การค้าแบบใช้เอเจนต์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้บริโภคและธุรกิจค้นหาสินค้า และกำลังปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินใหม่ทั้งหมด เอเจนต์บางรายอนุญาตให้ลูกค้าทำการซื้อได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแชท ในขณะที่บางรายจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการด้านประสบการณ์ผู้ใช้เหล่านี้ ไม่ว่าเอเจนต์จะจัดการการค้นหาสินค้าหรือการชำระเงินอย่างไรก็ตาม นี่เป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ขาย แต่ก็จำเป็นต้องมีการคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการจัดการการค้นหา การชำระเงิน และการป้องกันการฉ้อโกงด้วย

ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เราได้พูดคุยกับธุรกิจหลายสิบแห่งที่กำลังเตรียมตัวสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านเอเจนต์ ตั้งแต่สตาร์ทอัพ SaaS ไปจนถึงผู้ค้าปลีกระดับ Fortune 500 การค้าแบบใช้เอเจนต์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่คำถามยังคงเหมือนเดิมคือ ควรเปิดตัวช่องทางใดก่อน จะทำให้เอเจนต์ค้นพบฉันได้อย่างไร จะจัดการกับการฉ้อโกงและความเสี่ยงในช่องทางใหม่นี้ได้อย่างไร และจะทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไรโดยไม่ต้องสร้างการผสานการทำงานแยกต่างหากสำหรับเอเจนต์ใหม่ทุกรายที่เปิดตัว

คู่มือนี้รวบรวมข้อมูลจากการสนทนาเหล่านั้นและงานของ Stripe กับธุรกิจชั้นนำที่กำลังเตรียมพร้อมที่จะขายสินค้าผ่านเอเจนต์

ไม่ว่าคุณจะกำลังเรียนรู้การค้าแบบใช้เอเจนต์เป็นครั้งแรกหรือกำลังปรับปรุงแนวทางของคุณ เราได้สรุปขั้นตอนปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อม ตั้งแต่การปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับการค้าแบบใช้เอเจนต์ การเพิ่มประสิทธิภาพแค็ตตาล็อก ไปจนถึงการเลือกพันธมิตรทางเทคนิคที่เหมาะสม คู่มือนี้ไม่ได้ครอบคลุมทุกอย่าง แต่ครอบคลุมเฉพาะกลยุทธ์สำคัญที่เราเห็นว่าธุรกิจต่างๆ นำไปใช้ได้สำเร็จ

1. กำหนดเป้าหมายสำหรับการค้าแบบใช้เอเจนต์ให้ชัดเจน

การค้าแบบใช้เอเจนต์แสดงให้เห็นในรูปแบบหลักอย่างน้อยสามรูปแบบ โดยแต่ละรูปแบบมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ได้แก่ การแชทสนทนาเพื่อช่วยให้ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น การซื้อสินค้าภายในโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง และผู้ช่วยส่วนตัวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาฐานลูกค้า คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าคุณกำลังแก้ปัญหาอะไรด้วยการค้าแบบใช้เอเจนต์นี้

เอเจนต์จากฝ่ายแบรนด์เอง เช่น NikeAI หรือ Ask Ralph จาก Ralph Lauren เน้นเรื่องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก พวกเขาช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม รักษาการควบคุมแบรนด์ และทำให้การรักษาข้อมูลลูกค้า เช่น ตัวตนและความชอบ ทำได้ง่ายขึ้น ส่วนเอเจนต์จากฝ่ายแบรนด์ภายนอก เช่น Microsoft Copilot เน้นเรื่องการดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นหลัก พวกเขาเข้าถึงลูกค้าในช่องทางที่ลูกค้าอยู่แล้ว และช่วยดึงดูดความต้องการใหม่ๆ

การซื้อสินค้าผ่านเอเจนต์ในโฆษณาถือเป็นโอกาสใหม่ที่ช่วยให้เอเจนต์สามารถทำธุรกรรมได้โดยตรงจากหน้าจอโฆษณา ตัวอย่างเช่น Stripe กำลังช่วยนำประสบการณ์การชำระเงินแบบใหม่มาสู่ Facebook ซึ่งผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าจากธุรกิจต่างๆ เช่น Fanatics และ Quince ได้ในคลิกเดียว ไม่ว่าจะเป็นจากเว็บไซต์ของธุรกิจหรือภายในแอป Facebook หลังจากคลิกโฆษณา รูปแบบนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพและการวัดผลของโฆษณา

