Pour les entreprises des secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo, une seule sortie peut déclencher une nouvelle vague de croissance internationale. Une série ou un jeu à succès peut attirer des abonnés sur des dizaines de marchés simultanément, tandis que les outils de création basés sur l'IA sont souvent conçus pour un public mondial en libre-service dès leur lancement.

Les données de Stripe montrent à quel point cette portée mondiale est devenue courante. Dans une analyse de cohorte d'entreprises des secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo sur Stripe, plus de 60 % ont traité des paiements transfrontaliers au cours du premier trimestre 2026. Si l'on ne considère que les entreprises de jeux vidéo, dont la base de joueurs s'étend souvent sur plusieurs marchés, ce chiffre s'élève à 75 %.

Cependant, une portée mondiale ne se traduit pas automatiquement par des revenus récurrents. La concurrence pour capter l'attention est intense et la moindre friction lors du paiement peut coûter des abonnés aux entreprises. L'affichage de prix dans une devise inhabituelle peut faire hésiter les clients au moment du paiement, tandis que la disponibilité des moyens de paiement et le comportement de l'émetteur influencent la réussite du premier paiement.

Pour les produits mondiaux dès le départ, l'expérience de paiement doit néanmoins sembler locale. Stripe a analysé 15 millions de sessions de paiement d'abonnements dans des entreprises des secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo afin de déterminer si la tarification locale permet de convertir davantage la demande mondiale, et si ces abonnés restent fidèles sur le long terme.

Impact de la tarification locale sur la conversion et la qualité des abonnés

Stripe a mené une expérience randomisée comparant des clients se voyant proposer Adaptive Pricing, qui permet aux clients de payer dans leur devise locale, avec un groupe témoin effectuant un paiement sans cette fonctionnalité. Adaptive Pricing a augmenté la probabilité que les clients effectuent un paiement d'abonnement de 3,3 %, et la hausse de conversion était de 0,5 point de pourcentage plus élevée chez les clients d'entreprises basées sur l'IA pour les utilisateurs créant des images, des vidéos et d'autres contenus numériques. Ces outils sont souvent mondiaux et en libre-service, ce qui rend l'utilisation de devises familières particulièrement importante pour une expérience de paiement fluide.

Stripe a également observé des résultats similaires dans le secteur des jeux vidéo, où les entreprises vendent généralement des biens numériques à une base de joueurs mondiale. Dans une analyse d'entreprises de jeux vidéo numériques utilisant Adaptive Pricing, les taux de conversion et l'autorisation ont augmenté de 6 % en valeur relative au premier trimestre 2026.

Augmentation du nombre d'abonnements et maintien de la qualité des abonnés

Dans les secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo, les taux d'attrition sont déjà problématiques. Une analyse portant sur plus de 2 000 de ces entreprises sur Stripe a révélé que l'attrition totale moyenne était de 34 % en 2025. Sur ce chiffre, 24 % étaient volontaires, ce qui signifie que le client a choisi d'annuler son abonnement, et 10 % étaient involontaires, ce qui signifie que le client souhaitait peut-être conserver son abonnement, mais qu'il a été résilié en raison de l'échec du renouvellement du paiement. Le recouvrement d'une partie seulement de ces échecs de paiement peut avoir un impact majeur. Par exemple, la plateforme de création vidéo VEED a recouvré 1,8 million $ de paiements en un an en relançant ceux qui avaient initialement échoué.

Pour ces secteurs, le comportement en matière d'abonnement est souvent volatil. Les clients peuvent s'abonner pour une seule émission, saison, un seul créateur ou une sortie de jeu, puis réévaluer leur décision. La croissance à long terme repose sur le maintien de l'engagement des nouveaux abonnés afin qu'ils restent abonnés.

Stripe a constaté que la tarification en devise locale aidait davantage de clients à effectuer leur premier paiement d'abonnement sans sacrifier la qualité des abonnés. Parmi les indicateurs que nous avons suivis lors de l'expérience avec groupe témoin (notamment les revenus mensuels par abonné, les modifications d'offres, les annulations et la rétention), les clients auxquels une tarification locale a été proposée n'étaient pas plus susceptibles d'annuler leur abonnement ou de générer des revenus mensuels inférieurs à ceux des autres clients.

Quatre éléments à prendre en compte pour les abonnements dans les entreprises mondiales des secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo

1. Rendez la tarification facile à comprendre sur chaque marché
L'affichage des prix dans la devise locale d'un client et la proposition des moyens de paiement qu'il utilise déjà peuvent rendre l'achat plus digne de confiance et plus facile à évaluer. Cela est particulièrement important dans les secteurs des médias (y compris les outils de création de contenu basés sur l'IA), du divertissement et des jeux vidéo, où les abonnements sont souvent discrétionnaires. Si les clients ne peuvent pas comprendre rapidement le prix, ils peuvent décider de ne pas s'abonner du tout.

