Für Unternehmen in den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming kann eine einzige Veröffentlichung eine neue Welle des internationalen Wachstums auslösen. Eine erfolgreiche Serie oder ein erfolgreiches Spiel kann gleichzeitig Abonnentinnen und Abonnenten in Dutzenden von Märkten anziehen, während kreative KI-Tools häufig schon bei der Markteinführung für ein globales Self-Serve-Publikum entwickelt werden.

Die Daten von Stripe zeigen, wie alltäglich diese Art von globaler Reichweite geworden ist. In einer Kohortenanalyse von Unternehmen in den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming auf Stripe haben mehr als 60 % im ersten Quartal 2026 grenzüberschreitende Zahlungen abgewickelt. Betrachtet man nur die Gaming-Unternehmen, deren Spielerschaft sich oft über mehrere Märkte erstreckt, stieg dieser Wert auf 75 %.

Globale Reichweite bedeutet jedoch nicht automatisch wiederkehrenden Umsatz. Der Wettbewerb um Aufmerksamkeit ist intensiv, und selbst geringfügige Reibungsverluste beim Bezahlvorgang können Unternehmen Abonnentinnen und Abonnenten kosten. Preise, die in einer unbekannten Währung angezeigt werden, können dazu führen, dass Kundinnen und Kunden beim Bezahlvorgang zögern, während die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und das Verhalten der Kartenaussteller beeinflussen, ob die erste Zahlung erfolgreich ist.

Bei Produkten, die von Anfang an global ausgerichtet sind, muss sich das Zahlungserlebnis dennoch lokal anfühlen. Stripe hat 15 Millionen Bezahlvorgänge für Abonnements bei Unternehmen aus den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming analysiert, um nachzuvollziehen, ob lokale Preisgestaltung dabei hilft, mehr globale Nachfrage zu konvertieren – und ob diese Abonnentinnen und Abonnenten langfristig erhalten bleiben.

Wie sich lokale Preisgestaltung auf die Conversion und die Qualität der Abonnentinnen und Abonnenten auswirkt

Stripe führte ein randomisiertes Experiment durch, das Kundinnen und Kunden, denen Adaptive Pricing angeboten wurde (wodurch sie in ihrer lokalen Währung bezahlen können), mit einer Kontrollgruppe verglich, die den Bezahlvorgang ohne dieses Angebot abschloss. Adaptive Pricing erhöhte die Wahrscheinlichkeit, dass Kundinnen und Kunden eine Abonnementzahlung abschlossen, um 3,3 %, und der Conversion-Anstieg war bei Kundinnen und Kunden von KI-gestützten Unternehmen für Nutzerinnen und Nutzer, die Bilder, Videos und andere digitale Inhalte erstellen, um 0,5 Prozentpunkte höher. Diese Tools sind oft globale Self-Serve-Tools, weshalb bekannte Währungen für einen reibungslosen Bezahlvorgang besonders wichtig sind.

Stripe hat auch speziell im Gaming-Bereich ähnliche Ergebnisse beobachtet, wo Unternehmen in der Regel digitale Güter an eine globale Spielerschaft verkaufen. In einer Analyse von digitalen Gaming-Unternehmen, die Adaptive Pricing nutzen, stiegen die Conversion- und Autorisierungsraten im ersten Quartal 2026 relativ gesehen um 6 %.

Mehr abgeschlossene Abonnements bei konstanter Qualität der Abonnentinnen und Abonnenten

In den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming sind die Abwanderungsraten bereits eine Herausforderung. Eine Analyse von mehr als 2.000 dieser Unternehmen auf Stripe ergab, dass die durchschnittliche Gesamtabwanderung im Jahr 2025 bei 34 % lag. Davon waren 24 % freiwillig, was bedeutet, dass sich die Kundinnen und Kunden für eine Kündigung entschieden haben, und 10 % waren eine unfreiwillige Abwanderung, was bedeutet, dass die Kundinnen und Kunden das Abonnement möglicherweise noch wollten, aber wegfielen, weil die Verlängerung einer Zahlung fehlgeschlagen ist. Selbst einen Teil dieser fehlgeschlagenen Zahlungen zurückzugewinnen, kann große Auswirkungen haben. Beispielsweise konnte die Plattform zur Videoerstellung VEED in einem Jahr Zahlungen in Höhe von 1,8 Millionen USD zurückgewinnen, indem anfänglich fehlgeschlagene Zahlungen erneut durchgeführt wurden.