คำแนะนำของเราคือ ให้มุ่งเน้นไปที่โอกาสที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจในระยะสั้นของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ การสร้างความผูกพัน หรือการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นผู้ซื้อ แทนที่จะพยายามจัดการทุกช่องทางพร้อมกัน แต่จงเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสภาพแวดล้อมนี้ เมื่อช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้นและพฤติกรรมของเอเจนต์พัฒนาขึ้น การร่วมมือกับผู้ให้บริการที่สามารถปรับตัวไปพร้อมกับคุณและลดความซับซ้อนทางเทคนิคจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น

2. จัดโครงสร้างองค์กรของคุณโดยยึดการค้าแบบใช้เอเจนต์

ธุรกิจหลายแห่งมองว่าการค้าแบบใช้เอเจนต์เป็นเพียงโครงการทางเทคนิค แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วที่สุดได้รู้แล้วว่าอุปสรรคที่แท้จริงอยู่ที่โครงสร้างองค์กร ทีมงานที่แยกส่วนกันและมีลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกัน ผู้บริหารที่มองข้อมูลแตกต่างกัน และการขาดผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์แบบใช้เอเจนต์ที่ชัดเจน นี่คือสิ่งที่ล้วนสร้างความท้าทายภายในองค์กร

ธุรกิจที่ปรับตัวได้เร็วที่สุดได้ปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญของผู้นำ สร้างบทบาทใหม่ และเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกันของแผนกต่างๆ ในการจัดการกับปริมาณงานที่ไม่มีมนุษย์เกี่ยวข้อง

• ปรับกลยุทธ์ให้ผู้บริหารระดับสูงเห็นตรงกันในเรื่องข้อมูลในฐานะโครงสร้างพื้นฐาน ในธุรกิจที่เตรียมพร้อมรับมือกับการค้าแบบใช้เอเจนต์ได้สำเร็จ เราจะเห็นรูปแบบที่พบได้ทั่วไปคือ การทำงานร่วมกันระหว่างประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล (CDO) และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) ในเรื่องการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล องค์กรเหล่านี้ได้ก้าวข้ามการมองข้อมูลเป็นเพียงเครื่องมือวิเคราะห์ และเริ่มมองว่าข้อมูลเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น CIO อาจขยายขอบเขตการทำงานจากเรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในไปสู่การให้บริการ API ภายนอก ในขณะที่ CDO อาจรับผิดชอบด้านความชัดเจนของข้อมูลเป็นการทำงานที่สร้างรายได้
  
• ปรับวิธีการทำงานของฝ่ายการตลาดและฝ่ายไอที ทีมการตลาดให้ความสำคัญกับข้อมูลที่มีโครงสร้างและข้อกำหนดที่ชัดเจนควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องที่โน้มน้าวใจ ทีม SEO กำลังจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาแบบเอเจนต์ (AEO) ทีมไอทีและฝ่ายรักษาความปลอดภัยกำลังเรียนรู้ที่จะแยกแยะระหว่างโปรแกรมดึงข้อมูลที่เป็นอันตรายและเอเจนต์ที่ถูกต้อง เพื่อให้มั่นใจว่าการรับส่งข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ถูกต้องจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญแทนที่จะถูกบล็อก
  
• ลองนึกถึงการจ้างผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่เน้นประสบการณ์ด้านเอเจนต์ ธุรกิจชั้นนำกำลังกำหนดบทบาทใหม่เพื่อดูแลประสบการณ์เอเจนต์โดยเฉพาะ บุคคลเหล่านี้มักผสมผสานความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม API เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่เน้นประสบการณ์เอเจนต์จะทดสอบว่าเอเจนต์รับรู้แบรนด์อย่างไร ปรับปรุงเนื้อหาที่เครื่องอ่านได้ และตรวจสอบอัตราการแปลงของธุรกรรมที่ขับเคลื่อนโดยเอเจนต์ ซึ่งจะต่างจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมที่ดูแลเฉพาะส่วนติดต่อผู้ใช้
  

