Ondernemingen kunnen op veel manieren profiteren van verdienmodellen voor abonnementen. Ze kunnen sporadische verkopen omzetten in betrouwbare maandelijkse inkomsten, ondernemingen helpen duurzame relaties met hun klanten op te bouwen en ondernemingen in staat stellen hun diensten beter af te stemmen op de behoeften van klanten. Terugkerende abonnees helpen ondernemingen ook om delen van hun processen te automatiseren en mogelijkheden te verkennen voor het verfijnen van producten en ervaringen op basis van klantinzichten.

Maar eerst moeten ondernemingen beslissen welke verdienmodel voor abonnementen ze moeten kiezen. De abonnementseconomie is de afgelopen tien jaar in verschillende sectoren met meer dan 435% gegroeid en er is een reeks modellen ontwikkeld die geschikt zijn voor allerlei gebruikssituaties van klanten.

Hieronder bespreken we wat je moet weten om je besluitvormingsproces te onderbouwen. Dit omvat een toelichting op de verschillende soorten verdienmodellen voor abonnementen, wat de verschillen zijn en hoe je er een kiest die aan je behoeften voldoet.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe werken verdienmodellen voor abonnementen?
  
• Soorten verdienmodellen voor abonnementen
  
• Welke soorten ondernemingen gebruiken verdienmodellen voor abonnementen?
  
• Voor- en nadelen van elk verdienmodel voor abonnementen
  
• Voordelen van het gebruik van verdienmodellen voor abonnementen
  
• Hoe kies je het juiste verdienmodel voor abonnementen?
  

Hoe werken verdienmodellen voor abonnementen?

Verdienmodellen voor abonnementen genereren een gestage stroom van inkomsten door gedurende een bepaalde periode doorlopende diensten of producten aan te bieden. Zo werken ze:

• Terugkerende betalingen
  Abonnees verbinden zich ertoe om op terugkerende basis, zoals maandelijks, jaarlijks, of een ander interval. Het is als een lidmaatschap van een sportschool dat elke maand automatisch wordt verlengd totdat je opzegt. Deze opzet biedt bedrijven een voorspelbare inkomstenbron, waardoor een betere planning en budgettering mogelijk is.

• Automatische facturatie
  Om de continuïteit te handhaven en de administratieve taken te verminderen, worden voor abonnementen doorgaans gebruikgemaakt van geautomatiseerde systemen om klanten te factureren. Facturen worden op tijd betaald zonder dat de klant iets hoeft te doen.

• Toegang boven eigendom
  Klanten betalen voor toegang tot een product of dienst in plaats van er volledig eigenaar van te zijn. Wanneer je een film online huurt, kun je deze binnen de huurperiode zo vaak bekijken als je wil, maar je bent niet eeuwig eigenaar van de film.

• Relaties met klanten
  Abonnementsmodellen zijn afhankelijk van het opbouwen van langdurige klantrelaties. Door doorlopende waarde te bieden, houden bedrijven klanten betrokken en geabonneerd.

• Aanpasbare diensten
  Bedrijven kunnen hun diensten voortdurend aanpassen op basis van feedback van klanten en gebruikspatronen, waarbij ze inspelen op de voorkeuren en behoeften van klanten.

• Statistieken en analyses
  Continue monitoring van abonneegedrag biedt inzichten voor verbeteringen en bedrijven kunnen aanpassingen doen op basis van de gegevens die ze verzamelen.

• Klantenservice en ondersteuning
  Doorlopende ondersteuning zorgt ervoor dat klanten het beste uit hun abonnementen en eventuele problemen snel worden aangepakt.

Door zich op deze elementen te concentreren, kunnen ondernemingen hun abonneebestand uitbreiden, stabiele inkomsten genereren en in de loop van de tijd investeren in product- of dienstverbeteringen.

