Les QR codes en Nouvelle-Zélande transforment les habitudes de paiement des Néo-Zélandais. Cette évolution s’explique par l’intérêt croissant des consommateurs pour les paiements mobiles et par la disponibilité accrue des solutions de paiement par QR code proposées par les banques, les prestataires de paiement et d’autres acteurs. Des grandes enseignes aux étals de marché et aux cafés, les paiements par QR code permettent aux entreprises d’accepter plus facilement les paiements numériques, sans avoir à supporter les frais élevés liés aux paiements par carte. Les clients, quant à eux, bénéficient de davantage d’options de paiement sans contact grâce à leur smartphone.
Dans cet article, nous vous expliquons ce que les entreprises doivent savoir sur les paiements par QR code : leur fonctionnement, leur place dans le système de paiement néo-zélandais et les bonnes pratiques à suivre pour les mettre en place.
L’essentiel à retenir
Les QR codes permettent aux entreprises néo-zélandaises d’accepter des paiements sans contact sans avoir à s’équiper de matériel supplémentaire.
Bien qu’ils soient de plus en plus courants, les paiements par QR code restent moins répandus en Nouvelle-Zélande que d’autres solutions de paiement mobile.
Les paiements par QR code en Nouvelle-Zélande présentent de nombreux avantages : une mise en place plus simple, des frais réduits, un passage en caisse plus rapide et davantage d’occasions d’interagir avec les clients.
La mise en place est simple pour la plupart des entreprises et souvent moins coûteuse que l’intégration d’autres moyens de paiement.
Les QR codes sont généralement sûrs, mais connaître les risques de sécurité et de fraude qui leur sont associés permet de mieux les prévenir.
Qu’est-ce qu’un paiement par QR code et comment fonctionne-t-il ?
Un QR code est un code-barres carré composé de symboles noirs et blancs. Il contient des informations de paiement telles que les informations du compte marchand et un numéro d’identification de transaction (TXID). Pour les entreprises néo-zélandaises, les paiements par QR code constituent une solution de paiement numérique qui ne nécessite aucun équipement supplémentaire. Contrairement aux paiements sans contact par carte, ils ne reposent pas sur la technologie de communication en champ proche (NFC) : un simple appareil photo de smartphone suffit.
Lorsqu’un client souhaite payer, il scanne le QR code de paiement de l’entreprise avec son smartphone. Dans la plupart des cas, le code ouvre alors un écran de paiement sur lequel le client peut choisir parmi plusieurs moyens de paiement, comme les wallets, les applications de paiement mobile ou les virements bancaires directs. Une fois le montant validé, les fonds sont transférés instantanément à l’entreprise.
Quelle place occupent les paiements par QR code dans le système de paiement néo-zélandais ?
Les paiements sans contact gagnent du terrain en Nouvelle-Zélande, grâce au cadre bancaire ouvertdu pays et à la confiance croissante des clients dans la sécurité des transactions mobiles. Selon une enquête menée en 2024, 88 % des Néo-Zélandais utilisaient les paiements sans contact au moins occasionnellement, et 15 % préféraient les wallets pour leurs transactions courantes. Les paiements mobiles ont gagné en popularité dans tout le pays, notamment auprès des Maoris et des jeunes consommateurs.
L’adoption des paiements par QR code a été plus lente que celle des autres moyens de paiement sans contact. La tendance commence toutefois à évoluer, à mesure que de nouveaux systèmes et applications de paiement par QR code deviennent plus accessibles. En 2025, par exemple, la Bank of New Zealand (BNZ) a lancé le système de paiement Payap avec Centrapay. Des prestataires de paiement, des fintech et d’autres acteurs développent également des systèmes et des applications de paiement par QR code destinés au marché néo-zélandais, offrant ainsi aux entreprises et aux clients davantage de possibilités de paiement.
Voici quelques options populaires de paiement par QR code en Nouvelle-Zélande :
Solutions proposées par les banques : les systèmes de paiement par QR code des banques, comme Payap de BNZ, permettent aux clients de scanner un code pour payer directement depuis leur compte bancaire.
Prestataires de paiement : des prestataires comme Stripe permettent aux clients de scanner un QR code pour payer par carte de crédit ou avec un wallet.
Systèmes en circuit fermé : les systèmes en circuit fermé permettent aux clients d’effectuer des transactions au sein de l’écosystème contrôlé d’une seule entreprise.
Solutions tierces : des applications proposées par des entreprises de technologie financière, des plateformes de software as a service (SaaS) et des intermédiaires, comme DuePay et Tillify, permettent aux clients de scanner un QR code pour payer directement depuis leur compte bancaire.
Comment les entreprises peuvent-elles mettre en œuvre efficacement le paiement par QR code ?
Que vous soyez commerçant, propriétaire d’un café ou d’un restaurant, ou prestataire de services, la mise en place des paiements par QR code est relativement simple et souvent plus abordable que celle d’autres solutions de paiement sans contact. Voici comment procéder.
Choisissez le système de paiement par QR code adapté
Commencez par déterminer comment vous souhaitez accepter les paiements par QR code. La solution la plus adaptée dépend de votre modèle économique.
Paiement par QR code proposé par les banques : cette solution peut convenir aux entreprises qui souhaitent accepter des virements bancaires directs à faible coût, sans frais liés aux cartes.
Solutions de prestataires de paiement : elles peuvent convenir aux entreprises qui souhaitent accepter les cartes de crédit et les wallets via des QR codes. Stripe vous permet de créer en quelques minutes une page de paiement accessible par QR code et prend en charge le chiffrement, la prévention de la fraude et la conformité réglementaire.
Paiement par QR code en circuit fermé : cette solution peut convenir aux entreprises qui souhaitent proposer des wallets prépayés ou des programmes de fidélité, par exemple un système de paiement prépayé par QR code pour un café.
Applications de fintech et d’autres prestataires tiers : elles peuvent constituer la bonne option pour les petites entreprises qui souhaitent accepter les paiements par QR code sans disposer d’un terminal de paiement électronique des fonds au point de vente (EFTPOS).
Choix entre les QR codes statiques et dynamiques
Votre entreprise peut utiliser deux types de QR codes pour accepter les paiements :
QR codes statiques : ils contiennent des données fixes, comme les coordonnées de paiement de votre entreprise, directement encodées dans le motif du code. Le client doit ensuite saisir le montant à payer. Simples à utiliser et réutilisables, ils conviennent particulièrement aux petits commerçants, aux associations caritatives ou aux factures pour lesquelles le client indique lui-même le montant.
QR codes dynamiques : ils contiennent un lien court qui redirige le client vers une adresse Web (URL), par exemple une page de paiement. Ils peuvent être modifiés, offrent généralement une meilleure sécurité que les codes statiques et conviennent souvent aux commerces de détail, au secteur de l’hôtellerie-restauration et aux entreprises qui traitent un volume élevé de transactions.
Intégration des paiements à vos systèmes existants
Il existe plusieurs façons d’intégrer le paiement par QR code à vos systèmes. Selon votre activité et les besoins de vos clients, vous pouvez notamment ajouter des QR codes sur :
- les écrans de POS,
- les reçus,
- les factures,
- les pages de paiement en ligne,
- les supports physiques, comme les autocollants, les chevalets de table et les cartes de visite.
Communication auprès des clients
Pour réussir le déploiement de ce moyen de paiement, assurez-vous que votre équipe comprend son fonctionnement et sait aider les clients à l’utiliser. Prévoyez également une signalétique claire, par exemple « Scannez pour payer », et proposez, si nécessaire, des explications rapides aux clients, notamment au début. Si les paiements par QR code vous permettent de réduire vos coûts, vous pouvez encourager leur utilisation en proposant un avantage, par exemple : « Bénéficiez d’une réduction de 1 % en payant par QR code ».