3. ทำให้เอเจนต์รู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่

เมื่อคุณเตรียมพร้อมสำหรับการค้าแบบใช้เอเจนต์ หนึ่งในข้อพิจารณาทางเทคนิคแรกๆ คือ การค้นหาสินค้าได้ง่าย เอเจนต์ค้นหาสินค้าแตกต่างจากผู้ซื้อที่เป็นมนุษย์ พวกเขาไม่ได้เรียกดูเว็บไซต์ด้วยสายตาหรือคลิกผ่านเมนูนำทาง แต่พวกเขาจะอ่านข้อมูลที่มีโครงสร้าง วิเคราะห์ไฟล์ข้อความ และอาศัยสัญญาณทางเทคนิคเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณขายอะไรและคุณเปิดรับการเข้าชมจากเอเจนต์หรือไม่

หากโครงสร้างพื้นฐานของคุณไม่ได้ถูกกำหนดค่าให้รองรับการค้นหาประเภทนี้ คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านเอเจนต์มองข้ามไป

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของเปิดรับเอเจนต์ ตรวจสอบว่าไฟล์ robots.txt และการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณอนุญาตให้เอเจนต์ครอว์เลอร์ที่รู้จัก เช่น GPTBot, ClaudeBot และ Google-Extended ทำงานได้ หากโมเดลธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับเนื้อหาโดยตรง เช่น สำนักข่าวหรือผู้ให้บริการข้อมูล คุณอาจต้องเลือกสรรข้อมูลที่จะเปิดเผยอย่างระมัดระวังมากขึ้น หรือลองใช้การชำระเงินด้วยระบบอัตโนมัติเพื่ออนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณแทนการแจกฟรี
  
• ปรับปรุงวิธีการที่เอเจนต์อ่านเนื้อหาของคุณ เอเจนต์มักประสบปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ที่พึ่งพาการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์เป็นอย่างมาก ซึ่งเนื้อหาจะโหลดผ่าน JavaScript ในเบราว์เซอร์ พวกเขายังมีปัญหาในการวิเคราะห์หน้า HTML ขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยเมนูนำทางและโฆษณา ลองพิจารณาทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยการแสดงผลเนื้อหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (เพื่อให้สามารถอ่านได้ทันทีโดยไม่ต้องเรียกใช้โค้ด) หรือเผยแพร่ไฟล์ข้อความธรรมดาในไดเร็กทอรีหลักของคุณ เช่น /llms.txt ที่แสดงรายการหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลัก นโยบาย และข้อมูลสำคัญในภาษาที่เข้าใจง่าย
  

โปรดอ่านคู่มือการใช้งานทางเทคนิคของเราเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมสำหรับการค้าแบบใช้เอเจนต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของคุณสำหรับการค้าแบบใช้เอเจนต์

4. ลงทุนในระบบจัดเก็บข้อมูลแค็ตตาล็อกสินค้าสำหรับเอเจนต์

ถึงแม้ฟีดข้อมูลผลิตภัณฑ์จะยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับเอเจนต์ทุกราย แต่เราคาดว่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับเอเจนต์ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ ถึงแม้เอเจนต์จะสามารถรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ของคุณได้ แต่แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์โดยตรงจะช่วยให้เอเจนต์ได้รับข้อมูลการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของคุณทันที แทนที่จะรอการค้นหาข้อมูลที่ช้าและคาดเดาไม่ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณควบคุมเวลาการเปิดตัวได้อย่างแม่นยำ โดยกำหนดวันที่แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์จะปรากฏบนช่องทางของเอเจนต์เมื่อใด และแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ยังช่วยลดความเข้าใจผิด เช่น หากเอเจนต์แสดงลิงก์ผลิตภัณฑ์เสีย โดยจะช่วยให้เอเจนต์ได้รับราคา ความพร้อมจำหน่าย และข้อมูลจำเพาะที่ถูกต้องที่สุด

