För att sälja produkter eller tjänster online i Italien är det viktigt att förstå och efterleva viktiga administrativa krav och skatter. Dessa krav varierar beroende på om du säljer produkter eller tjänster, och de är viktiga för att driva ditt företag lagligt från början.

I den här artikeln täcker vi grunderna för att sälja online i Italien, inklusive specifika lagstadgade skyldigheter som gäller för olika typer av online-företag och strategier för att öka försäljningen och förbli konkurrenskraftig.

Vad innehåller den här artikeln?

• Översikt över skatter och juridiska krav för att sälja på nätet i Italien
  
• Att välja mellan att sälja produkter eller tjänster online
  
• Administrativa, skatter och juridiska krav för att sälja produkter online
  
• Viktiga strategier för att sälja produkter online
  
• Administrativa, skatter och juridiska krav för att sälja tjänster online
  
• Viktiga strategier för att sälja tjänster på nätet
  

Översikt över skatter och juridiska krav för att sälja online i Italien

För att sälja produkter eller tjänster online i Italien är det viktigt att registrera ditt företag och skaffa ett momsregistreringsnummer (VAT). Alla som driver ett företag i Italien måste ansöka om ett momsregistreringsnummer.

Du måste också välja rätt skatt, förslag till villkor för försäljning och se till att du efterlever alla gällande lagar om e-handel, inklusive Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Det första steget för att sälja på nätet är dock att bestämma om du vill sälja produkter eller tjänster.

Välja mellan att sälja produkter eller tjänster online

Många faktorer kan hjälpa dig att avgöra ditt val, inklusive din budget, dina färdigheter och dina personliga preferenser.

• Utvärdera dina färdigheter
  Fundera på var du utmärker dig. Du kanske är begåvad på att skapa handgjorda föremål – till exempel smycken eller hemaccessoarer – eller du kanske har erfarenhet av logistik. Om det är dina styrkor kan försäljning av produkter online vara ett lovande alternativ. Om du behärskar yrkeskunskaper – till exempel design, marknadsföring eller programvaruutveckling – kan försäljning av tjänster online vara det bättre valet.

• Bedöm kostnader
  Att sälja produkter på nätet kräver vanligtvis en betydande initial investering, inklusive att köpa grossistprodukter eller material för att göra produkter. Du bör också ta hänsyn till kostnaderna för förpackning, frakt och lagerhantering. Att sälja tjänster kan å andra sidan kräva investeringar i programvara, online-verktyg eller plattformar.

• Studera marknaden och konkurrensen
  Fundera på vad dina potentiella kunder vill ha. Bestäm om de är mer intresserade av att köpa produkter, lösningar eller expertis. Du bör också analysera konkurrenterna för att upptäcka de bästa möjligheterna och var du har störst chans att sticka ut.

• Analysera trender på den italienska marknaden
  Ta reda på vilka produkter eller tjänster som är mest efterfrågade online i Italien idag, vilket kan hjälpa dig att upptäcka nya möjligheter.

• Titta på tillämpliga juridiska skyldigheter och skatter
  Försäljning av produkter online innebär strikta krav på garantier, returer, ångerrätt, märkning (om tillämpligt) och produktens efterlevnad. Reglerna för att sälja tjänster online är vanligtvis mindre strikta, men du måste fortfarande uppfylla skyldigheter som rör avtal, tjänstevillkor och dataskydd.

• Överväg dina personliga preferenser
  Du kanske vill skapa produkter att sälja på nätet för att du älskar hantverk, eller så kanske du är intresserad av att sälja vidare för att du gillar att köpa och sälja, eller så kanske du vill erbjuda din tid, kompetens och erfarenhet genom att erbjuda tjänster på nätet.

Administrativa, skatter och juridiska krav för att sälja produkter online

Här är en steg-för-steg guide för att börja sälja produkter online i Italien:

• Skaffa ett momsnummer
  Det första steget är att skaffa ett momsregistreringsnummer från det italienska skatteverket (Agenzia delle Entrate). Välj rätt näringsgrensindelningskod (ATECO) för e-handel, nämligen 47.91.10 (dvs. ”Detaljhandel med alla typer av produkter via Internet”). Därefter väljer du den skatt som passar din situation bäst. Detta kan omfatta det vanliga systemet eller schablonsystemet, som är förenklat och erbjuder en lägre skattesats om du är berättigad.

