ระบบการชำระเงินของยุโรป 58% ที่เราวิเคราะห์มีข้อผิดพลาดพื้นฐานอย่างน้อย 3 ประการ ซึ่งสร้างความยุ่งยากให้กับลูกค้าโดยไม่จำเป็น

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เวลา เงิน และทรัพยากรในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ และเพิ่มประสิทธิภาพให้หน้าผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากในยุโรปที่เราวิเคราะห์กลับมองข้ามขั้นตอนสำคัญขั้นหนึ่งในเส้นทางคอนเวอร์ชันไปอย่างน่าประหลาดใจ นั่นคือขั้นตอนการชำระเงิน

เราได้ตรวจสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ 450 แห่งในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ สเปน อิตาลี และสวีเดนอย่างละเอียด และพบว่า 58% ของระบบการชำระเงินมีข้อผิดพลาดพื้นฐานอย่างน้อย 3 ประการ ซึ่งเพิ่มความยุ่งยากให้กับลูกค้าโดยไม่จำเป็นและทำให้ขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนขึ้น ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน ได้แก่ การไม่ตรวจสอบหมายเลขบัตรที่ป้อนโดยอัตโนมัติ การไม่มีแป้นกดตัวเลขสำหรับป้อนหมายเลขบัตรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และการอนุญาตให้ส่งธุรกรรมด้วยหมายเลขบัตรหรือวันหมดอายุที่ไม่ถูกต้อง หากมองเพียงผิวเผิน ปัญหาเหล่านี้อาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่เมื่อรวมกันแล้ว กลับทำให้ลูกค้าต้องเผชิญกับประสบการณ์การชำระเงินที่ยากลำบากอย่างไม่จำเป็น

เนื่องจาก 9 ใน 10 ของยอดขายที่สูญเสียไปในยุโรปเกิดจากความล้มเหลวในหน้าชำระเงิน การแก้ไขข้อผิดพลาดพื้นฐานเหล่านี้และลดความยุ่งยากในขั้นตอนการทำธุรกรรมจึงอาจส่งผลให้คอนเวอร์ชันและรายรับเพิ่มขึ้นอย่างมาก

รายงานนี้เจาะลึกถึงผลการวิเคราะห์ของเรา และให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงินที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบฟอร์มและการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เราจะครอบคลุมถึงเหตุผลที่ปัญหาการชำระเงินเหล่านี้มีความสำคัญ วิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ และวิธีที่ Stripe จะช่วยได้ แต่เพียงหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดพื้นฐานนั้นยังไม่เพียงพอ เราจะแชร์โอกาสเพิ่มเติมสำหรับการปรับเปลี่ยนระบบการชำระเงินให้เหมาะสมตลอดทั้งคู่มือ เช่น การรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลและวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นในตลาดที่มีการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย

การออกแบบแบบฟอร์มการชำระเงิน

บริษัทอีคอมเมิร์ซมากกว่าหนึ่งในสามเพิ่มความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่จำเป็น ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการชำระเงินของลูกค้า

สำหรับปัจจัยหลายๆ ด้านที่เราประเมิน ระบบการชำระเงินในอิตาลีและเนเธอร์แลนด์ทำผลงานได้แย่ที่สุด ในอิตาลี 66% ไม่ได้ยืนยันประเภทของบัตรเมื่อป้อนหมายเลขบัตร และ 56% ไม่ได้ตรวจสอบหมายเลขบัตรโดยอัตโนมัติ ในเนเธอร์แลนด์ 50% ไม่ได้ยืนยันประเภทของบัตร และ 56% ปล่อยให้ลูกค้าพยายามชำระเงินด้วยวันที่ของบัตรหมดอายุ

จำนวนระบบการชำระเงินที่ไม่ได้เปิดให้ป้อนหมายเลขบัตรได้โดยไม่ต้องเว้นวรรคนั้นมีความแตกต่างกันมากที่สุด