ความท้าทายอย่างหนึ่งคือ เอเจนต์จำหน่ายแต่ละรายอาจต้องการข้อมูลของคุณในรูปแบบที่แตกต่างกัน บางรายอาจต้องการการส่งไฟล์ผ่าน SFTP บางรายอาจต้องการการผสานการทำงาน API แบบกำหนดเอง และบางรายอาจมีข้อกำหนดฟีดข้อมูลเฉพาะของตนเอง เราเคยเห็นแบรนด์ต่างๆ ปรับรูปแบบแค็ตตาล็อกสินค้าเดียวกันถึงหกวิธีที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถลงรายการสินค้าได้ในเอเจนต์จำหน่ายหลายราย ซึ่งสร้างภาระในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องที่สิ้นเปลืองเวลาและทรัพยากร

คุณสามารถเตรียมความพร้อมได้โดยการร่วมมือกับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่สามารถกระจายแค็ตตาล็อกของคุณไปได้ทุกที่ ชุดซอฟต์แวร์ Agentic Commerce Suite ของ Stripe ช่วยให้คุณอัปโหลดแค็ตตาล็อกของคุณไปยัง Stripe ได้โดยตรง หรือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการกระจายสินค้าที่มีอยู่ของคุณ เราจะกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังเอเจนต์ AI แต่ละรายโดยอัตโนมัติ

5. เตรียมพร้อมสำหรับรูปแบบการฉ้อโกงและความเสี่ยงใหม่

สัญญาณการฉ้อโกงแบบดั้งเดิมนั้นปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของมนุษย์ เช่น รูปแบบการท่องเว็บ ความเร็วในการพิมพ์ และการเคลื่อนไหวของเมาส์ แต่เอเจนต์ไม่ได้แสดงพฤติกรรมเหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอาจถูกระบุว่าเป็นผู้ฉ้อโกงแม้ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมที่ถูกต้องก็ตาม ในขณะเดียวกัน เอเจนต์ก็สร้างช่องทางการฉ้อโกงใหม่ๆ ขึ้นมา ผู้ไม่หวังดีสามารถหลอกล่อเอเจนต์ให้สั่งซื้อสินค้าที่มีความเสี่ยง หลีกเลี่ยงมาตรการตรวจสอบปกติ หรือใช้ประโยชน์จากความเร็วในการทำธุรกรรมของเอเจนต์ หากไม่มีระบบที่เหมาะสม คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกเรียกคืนเงินเพิ่มขึ้น สูญเสียรายได้ และความไว้วางใจของลูกค้าลดลง

• สร้างระบบควบคุมสำหรับลักษณะการทำงานของเอเจนต์ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ พฤติกรรมของเอเจนต์อาจคาดเดาไม่ได้ ทั้งเนื่องจากข้อผิดพลาดในตรรกะของเอเจนต์ หรือวิธีที่เอเจนต์แต่ละรายตีความแค็ตตาล็อกของคุณ ตัวอย่างเช่น เอเจนต์อาจตีความกฎการกำหนดราคาหรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แตกต่างไปจากที่ตั้งใจไว้ เมื่อคุณขยายขนาดการค้าผ่านเอเจนต์ คุณจะต้องมีระบบควบคุมที่ละเอียดกว่า เพื่อช่วยให้คุณตอบสนองต่อปัญหาได้โดยไม่รบกวนการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงความสามารถในการเพิกถอนโทเค็นการชำระเงินเฉพาะ หรือปรับการเข้าถึงสำหรับเอเจนต์เฉพาะ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ซื้อที่เป็นมนุษย์
  
• กำหนดนโยบายสำหรับกรณีพิเศษก่อนที่จะเกิดขึ้น ทีมการเงินและทีมกฎหมายควรวางนโยบายสำหรับการจัดการธุรกรรมที่ผิดปกติซึ่งดำเนินการโดยเอเจนต์ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน สมมติว่าเอเจนต์ดำเนินการธุรกรรมที่มีพารามิเตอร์ที่ไม่คาดคิด เช่น รหัสส่วนลดที่ไม่ปกติ หรือปลายทางการจัดส่งที่ไม่ธรรมดา การกำหนดเกณฑ์ล่วงหน้า เช่น การอนุมัติอัตโนมัติสำหรับความคลาดเคลื่อนต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ และการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับความคลาดเคลื่อนที่สูงกว่านั้น จะช่วยให้ทีมของคุณตอบสนองได้อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะตัดสินใจภายใต้ความกดดัน
  