• Registrera dig i företagsregistret
  När du har ett momsregistreringsnummer registrerar du dig i handel företag.

• Skicka in ett certifierat meddelande om företagsstart (SCIA)
  Lämna in en SCIA för att rapportera lanseringen av ditt företag. Du måste ange webbadressen till den webbplats där du tänker sälja produkter.

• Registrera dig hos det italienska socialförsäkringsinstitutet (INPS)
  För att sälja produkter online måste du registrera dig hos INPS med hjälp av systemet för hantverkare och näringsidkare för att betala de sociala avgifter som krävs. Du kan använda Meddelande om ett enda företag (Comunicazione Unica d’Impresa), som gör det möjligt för dig att starta, ändra eller stänga ett företag i Italien genom att lämna in handlingar till flera offentliga förvaltningar via en enda kanal.

• Efterleva reglerna för moms

  • För B2C-försäljning i Italien måste du debitera moms på de sålda produkterna. Olika skattesatser (dvs. 22 %, 10 % eller 4 %) gäller beroende på vilken typ av varor som säljs. För B2C-försäljning av produkter i andra EU-länder gäller italiensk moms upp till 10 000 EUR per år. Över denna gräns tillämpas moms i kundernas länder. Säljaren kan välja att använda One Stop Shop (OSS)-systemet för att förenkla moms rapportering och betalning i olika EU-länder. B2C-försäljning av produkter online betraktas vanligtvis som export och omfattas inte av moms i Italien.
    
  • För B2B-onlineförsäljning av produkter i EU gäller vanligtvis förfarandet för upphävd debitering. B2B-onlineförsäljning av produkter i länder utanför EU är vanligtvis inte momspliktig i Italien (artikel 7ter i presidentdekret 633/1972).
    

• Skapa en GDPR-kompatibel webbplats
  Din webbutik måste efterleva GDPR med funktioner som integritets- och cookiepolicy, tydliga försäljningsvillkor, information om kundens ångerrätt, inklusive moms samt frakt- och returrutiner.

• Hantera betalningar
  Att ta emot säkra elektroniska betalningar är nyckeln till att sälja produkter på nätet. Genom att välja en betaltjänstleverantör – som Stripe – kan du hantera betalningar snabbt och enkelt och ge support för de betalningsmetoder som passar ditt företag bäst. Med lösningar som Stripe Payments och Optimized Checkout Suite kan du ta emot betalningar globalt, både online och personligen, öka konverteringsgraden och säkerställa efterlevnad, vilket sparar timmar av tekniskt arbete.

• Genomföra elektronisk fakturering
  Elektronisk fakturering är obligatorisk och du måste skapa, skicka och lagra fakturor elektroniskt i enlighet med den italienska intäkter riktlinjer.

• Efterleva tullkrav (för försäljning utanför EU)
  Om du planerar att sälja produkter utanför EU måste du bland annat utfärda export fakturor och fylla i de deklarationer som krävs för att skicka varor.

Vilken typ av momsregistreringsnummer behöver jag sälja online?

Det finns ingen specifik typ av momsregistreringsnummer för att sälja på nätet i Italien. Istället måste du välja den skatt som är bäst för dig. Det finns två huvudsakliga skatter:

• Ordinarie system
  Ordinarie skatt innebär detaljerad redovisning och kräver att moms tillämpas på försäljning. Den skattepliktiga inkomsten är baserad på personlig skatt på inkomst (IRPEF).

• Schablonsystem
  Schablonsystemet är ett förenklat system som erbjuder fördelar för småföretag som uppfyller särskilda kriterier, t.ex. gränser för intäkter. Det har en lägre skattesats på grund av en alternativ skatt (dvs. 5 % för företagets första fem år och 15 % därefter). Denna lägre skattesats tillämpas på en del av inkomsten – den så kallade lönsamhetskoefficienten – som vanligtvis är 40 % för e-handel. Enligt detta system är företag undantagna från moms.