ระบบการชำระเงินในเนเธอร์แลนด์ทำผลงานได้ดีที่สุด โดยระบบการชำระเงินทั้งหมดที่เราวิเคราะห์อนุญาตให้ป้อนหมายเลขบัตรได้โดยไม่ต้องเว้นวรรค ระบบการชำระเงินในสหราชอาณาจักรและสเปนก็ทำผลงานได้ดีเช่นกัน โดยมีระบบการชำระเงินในสหราชอาณาจักรเพียง 2% และในสเปน 12% ที่ไม่ยอมรับหมายเลขบัตรที่ไม่มีการเว้นวรรค ระบบการชำระเงินในฝรั่งเศสทำผลงานได้แย่ที่สุด โดย 39% ไม่ยอมรับหมายเลขบัตรที่ไม่มีการเว้นวรรค ขั้นตอนการชำระเงินในสวีเดน เยอรมนี และอิตาลีอยู่ในระดับกลางที่ 26%, 26% และ 32% ตามลำดับ

เหตุใดจึงสําคัญ

ฟอร์มการชำระเงินที่ออกแบบมาไม่ดีจะสร้างภาระให้กับลูกค้าโดยไม่จำเป็น ลูกค้าต้องการให้การคลิก "ชำระเงิน" เป็นขั้นตอนสุดท้ายของเส้นทางการซื้อ และไม่ต้องการกลับไปกรอกฟอร์มซ้ำสองรอบเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดพื้นฐาน นอกจากนี้ยังต้องการฟอร์มการชำระเงินที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของตน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าควรป้อนหมายเลขบัตรในรูปแบบที่ต้องการได้ (โดยเว้นหรือไม่เว้นวรรค) และไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ (อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้อนุญาตการป้อนหมายเลขบัตรแบบเว้นวรรค หรือแยกออกเป็นกลุ่มละสี่หลักเพื่อให้ตรวจสอบข้อมูลได้ง่ายขึ้น) ตัวอย่างเหล่านี้ไม่เพียงเพิ่มความยุ่งยากโดยไม่จำเป็น แต่ยังอาจทำให้สูญเสียยอดขายด้วย แบบสำรวจของ Baymard Institute ในปี 2020 พบว่า 21% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อนเป็นเหตุผลที่ทำให้ล้มเลิกคำสั่งซื้อ

รายการตรวจสอบ: วิธีออกแบบฟอร์มการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

• ไฮไลต์ข้อผิดพลาดของข้อมูลการชำระเงินแบบเรียลไทม์ ก่อนที่ลูกค้าจะคลิก "Checkout" หรือ "ชำระเงิน" รูปแบบ UI อย่างเช่นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงหรือเครื่องหมายถูกสีเขียวสามารถสื่อสารให้เข้าใจได้อย่างรวดเร็วในพริบตา
  
• เมื่อมีข้อผิดพลาดในฟอร์ม ให้ใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สื่อความหมายและเจาะจง ระบุให้ชัดเจนว่าข้อผิดพลาดคืออะไร ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขบัตรที่ไม่ถูกต้อง หรือวันหมดอายุที่ผ่านไปแล้ว
  
• ตรวจสอบว่าฟอร์มการชำระเงินของคุณสามารถรับและป้อนข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ แทนที่จะขอให้ลูกค้าป้อนรายละเอียดอีกครั้ง
  
• แสดงไอคอนสำหรับแบรนด์บัตร (เช่น Visa หรือ Mastercard) โดยอัตโนมัติหลังจากป้อนหมายเลขบัตร
  

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ระบบการชำระเงิน 96% ได้รับการออกแบบมาให้ปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่มีเพียง 12% เท่านั้นที่รองรับกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ระบบการชำระเงินในสวีเดนมีแนวโน้มที่จะปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากที่สุด โดยระบบการชำระเงินทุกระบบที่เราวิเคราะห์ต่างก็ตอบสนองได้ดีและมีแป้นกดตัวเลข เพื่อให้ป้อนรายละเอียดของบัตรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ง่ายขึ้น

