Para las empresas de medios, entretenimiento y videojuegos, un solo lanzamiento puede impulsar una nueva oleada de crecimiento internacional. Una serie o un juego de éxito pueden atraer a suscriptores de decenas de mercados a la vez, mientras que las herramientas creativas de IA suelen estar diseñadas para audiencias globales y de autoservicio desde su lanzamiento.

Los datos de Stripe muestran lo habitual que se ha vuelto este tipo de alcance global. En un análisis de cohortes de empresas de medios, entretenimiento y videojuegos en Stripe, más del 60 % procesaron pagos transfronterizos en el primer trimestre de 2026. Si nos fijamos solo en las empresas de videojuegos, en las que las bases de jugadores suelen abarcar varios mercados, esta cifra aumentó al 75 %.

Pero el alcance global no se traduce automáticamente en ingresos recurrentes. La competencia por la atención es intensa, e incluso la menor fricción en el proceso de compra puede costar suscriptores a las empresas. Los precios mostrados en una divisa desconocida pueden hacer que los clientes duden en el proceso de compra, mientras que la disponibilidad de los métodos de pago y el comportamiento del emisor afectan a si el primer pago se realiza correctamente.

Para los productos que son globales desde el principio, la experiencia de pago debe seguir pareciendo local. Stripe analizó 15 millones de sesiones de procesos de compra de suscripciones en empresas de medios, entretenimiento y videojuegos para entender si los precios locales ayudan a convertir más demanda global, y si esos suscriptores se mantienen con el tiempo.

Cómo afectan los precios locales a la conversión y la calidad de los suscriptores

Stripe realizó un experimento aleatorio comparando a clientes a los que se les ofreció Adaptive Pricing, que permite a los clientes pagar en su divisa local, con un grupo de control que realizó el proceso de compra sin él. Adaptive Pricing aumentó la probabilidad de que los clientes completaran un pago de suscripción en un 3,3 %, y el aumento de la conversión fue 0,5 puntos porcentuales mayor entre los clientes de empresas impulsadas por IA para usuarios que crean imágenes, vídeos y otro contenido digital. Estas herramientas suelen ser globales y de autoservicio, lo que hace que las divisas familiares sean especialmente importantes para que la experiencia del proceso de compra sea fluida.

Stripe también ha observado resultados similares en los videojuegos de forma específica, donde las empresas suelen vender productos digitales a una base de jugadores global. En un análisis de empresas de videojuegos digitales que utilizan Adaptive Pricing, las tasas de conversión y autorización aumentaron un 6 % en términos relativos en el primer trimestre de 2026.

Más personas se suscribieron y la calidad de los suscriptores se mantuvo estable

En los medios, el entretenimiento y los videojuegos, las tasas de abandono ya son un desafío. Un análisis de más de 2000 de estas empresas en Stripe reveló que el abandono total medio fue del 34 % en 2025. De esta cifra, el 24 % fue voluntario, lo que significa que el cliente decidió cancelar la suscripción, y el 10 % fue involuntario, lo que significa que es posible que el cliente todavía quisiera la suscripción, pero se canceló porque falló la renovación de un pago. Recuperar incluso una parte de esos pagos fallidos puede tener un gran impacto. Por ejemplo, la plataforma de creación de vídeo VEED recuperó 1,8 millones de $ en pagos en un año al volver a intentar los que fallaron inicialmente.

Para estos sectores, el comportamiento de las suscripciones suele ser volátil. Los clientes pueden suscribirse por un solo programa, temporada, creador o lanzamiento de juego, y luego reconsiderarlo. El crecimiento a largo plazo depende de mantener interesados a los nuevos suscriptores para que sigan suscritos.

Stripe descubrió que los precios en divisas locales ayudaron a más clientes a completar su primer pago de suscripción sin sacrificar la calidad de los suscriptores. En las medidas que rastreamos durante el experimento con el grupo de control (incluidos los ingresos mensuales por suscriptor, los cambios de plan, las cancelaciones y la retención), los clientes a los que se les ofrecieron precios locales no tenían más probabilidades de cancelar ni de generar menos ingresos mensuales que los clientes a los que no se les ofrecieron.

Cuatro consideraciones sobre suscripciones para empresas globales de medios, entretenimiento y videojuegos

1. Haz que los precios sean fáciles de entender en todos los mercados
Mostrar los precios en la divisa local del cliente y ofrecer los métodos de pago que ya utiliza puede hacer que la compra parezca más fiable y fácil de evaluar. Esto es especialmente importante en los medios (incluidas las herramientas de creación de contenido de IA), el entretenimiento y los videojuegos, donde las suscripciones suelen ser discrecionales. Si los clientes no pueden entender rápidamente el precio, es posible que decidan no suscribirse.