Viktiga strategier för att sälja produkter online

Förstå marknaden

Genomför marknadsundersökningar för att avgöra vad kunderna vill ha, vilket kan hjälpa dig att identifiera en nisch eller ett ouppfyllt behov, studera kundbeteende, kategori trender och undersöka dina konkurrenter för att identifiera produkter med stark försäljningspotential.

Bestäm vilka produkter att sälja online

Att analysera faktiska data kan vara ett smart tillvägagångssätt. Till exempel, i en studie 2024 från National Institute of Statistics (Istat) frågades italienska kunder som var 14 år och uppåt vad de köpt online under de senaste tre månaderna. Här är de bästa produktkategorierna för onlineförsäljning i Italien:

• Kläder och accessoarer
  Detta är den mest populära kategorin. Omkring 23 % av de tillfrågade italienarna uppgav att de köpt kläder, skor eller accessoarer online under de tre månaderna före studien. Detta är en stor, snabbt växande marknad med många nischer att utforska, från hållbart mode till aktiva kläder och personliga kläder.

• Hushållsartiklar
  I undersökningen valde nästan 14 % av kunderna hushållsartiklar, möbler eller trädgårdsprodukter när de tillfrågades om vad de senast köpte på nätet. Denna kategori fungerar bra eftersom den gör det möjligt för kunderna att köpa onlineprodukter som är svåra att hitta i fysiska butiker.

• Streamingprenumerationer
  Filmer, TV-program och sportevenemang köps i allt större utsträckning i digital form, och omkring 13 % av de tillfrågade uppgav att de prenumererade på en streamingplattform.

• Transport
  Omkring 11 % av de tillfrågade uppgav att de köpt transporttjänster online, och om du är intresserad av turism eller stadstrafik, fundera på denna kategori.

• Kosmetika
  Nästan 10 % av de tillfrågade kunderna köpte kosmetika och friskvårdsprodukter.

Bestäm hur man källa de produkter du tänker sälja på nätet

Det finns fyra möjliga metoder för att hitta produkter att sälja online:

• Gör produkterna för hand
  Detta är den perfekta metoden om du har specialkunskaper. Det gör att du kan erbjuda unika, kundanpassade artiklar med ett högt uppfattat värde. För att sätta priser, kan du räkna in den tid som spenderas på att göra artiklarna och kostnaden för råvaror.

• Köp produkter i grossistledet
  Detta innebär att man köper stora mängder artiklar från leverantörer eller tillverkare till rabatterade priser och sedan säljer dem online till ett högre pris. Även om denna metod kräver en initial investering för lagerhantering och lagerhantering, ger den dig också fullständig kontroll över kvalitet och frakt.

• Använd dropshipping
  Med dropshipping (dvs. tredjepartsförsäljning online) säljer du produkter online utan att fysiskt inneha dem. När en kund gör en beställning skickar leverantören produkten till kunden. Den initiala investeringen är låg, men denna metod kräver att du väljer dina partners noggrant för att säkerställa produktkvalitet och tillförlitliga leveranstider.

• Skapa digitala produkter
  Du kan skapa och sälja digitala produkter online (t.ex. e-böcker, onlinekurser, programvara, mallar, musik, bilder osv.) utan att behöva hantera lagerhållning eller fysiska leveranser. Kunderna får produkterna via nedladdningar, appar eller e-post. Denna modell erbjuder optimal flexibilitet och potentiellt stora vinstmarginaler, men den kräver ett starkt innehålls- och immaterialrättsligt skydd.

Välj din e-handelsplattform

Du kan sälja produkter online via din egen e-handel webbplats eller via en marknadsplats plattform. Här är de viktigaste skillnaderna:

• Skapa din egen webbutik: Denna metod ger dig full kontroll. Du kan anpassa shoppingupplevelsen, utveckla ditt varumärke och hantera kundrelationer på ditt sätt. Det krävs en större initial investering för webbplatsens utveckling, marknadsföring och tekniska förvaltning.

• Använda en marknadsplats: Detta gör att du kan nå en stor klient bas direkt. Nackdelen är att du måste betala provision på försäljning och följa plattformens regler. Att sticka ut från konkurrenterna kan vara mer utmanande.

