Para las empresas de medios, entretenimiento y videojuegos, un solo lanzamiento puede impulsar una nueva ola de crecimiento internacional. Una serie o un juego de gran éxito puede atraer suscriptores en decenas de mercados a la vez, mientras que las herramientas creativas de inteligencia artificial a menudo se diseñan para un público global de autoservicio desde su lanzamiento.

Los datos de Stripe muestran lo común que se ha vuelto ese tipo de alcance global. En un análisis de cohorte de empresas de medios, entretenimiento y videojuegos en Stripe, más del 60 % procesaron pagos transfronterizos en el primer trimestre de 2026. Si nos fijamos solo en las empresas de videojuegos, en las que las bases de jugadores a menudo abarcan varios mercados, esa cifra aumentó al 75 %.

Pero el alcance global no se traduce automáticamente en ingresos recurrentes. La competencia por la atención es intensa e incluso una fricción menor en el proceso de compra puede costarles suscriptores a las empresas. Los precios mostrados en una moneda desconocida pueden hacer que los clientes duden durante el proceso de compra, mientras que la disponibilidad de los métodos de pago y el comportamiento del emisor afectan si el primer pago se procesa correctamente.

Para los productos que son globales desde el principio, la experiencia de pago aún debe sentirse local. Stripe analizó 15 millones de sesiones de procesos de compra de suscripciones en empresas de medios, entretenimiento y videojuegos para comprender si los precios locales ayudan a convertir más demanda global —y si esos suscriptores permanecen a lo largo del tiempo—.

Cómo afectan los precios locales a la conversión y a la calidad de los suscriptores

Stripe realizó un experimento aleatorio en el que comparó a los clientes a los que se les ofreció Adaptive Pricing, que permite a los clientes pagar en su moneda local, con un grupo de control que realizó el proceso de compra sin él. Adaptive Pricing aumentó la probabilidad de que los clientes completaran el pago de una suscripción en un 3.3 %, y el aumento de conversión fue 0.5 puntos porcentuales mayor entre los clientes de empresas impulsadas por inteligencia artificial para usuarios que crean imágenes, videos y otro contenido digital. Esas herramientas a menudo son globales y de autoservicio, lo que hace que las monedas familiares sean especialmente importantes para lograr una experiencia de proceso de compra fluida.

Stripe también observó resultados similares en el sector de los videojuegos, específicamente, donde las empresas suelen vender productos digitales a una base global de jugadores. En un análisis de las empresas de videojuegos digitales que utilizan Adaptive Pricing, las tasas de conversión y autorización aumentaron un 6 % de forma relativa en el primer trimestre de 2026.

Más personas se suscribieron y la calidad de los suscriptores se mantuvo estable

En los sectores de los medios, el entretenimiento y los videojuegos, las tasas de abandono ya son todo un desafío. Un análisis de más de 2000 de estas empresas en Stripe descubrió que el abandono total promedio fue del 34 % en 2025. De eso, el 24 % fue voluntario, lo que significa que el cliente decidió cancelar, y el 10 % fue involuntario, lo que significa que el cliente aún podría haber deseado la suscripción, pero se lo dio de baja porque falló la renovación del pago. Recuperar incluso una parte de esos pagos fallidos puede tener un gran impacto. Por ejemplo, la plataforma de creación de videos VEED recuperó USD 1.8 millones en pagos en un año al reintentar los que fallaron inicialmente.

En estos sectores, el comportamiento de las suscripciones suele ser volátil. Los clientes pueden suscribirse por un solo programa, una temporada, un creador o un lanzamiento de juego, y luego reconsiderarlo. El crecimiento a largo plazo depende de mantener interesados a los nuevos suscriptores para que mantengan la suscripción.

Stripe descubrió que los precios en moneda local ayudaron a más clientes a completar su primer pago de suscripción sin sacrificar la calidad de los suscriptores. En todas las métricas que analizamos durante el experimento de control —incluidos los ingresos mensuales por suscriptor, los cambios de plan, las cancelaciones y la retención—, los clientes a los que se les ofrecieron precios locales no tenían más probabilidades de cancelar ni de generar menos ingresos mensuales que aquellos a los que no se les ofreció.

Cuatro consideraciones sobre suscripciones para empresas globales de medios, entretenimiento y videojuegos

1. Haz que los precios sean fáciles de entender en todos los mercados
Mostrar los precios en la moneda local del cliente y ofrecer los métodos de pago que ya usan puede hacer que la compra parezca más confiable y más fácil de evaluar. Eso es particularmente importante en los medios (incluidas las herramientas de creación de contenido de inteligencia artificial), el entretenimiento y los videojuegos, donde las suscripciones a menudo son discrecionales. Si los clientes no pueden comprender rápidamente el precio, es posible que decidan no suscribirse en absoluto.

