Es ist für Unternehmen, die eine E-Commerce-Website betreiben, immer üblicher geworden, Zahlungsfunktionalität in ihre Website zu integrieren. Die Implementierung eines Online-Zahlungssystems ermöglicht es, den gesamten Prozess – vom Verkauf von Produkten und Dienstleistungen bis zur Zahlung – online abzuwickeln. Dies kann den Komfort für Kundinnen und Kunden erhöhen sowie die Verkaufschancen für das Unternehmen erweitern.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienung je nach Art der Zahlungsmethode und dem von Ihnen gewählten System erheblich variieren können.

In diesem Artikel erklären wir die Grundlagen von Online-Zahlungssystemen, die Vorteile ihrer Implementierung, die in Japan häufig verwendeten Zahlungsmethoden und wie Sie diese in Ihre Website integrieren.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Die Implementierung eines Online-Zahlungssystems ermöglicht es, den gesamten Kaufprozess – vom Verkauf bis zur Zahlung – online abzuwickeln.
  
• Während Kreditkartenzahlungen die häufigste Online-Zahlungsmethode in Japan sind, sind auch einzigartige Zahlungsmethoden wie Zahlungen im Konbini (Convenience Store) und Abrechnungen über den Mobilfunkanbieter weit verbreitet.
  
• Das Anbieten mehrerer Zahlungsmethoden kann dazu beitragen, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und den Komfort für Kundinnen und Kunden zu verbessern.
  
• Zahlungssysteme variieren in Bezug auf die von ihnen unterstützten Zahlungsmethoden und ihre Benutzerfreundlichkeit; es ist wichtig, eines zu wählen, das am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.
  
• Die Integration von Zahlungsfunktionalität in eine Website ist mit einem Online-Zahlungsdienstleister (PSP) relativ einfach.
  

Was ist ein Online-Bezahlsystem?

Ein Online-Zahlungssystem ermöglicht sichere Zahlungen über das Internet mittels Kreditkarten, elektronischem Geld (E-Geld) und anderen Methoden. Während der Begriff Online-Zahlungen unkompliziert erscheint, umfasst er tatsächlich eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, und es ist für ein Unternehmen unpraktisch zu versuchen, jede einzelne individuell zu verwalten. Die Implementierung eines Online-Zahlungssystems ermöglicht es Ihnen, mehrere Zahlungsmethoden zentral zu verwalten und so die Belastung im Tagesgeschäft erheblich zu reduzieren.

Vorteile der Implementierung eines Online-Zahlungssystems

Die Implementierung eines Online-Zahlungssystems bietet eine Reihe von Vorteilen, wie z. B. höhere Umsätze und eine verbesserte betriebliche Effizienz. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

Betriebliche Effizienz, auch mit wenig Personal

Die Implementierung eines Online-Zahlungssystems reduziert den Bedarf an manueller Überprüfung und Dateneingabe, was einen effizienten Betrieb auch mit wenig Personal erleichtert. Da sich der Zahlungsstatus und die Verkaufsdaten, die zuvor separat verwaltet wurden, leichter zentral verfolgen lassen, kann der administrative Back-Office-Aufwand zudem reduziert werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Reduzierung manueller Dateneingabe- und Überprüfungsaufgaben es erleichtert, Überprüfungs- und Dateneingabefehler zu vermeiden.

Weniger verlorene Verkaufschancen

Durch die Implementierung eines Online-Zahlungssystems wird es einfacher, Zahlungsmethoden anzubieten, die zuvor schwer zu unterstützen waren. Dadurch wird es einfacher, Kundinnen und Kunden zu erreichen, die sich zuvor gegen einen Kauf entschieden hatten, da ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar war. Dieser erhöhte Kundenkomfort kann dazu beitragen, die Verkaufschancen zu erweitern.