Ditt val beror på många faktorer, inklusive din budget, digital kompetens och hur mycket kontroll du vill ha.

Förfina din produktkatalog

För att göra besökare till kunder är det viktigt med en noggrant utvald katalog. Skapa övertygande produktlistor med tydliga titlar, detaljerade beskrivningar och professionellt tagna bilder och videor. Korrekt information kan minska kundernas tvivel och öka konverteringsgraden.

Implementera en digital marknadsföringsstrategi

Att attrahera kunder kräver en flerkanalig marknadsföringsstrategi. Du kan:

• Tillämpa strategier för sökmotoroptimering (SEO): Detta kan hjälpa till att förbättra innehållets ranking i sökresultaten.

• Marknadsför via sociala medier: Regelbundet publicera högkvalitativt innehåll hjälper dig att utveckla en gemenskap kring ditt varumärke.

• Använd e-postverktyg: Detta inkluderar nyhetsbrev och anpassade erbjudanden för att främja kund relationer.

• Använd betald reklam: Detta kan inkludera sponsrade kampanjer på sökmotorer och sociala medier.

Gör shoppingupplevelsen enklare

Varje hinder du tar bort kan öka chanserna för kunder att slutföra köp. Din webbplats bör vara mobilvänlig och ha en snabb, smidig betalningsprocess som stöder flera betalningsmetoder. Undersök vilka betalningsmetoder är mest populära i Italien, och se till att erbjuda dem. Du bör också säkerställa snabb leverans.

Skapa förtroende

När du handlar online är förtroende viktigt. Din returpolicy bör vara tydlig och lätt att hitta, vilket kan lugna kunderna och främja köp. För att ytterligare stärka ditt varumärkes trovärdighet, visa äkta recensioner, ikoner för betalnings säkerhet och kundernas omdömen.

Analysera data och fortsätt förbättra

Om du vill identifiera förbättringsmöjligheter kan du kategori din produktförsäljning online och analysera mätvärden som trafik, konverteringsfrekvens och antalet övergivna kundvagnar. Du kan också testa olika versioner av dina produktsidor och använda A/B-testning med annonskampanjer. Genom att justera dina strategier baserade på kundernas beteende och marknadstrender kan du hålla dig konkurrenskraftig.

Bättre kundlojalitet

Att attrahera nya kunder är viktigt, men att behålla befintliga är minst lika viktigt. Lojalitetsprogram, rabatter och pålitlig kundsupport kan vända ett engångsköp till en varaktig relation. Nöjda kunder är mer benägna att köpa igen och rekommendera ditt varumärke, vilket främjar företagets tillväxt.

Administrativa, skatter och juridiska krav för att sälja tjänster online

Här är en steg-för-steg guide för att börja sälja tjänster på nätet i Italien i efterlevnad med lagen:

• Välj affärsmodell
  Bestäm dig för om du ska arbeta som frilansare, enskild firma eller företag, vilket avgör dina administrativa skyldigheter och skatter samt kraven på sociala avgifter och fakturering.

• Skaffa ett momsnummer
  Alla som säljer tjänster på nätet regelbundet och kontinuerligt i Italien måste skaffa ett momsregistreringsnummer. Hitta ATECO-koden som matchar din verksamhet. Det kan omfatta 62.09.09 (dvs. ”Andra tjänster med anknytning till informationsteknik [IT]”) för IT-relaterade tjänster, såsom programvaruutveckling eller IT-konsulttjänster. Det kan också omfatta koderna under avsnitt 70 (dvs. ”företag och konsultverksamhet”) för företag eller yrkeskonsulttjänster. En revisor kan hjälpa dig att välja den lämpligaste ATECO-koden. Här måste du också välja antingen det vanliga skatt eller det fasta skatt, som ger nya företag förmåner upp till särskilda inkomst.

