Los códigos de respuesta rápida (QR) en Nueva Zelanda (NZ) están cambiando la forma en que pagan los neozelandeses. El cambio está impulsado por una creciente preferencia de los consumidores por los métodos de pago móviles y la cada vez mayor disponibilidad de sistemas de pago con código QR de bancos, proveedores de servicios de pago y terceros. Desde grandes minoristas hasta puestos de mercado y cafeterías, los pagos con código QR ofrecen a las empresas una forma más fácil de aceptar pagos digitales sin tener que pagar costosas comisiones por el uso de tarjetas. Además, los clientes que tienen un teléfono inteligente obtienen más opciones de pagos sin contacto.
A continuación, analizaremos lo que las empresas deben saber sobre los pagos con código QR, lo que incluye cómo funcionan, dónde encajan en el sistema de pagos de Nueva Zelanda y cuáles son las prácticas recomendadas para su implementación.
Conclusiones principales
Los códigos QR son una forma que tienen las empresas de Nueva Zelanda de aceptar pagos sin contacto sin tener que incorporar más hardware.
Aunque son cada vez más comunes, los pagos con código QR no se adoptan tan ampliamente en Nueva Zelanda como otras opciones de pago móvil.
Los pagos con código QR en Nueva Zelanda ofrecen numerosos beneficios, lo que incluye una configuración más fácil, comisiones más bajas, una experiencia de proceso de compra más rápida y más oportunidades de interacción con los clientes.
La implementación es sencilla para la mayoría de las empresas y, a menudo, es más asequible que la incorporación de otros métodos de pago.
Por lo general, usar códigos QR es seguro, pero conocer los riesgos de seguridad y de fraude asociados a ellos puede ayudar con la prevención.
¿Qué son los pagos con código QR y cómo funcionan?
Un código QR es un código de barras cuadrado compuesto por símbolos en blanco y negro. Contiene detalles de pago, como la información de la cuenta del comerciante y un número de identificación de la transacción (TXID). Para las empresas de Nueva Zelanda, los pagos con código QR proporcionan una forma alternativa de aceptar pagos digitales sin usar hardware. Y a diferencia de los pagos con tarjeta sin contacto, los pagos con código QR no dependen de la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC); solo necesitan la cámara de un teléfono inteligente.
Cuando un cliente está listo para hacer un pago, usa un teléfono inteligente para escanear el código QR de pago de la empresa. Posteriormente, la mayoría de los códigos QR muestran una pantalla de pago donde el cliente puede elegir entre diferentes opciones de pago, como carteras digitales, aplicaciones de pago móvil y transferencias bancarias directas. Después de aprobar el monto del pago, el sistema transfiere los fondos al instante a la empresa.
¿Dónde encajan los pagos con código QR en el sistema de pagos de Nueva Zelanda?
Los métodos de pago sin contacto son cada vez más comunes en el sistema de pagos de Nueva Zelanda debido al marco de banca abierta del país y a la creciente confianza de los clientes en la seguridad de las transacciones móviles. Una encuesta de 2024 reveló que el 88 % de los neozelandeses usaban pagos sin contacto al menos a veces, y que el 15 % prefería usar pagos con cartera digital para las transacciones diarias. La popularidad de los pagos móviles ha aumentado en todo el país, especialmente entre los maoríes y los clientes más jóvenes.
La adopción de los pagos con código QR ha sido más lenta que la de otros métodos de pago sin contacto. Sin embargo, eso está comenzando a cambiar a medida que otros sistemas y aplicaciones de pago con código QR están cada vez más disponibles. En 2025, por ejemplo, el Bank of New Zealand (BNZ) lanzó el sistema de pago Payap con Centrapay. Los proveedores de servicios de pago, las empresas de tecnología financiera (fintech) y otros terceros también están desarrollando sistemas y aplicaciones de pago con código QR para el mercado de Nueva Zelanda, lo que ofrece a las empresas y a los clientes aún más formas de pagar con código QR.
Estas son algunas opciones populares de pago con código QR en Nueva Zelanda:
Soluciones impulsadas por bancos: Los sistemas de pago con código QR de los bancos (p. ej., Payap del BNZ) permiten a los clientes escanear para pagar directamente desde sus cuentas bancarias.