Zudem wird durch die Unterstützung von Apple Pay, Google Pay und QR-Code-Zahlungen der Bezahlvorgang für Smartphone-Nutzerinnen und -Nutzer reibungsloser, was dazu beitragen kann, Kaufabbrüche zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Einfachere Expansion der Verkäufe im Ausland

Für japanische Unternehmen, die ihre Verkäufe ins Ausland ausweiten möchten, ist die Unterstützung der in Überseemärkten verwendeten Zahlungsmethoden ein wichtiger Aspekt. Wenn Sie mehrere Länder oder Regionen ansprechen, müssen Sie auch verschiedene Währungen und Sprachen unterstützen. Die Nutzung eines Online-Zahlungssystems erleichtert es, diese neuen Anforderungen zu unterstützen und die Hürden für grenzüberschreitenden E-Commerce zu senken.

Häufige Zahlungsmethoden für Online-Käufe in Japan

Laut der Umfrage zu Kommunikationsnutzungstrends (Haushaltsausgabe) 2024 des Ministeriums für innere Angelegenheiten und Kommunikation sind Kreditkartenzahlungen zwar die häufigste Zahlungsmethode für Online-Käufe in Japan, aber auch E-Geld, QR-Code-Zahlungen und Zahlungen im Convenience Store (Konbini) sind weit verbreitet.

Kreditkartenzahlungen

Kreditkartenzahlungen sind die am weitesten verbreitete Zahlungsmethode für Online-Einkäufe in Japan. Diese Zahlungsmethode erfreut sich in allen Altersgruppen großer Beliebtheit und ist auf vielen E-Commerce-Websites die Standard-Zahlungsmethode. Sie eignet sich gut für hochwertige Einkäufe und Abonnements, was sie zu einer der Zahlungsmethoden mit höchster Priorität macht, die Online-Händler unterstützen sollten.

In Japan gehören zu den allgemein akzeptierten Karten unter anderem Visa, Mastercard, JCB und American Express. Wenn Sie eine Expansion in internationale Märkte in Betracht ziehen, sollten Sie auch in Erwägung ziehen, Zahlungen von Kartenmarken zu akzeptieren, die in den Regionen, in denen Sie verkaufen möchten, häufig verwendet werden. Dazu könnten UnionPay, Discover und Diners Club gehören.

E-Geld- und QR-Code-Zahlungen

E-Geld- und QR-Code-Zahlungen sind Methoden, mit denen Sie über ein Smartphone oder eine spezielle App bezahlen können. Beispielsweise gibt es E-Geld-Systeme wie Suica, das ursprünglich zur Bezahlung von Fahrkarten im Nahverkehr genutzt wurde, sowie QR-Code-Zahlungsdienste wie PayPay, Rakuten Pay und dBarai (auch bekannt als d Payment). Darunter ist PayPay in Japan weit verbreitet, da Nutzerinnen und Nutzer damit nicht nur Einkäufe in Geschäften tätigen, sondern es auch für Rechnungszahlungen bei bestimmten Kommunalverwaltungen verwenden können.

Zahlungen in Convenience Stores (Konbini)

Konbini-Zahlungen sind eine Methode, die sich besonders für Kundinnen und Kunden eignet, die keine Kreditkarten verwenden. Convenience Stores (umgangssprachlich als Konbini bekannt) bieten einen bequemen 24-Stunden-Service und sind in ganz Japan zu finden.

Bei vorausbezahlten Zahlungen in Convenience Stores wählen Kundinnen und Kunden bei einem Online-Kauf die Konbini-Zahlungsoption aus und bezahlen den Betrag dann in einem Convenience Store unter Verwendung der bereitgestellten Bestätigungsnummer oder des Barcodes. Das System kann so konfiguriert werden, dass Produkte erst nach Zahlungsbestätigung versendet werden, was das Risiko unbezahlter Bestellungen minimiert.

Banküberweisungen

Banküberweisungen sind eine Zahlungsmethode, die nicht nur von Einzelkunden, sondern auch für Geschäftstransaktionen genutzt wird. Durch die Unterstützung von Überweisungen via Online-Banking können Kundinnen und Kunden den gesamten Prozess, vom Kauf bis zur Zahlung, online abwickeln.