• ใช้กลไกการชำระเงินที่สร้างขึ้นสำหรับการค้าแบบใช้เอเจนต์ ธุรกิจจำนวนมากกำลังรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ด้วย Shared Payment Tokens (SPT) ของ Stripe ซึ่งเป็นกลไกการชำระเงินที่ออกแบบมาสำหรับการค้าผ่าน AI SPTs ช่วยให้เอเจนต์สามารถเริ่มต้นการชำระเงินโดยใช้การอนุญาตและวิธีการชำระเงินที่ผู้ซื้อต้องการโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลประจำตัว เมื่อใช้บน Stripe ทาง SPT จะทำงานโดย Stripe Radar และส่งต่อสัญญาณความเสี่ยงพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงความเป็นไปได้ของการโต้แย้งที่เป็นการฉ้อโกง การทดสอบบัตร บัตรที่ถูกขโมย และตัวบ่งชี้การฉ้อโกงอื่นๆ ที่ช่วยแยกแยะระหว่างเอเจนต์ที่มีเจตนาสูงและบอทอัตโนมัติที่มีความน่าเชื่อถือต่ำ
  

6. ประเมินชุดเทคโนโลยี

เมื่อการค้าแบบใช้เอเจนต์เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง ประสบการณ์การชำระเงินเองก็กำลังพัฒนาไปเช่นกัน ในบางกรณี เอเจนซีจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ในขณะที่บางกรณี เอเจนซีจะเปิดใช้งานการชำระเงินภายในเอเจนซีโดยตรง ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการฝังการชำระเงินในระบบเอเจนซี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการชำระเงินที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของคุณเอง

ความซับซ้อนทางเทคนิคไม่ได้จำกัดอยู่แค่ขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น เอเจนต์ AI แต่ละตัวมีความต้องการที่แตกต่างกันในการรับข้อมูลผลิตภัณฑ์และประมวลผลธุรกรรม การรองรับเอเจนต์หลายตัวหมายถึงการสร้างและบำรุงรักษาการเชื่อมต่อแยกต่างหาก ซึ่งงานนี้อาจใช้เวลาหลายเดือนต่อเอเจนต์หนึ่งตัว พร้อมกับการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเมื่อความต้องการเปลี่ยนแปลงไป ยังไม่ชัดเจนว่ารูปแบบใดจะได้รับความนิยมมากกว่ากัน ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินแบบฝังตัว การเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าชำระเงินของธุรกิจ หรือการซื้อสินค้าในโฆษณา ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงเผชิญกับคำถามที่ยากลำบาก: พวกเขาควรสร้างระบบเพื่ออะไร?

มองหาพาร์ทเนอร์ที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับระบบนิเวศได้ เว้นแต่คุณต้องการจัดทีมเฉพาะเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของโปรโตคอลและรูปแบบการชำระเงินทุกอย่าง คุณจำเป็นต้องมีพันธมิตรที่สามารถลดความซับซ้อนเหล่านั้นได้ ซึ่งหมายถึงมากกว่าแค่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน คุณต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่จัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน การป้องกันการฉ้อโกง และการแปลงโปรโตคอล ธุรกิจที่กระตือรือร้นที่สุดกำลังมองหาพันธมิตรที่สนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างโปรโตคอลและรูปแบบการชำระเงิน เพื่อให้พวกเขาสามารถเตรียมตัวเพียงครั้งเดียวและยังคงใช้งานร่วมกันได้ไม่ว่าระบบนิเวศจะเคลื่อนไปในทิศทางใด ตัวอย่างเช่น Stripe รองรับหลายโปรโตคอล รวมถึง Stripe’s Agentic Commerce Protocol (ACP) และ Google’s Universal Commerce Protocol (UCP) และมีโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมซึ่งใช้งานได้ไม่ว่าเอเจนต์จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือทำธุรกรรมโดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเพียงครั้งเดียวและปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปได้

Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง

ชุดซอฟต์แวร์ Agentic Commerce Suite ช่วยให้คุณพร้อมขายสินค้าผ่านเอเจนต์ AI ด้วยการทำให้สินค้าของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้น ลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงิน และช่วยให้คุณรับชำระเงินผ่านเอเจนต์ได้ด้วยการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว โดยแบรนด์ชั้นนำมากมายต่างก็เริ่มใช้ Agentic Commerce Suite แล้ว เช่น URBN (รวมถึง Anthropologie, Free People และ Urban Outfitters), Etsy, Ashley Furniture, Coach, Kate Spade, Nectar, Revolve, Halara และ Abt Electronics