Los clientes deben seguir viendo los precios en la misma divisa también después del proceso de compra inicial. Es más probable que se cuestione o cancele un cargo por una renovación, una mejora o un reintento de pago si aparece en una divisa diferente. Las empresas deben revelar en el proceso de compra si los tipos de cambio podrían modificar el precio de renovación.

2. Diseña para el intervalo entre los picos de interacción
En los medios, el entretenimiento y los videojuegos, el abandono suele concentrarse en momentos predecibles, como después del final de una temporada, entre lanzamientos o al final de un ciclo de juego. Estos picos se han vuelto más pronunciados con los ciclos rápidos de las redes sociales, en las que alrededor del 73 % de las audiencias de la generación Z afirma que encuentra nuevo entretenimiento.

Un lanzamiento o una tendencia pueden atraer a una nueva ola de suscriptores, pero muchos se dan de baja rápidamente. Los paquetes, las ofertas de fidelización y las campañas de recuperación oportunas pueden ayudar a mantener a los suscriptores interesados entre los lanzamientos y los momentos importantes.

3. Permite a los clientes elegir su nivel de compromiso
Las preferencias de suscripción varían. Algunos clientes quieren la flexibilidad de cancelar en cualquier momento; otros están dispuestos a comprometerse durante más tiempo para obtener una oferta mejor. Ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir entre planes mensuales y anuales puede ayudar a ajustar los precios a la intención y mejorar la retención. En la cohorte de medios, entretenimiento y videojuegos de 2025 de Stripe, por ejemplo, las suscripciones anuales tuvieron un abandono involuntario del 6 %, en comparación con el 12 % de las suscripciones mensuales. Menos intentos de renovación a lo largo de un año pueden significar menos oportunidades de que un pago falle.

Los niveles de precios también tienen implicaciones para el abandono. En toda la cohorte de medios, entretenimiento y videojuegos de Stripe, las suscripciones de menos de 10 $ experimentaron un abandono total del 44 %, en comparación con el 24 % de las suscripciones con un precio de entre 100 $ y 999 $. Los planes de menor coste pueden facilitar que los clientes prueben un servicio, pero también pueden hacer que la suscripción sea más fácil de reemplazar.

4. Considera la recuperación de pagos como retención
El abandono involuntario afecta a los suscriptores que todavía quieren continuar con sus suscripciones, pero se cancelan cuando un pago falla. En un estudio de Stripe de 2025, el abandono involuntario entre la cohorte de medios, entretenimiento y videojuegos alcanzó un promedio del 10 %, una cifra superior al promedio general de suscripciones en Stripe.

Suelen ser ingresos recuperables. En estas empresas en 2025, Smart Retries recuperó aproximadamente la mitad de los ingresos en riesgo por pagos fallidos.

Los reintentos rápidos, las credenciales de pago actualizadas, la disponibilidad del método de pago local preferido y los flujos de recuperación directos en el producto pueden ayudar a las empresas a conservar a los suscriptores que nunca tuvieron la intención de cancelar en primer lugar.

Ofrece precios de suscripciones locales sin tener que volver a crear tu catálogo

Adaptive Pricing admite precios de suscripciones locales sin sistemas de precios separados para cada mercado. Adaptive Pricing te ayuda a:

• Mostrar los precios de las suscripciones en la divisa local del cliente en más de 150 países
  
• Mantener la información de las divisas locales en el proceso de compra, las renovaciones, los recibos, las mejoras y la recuperación
  
• Seguir gestionando tu integración de Stripe principal y tu catálogo en tu divisa actual
  
• Medir la conversión, la autorización, el rendimiento de las renovaciones y el valor de los suscriptores en toda tu base de clientes
  

Para obtener más información sobre Adaptive Pricing para suscripciones de medios, entretenimiento y videojuegos, lee nuestra documentación o ponte en contacto con nosotros.

Recursos adicionales:
Puntos de referencia y estrategias de gestión de la tasa de abandono para suscripciones de medios, streaming y videojuegos
Prueba del impacto de Adaptive Pricing en 1,5 millones de sesiones de procesos de compra de suscripciones
La nueva economía del sector de los videojuegos
Cómo las empresas de medios están creando negocios de suscripción duraderos
Cómo tres empresas de videojuegos están obteniendo más ventajas de sus pagos