Banküberweisungen werden bei B2B-Transaktionen häufig bevorzugt. Sie sind auch eine geeignete Zahlungsmethode für Nutzerinnen und Nutzer, die keine Kreditkarten besitzen, oder für Transaktionen mit hochwertigen Artikeln. Durch die Nutzung eines Online-Zahlungssystems können Sie die Zahlungsbestätigung automatisieren und die Statusverwaltung optimieren, was dazu beiträgt, die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern.

Mobilfunkabrechnung

Die Mobilfunkabrechnung ist eine Methode, bei der der Kaufbetrag zur Handyrechnung oder zur Rechnung des Internetanbieters hinzugefügt wird. Ein wesentliches Merkmal ist, dass keine Kreditkarteninformationen eingegeben werden müssen, was die Nutzung auf Smartphones vereinfacht. Sie eignet sich besonders gut für den Kauf von günstigen Artikeln und digitalen Inhalten, und die Nachfrage danach bleibt stabil.

Barzahlung per Nachnahme

Nachnahme (Cash on Delivery, COD) ist eine Zahlungsmethode, bei der Kundinnen und Kunden den Artikel bei Erhalt bezahlen. Da keine Zahlungsinformationen online eingegeben werden müssen, haben einige Nutzerinnen und Nutzer das Gefühl, dass diese Methode ein höheres Maß an Sicherheit bietet.

Für Unternehmen besteht jedoch das Risiko, dass Produkte zurückgesendet werden, wenn Kundinnen und Kunden die Annahme verweigern oder nach einer Bestellung längere Zeit nicht zu Hause sind. Dies ist insbesondere beim internationalen Versand ein Problem, da die Rücksendekosten beträchtlich sein können – so sehr, dass Unternehmen in einigen Fällen möglicherweise keine andere Wahl haben, als auf die Produkte zu verzichten.

Obwohl die Nutzung der Nachnahme als Zahlungsmethode in den letzten Jahren rückläufig ist, könnte je nach Produkt oder Kundenstamm weiterhin eine Nachfrage danach bestehen. Wenn Ihre Zielkundengruppe bereits an die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungsmethoden gewöhnt ist, könnten diese Zahlungsoptionen ausreichen und auf Nachnahme kann verzichtet werden. Ist dies jedoch nicht der Fall, ist die Beibehaltung der Nachnahme als Option eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihnen keine Verkaufschancen entgehen.

Arten von Online-Zahlungssystemen und wie Sie eines auswählen

Es gibt eine Vielzahl von Online-Zahlungssystemen, und jedes hat seine Vor- und Nachteile. Daher ist es wichtig, das System auszuwählen, das am besten zum spezifischen Geschäftsmodell Ihres Unternehmens passt.

Für Zahlungen, die persönlich und online erfolgen

Wenn Sie sowohl im Geschäft als auch online verkaufen, ist ein System ideal, mit dem Sie Verkäufe, Inventar und Kundeninformationen zentral verwalten können. Diese Art von System eignet sich besonders gut für Unternehmen, die eine Online-Merge-Offline (OMO)-Strategie verwenden, sowie für solche, die mehrere Vertriebskanäle in einer Omnichannel-Strategie integrieren möchten.

Für E-Commerce-Websites

Für E-Commerce-Websites ist es praktisch, wenn sich das Zahlungssystem nahtlos in den Warenkorb und den Bezahlvorgang integrieren lässt. Darüber hinaus unterstützen einige Dienste Payment Links, mit denen Sie Links erstellen können, um Zahlungen zu akzeptieren, selbst wenn Sie keine speziellen Produktseiten haben. So erhalten Sie je nach Ihren Anforderungen flexible Optionen.

Für Kompatibilität mit Ihren eigenen Diensten und Apps

Wenn Sie Zahlungsfunktionalität in Ihre eigenen Dienste oder Apps integrieren, ist ein System, das flexibel über API-Integration angepasst werden kann, die beste Wahl.