ชุดซอฟต์แวร์ Agentic Commerce Suite ช่วยให้คุณสร้างระบบเพียงครั้งเดียวและปรับเปลี่ยนได้ตามรูปแบบ โปรโตคอล และเอเจนต์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น ทำให้ธุรกิจของคุณพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการค้าแบบใช้เอเจนต์ในอนาคต

ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่รู้จักของเหล่าเอเจนต์
Agentic Commerce Suite ให้บริการเอนด์พอยต์ ACP ที่โฮสต์โดยเฉพาะ เพื่อแชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และสถานะสินค้าแบบเรียลไทม์กับเอเจนต์ AI โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงระบบที่มีอยู่ของคุณมากนัก คุณสามารถอัปโหลดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง Stripe ได้โดยตรง หรือเชื่อมต่อแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณจากผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ชั้นนำ จากนั้นเราจะเผยแพร่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังเอเจนต์ AI แต่ละตัว และด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณก็สามารถเริ่มรับชำระเงินผ่านเอเจนต์ที่รองรับได้โดยอัตโนมัติ

ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินและควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจค้าปลีก
ชุดซอฟต์แวร์ Agentic Commerce Suite ขับเคลื่อนโดย Checkout Sessions API ของ Stripe ซึ่งช่วยจัดการด้านต่างๆ ของการชำระเงิน รวมถึงการจัดส่งและภาษี คุณสามารถเลือกให้ Stripe จัดการสิ่งเหล่านี้แทนคุณผ่านผลิตภัณฑ์ของ Stripe ที่มีอยู่แล้ว เช่น Stripe Tax หรือคุณสามารถใช้ชุดเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ของคุณเพื่ออัปโหลดรหัสภาษี จัดการการตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และกำหนดอัตราค่าจัดส่งแบบไดนามิก โดยมีการเปลี่ยนแปลงระบบของคุณน้อยที่สุด

เมื่อลูกค้าทำธุรกรรมผ่านเอเจนต์เสร็จสิ้น คุณก็เพียงแค่ใช้กระบวนการสั่งซื้อและจัดส่งภายในองค์กรที่มีอยู่แล้ว ในฐานะผู้รับผิดชอบด้านการค้า คุณยังคงควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงวิธีการจัดการการคืนเงินและข้อโต้แย้งต่างๆ ด้วย

รับชำระเงินผ่านเอเจนต์และป้องกันการฉ้อโกงที่เพิ่มมากขึ้น
เพื่อช่วยปกป้องธุรกิจต่างๆ ชุดซอฟต์แวร์ Agentic Commerce Suite จะจัดการและประมวลผล SPT ซึ่งเป็นรูปแบบการชำระเงินใหม่สำหรับธุรกิจเอเจนต์ โทเค็นแต่ละตัวสามารถกำหนดขอบเขตให้กับผู้ขายเฉพาะรายได้ โดยมีข้อจำกัดด้านเวลาและจำนวนเงิน และสามารถตรวจสอบได้ตลอดวงจรชีวิตเพื่อป้องกันการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเอเจนต์และลดโอกาสการเกิดข้อพิพาท

เมื่อใช้งานบน Stripe ระบบ SPT ยังสามารถทำงานร่วมกับ Radar เพื่อส่งต่อสัญญาณความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ โดยใช้รายละเอียดการทำธุรกรรมและวิธีการชำระเงิน ซึ่งช่วยแยกแยะระหว่างเอเจนต์ที่มีเจตนาดีและบอทอัตโนมัติที่มีความน่าเชื่อถือต่ำ ผลลัพธ์ที่ได้คือการป้องกันการฉ้อโกงระดับองค์กรที่ใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลประวัติเฉพาะของผู้ขายเป็นเวลาหลายสัปดาห์

ชุดซอฟต์แวร์ Agentic Commerce Suite จะช่วยเพิ่มจำนวนธุรกิจที่สามารถเริ่มต้นขายสินค้าผ่านเอเจนต์ AI ได้อย่างมีนัยสำคัญ ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารและอ่านคู่มือการผสานการทำงานเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม