Per le aziende dei settori dei media, dell'intrattenimento e del gaming, un singolo rilascio può stimolare una nuova ondata di crescita internazionale. Una serie o un gioco di successo può attrarre abbonati in decine di mercati contemporaneamente, mentre gli strumenti creativi basati sull'intelligenza artificiale sono spesso creati per un pubblico globale e self-serve fin dal lancio.

I dati di Stripe mostrano quanto sia diventata comune questa portata globale. In un'analisi di coorte sulle aziende dei settori dei media, dell'intrattenimento e del gaming su Stripe, oltre il 60% ha elaborato pagamenti transfrontalieri nel primo trimestre del 2026. Considerando solo le aziende di gaming, in cui le basi di giocatori spesso si estendono su più mercati, la percentuale è salita al 75%.

Tuttavia, la portata globale non si traduce automaticamente in ricavi ricorrenti. La competizione per attirare l'attenzione è intensa e anche il minimo attrito nel checkout può costare abbonati alle aziende. I prezzi mostrati in una valuta non familiare possono far esitare i clienti al momento del checkout, mentre la disponibilità dei metodi di pagamento e il comportamento della società emittente influiscono sull'effettiva esecuzione del primo pagamento.

Per i prodotti che sono globali fin dall'inizio, l'esperienza di pagamento deve comunque sembrare locale. Stripe ha analizzato 15 milioni di sessioni di checkout di abbonamenti in aziende dei settori dei media, dell'intrattenimento e del gaming per capire se i prezzi locali aiutino a convertire una maggiore domanda globale e se questi abbonati rimangano nel tempo.

Come i prezzi locali influiscono sulla conversione e sulla qualità degli abbonati

Stripe ha condotto un esperimento randomizzato confrontando i clienti a cui era stato offerto Adaptive Pricing, che consente ai clienti di pagare nella loro valuta locale, con un gruppo di controllo che ha effettuato il checkout senza. Adaptive Pricing ha aumentato la probabilità che i clienti completassero il pagamento di un abbonamento del 3,3% e l'aumento delle conversioni è stato di 0,5 punti percentuali superiore tra i clienti di aziende basate sull'intelligenza artificiale per gli utenti che creano immagini, video e altri contenuti digitali. Tali strumenti sono spesso globali e self-serve, il che rende le valute familiari particolarmente importanti per un'esperienza di checkout fluida.

Stripe ha riscontrato risultati simili anche nel settore del gaming, in particolare dove le aziende vendono tipicamente beni digitali a una base di giocatori globale. In un'analisi delle aziende di gaming digitale che utilizzano Adaptive Pricing, i tassi di conversione e di autorizzazione sono aumentati del 6% su base relativa nel primo trimestre del 2026.

Più persone si sono abbonate, mentre la qualità degli abbonati è rimasta stabile

Nei settori dei media, dell'intrattenimento e del gaming, i tassi di abbandono sono già problematici. Un'analisi su oltre 2.000 di queste aziende su Stripe ha rilevato che l'abbandono totale medio è stato del 34% nel 2025. Di questo, il 24% era volontario, il che significa che il cliente ha scelto di annullare, e il 10% involontario, il che significa che il cliente avrebbe potuto ancora volere l'abbonamento, ma è stato escluso a causa del fallimento del rinnovo di un pagamento. Recuperare anche solo una parte di questi pagamenti non andati a buon fine può avere un grande impatto. Ad esempio, la piattaforma di creazione di video VEED ha recuperato 1,8 milioni di dollari in pagamenti in un anno ritentando quelli che inizialmente non erano andati a buon fine.

Per questi settori, il comportamento relativo agli abbonamenti è spesso volatile. I clienti possono abbonarsi per un singolo spettacolo, stagione, creator o lancio di un gioco, per poi riconsiderare la scelta. La crescita a lungo termine dipende dal mantenere coinvolti i nuovi abbonati in modo che continuino a essere abbonati.

Stripe ha scoperto che la determinazione dei prezzi in valuta locale ha aiutato un numero maggiore di clienti a completare il primo pagamento dell'abbonamento senza sacrificare la qualità degli abbonati. Nelle metriche monitorate durante l'esperimento di controllo, tra cui i ricavi mensili per abbonato, le modifiche ai piani, gli annullamenti e la fidelizzazione, i clienti a cui sono stati offerti prezzi locali non hanno mostrato una maggiore probabilità di annullamento né hanno generato ricavi mensili inferiori rispetto a quelli a cui non sono stati offerti.