ระบบการชำระเงินในสหราชอาณาจักรทำผลงานได้ดีที่สุดในแง่ของการรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัล โดย 22% เสนอให้ใช้ Apple Pay หรือ Google Pay (เป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงที่สุดจากประเทศที่วิเคราะห์ทั้งหมด) ระบบการชำระเงินของเยอรมนีทำผลงานได้แย่ที่สุด โดยมีระบบการชำระเงินเพียง 4% เท่านั้นที่รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัล (อาจเป็นเพราะกระเป๋าเงินเหล่านี้เพิ่งเปิดตัวในเยอรมนีเมื่อไม่นานมานี้)

เหตุใดจึงสําคัญ

ความคาดหวังของลูกค้าเมื่อใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นแตกต่างจากบนเดสก์ท็อป ตัวอย่างเช่น หากคุณแสดงฟอร์มการชำระเงินที่ไม่ปรับตามขนาดของอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะล้มเลิกขั้นตอนการชำระเงินทั้งหมดไปเลย อันที่จริง การวิเคราะห์อีกชิ้นหนึ่งของ Stripe พบว่าแม้ว่าปริมาณการใช้งานอีคอมเมิร์ซกว่า 50% จะมาจากสมาร์ทโฟน แต่รถเข็นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กลับถูกละทิ้งในอัตราที่มากกว่าเดสก์ท็อปถึงสองเท่า

กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Apple Pay หรือ Google Pay มอบประสบการณ์การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในคลิกเดียวที่สะดวกสบาย และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการดูข้อมูลของ Stripe เราพบว่าลูกค้าในยุโรป 26% ที่ชำระเงินผ่าน Stripe Checkout ได้ตั้งค่า Apple Pay หรือ Google Pay บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของตนแล้ว

รายการตรวจสอบ: วิธีปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

• ตรวจสอบว่าฟอร์มของคุณปรับขนาดให้เข้ากับหน้าจอที่เล็กลงโดยอัตโนมัติ
  
• แสดงแป้นกดตัวเลขเมื่อระบบแจ้งให้ลูกค้าป้อนข้อมูลบัตรของตน
  
• นำเสนอวิธีการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเช่น Apple Pay หรือ Google Pay และหลักการที่ดีที่สุดคือแสดงเฉพาะในกรณีที่คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณตั้งค่าไว้และใช้งานได้บนอุปกรณ์ปัจจุบันของพวกเขาเท่านั้น
  

การปรับรูปแบบให้เหมาะกับแต่ละประเทศ

ระบบการชำระเงินส่วนใหญ่ไม่ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น และไม่มีวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าต่างประเทศ

ระบบการชำระเงินในสเปนมีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะปรับให้เหมาะกับตลาดอื่นๆ ในยุโรป โดยไม่มีระบบการชำระเงินใดเลยที่เราวิเคราะห์ที่จะได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเมื่อลูกค้าในที่อื่นของยุโรปพยายามซื้อสินค้า หรือนำเสนอวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น

ระบบการชำระเงินในเนเธอร์แลนด์มีแนวโน้มที่จะได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นมากที่สุด แต่กลับขาดวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น ระบบการชำระเงินเกือบครึ่งหนึ่งหรือ 55% รองรับ iDEAL เป็นวิธีการชำระเงิน ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดในเนเธอร์แลนด์ สิ่งนี้ตอกย้ำถึงความสำคัญของ iDEAL สำหรับธุรกิจในเนเธอร์แลนด์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างประสบการณ์การชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าชาวดัตช์ อย่างไรก็ตาม 86% ของระบบการชำระเงินในเนเธอร์แลนด์ยังคงไม่มีวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นอื่นๆ เช่น Bancontact, EPS หรือ P24