In diesen Branchen ist das Abonnementverhalten oft volatil. Kundinnen und Kunden schließen möglicherweise ein Abonnement für eine einzige Show, eine Staffel, einen Creator oder einen Game Drop ab und bewerten dies anschließend neu. Langfristiges Wachstum hängt davon ab, das Engagement neuer Abonnentinnen und Abonnenten aufrechtzuerhalten, damit sie das Abonnement behalten.

Stripe hat festgestellt, dass eine Preisgestaltung in lokaler Währung mehr Kundinnen und Kunden dabei geholfen hat, ihre erste Abonnementzahlung abzuschließen, ohne dass die Qualität der Abonnentinnen und Abonnenten darunter litt. Bei allen Kennzahlen, die wir während des Kontrollgruppen-Experiments erfasst haben – einschließlich des monatlichen Umsatzes pro Abonnentin und Abonnent, Planänderungen, Kündigungen und Kundenbindung –, war die Wahrscheinlichkeit, dass Kundinnen und Kunden, denen lokale Preise angeboten wurden, kündigen oder weniger monatlichen Umsatz generieren, nicht höher als bei denjenigen ohne dieses Angebot.

Vier Überlegungen zu Abonnements für globale Unternehmen in den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming

1. Machen Sie die Preisgestaltung in jedem Markt leicht verständlich
Preise in der lokalen Währung der Kundinnen und Kunden anzuzeigen und die bereits von ihnen genutzten Zahlungsmethoden anzubieten, kann den Kauf vertrauenswürdiger und leichter einschätzbar machen. Das ist besonders wichtig in den Bereichen Medien (einschließlich KI-Tools zur Inhaltserstellung), Entertainment und Gaming, wo Abonnements oft im eigenen Ermessen liegen. Wenn Kundinnen und Kunden den Preis nicht schnell nachvollziehen können, entscheiden sie sich möglicherweise komplett gegen ein Abonnement.

Kundinnen und Kunden sollten auch nach dem anfänglichen Bezahlvorgang weiterhin Preise in derselben Währung sehen. Eine Abbuchung für eine Verlängerung, ein Upgrade oder einen erneuten Zahlungsversuch wird eher infrage gestellt oder storniert, wenn sie in einer anderen Währung erscheint. Unternehmen sollten beim Bezahlvorgang offenlegen, ob Wechselkurse den Preis für die Verlängerung verändern könnten.

2. Planen Sie die Phasen zwischen Engagement-Spitzen ein
In den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming häuft sich Abwanderung oft in vorhersehbaren Momenten, wie nach einem Staffelfinale, zwischen Veröffentlichungen oder am Ende eines Gameplay-Zyklus. Diese Spitzen sind durch die schnellen Zyklen auf Social Media noch deutlicher geworden, wo rund 73 % der Zielgruppen aus der Gen Z angeben, neue Unterhaltungsangebote zu finden.

Eine Veröffentlichung oder ein Trend kann eine neue Welle von Abonnentinnen und Abonnenten anziehen, aber viele springen schnell wieder ab. Pakete, Treueangebote und gut getimte Rückgewinnungskampagnen können dabei helfen, das Engagement der Abonnentinnen und Abonnenten zwischen Veröffentlichungen und großen Momenten aufrechtzuerhalten.