Los clientes también deben seguir viendo los precios en la misma moneda después del proceso de compra inicial. Es más probable que se cuestione o se cancele un cargo por una renovación, una actualización o un reintento de pago si aparece en una moneda diferente. Las empresas deben informar durante el proceso de compra si los tipos de cambio podrían modificar el precio de renovación.

2. Diseña para la brecha entre los picos de interacción
En los sectores de los medios, el entretenimiento y los videojuegos, el abandono a menudo se agrupa alrededor de momentos predecibles, como después del final de una temporada, entre lanzamientos o al final de un ciclo de juego. Esos picos se volvieron más pronunciados con los ciclos rápidos de las redes sociales, en las que alrededor del 73 % del público de la generación Z dice que encuentra nuevo entretenimiento.

Un lanzamiento o una tendencia pueden atraer una nueva ola de suscriptores, pero muchos se dan de baja rápidamente. Los paquetes, las ofertas de lealtad y las campañas de recuperación oportunas pueden ayudar a mantener a los suscriptores interesados entre los lanzamientos y los grandes momentos.

3. Permite que los clientes elijan su nivel de compromiso
Las preferencias de suscripción varían. Algunos clientes quieren la flexibilidad de cancelar en cualquier momento; otros están dispuestos a comprometerse por más tiempo para obtener una mejor oferta. Dar a los clientes la opción de elegir entre planes mensuales y anuales puede ayudar a igualar los precios con la intención y mejorar la retención. En la cohorte de medios, entretenimiento y videojuegos de 2025 de Stripe, por ejemplo, las suscripciones anuales tuvieron un abandono involuntario del 6 %, en comparación con el 12 % de las suscripciones mensuales. Menos intentos de renovación a lo largo de un año pueden significar menos oportunidades para que un pago falle.

Los niveles de precios también tienen implicaciones para el abandono. En toda la cohorte de medios, entretenimiento y videojuegos de Stripe, las suscripciones inferiores a USD 10 registraron un abandono total del 44 %, en comparación con el 24 % de las suscripciones con un precio de entre USD 100 y USD 999. Los planes de menor costo pueden hacer que sea más fácil para los clientes probar un servicio, pero también pueden hacer que la suscripción sea más fácil de reemplazar.

4. Trata la recuperación de pagos como retención
El abandono involuntario afecta a los suscriptores que aún desean continuar con sus suscripciones, pero se los da de baja cuando falla un pago. En un estudio de Stripe de 2025, el abandono involuntario entre la cohorte de medios, entretenimiento y videojuegos promedió el 10 %, una cifra superior al promedio general de suscripciones en Stripe.

A menudo se trata de ingresos recuperables. En estas empresas en 2025, Smart Retries recuperó aproximadamente la mitad de los ingresos en riesgo provenientes de pagos fallidos.

Los reintentos rápidos, las credenciales de pago actualizadas, la disponibilidad de los métodos de pago locales preferidos y los flujos directos de recuperación integrados en el producto pueden ayudar a las empresas a conservar a los suscriptores que nunca tuvieron la intención de cancelar en primer lugar.

Ofrece precios de suscripción locales sin tener que reconstruir tu catálogo

Adaptive Pricing admite precios de suscripción locales sin sistemas de precios separados para cada mercado. Adaptive Pricing te ayuda a:

• presentar los precios de suscripción en la moneda local del cliente en más de 150 países;
  
• conservar la información de la moneda local durante el proceso de compra, las renovaciones, los recibos, las actualizaciones y la recuperación;
  
• seguir administrando tu integración principal de Stripe y tu catálogo en tu moneda actual;
  
• medir la conversión, la autorización, el rendimiento de las renovaciones y el valor del suscriptor en toda tu base de clientes.
  

Para obtener más información sobre Adaptive Pricing para suscripciones de medios, entretenimiento y videojuegos, lee nuestra documentación o ponte en contacto con nosotros.

Recursos adicionales:
Parámetros de referencia y estrategias de gestión del abandono para suscripciones de medios, streaming y videojuegos
Prueba del impacto de Adaptive Pricing en 1.5 millones de sesiones de procesos de compra de suscripciones
La nueva economía del sector de los videojuegos
Cómo las empresas de medios crean negocios de suscripción duraderos
Cómo tres empresas de videojuegos obtienen un mayor rendimiento de sus pagos