• Registrera dig i företags- eller yrkesregistret
  Beroende på vilken typ av tjänster du planerar att sälja kan du behöva registrera dig i handel företag. Om företag fungerar som ett företag (t.ex. en strukturerad digital plattform) krävs vanligtvis registrering. För strikt yrkesverksamhet – såsom rådgivning eller översättning – krävs vanligtvis ingen registrering. Registrering i en yrkesorganisation är dock obligatorisk för vissa reglerade yrken, såsom advokater, arkitekter eller psykologer.

• Registrera dig hos INPS för att betala sociala avgifter
  Om du inte behöver registrera dig i ett yrkesregister måste du registrera dig i INPS enligt det separata socialförsäkringssystemet. Kommersiell verksamhet kan kräva att du registrerar dig i INPS enligt hantverkar- och handelssystemet.

• Registrera en SCIA
  SCIA måste lämnas in till One-Stop företag Advisory Center (SUAP) i den aktuella kommunen. Om ditt företag inte har en plats som är öppen för allmänheten, behövs vanligtvis ingen SCIA.

• Efterleva bestämmelserna om fakturering och moms
  För att sälja tjänster på nätet måste du utfärda elektroniska fakturor som efterlever gällande regler med hjälp av lämpligt program för elektronisk fakturering. Momsen tillkommer beroende på kundens typ och plats. Den debiteras i allmänhet B2C- och B2B-kunder som befinner sig i Italien. För B2C-försäljning utanför Italien men inom EU tillämpas moms i kundens land och företaget kan välja att omfattas av OSS-systemet. För B2B-försäljning på nätet inom EU gäller förfarandet för att ta betalt. B2C- och B2B-försäljning utanför EU omfattas vanligtvis inte av moms i Italien.

• Efterleva kraven i GDPR
  Eftersom försäljning av tjänster online innebär insamling och hantering av personuppgifter måste du bland annat efterleva GDPR, vilket inkluderar att tillhandahålla integritets- och cookiepolicyer.

• Registrera dig hos relevanta organisationer
  Vissa verksamheter kan kräva ytterligare registreringar, till exempel för vissa digitala tjänster och betalning finns det ytterligare krav, till exempel registrering i reglerade register eller rapportering till det italienska intäkter.

Översikt över skatter och administrativa krav för att sälja produkter och tjänster online i Italien

Viktiga strategier för att sälja tjänster på nätet

Definiera din tjänst och målgrupp

Förtydliga vilken tjänst du kommer att erbjuda och bestäm dina målkunder, se till att ta itu med exakta behov eller lösa specifika problem och positionera ditt företag i förhållande till dina konkurrenter.

Bygg en solid närvaro på nätet

Skapa en professionell webbplats som är bättre för mobila enheter och som integrerar SEO-strategier. För att främja förtroende bör du inkludera tydliga servicesidor, en portfölj med slutförda projekt och recensioner från nöjda kunder. Alternativt eller vid sidan av din webbplats kan du också överväga att använda marknadsplatser eller frilansplattformar.

Implementera en effektiv digital marknadsföringsstrategi

Öka din synlighet och trovärdighet med en flerkanalsstrategi baserad på SEO-strategier, PPC-annonser (pay-per-click), marknadsföring i sociala medier och innehåll. Guider, webbseminarier och blogginlägg kan hjälpa dig att visa upp din expertis, hävda din legitimitet och utbilda potentiella kunder. Dessutom kan e-post marknadsföring främja en direkt och personlig relation med kunderna.

Gör det enkelt att köpa tjänsterna

Beställning och betalning av tjänsterna ska vara enkel och säker, betalningsprocessen ska vara enkel och support flera betalningsmetoder.

Skapa förtroende

Förutom att erbjuda kvalitativa tjänster online är det viktigt att tillhandahålla tydliga tjänstevillkor och ta itu med klagomål snabbt. Prioritera kundens support för att stärka ditt rykte och främja positivt rykte.

Bygg kundernas lojalitet över tid

Förbättra din relation med kunderna med meddelanden efter försäljning, personliga erbjudanden eller lojalitetsprogram.

Analysera data och fortsätt förbättra

Övervaka trafik, konverteringsfrekvens, feedback från kunder och kampanjresultat för att förbättra varje steg i säljtratten Genom att justera din strategi baserad på insamlad data kan du förutse marknadsförändringar och hålla dig konkurrenskraftig.