Soorten verdienmodellen voor abonnementen

Ondernemingen gebruiken verschillende verdienmodellen voor abonnementen om terugkerende inkomsten te genereren van klanten in ruil voor doorlopende toegang tot een product of dienst. Dit zijn de verschillende soorten:

• Vast bedrag: Bij dit model draait alles om eenvoud. Bedrijven brengen één vast tarief in rekening voor toegang tot een product of dienst gedurende een bepaalde periode. Het maakt niet uit hoeveel van de dienst of het product een klant consumeert, iedereen betaalt hetzelfde tarief.

• Gestaffeld gebruik: In dit model zijn er staffels van diensten of producten, elk met een eigen prijs. Zie het als het bestellen van een aperitief, voorgerecht of een volledige maaltijd: hoe meer je wilt, hoe meer je betaalt.

• Per gebruiker: Elke gebruiker betaalt in dit model een afzonderlijk tarief en het tarief is afhankelijk van het aantal accounts. Afgezien van het aantal accounts, heeft de mate waarin elke persoon de service gebruikt geen invloed op de prijs. Dit model wordt vaak gebruikt door SaaS-bedrijven (Software-as-a-Service).

• Freemium: In dit model is de basisservice gratis, maar brengen ondernemingen kosten in rekening voor premium gebruik of service-upgrades. Het is als een gratis app op je telefoon die aankopen vereist om functies te ontgrendelen of advertenties te verwijderen.

• Op basis van gebruik: Dit model rekent op basis van verbruik. Denk aan je elektriciteitsrekening: hoe meer je verbruikt, hoe meer je betaalt. Het is gebruikelijk in cloudservices, waar vergoedingen zijn gebaseerd op gebruikte opslag of bandbreedte.

• Licentie: Dit model wordt vaak gebruikt door softwarebedrijven en geeft klanten gebruiksrechten voor een bepaalde termijn. Het is vergelijkbaar met het leasen van een auto: je betaalt om de auto een jaar of twee te gebruiken, daarna verleng of upgrade je.

Elk model heeft een ander doel en komt tegemoet aan verschillende behoeften en voorkeuren van klanten. Ondernemingen kiezen vaak een model of een combinatie van meerdere modellen op basis van de aard van hun producten of diensten, markteisen en gedragspatronen van klanten.

Welke soorten ondernemingen gebruiken verdienmodellen voor abonnementen?

Ondernemingen in verschillende sectoren passen op grote schaal abonnementsmodellen toe omdat ze stabiele inkomsten kunnen genereren en klantrelaties kunnen verbeteren. Laten we eens kijken naar de typen ondernemingen die doorgaans met deze modellen werken:

• Software-as-a-Service (SaaS)
  Bedrijven die aanbieden software op abonnementsbasis bieden, stellen gebruikers in staat om te betalen voor toegang in plaats van de software direct aan te schaffen. Dit model is niet meer weg te denken uit de technologiesector, waar ondernemingen alles bieden, van productiviteitstools tot complexe bedrijfsoplossingen.

• Media en entertainment
  Streamingdiensten voor muziek, films en televisieprogramma's zijn uitstekende voorbeelden van abonnementsmodellen. Ze hebben de manier waarop we media consumeren getransformeerd, door af te stappen van fysieke of individueel gekochte digitale producten naar een model voor continue toegang.

• Abonnementsboxen
  Een creatieve kijk op e-commerce: deze bedrijven stellen regelmatig een selectie goederen samen en leveren deze aan abonnees. Van hoogwaardige maaltijden tot cosmetica, het verrassingselement in een abonnementsbox houdt klanten betrokken.

• Uitgeverij
  Veel uitgevers zijn overgestapt van losse verkoop naar abonnementsmodellen, waardoor lezers doorlopend toegang hebben tot digitale content en traditionele gedrukte abonnementen.

• Fitness en gezondheid
  Sportscholen en persoonlijke gezondheidsprogramma's gebruiken vaak een abonnementsmodel, waarbij leden toegang krijgen tot faciliteiten, gepersonaliseerde gezondheidsplannen of coaching.