Les clients doivent également continuer à voir les prix dans la même devise après le paiement initial. Un paiement pour un renouvellement, une mise à niveau ou une nouvelle tentative de paiement est plus susceptible d'être contesté ou annulé s'il s'affiche dans une devise différente. Les entreprises doivent indiquer lors du paiement si les taux de change sont susceptibles de modifier le prix de renouvellement.

2. Prévoyez des solutions pour les creux entre les pics d'engagement
Dans les secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo, l'attrition se concentre souvent autour de moments prévisibles, comme après la fin d'une saison, entre deux sorties ou à la fin d'un cycle de jeu. Ces pics sont devenus plus prononcés avec les cycles rapides des réseaux sociaux, où environ 73 % des audiences de la génération Z déclarent trouver de nouveaux divertissements.

Une sortie ou une tendance peut attirer une nouvelle vague d'abonnés, mais beaucoup d'entre eux se désabonnent rapidement. Les offres groupées, les offres de fidélité et les campagnes de reconquête opportunes peuvent contribuer à maintenir l'engagement des abonnés entre les sorties et les grands événements.

3. Laissez les clients choisir leur niveau d'engagement
Les préférences en matière d'abonnement varient. Certains clients souhaitent avoir la possibilité d'annuler à tout moment ; d'autres sont prêts à s'engager plus longtemps pour obtenir une meilleure offre. Offrir aux clients le choix entre des offres mensuelles et annuelles peut permettre d'adapter la tarification à l'intention et d'améliorer la rétention. Dans la cohorte 2025 de Stripe sur les secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo, par exemple, les abonnements annuels présentaient une attrition involontaire de 6 %, contre 12 % pour les abonnements mensuels. Moins de tentatives de renouvellement au cours d'une année peut signifier moins d'occasions d'échec de paiement.

Les paliers de tarification ont également des répercussions sur l'attrition. Dans la cohorte de Stripe sur les secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo, les abonnements inférieurs à 10 $ ont enregistré une attrition totale de 44 %, contre 24 % pour les abonnements dont le prix est compris entre 100 $ et 999 $. Les offres à bas prix peuvent inciter les clients à essayer plus facilement un service, mais elles peuvent aussi rendre l'abonnement plus facile à remplacer.

4. Considérez le recouvrement des paiements comme de la rétention
L'attrition involontaire touche les abonnés qui souhaitent toujours poursuivre leur abonnement, mais qui sont résiliés suite à l'échec d'un paiement. Dans une étude réalisée par Stripe en 2025, l'attrition involontaire au sein de la cohorte des médias, du divertissement et des jeux vidéo s'élevait en moyenne à 10 %, soit un taux supérieur à la moyenne globale des abonnements sur Stripe.

Il s'agit souvent de revenus recouvrables. En 2025, pour l'ensemble de ces entreprises, la fonction de relance intelligente Smart Retries a permis de recouvrer environ la moitié des revenus à risque liés aux échecs de paiement.

Des relances rapides, des informations de paiement mises à jour, la disponibilité des moyens de paiement locaux préférés et des flux de recouvrement directs dans le produit peuvent aider les entreprises à conserver les abonnés qui n'avaient aucune intention d'annuler leur abonnement au départ.

Proposez des tarifs d'abonnement locaux sans reconstruire votre catalogue

Adaptive Pricing prend en charge la tarification locale des abonnements sans nécessiter de systèmes de tarification distincts pour chaque marché. Adaptive Pricing vous aide à :

• présenter les tarifs d'abonnement dans la devise locale du client dans plus de 150 pays ;
  
• conserver les informations sur la devise locale lors du paiement, des renouvellements, sur les reçus, lors des mises à niveau et du recouvrement ;
  
• continuer à gérer votre intégration Stripe principale et votre catalogue dans votre devise actuelle ;
  
• évaluer la conversion, l'autorisation, les performances de renouvellement et la valeur des abonnés sur l'ensemble de votre clientèle.
  

Pour en savoir plus sur Adaptive Pricing pour les abonnements dans les secteurs des médias, du divertissement et des jeux vidéo, consultez notre documentation ou contactez-nous.

Ressources supplémentaires :
Références et stratégies de gestion de l'attrition pour les abonnements dans les secteurs des médias, du streaming et des jeux vidéo
Évaluation de l'impact d'Adaptive Pricing sur 1,5 million de sessions de paiement d'abonnements
La nouvelle économie de l'industrie des jeux vidéo
Comment les entreprises de médias créent des modèles d'abonnement pérennes
Comment trois entreprises de jeux vidéo tirent le meilleur parti de leurs paiements