メディア、エンターテイメント、ゲームビジネスにおいては、1 つのリリースが国際的な成長の新たな波を引き起こす可能性があります。大ヒットしたシリーズやゲームは、一度に数十の市場で加入者を惹きつけることができる一方で、AI クリエイティブツールは、リリース時からグローバルなセルフサービスのオーディエンスを対象に構築されていることがよくあります。

Stripe のデータは、このようなグローバルなリーチがいかに一般的になったかを示しています。Stripe を利用するメディア、エンターテイメント、ゲームビジネスのコホート分析によると、2026 年の第 1 四半期には 60% 以上が越境決済を処理していました。プレイヤーベースが複数の市場にまたがることの多いゲームビジネス単体で見ると、その割合は 75% に上ります。

しかし、グローバルなリーチが自動的に継続的な収益につながるわけではありません。注目を集めるための競争は激しく、決済時のわずかな摩擦でもビジネスは加入者を失う可能性があります。なじみのない通貨で表示された価格は顧客が決済をためらう原因となり、決済手段の利用可否や発行会社の対応は、最初の支払い処理が成功するかどうかに影響します。

最初からグローバル展開しているプロダクトであっても、決済体験は現地に適応していると感じられる必要があります。Stripe は、メディア、エンターテイメント、ゲームビジネスにおける 1,500 万件のサブスク決済セッションを分析し、現地価格設定がグローバルな需要のコンバージョンに役立つかどうか、またそれらの利用者が長期的に継続するかどうかを調査しました。

現地価格設定がコンバージョンと加入者の質に与える影響

Stripe は、顧客が現地通貨で支払うことができるAdaptive Pricingを提供された顧客と、これなしで決済を行ったホールドバック (対照) グループを比較する無作為化実験を実施しました。Adaptive Pricing により、顧客がサブスクの支払いを完了する可能性が 3.3% 増加しました。また、画像、動画、その他のデジタルコンテンツを作成するユーザー向けの AI 搭載ビジネスの顧客の間では、コンバージョンの向上率が 0.5% ポイント高くなりました。これらのツールは多くの場合、グローバルなセルフサービスツールであるため、スムーズな決済体験にはなじみのある通貨が特に重要となります。

Stripe では、ビジネスが通常、グローバルなプレイヤーベースにデジタルグッズを販売するゲーム業界において、特に同様の結果を確認しています。Adaptive Pricing を使用しているデジタルゲームビジネスの分析では、2026 年の第 1 四半期にコンバージョンとオーソリ成功率が相対的に 6% 増加しました。

加入者数は増加しつつ、加入者の質は維持

メディア、エンターテイメント、ゲーム業界において、解約率はすでに課題となっています。Stripe を利用するこれらのビジネスのうち 2,000 社以上を対象とした分析では、2025 年の平均総解約率は 34% でした。そのうち 24% は顧客が自ら解約を選択した自発的な解約であり、10% は決済不履行による解約 (顧客はサブスクの継続を希望していた可能性があるものの、支払いの更新が失敗したために解約されたもの) でした。これらの失敗した支払いのほんの一部を回収するだけでも、大きな影響があります。たとえば、動画作成プラットフォームのVEEDは、最初に失敗した支払いを再試行することで、1 年間で 180 万ドルの支払いを回収しました。

これらの業界では、サブスクの行動は変動しやすい傾向があります。顧客は、単一の番組、シーズン、クリエイター、またはゲームのドロップのためにサブスクを利用し、その後見直す可能性があります。長期的な成長は、新しい加入者のエンゲージメントを維持し、サブスクを継続してもらえるかどうかにかかっています。

Stripe の調査により、現地通貨での価格設定は、加入者の質を犠牲にすることなく、より多くの顧客が最初のサブスクの支払いを完了するのに役立つことがわかりました。ホールドバック実験中に追跡した指標 (加入者あたりの月間収益、プランの変更、キャンセル、顧客維持率など) 全体において、現地価格設定を提供された顧客は、提供されなかった顧客と比較して、解約する可能性が高くなったり、月間収益が少なくなったりすることはありませんでした。

グローバルなメディア、エンターテイメント、ゲームビジネス向けの 4 つのサブスクの考慮事項

1. すべての市場で価格をわかりやすくする
顧客の現地通貨で価格を表示し、顧客がすでに使用している決済手段を提供することで、購入の信頼性が高まり、評価が容易になります。これは、サブスクが裁量によるものであることが多いメディア (AI コンテンツ作成ツールを含む)、エンターテイメント、ゲーム業界において特に重要です。顧客が価格をすぐに理解できない場合、サブスクを利用しないと決める可能性があります。

最初の決済後も、顧客には同じ通貨で価格が表示され続けるようにする必要があります。更新、アップグレード、または支払いの再試行による請求が異なる通貨で表示された場合、疑問を持たれたりキャンセルされたりする可能性が高くなります。為替レートによって更新価格が変更される可能性がある場合は、決済時に開示する必要があります。

2. エンゲージメントのピークの間のギャップに備えた設計
メディア、エンターテイメント、ゲーム業界では、多くの場合、解約は、シーズンの最終回後、リリースの合間、ゲームプレイサイクルの終了時など、予測可能なタイミングに集中します。これらの急増は、Z 世代のオーディエンスの約73%が新しいエンターテイメントを見つけると回答しているソーシャルメディアのサイクルの速さによって、さらに顕著になっています。

リリースやトレンドは加入者の新たな波を引き寄せる可能性がありますが、多くの加入者はすぐに離脱してしまいます。バンドル、ロイヤルティオファー、適切なタイミングでの引き戻し (ウィンバック) キャンペーンは、リリースや大きなイベントの合間にも加入者のエンゲージメントを維持するのに役立ちます。

3. 顧客がコミットメントのレベルを選択できるようにする
サブスクの好みはさまざまです。いつでも解約できる柔軟性を求める顧客もいれば、より良い条件のために長期的なコミットメントを望む顧客もいます。月間プランと年間プランの選択肢を顧客に提供することで、価格を顧客の意図に合わせ、継続率を向上させることができます。たとえば、Stripe の 2025 年のメディア、エンターテイメント、ゲーム業界のコホートでは、月間のサブスクの決済不履行による解約が 12% であったのに対し、年間のサブスクでは 6% でした。1 年間における更新の試行回数が減ることで、支払いが失敗する機会も減少します。

価格階層も解約に影響を与えます。Stripe のメディア、エンターテイメント、ゲーム業界のコホート全体において、10 ドル未満のサブスクの総解約率は 44% であったのに対し、100 ドルから 999 ドルの間のサブスクでは 24% でした。低価格のプランは、顧客がサービスを試しやすくなる一方で、サブスクの乗り換えも容易になります。

4. 支払いの回収を顧客維持として扱う
決済不履行による解約は、サブスクの継続を希望しているにもかかわらず、支払いが失敗したために解約されてしまう加入者に影響を与えます。2025 年の Stripe の調査では、メディア、エンターテイメント、ゲーム業界のコホートにおける決済不履行による解約の平均は 10% であり、Stripe におけるサブスク全体の平均を上回っていました。

これは多くの場合、回収可能な収益です。2025 年におけるこれらのビジネス全体で、Smart Retriesは失敗した支払いによるリスクのある収益の約半分を回収しました。

迅速な再試行、支払い認証情報の更新、希望する現地の決済手段の利用可否、およびプロダクト内の直接的な回収フローはすべて、そもそも解約する意図のなかった加入者をビジネスが維持するのに役立ちます。

カタログを再構築することなく現地のサブスク価格を提供

Adaptive Pricing は、市場ごとに個別の価格設定システムを構築することなく、現地のサブスク価格設定をサポートします。Adaptive Pricing により、以下のことが可能になります。

• 150 カ国以上で顧客の現地通貨によるサブスクの価格を提示する
  
• 決済、更新、領収書、アップグレード、支払い回収のプロセス全体で現地通貨情報を引き継ぐ
  
• 既存の通貨で、コアとなる Stripe の実装とカタログの管理を継続する
  
• 顧客ベース全体で、コンバージョン、オーソリ、更新のパフォーマンス、および加入者の価値を測定する
  

メディア、エンターテイメント、ゲームのサブスク向けの Adaptive Pricing の詳細については、ドキュメントをお読みいただくか、お問い合わせください。

その他のリソース:
メディア、ストリーミング、ゲームのサブスクにおけるベンチマークと解約管理戦略
150 万件のサブスク決済セッションにおける Adaptive Pricing の影響のテスト
ゲーム業界の新たなエコノミクス
メディア企業が持続可能なサブスクビジネスを構築する方法
3 つのゲーム会社が決済からさらなる価値を引き出す方法