• Onderwijs en training
  Online cursussen en ontwikkelingsplatforms bieden abonnementen voor doorlopende leermogelijkheden, gericht op individuen die zich willen bijscholen en bedrijven die willen investeren in de ontwikkeling van werknemers.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de brede toepassing van abonnementsmodellen. Het terugkerende karakter van dit model past bij de digitale economie en weerspiegelt de wens van klanten naar flexibiliteit en doorlopende waarde.

Voor- en nadelen van elk inkomstenmodel voor abonnementen

Verdienmodellen voor abonnementen hebben de manier waarop ondernemingen inkomsten genereren en met klanten omgaan een nieuwe vorm gegeven. Elk model heeft unieke voordelen en uitdagingen:

Vast bedrag

• Voordelen: Dit model is gemakkelijk te begrijpen, wat een krachtige aantrekkingskracht heeft op klanten die op zoek zijn naar eenvoudige oplossingen. Het kan een sterke merkloyaliteit opbouwen wanneer het wordt gecombineerd met consistente waarde.

• Nadelen: Het gebrek aan flexibiliteit kan klanten met variabele gebruiksbehoeften afschrikken. Ondernemingen lopen ook het risico potentiële inkomsten mis te lopen van zware gebruikers die bereid zijn meer te betalen voor extra functies of diensten.

Gestaffeld gebruik

• Voordelen: Gestaffelde modellen zijn geschikt voor een brede markt, van prijsbewuste individuen tot resource-intensieve ondernemingen. Ze stellen ondernemingen in staat hun markt te segmenteren en hun diensten af te stemmen op specifieke behoeften, waardoor de omzet kan worden gemaximaliseerd van elk klantsegment.

• Nadelen: Het kan een uitdaging zijn om staffels te ontwerpen die waarde differentiëren en overbelasting van keuzes voorkomen. Ondernemingen moeten ook proberen de kannibalisatie van diensten tot een minimum te beperken, waarbij lagere niveaus de winstgevendheid van hogere niveaus aantasten.

Per gebruiker

• Voordelen: Dit model koppelt de kosten direct aan het aantal gebruikersaccounts, met name in B2B-omgevingen, waardoor het gemakkelijk is om de kosten te rechtvaardigen. Het kan ook organische groei binnen klantorganisaties stimuleren naarmate het gebruikersbestand zich uitbreidt.

• Nadelen: Het kan onbedoeld de groei beperken als klanten het toevoegen van nieuwe gebruikers te duur vinden.

Freemium

• Voordelen: Het freemium-model verlaagt de toetredingsdrempel en stelt potentiële klanten in staat om de kernwaardepropositie te ervaren zonder financiële verplichting.

• Nadelen: Het converteren van gebruikers naar betalende klanten kan een uitdaging zijn, en het model vereist een zorgvuldige economische afweging om ervoor te zorgen dat de kosten van het bedienen van gratis gebruikers niet opwegen tegen de inkomsten uit betaalde conversies.

Op basis van gebruik

• Voordelen: Dit model biedt flexibiliteit en schaalbaarheid, wat vooral aantrekkelijk kan zijn in sectoren waar het gebruik onvoorspelbaar is.

• Nadelen: Het is voor ondernemingen een uitdaging om hun omzet te voorspellen en moeten klanten goed inlichten hoe hun gebruik gefactureerd wordt.

Licentie

• Voordelen: Voor licenties worden vaak hogere betalingen vooraf betaald, wat de eerste groeifase van een onderneming kan ondersteunen. Het stelt klanten gerust dat ze niet te maken krijgen met plotselinge prijsstijgingen en dat ze op langere termijn kunnen budgetteren.