Proveedor de servicios de pago: Los proveedores de servicios de pago como Stripe permiten a los clientes escanear para pagar con tarjeta de crédito o con cartera digital.
Sistemas de circuito cerrado: Los sistemas de circuito cerrado permiten a los clientes realizar transacciones dentro del ecosistema controlado de una única empresa.
Terceros: Las aplicaciones de las empresas de tecnología financiera, las plataformas de software como servicio (SaaS) y los intermediarios (p. ej., DuePay y Tillify) permiten a los clientes escanear para pagar desde sus cuentas bancarias.
Cómo pueden las empresas implementar sistemas de pago con código QR de manera eficaz
Ya seas comerciante minorista, titular de un café o restaurante, o proveedor de servicios, configurar pagos con código QR es bastante sencillo y, en muchos casos, más asequible que configurar otros métodos sin contacto. A continuación te explicamos cómo implementar estos sistemas de pago.
Elige el sistema de pago con código QR adecuado
En primer lugar, decide cómo quieres aceptar pagos con código QR. La mejor opción dependerá de tu modelo de negocio.
Pagos con código QR bancarios: Esta puede ser una buena opción para las empresas que quieren transferencias bancarias directas de bajo costo sin comisiones por uso de tarjetas.
Soluciones de proveedores de servicios de pago: Estas pueden ser adecuadas para las empresas que quieren aceptar tarjetas de crédito y billeteras digitales mediante códigos QR. Stripe te permite crear una página de confirmación de compra vinculada a un código QR en cuestión de minutos y se encarga del cifrado, la prevención de fraude y el cumplimiento de la normativa por ti.
Pagos con código QR de circuito cerrado: Esta puede ser la opción adecuada para las empresas que quieren vincularse a billeteras de valor almacenado o programas de fidelidad (p. ej., un sistema prepago de pagos con código QR para un café).
Aplicaciones de empresas tecnofinancieras y otros terceros: Estas pueden ser la opción adecuada para las pequeñas empresas que quieren aceptar pagos con código QR sin una terminal de transferencia electrónica de fondos en el punto de venta (EFTPOS, por sus siglas en inglés).
Decide entre códigos QR estáticos y dinámicos
Tu empresa puede elegir entre dos tipos de códigos QR para aceptar pagos:
Códigos QR estáticos: Estos códigos QR almacenan datos fijos, como los datos de pago de tu empresa, en el propio patrón del código QR e indican al cliente que ingrese el monto del pago. Son bastante simples, reutilizables y suelen funcionar mejor para pequeños vendedores, organizaciones benéficas o facturas en las que el cliente ingresa su propio monto de pago.
Códigos QR dinámicos: Estos códigos QR contienen un enlace corto que dirige al cliente a un localizador de recursos uniforme (URL) de destino, como una página de confirmación de compra. Se pueden modificar, son más seguros que los códigos estáticos y suelen ser adecuados para el sector minorista, la industria hotelera y las empresas con gran volumen de ventas.
Integración con tus sistemas actuales
Existen varias formas de integrar los pagos basados en códigos QR. Según el tipo de empresa que administres y lo que tenga sentido para tu cliente, podrías agregar códigos QR a lo siguiente:
- Pantallas del sistema POS
- Recibos
- Facturas
- Páginas de confirmación de compra en línea
- Exhibidores físicos (p. ej., calcomanías, letreros de mesa, tarjetas de presentación)
Informa a tus clientes
Una implementación eficaz implica asegurarse de que tu equipo entienda cómo funcionan los pagos con código QR; deben sentirse seguros de su capacidad para ayudar a los clientes a usar este método de pago. También te recomendamos colocar letreros claros (p. ej., «Escanear para pagar») y, si es necesario, ofrecer a los clientes orientación rápida, especialmente en los primeros días de adopción. Si tu sistema de pago con código QR te permite ahorrar dinero, considera incentivar su uso (p. ej., «Ahorra un 1 % al pagar con código QR»).