Maintien de la sécurité et de la fiabilité de votre système
Le recours à des prestataires reconnus comme Stripe peut contribuer à protéger les données des clients. Vérifiez également régulièrement que les QR codes statiques n’ont pas été modifiés et surveillez les transactions en temps réel depuis le tableau de bord de votre prestataire de paiement afin de repérer toute activité inhabituelle.
Quels sont les avantages du paiement par QR code pour les entreprises et les clients ?
Les paiements par QR code présentent plusieurs avantages :
Mise en place simple : les systèmes de paiement par QR code ne nécessitent généralement ni nouveau terminal ni mise à niveau coûteuse. Vous pouvez afficher les QR codes sur vos menus, vos écrans, vos reçus ou vos emballages. Les clients ont simplement besoin d’un smartphone équipé d’un appareil photo pour scanner le code et payer.
Frais réduits et marges plus élevées : les paiements par QR code ne permettent pas tous d’éviter les suppléments appliqués en Nouvelle-Zélande. Toutefois, les frais de traitement sont généralement moins élevés lorsque les paiements par QR code contournent les réseaux de cartes de crédit et transfèrent directement les fonds du compte bancaire du client vers celui de votre entreprise.
Passage en caisse plus rapide et interactions renforcées avec les clients : dans les restaurants et les cafés, les clients peuvent scanner un QR code au moment de régler leur addition, partager la note si nécessaire et payer instantanément. Les paiements par QR code peuvent également être associés à des reçus numériques, à des réductions et à des programmes de fidélité afin d’améliorer l’expérience client.
Quels sont les risques de sécurité et de fraude associés au paiement par QR code ?
Voici quelques risques courants associés au paiement par QR code et les mesures à prendre pour les limiter.
QR codes falsifiés
Une personne malveillante peut recouvrir le véritable QR code de votre entreprise avec un faux code afin de rediriger les paiements vers son propre compte. Pour réduire les risques, utilisez des QR codes dynamiques, vérifiez régulièrement les codes imprimés et rappelez à vos clients de se méfier des QR codes figurant sur des affiches publiques, dans des e-mails ou sur les réseaux sociaux.
Hameçonnage
Un faux QR code placé à un endroit stratégique peut rediriger un client vers une fausse page bancaire et l’inciter à saisir ses identifiants de connexion ou ses coordonnées de carte bancaire. Pour prévenir ce type de fraude, invitez vos clients à vérifier attentivement les informations affichées avant de confirmer le paiement, notamment le montant total et le nom de votre entreprise.
Risques de logiciels malveillants
Des QR codes falsifiés peuvent inciter les utilisateurs à télécharger des applications ou des logiciels malveillants. Vous pouvez limiter ce risque en indiquant clairement à vos clients vers quel site ou service votre QR code doit les diriger et en vérifiant régulièrement que les QR codes statiques n’ont pas été modifiés.
Interception des données
Contrairement aux transactions NFC, les paiements par QR code reposent sur des paiements effectués via Internet. Si le système de paiement n’est pas correctement chiffré, des pirates peuvent intercepter les données pendant la transaction. Le recours à des systèmes de paiement par QR code proposés par des prestataires et des plateformes reconnus contribue à protéger les transactions contre ces interceptions grâce au chiffrement des données de paiement de bout en bout.
Quel avenir pour les paiements par QR code en Nouvelle-Zélande ?
L’avenir des paiements par QR code en Nouvelle-Zélande reste incertain, alors que les préférences des consommateurs en matière de paiement continuent d’évoluer et que de nouvelles dispositions réglementaires prévues par la Consumer and Product Data Act, ainsi que par le système bancaire ouvert néo-zélandais, entrent en vigueur. En vous tenant informé des dernières évolutions, notamment des nouvelles lois en préparation visant à interdire lessuppléments facturés par les entreprises néo-zélandaises), vous pourrez rester compétitif et vous adapter aux nouvelles habitudes de paiement des consommateurs.
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FAQ sur le paiement par QR code en Nouvelle-Zélande
Le contenu de cet article est fourni à des fins informatives et pédagogiques uniquement. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de solliciter l'avis d'un avocat compétent ou d'un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.