• Nadelen: De markt zet steeds meer in op flexibelere modellen en licenties kunnen als rigide worden ervaren. Ondernemingen moeten ook voortdurend verbeteringen doorvoeren om verlengingen te rechtvaardigen.

Voordelen van het gebruik van verdienmodellen voor abonnementen

We hebben een aantal zakelijke voordelen van het gebruik van een inkomstenmodel voor abonnementen genoemd, waaronder strategische voordelen die verder gaan dan de reguliere instroom van inkomsten. Hier gaan we er wat dieper op in:

• Voorspelbaarheid van inkomsten met geavanceerde analyses
  Abonnementsmodellen zorgen voor een consistente inkomstenstroom, maar het echte voordeel komt van het stapelen van voorspellende analyses in combinatie met abonneegegevens. Ondernemingen kunnen toekomstige inkomsten modelleren met geavanceerde algoritmen, waarbij ze rekening houden met factoren zoals het percentage verlengingen, kans op opzeggingen en potentiële upsell-mogelijkheden. Deze datagestuurde methode maakt het mogelijk om prijs-, verpakkings- en klantbetrokkenheidsstrategieën te verfijnen op een manier die een eenvoudige verkoopprognose niet kan.

• Optimalisatie van de lifetime value van de klant
  Abonnementen kunnen de lifetime value van een klant verhogen. Ondernemingen kunnen dit bereiken door gegevens te gebruiken om meer te weten te komen over de klantervaring en de contactpunten te identificeren die leiden tot upsells, cross-sells en loyaliteit. Door klantinteracties en feedback te monitoren, kunnen ondernemingen proactief pijnpunten aanpakken, klantverloop voorkomen en de ervaring aanpassen om de tevredenheid en uitgaven in de loop van de tijd te verhogen.

• Dynamische prijsstructuren
  Het abonnementsmodel maakt prijsstrategieën mogelijk die kunnen worden aangepast aan marktomstandigheden, gebruikstrends en individuele klantwaarde. Denk hierbij aan het aanpassen van prijzen voor verschillende klantsegmenten, het aanbieden van gepersonaliseerde kortingen om de retentie te verhogen of het introduceren van premium staffels voor waardevolle klanten. Het doel is om de optimale prijsstructuur te vinden die de omzet maximaliseert zonder de groei of klanttevredenheid te belemmeren.

• Kostenefficiëntie door voorspellende supplychainmanagement
  Met een stabiel vraagsignaal van abonnees kunnen bedrijven voorspellend supplychainmanagement gebruiken om de voorraad te optimaliseren, verspilling te verminderen en betere voorwaarden met leveranciers te onderhandelen. Dit gaat verder dan de kosten van goederen en omvat alle aspecten van de supplychain, inclusief logistiek, opslag en arbeidsplanning.

• Strategische klantenwerving
  De lifetime value die een abonnementsmodel biedt, stelt ondernemingen in staat strategischer te werk te gaan bij het werven van klanten. Ze kunnen het zich veroorloven om meer te investeren in het verwerven van een klant wiens waarde in de loop van de tijd zal toenemen, gericht op leads van hoge kwaliteit die de neiging vertonen tot langdurige betrokkenheid. Deze acquisitiestrategie is duurzamer en kan leiden tot een kwalitatief hoogwaardiger klantenbestand.

• Feedbacklus voor product- en service-innovatie
  De continue relatie met klanten zorgt voor een voortdurende feedbacklus die van onschatbare waarde is voor innovatie. Bedrijven kunnen nieuwe functies of producten testen met een deel van hun abonneebestand voordat ze deze lanceren, waardoor risico's worden geminimaliseerd en ervoor wordt gezorgd dat de ontwikkelingsinspanningen aansluiten op de behoeften van de klant.

• Cashflow voor duurzame investeringen
  Ondernemingen kunnen voorspelbare abonnementsinkomsten gebruiken om duurzame investeringen in innovatie te doen. Ze kunnen een langetermijnvisie hebben op hun pijplijnen voor de ontwikkeling van producten en diensten, en investeren in onderzoek en ontwikkeling met het vertrouwen dat ze de financiële steun van hun abonnees hebben.