เหตุใดจึงสําคัญ

การไม่แปลระบบการชำระเงินของคุณเป็นภาษาของลูกค้า หรือไม่เสนอวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่เป็นที่นิยมอาจทำให้คุณสูญเสียตลาดทั้งประเทศ และนำไปสู่การสูญเสียยอดขาย ตัวอย่างเช่น มีเพียง 40% ของการชำระเงินออนไลน์ในยุโรปที่ชำระโดยใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต โดยการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดในเยอรมนี และลูกค้าชาวอิตาลีเกือบหนึ่งในสามก็ชอบที่จะชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

เราได้เห็นผลกระทบของวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่มีต่อพฤติกรรมการชำระเงินแล้ว ในการศึกษาอีกชิ้นหนึ่งของ Stripe เราได้วิเคราะห์ปริมาณการชำระเงินของธุรกิจ 3 แห่งที่จัดตั้งขึ้นในฮ่องกงซึ่งขายสินค้าให้กับเนเธอร์แลนด์

เมื่อบริษัทเหล่านี้เปิดใช้งาน iDEAL เป็นวิธีการชำระเงิน ซึ่งเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ลูกค้าชาวดัตช์ ปริมาณการชำระเงินจากเนเธอร์แลนด์ก็เพิ่มขึ้น 79%

รายการตรวจสอบ: วิธีปรับเปลี่ยนประสบการณ์การชำระเงินให้เหมาะกับท้องถิ่น

• ระบุประเทศชั้นนำที่คุณต้องการขายสินค้า และตรวจสอบว่าคุณปรับประสบการณ์การชำระเงินให้เหมาะกับท้องถิ่นโดยการแปลหน้าเว็บ
  
• เปลี่ยนฟิลด์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น หากฟอร์มของคุณจดจำบัตรในสหราชอาณาจักร คุณก็ควรเพิ่มฟิลด์สำหรับรหัสไปรษณีย์แบบไดนามิก ในทางกลับกัน หากฟอร์มของคุณจดจำบัตรของสหรัฐอเมริกา คุณก็ควรเปลี่ยนฟิลด์นั้นเป็นรหัสไปรษณีย์
  
• แสดงวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในหน้าชำระเงินของคุณแบบไดนามิก โดยขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของลูกค้า
  

Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง

จากการวิเคราะห์ของเราพบว่า ปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการชำระเงินนั้นพบได้ทั่วไป แม้แต่ในบริษัทชั้นนำทั่วยุโปรซึ่งน่าจะมีทีมเฉพาะที่มุ่งเน้นเรื่องอัตราคอนเวอร์ชันอยู่แล้วก็ตาม

เมื่อปรับขั้นตอนการชำระเงินของคุณเองให้เหมาะสม คุณอาจลองป้องกันปัญหาต่างๆ ด้วยตัวเอง และโอนย้ายทรัพยากรสำหรับการพัฒนาเพื่อมุ่งเน้นที่ประสบการณ์การชำระเงินของคุณโดยเฉพาะ หรือคุณจะใช้ประโยชน์จากหน้าชำระเงินที่มีการโฮสต์ซึ่งสร้างไว้ล่วงหน้าอย่างเช่น Stripe Checkout ก็ได้

Stripe Checkout ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถออกแบบขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น ซึ่งปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และรองรับลูกค้าในต่างประเทศ โดยผสานรวมความเชี่ยวชาญด้านฟรอนต์เอนด์ การออกแบบ และการวิเคราะห์ของ Stripe เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถผสานการทำงานเพื่อรับชำระเงินได้อย่างปลอดภัยภายในไม่กี่นาที

• ออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยาก: Stripe Checkout ใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สื่อความหมายเพื่อให้ชัดเจนว่าต้องอัปเดตข้อมูลใด อนุญาตให้ลูกค้าป้อนข้อมูลบัตรที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของตนได้โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบหมายเลขบัตรแบบเรียลไทม์ และป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บังเอิญเลือกวันหมดอายุที่ผ่านไปแล้ว
  
• ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่: แบบฟอร์มการชำระเงินได้รับการออกแบบให้ตอบสนองได้อย่างเต็มที่และใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์ มีแป้นพิมพ์ตัวเลขเพื่อช่วยให้ลูกค้าป้อนข้อมูลบัตรได้ง่ายขึ้น และมาพร้อมกับ Apple Pay และ Google Pay ในตัว โดยไม่ต้องลงทะเบียนเพิ่มเติมหรือตรวจสอบโดเมนใดๆ และ Stripe Checkout จะแสดงกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ต่อเมื่อ Stripe ทราบว่าลูกค้าของคุณได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้วเท่านั้น
  
• สร้างขึ้นเพื่อใช้งานทั่วโลก: Stripe Checkout รองรับมากกว่า 30 ภาษา เพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกเห็นฟอร์มการชำระเงินที่เหมาะสม คุณอาจกำหนดได้ว่าต้องการแสดงวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นใด หรือพึ่งพา Stripe เพื่อแสดงวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องแบบไดนามิกโดยอิงจาก IP, ภาษาของเบราว์เซอร์, คุกกี้ และสัญญาณอื่นๆ ฟอร์มการชำระเงินยังกระตุ้นการใช้งาน 3D Secure ได้และจัดการกับข้อกำหนดของ SCA ในยุโรปได้ด้วยการใช้การตรวจสอบสิทธิ์ของบัตรแบบไดนามิกเมื่อธนาคารของเจ้าของบัตรต้องการ
  

หากคุณต้องการสร้างฟอร์มการชำระเงินที่กำหนดเอง คุณอาจใช้ Stripe Elements ซึ่งเป็นชุดองค์ประกอบ UI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งมีฟีเจอร์ครบครัน เช่นเดียวกับ Stripe Checkout โดย Stripe Elements ยังมีบริการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ ป้อนอัตโนมัติ การปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น และการจัดรูปแบบฟรอนท์เอนด์ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Elements

วิธีการ

ในการดำเนินการวิเคราะห์ในรายงานนี้ Stripe ได้เลือกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ 50 แห่งในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี เนเธอร์แลนด์ และสเปน และเว็บไซต์ 100 อันดับแรกที่มีตัวเลือกบัตรในสวีเดนและเยอรมนี โดยพิจารณาจากการจัดอันดับของ Alexa สำหรับแต่ละประเทศ แพลตฟอร์มความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่หรือเว็บไซต์การพนันออนไลน์ไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์ หลังจากพิจารณาเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่ละเว็บไซต์จะได้รับการทดสอบเพื่อหาข้อผิดพลาดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยใส่สินค้าในรถเข็นเพื่อจำลองการซื้อของออนไลน์ และในบางกรณีจะใช้ VPN เพื่อดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินในฐานะลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นในประเทศต่างๆ ระบบการชำระเงินได้รับการทดสอบเพื่อหาข้อผิดพลาดรวม 11 รายการที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบฟอร์มการชำระเงินและการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบการชำระเงินยังได้รับการประเมินโอกาสในการปรับให้เหมาะสมเพิ่มเติม เช่น รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลและวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นในตลาดที่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายหรือไม่ และได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเมื่อลูกค้าในที่อื่นของยุโรปพยายามทำการซื้อหรือไม่ ระบบการชำระเงินในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และเนเธอร์แลนด์ได้รับการทดสอบสำหรับข้อผิดพลาดและโอกาสในการปรับให้เหมาะสมทั้งหมด ระบบการชำระเงินในเยอรมนีได้รับการทดสอบเพื่อประเมินการออกแบบฟอร์มการชำระเงิน การปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือไม่ ระบบการชำระเงินในสวีเดนได้รับการทดสอบเพื่อประเมินการออกแบบฟอร์มการชำระเงินและการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่