对于媒体、娱乐和游戏企业来说，单次发布即可刺激新一波国际增长。一部热门剧集或游戏可以同时吸引数十个市场的订阅者，而 AI 创意工具在发布时通常是为全球的自助受众而构建的。

Stripe 的数据表明这种全球影响力变得何等普遍。在对 Stripe 上媒体、娱乐和游戏企业进行的同类群组分析中，超过 60% 的企业在 2026 年第一季度处理了跨境支付。仅看玩家群体通常跨越多市场的游戏企业，这一数字上升到了 75%。

但全球影响力并不会自动转化为经常性收入。对注意力的竞争十分激烈，即使是轻微的结账摩擦也可能让企业损失订阅者。以不熟悉的货币显示价格会导致客户在结账时犹豫不决，而支付方式的可用性和发卡行的行为也会影响第一笔支付是否能成功。

对于从一开始就面向全球的产品，支付体验仍需让人感觉贴近本地。Stripe 分析了媒体、娱乐和游戏企业中 1500 万次订阅结账会话，以了解本地化定价是否有助于转化更多全球需求——以及这些订阅者能否长期留存。

本地化定价如何影响转化率和订阅者质量

Stripe 进行了一项随机实验，将提供 Adaptive Pricing（允许客户以本地货币支付）的客户与在不使用该功能的情况下结账的对照组进行比较。Adaptive Pricing 使客户完成订阅支付的可能性提高了 3.3%，而在为用户创建图像、视频和其他数字内容提供支持的 AI 驱动型企业的客户中，转化率提升幅度高出 0.5 个百分点。这些工具通常是全球性的自助工具，因此熟悉的货币对于顺畅的结账体验尤为重要。

Stripe 也在游戏行业看到了类似的结果，特别是该行业的企业通常向全球玩家群销售数字商品。在对使用 Adaptive Pricing 的数字游戏企业的分析中，2026 年第一季度的转化率和授权率相对增长了 6%。

订阅人数增加，同时订阅者质量保持稳定

在媒体、娱乐和游戏行业，流失率已然是一项挑战。对 Stripe 上 2000 多家此类企业进行的分析发现，2025 年的平均总流失率为 34%\。其中，24% 为主动流失，即客户选择取消，10% 为被动流失，即客户可能仍想要订阅，但由于续订支付失败而被取消。即使只挽回一部分此类失败支付，也能产生巨大影响。例如，视频创作平台 VEED 通过重试最初失败的支付，在一年内挽回了 180 万美元的支付款。

对于这些行业，订阅行为通常是不稳定的。客户可能会订阅某个单一节目、剧集季、创作者或新游戏发布，然后重新评估。长期增长取决于让新订阅者保持参与，以便他们继续保持订阅状态。

Stripe 发现，本地货币定价有助于更多客户完成首次订阅支付，而不会牺牲订阅者质量。在我们于对照实验中跟踪的所有指标中——包括每个订阅者的月度收入、方案变更、取消和留存——获得了本地化定价服务的客户并不比未获得该服务的客户更容易取消或产生较少的月度收入。

全球媒体、娱乐和游戏企业的四项订阅注意事项

1. 让每个市场的定价都通俗易懂
以客户的本地货币显示价格并提供他们已经在使用的支付方式，可以使购买过程感觉更值得信赖且更易于评估。这在媒体（包括 AI 内容创作工具）、娱乐和游戏行业尤为重要，因为在这些行业中，订阅通常是可选的。如果客户无法快速了解价格，他们可能决定完全不订阅。

在初次结账后，客户也应继续看到以相同货币显示的价格。如果续订、升级或支付重试的收款以不同货币显示，则更有可能被质疑或取消。企业应在结账时披露汇率是否可能会改变续订价格。

2. 针对参与度高峰之间的空白期进行设计
在媒体、娱乐和游戏行业，客户流失往往集中在可预测的时间点，例如季终大结局之后、发布间隙或游戏周期结束时。随着社交媒体快速流转的周期，这些流失高峰变得更加明显，约 73% 的 Z 世代受众表示他们在社交媒体上寻找新的娱乐内容。

一次发布或某种趋势可以吸引一波新的订阅者，但许多人很快就会流失。捆绑包、忠诚度优惠和适时的挽回活动有助于在发布间隙和重大时刻之间维持订阅者的参与度。

3. 让客户自主选择承诺度
订阅偏好因人而异。一些客户希望随时可以灵活取消；另一些客户则愿意为了更优惠的价格做出更长期的承诺。让客户在月度方案和年度方案之间做出选择，有助于使定价与意愿相匹配并提高留存率。例如，在 Stripe 的 2025 年媒体、娱乐和游戏同类群组中，年度订阅的被动流失率为 6%，而月度订阅为 12%。一年中的续订尝试越少，意味着支付失败的机会就越少。

价格层级对流失率也有影响。在 Stripe 的媒体、娱乐和游戏同类群组中，低于 10 美元的订阅的总流失率为 44%，而价格在 100 美元到 999 美元之间的订阅的总流失率为 24%。成本较低的方案可以降低客户尝试服务的门槛，但也会使订阅更容易被取代。

4. 将支付恢复视为留存策略
被动流失会影响那些仍希望继续订阅但由于支付失败而被取消的订阅者。在 2025 年的 Stripe 研究中，媒体、娱乐和游戏同类群组中的被动流失率平均为 10%，高于 Stripe 上整体订阅的平均水平。

这通常是可挽回的收入。2025 年在这些企业中，Smart Retries 挽回了大约一半来自失败支付的风险收入。

快速重试、更新支付凭据、提供偏好的本地支付方式以及直接的产品内恢复流程都可以帮助企业留住那些一开始就无意取消的订阅者。

无需重建产品目录即可提供本地化订阅定价

Adaptive Pricing 支持本地化订阅定价，而无需为每个市场建立单独的定价系统。Adaptive Pricing 可帮助您：

• 在 150 多个国家/地区以客户的本地货币显示订阅价格
  
• 在结账、续订、收据、升级和恢复过程中保留本地货币信息
  
• 继续以您现有的货币管理您的核心 Stripe 集成和产品目录
  
• 衡量整个客户群的转化率、授权、续订表现和订阅者价值
  

要了解有关媒体、娱乐和游戏订阅中 Adaptive Pricing 的更多信息，请阅读我们的文档或联系我们。

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