• Merk ecosysteem
  Abonnementsmodellen kunnen een klantenbestand transformeren in een merkecosysteem. Dit biedt een platform voor het lanceren van aangrenzende producten en diensten, voortbouwend op het vertrouwen en de loyaliteit die binnen de abonnementsrelatie zijn opgebouwd. De onderneming kan dan meerdere contactpunten bieden voor betrokkenheid en uitgaven, waardoor de merkvoetafdruk wordt vergroot.

Hoe kies je het juiste verdienmodel voor abonnementen?

Het kiezen van het juiste verdienmodel voor abonnementen is een strategische beslissing die afhangt van grondige kennis van je product, markt en klanten. Hier vind je een overzicht van het proces om het meest geschikte abonnementsmodel voor je onderneming te selecteren:

• Inzicht in gebruikspatronen en voorkeuren van klanten
  Analyseer hoe je klanten je product of dienst gebruiken. Frequent, consistent gebruik is geschikt voor een vast tariefmodel, terwijl variabel gebruik beter gediend is met een pay-as-you-go-structuur.

• Evalueer de complexiteit van producten of diensten
  Beoordeel de complexiteit van wat je aanbiedt. Met een eenvoudig, enkelvoudig product kunnen inkomsten worden gegenereerd via een model met vaste tarieven, terwijl voor complexe diensten met meerdere functies een gelaagde strategie nodig kan zijn waarmee klanten het niveau kunnen kiezen dat het beste bij hun behoeften past.

• Houd rekening met marktpositie en merkperceptie
  Denk na over je positie in de markt en hoe je merk wordt gezien. Als je wordt gezien als een premium provider, kan een gelaagd model met een high-end, dure optie profiteren van deze perceptie. Als je de markt wilt ontwrichten met een goedkope optie, is een freemium of een model met een laag vast tarief wellicht de beste route.

• Beoordeel de kosten voor klantenwerving en -behoud
  Houd rekening met de kosten die samenhangen met het werven en behouden van klanten. Als het werven van nieuwe klanten duur is, kan een model dat zich richt op langdurige retentie, zoals een licentie of een duurder abonnement, voordeliger zijn en je meer tijd bieden om die kosten terug te verdienen.

• Analyseer financiële doelen en financiering
  Je modelkeuze moet overeenkomen met je financiële doelstellingen en de aard van je financiering. Abonnementsmodellen die voorspelbare terugkerende inkomsten bieden, kunnen aantrekkelijk zijn voor investeerders en ambitieuze groeiplannen ondersteunen.

• Testen en herhalen
  Nadat je een eerste selectie hebt gemaakt, test je je model met een subset van je markt. Gebruik echte feedback van klanten en conversiegegevens om je product voortdurend te verfijnen en gelijke tred te houden met veranderende klantbehoeften en marktomstandigheden.

• Maak compliance- en juridische overwegingen
  Zorg ervoor dat je abonnementsmodel voldoet aan regionale en internationale regelgeving, waaronder regelgeving met betrekking tot consumentenrechten en gegevensbescherming. Een model dat flexibel genoeg is om zich aan te passen aan verschillende wettelijke vereisten in verschillende markten kan een strategisch voordeel opleveren.

Het ontwerpen van je abonnementsmodel vereist vaak een iteratieve strategie die je plannen opnieuw bekijkt naarmate je bedrijf groeit, de markt fluctueert en de verwachtingen van klanten veranderen. Het implementeren van een abonnementsmodel vereist strategische planning en operationeel aanpassingsvermogen, waarbij je je bedrijfsdoelstellingen afstemt op wat klanten echt willen.

Meer informatie over hoe Stripe abonnementsmodellen voor ondernemingen ondersteunt.