานช่องทางการขายหลายช่องทางเข้าไว้ในกลยุทธ์การค้าแบบหลายช่องทาง

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จะสะดวกมากหากระบบการชำระเงินสามารถผสานการทำงานกับตะกร้าสินค้าและขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ถึงแม้ว่าคุณจะไม่มีหน้าผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ แต่บางบริการก็รองรับลิงก์การชำระเงิน ซึ่งให้คุณสร้างลิงก์เพื่อรับชำระเงินได้ โดยมีตัวเลือกที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของคุณ

เพื่อความเข้ากันได้กับบริการและแอปของคุณเอง

เมื่อผสานการทำงานฟังก์ชันการชำระเงินเข้ากับบริการหรือแอปของคุณเอง ระบบที่สามารถปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นผ่านการผสานการทำงาน API คือตัวเลือกที่ดีที่สุด

สำหรับการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

หากคุณจัดการการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือการซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า ระบบที่รองรับการจัดการการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ นอกเหนือจากการทำให้การเรียกเก็บเงินและการต่ออายุเป็นแบบอัตโนมัติแล้ว ระบบดังกล่าวยังช่วยให้การเปลี่ยนและการยกเลิกแผนเป็นเรื่องง่าย ซึ่งจะช่วยลดภาระงานในการดำเนินการได้

วิธีผสานการทำงานฟังก์ชันการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ

การสร้างเว็บไซต์ที่มาพร้อมฟังก์ชันการชำระเงินที่เปิดให้ลูกค้าซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณได้เลยจะช่วยให้คุณปรับกระบวนการขายทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้ ลองมาดูกันว่าการเพิ่มฟังก์ชันการชำระเงินในเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร

ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการชำระเงิน

ขั้นแรก ให้เลือกผู้ให้บริการชำระเงินทางออนไลน์ (PSP) ที่สอดคล้องกับโมเดลธุรกิจและวิธีการดำเนินงานของบริษัท จากนั้นเปรียบเทียบวิธีการชำระเงินที่รองรับ ค่าธรรมเนียม และขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อเลือกบริการที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดแล้วสร้างบัญชี โดยปกติแล้วในการลงทะเบียนเปิดบัญชี คุณจะต้องระบุข้อมูลธุรกิจ ยืนยันตัวตน และตั้งค่าบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินที่ได้จากการขาย ซึ่งขั้นตอนการตรวจสอบอาจต้องใช้เวลา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน จึงขอแนะนำให้เริ่มเตรียมตัวแต่เนิ่นๆ

ตั้งค่าฟังก์ชันการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการผสานการทำงานฟังก์ชันการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งมีตัวเลือกต่างๆ เช่น การออกลิงก์ชำระเงินเพื่อรับชำระเงินหรือการฝังแบบฟอร์มการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือการเลือกวิธีการที่เหมาะกับขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัทและโครงสร้างเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้นำไปใช้งานได้อย่างง่ายดาย

ดำเนินการทดสอบ

หลังจากผสานการทำงานระบบการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณต้องทำการทดสอบอย่างละเอียดก่อนการเปิดตัว การใช้สภาพแวดล้อมทดสอบเพื่อตรวจสอบขั้นตอนการชำระเงินจะช่วยให้คุณดูล่วงหน้าได้ว่าการชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับการแจ้งเตือนหรือการแสดงผลหน้าจอ

Stripe Checkout ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Checkout เป็นรูปแบบการชำระเงินสำเร็จรูปที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ

Checkout สามารถช่วยคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้

• เพิ่มการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน: การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และขั้นตอนการชำระเงินแบบคลิกเดียวของ Checkout ทำให้ลูกค้าสามารถป้อนและนำข้อมูลการชำระเงินกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดาย

• ลดเวลาในการพัฒนา: ฝัง Checkout ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือส่งลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่โฮสต์โดย Stripe ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด

• ปรับปรุงความปลอดภัย: Checkout จะจัดการข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน ทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ได้ง่ายขึ้น

• ขยายไปทั่วโลก: แปลงค่าบริการเป็นสกุลเงินต่างๆ ได้มากกว่า 100 สกุลเงินด้วย Adaptive Pricing ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษา และแสดงวิธีการชำระเงินแบบไดนามิกที่มีแนวโน้มจะเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงินได้มากที่สุด

• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง: ผสานการทำงานของ Checkout กับสินค้าอื่นๆ ของ Stripe เช่น Billing สำหรับการชำระเงินตามรอบบิล, Radar สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ อีกมากมาย

• รักษาการควบคุม: ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการบันทึกวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินการหลังการซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Checkout ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างไร หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้