Quattro considerazioni sugli abbonamenti per le aziende globali dei settori dei media, dell'intrattenimento e del gaming

1. Rendi i prezzi facili da comprendere in ogni mercato
Mostrare i prezzi nella valuta locale di un cliente e offrire i metodi di pagamento che utilizza già può rendere l'acquisto più affidabile e più facile da valutare. Ciò è particolarmente importante nei settori dei media (inclusi gli strumenti per la creazione di contenuti basati sull'IA), dell'intrattenimento e del gaming, dove gli abbonamenti sono spesso discrezionali. Se i clienti non riescono a comprendere rapidamente il prezzo, potrebbero decidere di non abbonarsi affatto.

I clienti dovrebbero continuare a vedere i prezzi nella stessa valuta anche dopo il checkout iniziale. Un addebito per un rinnovo, un upgrade o un nuovo tentativo di pagamento ha maggiori probabilità di essere messo in discussione o annullato se viene mostrato in una valuta diversa. Le aziende dovrebbero specificare al momento del checkout se i tassi di cambio potrebbero modificare il prezzo di rinnovo.

2. Progetta per il divario tra i picchi di coinvolgimento
Nei settori dei media, dell'intrattenimento e del gaming, l'abbandono spesso si concentra attorno a momenti prevedibili, ad esempio dopo il finale di una stagione, tra un rilascio e l'altro o alla fine di un ciclo di gioco. Questi picchi sono diventati più pronunciati con i cicli rapidi dei social media, dove circa il 73% del pubblico della Generazione Z afferma di trovare nuove forme di intrattenimento.

Un rilascio o una tendenza può attrarre una nuova ondata di abbonati, ma molti si perdono rapidamente. Pacchetti, offerte fedeltà e campagne di riconquista tempestive possono aiutare a mantenere gli abbonati coinvolti tra i rilasci e i momenti importanti.

3. Consenti ai clienti di scegliere il proprio livello di impegno
Le preferenze di abbonamento variano. Alcuni clienti desiderano la flessibilità di annullare in qualsiasi momento; altri sono disposti a impegnarsi più a lungo per un'offerta migliore. Offrire ai clienti la possibilità di scegliere tra piani mensili e annuali può aiutare a far corrispondere i prezzi alle intenzioni e a migliorare la fidelizzazione. Nella coorte dei media, dell'intrattenimento e del gaming del 2025 di Stripe, ad esempio, gli abbonamenti annuali hanno registrato un abbandono involontario del 6%, rispetto al 12% degli abbonamenti mensili. Meno tentativi di rinnovo nel corso di un anno possono significare meno opportunità di fallimento di un pagamento.

I livelli di prezzo hanno implicazioni anche sull'abbandono. Nella coorte dei media, dell'intrattenimento e del gaming di Stripe, gli abbonamenti inferiori a 10 $ hanno registrato un abbandono totale del 44%, rispetto al 24% degli abbonamenti con un prezzo compreso tra 100 $ e 999 $. I piani a costo ridotto possono rendere più semplice per i clienti provare un servizio, ma possono anche rendere l'abbonamento più facile da sostituire.

4. Tratta il recupero dei pagamenti come una forma di fidelizzazione
L'abbandono involontario riguarda gli abbonati che desiderano ancora continuare i propri abbonamenti ma vengono esclusi quando un pagamento non va a buon fine. In uno studio di Stripe del 2025, l'abbandono involontario nella coorte dei media, dell'intrattenimento e del gaming è stato in media del 10%, un dato superiore alla media complessiva degli abbonamenti su Stripe.

Spesso si tratta di ricavi recuperabili. In queste aziende nel 2025, Smart Retries ha recuperato circa la metà dei ricavi a rischio derivanti da pagamenti non andati a buon fine.

Nuovi tentativi rapidi, credenziali di pagamento aggiornate, disponibilità del metodo di pagamento locale preferito e flussi di recupero diretti all'interno del prodotto possono tutti aiutare le aziende a mantenere gli abbonati che non hanno mai avuto l'intenzione di annullare.

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Altre risorse:
Benchmark e strategie di gestione dell'abbandono per gli abbonamenti nei settori dei media, dello streaming e del gaming
Testare l'impatto di Adaptive Pricing su 1,5 milioni di sessioni di checkout di abbonamenti
La nuova economia del settore del gaming
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