Für wiederkehrende Abrechnung

Wenn Sie monatliche Abrechnungen oder wiederkehrende Käufe abwickeln, ist ein System, das die Abonnement-Verwaltung unterstützt, ein Muss. Neben der Automatisierung von Abrechnung und Verlängerungen vereinfacht ein solches System Planänderungen und Stornierungen, was dazu beitragen kann, den operativen Arbeitsaufwand zu reduzieren.

So integrieren Sie Zahlungsfunktionalität in Ihre Website

Indem Sie eine Website mit Zahlungsfunktionalität erstellen, die es Kundinnen und Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe direkt auf Ihrer Website abzuschließen, können Sie den gesamten Verkaufsprozess optimieren. Sehen wir uns genau an, wie Sie Ihrer Website Zahlungsfunktionalität hinzufügen können.

Bei einem Zahlungsdienstleister registrieren

Wählen Sie zunächst einen Online-Zahlungsdienstleister (PSP) aus, der zum Geschäftsmodell und den Betriebsmethoden Ihres Unternehmens passt. Vergleichen Sie die unterstützten Zahlungsmethoden, Gebühren und Einrichtungsverfahren, um den Dienstleister auszuwählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht, und erstellen Sie dann ein Konto. Wenn Sie sich für ein Konto registrieren, müssen Sie in der Regel Ihre Unternehmensinformationen eingeben, Ihre Identität verifizieren und ein Bankkonto für den Erhalt von Verkaufserlösen einrichten. Je nach Zahlungsdienstleister kann der Prüfprozess einige Zeit in Anspruch nehmen, daher ist es ratsam, frühzeitig mit den Vorbereitungen zu beginnen.

Zahlungsfunktionalität auf Ihrer Website einrichten

Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, besteht der nächste Schritt darin, Zahlungsfunktionalität in Ihre Website zu integrieren. Zu den Optionen hierfür gehören die Ausstellung eines Zahlungslinks, um Zahlungen zu akzeptieren, oder die Einbettung eines Zahlungsformulars auf Ihrer Website. Es ist wichtig, die Methode zu wählen, die zu den betrieblichen Prozessen und der Website-Struktur Ihres Unternehmens passt und sich leicht implementieren lässt.

Tests durchführen

Nachdem Sie ein Zahlungssystem in Ihre Website integriert haben, sollten Sie es ausgiebig testen, bevor Sie live gehen. Indem Sie eine Testumgebung nutzen, um den Zahlungsablauf zu verifizieren, können Sie vorab prüfen, ob Zahlungen korrekt abgewickelt werden, und sicherstellen, dass es keine Probleme mit Benachrichtigungen oder der Bildschirmdarstellung gibt.

So kann Sie Stripe Checkout unterstützen

Stripe Checkout ist ein vollständig anpassbares, vorgefertigtes Bezahlformular, mit dem Sie ganz einfach Zahlungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App akzeptieren können.

Checkout kann Sie bei folgenden Zielen unterstützen:

• Steigerung der Konversionsraten: Dank des für Mobilgeräte optimierten Designs und des Ein-Klick-Bezahlvorgangs können Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsinformationen einfach eingeben und wiederverwenden.

• Reduzierung der Entwicklungszeit: Mit wenigen Codezeilen können Sie Checkout direkt in Ihre Website einbetten oder Kundinnen und Kunden auf eine von Stripe gehostete Seite weiterleiten.

• Verbesserung der Sicherheit: Checkout verarbeitet sensible Kartendaten und vereinfacht so die PCI-Konformität.

• Globale Expansion: Lokale Anpassung der Preisgestaltung in über 100 Währungen mit Adaptive Pricing, das über 30 Sprachen unterstützt und dynamisch die Zahlungsmethoden anzeigt, die am ehesten zu einer Verbesserung der Konversionsrate führen.

• Nutzung erweiterter Funktionen: Integrieren Sie Checkout in andere Stripe-Produkte, wie z. B. Billing für Abos, Radar zur Betrugsprävention und vieles mehr.

• Kontrolle behalten: Passen Sie den Bezahlvorgang vollständig an, einschließlich der Speicherung von Zahlungsmethoden und der Einrichtung von Aktionen nach dem Kauf.

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