3. Lassen Sie Kundinnen und Kunden ihr Maß an Bindung selbst wählen
Die Präferenzen bei Abonnements variieren. Einige Kundinnen und Kunden wünschen sich die Flexibilität, jederzeit kündigen zu können; andere sind bereit, sich für ein besseres Angebot länger zu binden. Kundinnen und Kunden die Wahl zwischen monatlichen und jährlichen Plänen zu lassen, kann helfen, die Preisgestaltung an die Absicht anzupassen und die Kundenbindung zu verbessern. In der Stripe-Kohorte aus den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming aus dem Jahr 2025 wiesen Jahresabonnements beispielsweise eine unfreiwillige Abwanderung von 6 % auf, verglichen mit 12 % bei monatlichen Abonnements. Weniger Verlängerungsversuche im Laufe eines Jahres können bedeuten, dass es weniger Gelegenheiten für das Fehlschlagen einer Zahlung gibt.

Preisstufen wirken sich ebenfalls auf die Abwanderung aus. In der gesamten Stripe-Kohorte der Bereiche Medien, Entertainment und Gaming verzeichneten Abonnements unter 10 USD eine Gesamtabwanderung von 44 %, im Vergleich zu 24 % bei Abonnements mit Preisen zwischen 100 USD und 999 USD. Kostengünstigere Pläne können es Kundinnen und Kunden zwar erleichtern, einen Dienst auszuprobieren, aber auch dazu führen, dass das Abonnement leichter ersetzt werden kann.

4. Behandeln Sie die Zahlungsrückgewinnung als Maßnahme zur Kundenbindung
Unfreiwillige Abwanderung betrifft Abonnentinnen und Abonnenten, die ihre Abonnements eigentlich fortsetzen möchten, aber aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung wegfallen. In einer Stripe-Studie aus dem Jahr 2025 lag die unfreiwillige Abwanderung in der Kohorte für Medien, Entertainment und Gaming im Durchschnitt bei 10 % – ein höherer Wert als der Gesamtdurchschnitt für Abonnements auf Stripe.

Dabei handelt es sich oft um rückgewinnbaren Umsatz. Bei all diesen Unternehmen haben die Smart Retries im Jahr 2025 etwa die Hälfte des gefährdeten Umsatzes durch fehlgeschlagene Zahlungen zurückgewonnen.

Schnelle erneute Versuche, aktualisierte Zahlungsdaten, die Verfügbarkeit bevorzugter lokaler Zahlungsmethoden und direkte Rückgewinnungsabläufe im Produkt können Unternehmen dabei helfen, Abonnentinnen und Abonnenten zu halten, die eigentlich gar nicht kündigen wollten.

Bieten Sie lokale Preise für Abonnements an, ohne Ihren Katalog neu zu erstellen

Adaptive Pricing unterstützt lokale Preise für Abonnements ohne separate Preissysteme für jeden Markt. Adaptive Pricing hilft Ihnen:

• Preise für Abonnements in der lokalen Währung der Kundinnen und Kunden in mehr als 150 Ländern anzuzeigen
  
• Informationen zur lokalen Währung beim Bezahlvorgang sowie bei Verlängerungen, Belegen, Upgrades und bei der Zahlungsrückgewinnung beizubehalten
  
• Ihre zentrale Stripe-Integration und Ihren Katalog weiterhin in Ihrer bestehenden Währung zu verwalten
  
• Conversion, Autorisierung, Performance von Verlängerungen und den Wert der Abonnentinnen und Abonnenten in Ihrem gesamten Kundenstamm zu messen
  

Um mehr über Adaptive Pricing für Abonnements in den Bereichen Medien, Entertainment und Gaming zu erfahren, lesen Sie unsere Dokumentation oder kontaktieren Sie uns.

Zusätzliche Ressourcen:
Benchmarks und Strategien für das Churn-Management bei Abonnements in den Bereichen Medien, Streaming und Gaming
Auswirkungen von Adaptive Pricing auf 1,5 Millionen Bezahlvorgänge für Abonnements im Test
Die neue Wirtschaftlichkeit der Gaming-Branche
Wie Medienunternehmen zukunftsfähige Abonnementmodelle aufbauen
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