Mantén tu sistema seguro y confiable
Usar proveedores de buena reputación como Stripe puede ayudar a mantener a salvo los datos de los clientes. También deberás revisar los códigos QR estáticos de forma regular para asegurarte de que no hayan sido adulterados y monitorear las transacciones en tiempo real a través del Dashboard de tu proveedor de servicios de pago para detectar cualquier actividad inusual.
¿Cómo benefician los pagos con código QR a las empresas y a los clientes?
Los pagos con código QR pueden ofrecer a las empresas y a los clientes los siguientes beneficios:
Configuración sencilla: Los sistemas de pago con código QR no suelen requerir terminales nuevas ni actualizaciones costosas. Puedes mostrarlos en menús, pantallas, recibos o envases de productos. Además, los clientes solo necesitan un teléfono inteligente con cámara para escanear y pagar.
Comisiones más bajas y mayor margen: No todos los tipos de pago con código QR pueden evitar los recargos de Nueva Zelanda. Sin embargo, por lo general, las comisiones de procesamiento son más bajas para los pagos con código QR configurados para eludir las redes de tarjeta de crédito y enrutar el dinero directamente desde la cuenta bancaria de un comprador a tu empresa.
Procesos de compra más rápidos y una mayor interacción con los clientes: En los restaurantes y las cafeterías, los pagos con código QR permiten a los comensales escanear un código cuando están listos para pagar, dividir la factura si es necesario y liquidar el pago al instante. Los pagos con código QR también se pueden vincular a recibos digitales, descuentos y programas de fidelidad para mejorar la experiencia del cliente.
¿Cuáles son los riesgos de seguridad y de fraude asociados a los pagos con código QR?
Estos son algunos riesgos comunes de los pagos con código QR y cómo mitigarlos.
Códigos QR manipulados
Un actor fraudulento podría cubrir el código QR real de tu empresa con uno falso y redirigir los pagos a su propia cuenta. Puedes reducir los riesgos de seguridad si usas códigos QR dinámicos para tu empresa, vuelves a comprobar los códigos impresos y les recuerdas a los clientes que desconfíen de los códigos QR que se encuentran en carteles públicos, correos electrónicos o redes sociales.
Estafas de phishing
Un código QR falso bien ubicado puede dirigir a un cliente a una página bancaria falsificada y engañarlo para que ingrese sus credenciales de inicio de sesión o los datos de la tarjeta de crédito. Puedes ayudar a prevenir el fraude si animas a los clientes a revisar detenidamente los detalles de la confirmación de compra (p. ej., el monto total adeudado y el nombre de la empresa) antes de confirmar el pago.
Riesgos de malware
Los códigos QR manipulados pueden pedir a los usuarios que descarguen aplicaciones o software maliciosos. Informar a tus clientes a dónde debería dirigirlos tu código QR y comprobar regularmente los códigos QR estáticos para garantizar que no se hayan alterado puede ayudar a evitar este problema.
Intercepciones
A diferencia de las transacciones con NFC, los códigos QR dependen de pagos por Internet. Si un sistema de pago no está cifrado correctamente, los atacantes podrían interceptar los datos en medio de la transacción. El uso de un sistema de pago con código QR de proveedores y plataformas consolidados ayuda a garantizar que las transacciones no queden expuestas a la intercepción al cifrar los datos de pago de extremo a extremo.
¿Cuál es el futuro de los pagos con código QR en Nueva Zelanda?
A medida que las preferencias de pago de los consumidores continúan cambiando y que entran en vigor las nuevas prácticas reglamentarias en virtud de la Ley de Datos de Consumidores y Productos (Consumer and Product Data Act) y el sistema de banca abierta de Nueva Zelanda, el futuro de los pagos con código QR en el país es incierto. Mantenerse informado sobre los últimos cambios (p. ej., legislación nueva y en desarrollo que prohíbe los recargos para las empresas en Nueva Zelanda) puede ayudar a tu empresa a seguir siendo competitiva y mantenerse al día con las cambiantes preferencias de los consumidores.
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Preguntas frecuentes sobre los pagos con código QR en Nueva Zelanda
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.