Para empresas de mídia, entretenimento e jogos, um único lançamento pode impulsionar uma nova onda de crescimento internacional. Uma série ou jogo de sucesso pode atrair assinantes em dezenas de mercados ao mesmo tempo, e as ferramentas de criação de conteúdo de IA costumam ser criadas para públicos globais e de autoatendimento no lançamento.
Os dados da Stripe mostram como esse tipo de alcance global se tornou comum. Em uma análise de coorte de empresas de mídia, entretenimento e jogos na Stripe, mais de 60% processaram pagamentos internacionais no primeiro trimestre de 2026. Considerando apenas as empresas de jogos, em que as bases de jogadores muitas vezes abrangem vários mercados, esse número chegou a 75%.
Mas o alcance global não se traduz automaticamente em receita recorrente. A concorrência pela atenção é intensa, e até mesmo um pequeno atrito no checkout pode custar assinantes às empresas. Os preços exibidos em uma moeda desconhecida podem fazer com que os clientes hesitem no checkout, e a disponibilidade de formas de pagamento e o comportamento do emissor afetam a aprovação do primeiro pagamento.
Para produtos que são globais desde o início, a experiência de pagamento ainda precisa parecer local. A Stripe analisou 15 milhões de sessões de checkout de assinaturas em empresas de mídia, entretenimento e jogos para entender se a precificação local ajuda a converter mais a demanda global, e se esses assinantes continuam ativos ao longo do tempo.
Como a precificação local afeta a conversão e a qualidade dos assinantes
A Stripe realizou um experimento aleatório comparando os clientes que receberam a oferta do Adaptive Pricing, que permite que eles paguem na moeda local, com um grupo de controle que fez o checkout sem ele. O Adaptive Pricing aumentou a probabilidade de os clientes concluírem o pagamento de uma assinatura em 3,3%, e o aumento na conversão foi 0,5 ponto percentual maior entre os clientes de empresas baseadas em IA para usuários que criam imagens, vídeos e outros conteúdos digitais. Essas ferramentas costumam ser globais e de autoatendimento, tornando as moedas familiares especialmente importantes para uma experiência de checkout sem atritos.
A Stripe também observou resultados semelhantes no setor de jogos, especificamente onde as empresas costumam vender produtos digitais para uma base global de jogadores. Em uma análise de empresas de jogos digitais que usam o Adaptive Pricing, as taxas de conversão e de autorização aumentaram relativamente 6% no primeiro trimestre de 2026.
Mais pessoas assinaram, e a qualidade dos assinantes se manteve estável
Em mídia, entretenimento e jogos, as taxas de churn já são um desafio. Uma análise de mais de 2.000 dessas empresas na Stripe revelou que o churn total médio foi de 34% em 2025. Desse total, 24% foi voluntário (quando o cliente escolheu cancelar), e 10% foi involuntário (quando o cliente talvez ainda quisesse a assinatura, mas foi cancelado devido à falha na renovação do pagamento). Recuperar pelo menos uma parte desses pagamentos recusados pode ter um grande impacto. Por exemplo, a plataforma de criação de vídeos VEED recuperou US$ 1,8 milhão em pagamentos em um ano ao tentar cobrar de novo os que falharam inicialmente.
Nesses setores, o comportamento das assinaturas costuma ser instável. Os clientes podem assinar para um único programa, temporada, criador ou lançamento de jogo, e depois reavaliar. O crescimento a longo prazo depende de manter os novos assinantes engajados para que continuem com a assinatura.
A Stripe descobriu que a precificação na moeda local ajudou mais clientes a concluir o primeiro pagamento da assinatura sem sacrificar a qualidade dos assinantes. Nas métricas que acompanhamos durante o experimento de controle (incluindo receita mensal por assinante, mudanças de plano, cancelamentos e retenção), os clientes que receberam ofertas de preços locais não tiveram maior probabilidade de cancelar ou gerar menos receita mensal do que os demais.
Quatro considerações sobre assinaturas para empresas globais de mídia, entretenimento e jogos
1. Torne os preços fáceis de entender em todos os mercados
Mostrar os preços na moeda local do cliente e oferecer as formas de pagamento que eles já usam pode tornar a compra mais confiável e fácil de avaliar. Isso é especialmente importante em mídia (incluindo ferramentas de criação de conteúdo de IA), entretenimento e jogos, nos quais as assinaturas costumam ser opcionais. Se os clientes não conseguirem entender o preço rapidamente, poderão decidir não assinar.
Os clientes também devem continuar vendo os preços na mesma moeda após o checkout inicial. Uma cobrança de renovação, upgrade ou nova tentativa de pagamento tem mais chances de ser questionada ou cancelada se aparecer em uma moeda diferente. As empresas devem informar no checkout se as taxas de câmbio podem alterar o preço da renovação.
2. Projete para a lacuna entre os picos de engajamento
Em mídia, entretenimento e jogos, o churn costuma se concentrar em momentos previsíveis, como após o final de uma temporada, entre lançamentos ou no final de um ciclo de jogo. Esses picos se tornaram mais evidentes com os ciclos rápidos das redes sociais, onde cerca de 73% do público da Geração Z diz encontrar novos tipos de entretenimento.
Um lançamento ou tendência pode atrair uma nova onda de assinantes, mas muitos desistem rapidamente. Pacotes, ofertas de fidelidade e campanhas de reconquista no momento certo podem ajudar a manter os assinantes engajados entre lançamentos e grandes momentos.
3. Deixe os clientes escolherem o nível de comprometimento
As preferências de assinatura variam. Alguns clientes querem a flexibilidade de cancelar a qualquer momento; outros estão dispostos a se comprometer por mais tempo por uma oferta melhor. Dar aos clientes a escolha entre planos mensais e anuais pode ajudar a alinhar os preços à intenção de compra e melhorar a retenção. Na coorte de mídia, entretenimento e jogos da Stripe de 2025, por exemplo, as assinaturas anuais tiveram 6% de churn involuntário, em comparação com 12% nas assinaturas mensais. Menos tentativas de renovação ao longo de um ano podem significar menos chances de um pagamento falhar.
As faixas de preço também afetam o churn. Na coorte de mídia, entretenimento e jogos da Stripe, as assinaturas abaixo de US$ 10,00 tiveram um churn total de 44%, em comparação com 24% para assinaturas com preços entre US$ 100,00 e US$ 999,00. Planos de custo mais baixo podem facilitar para os clientes experimentarem um serviço, mas também podem tornar a assinatura mais fácil de substituir.
4. Trate a recuperação de pagamentos como retenção
O churn involuntário afeta assinantes que ainda desejam continuar com as assinaturas, mas são cancelados quando um pagamento falha. Em um estudo da Stripe de 2025, o churn involuntário na coorte de mídia, entretenimento e jogos teve média de 10%, superior à média geral de assinaturas na Stripe.
Isso costuma ser uma receita recuperável. Nessas empresas em 2025, o Smart Retries recuperou aproximadamente metade da receita em risco de pagamentos que falharam.
Novas tentativas rápidas, credenciais de pagamento atualizadas, disponibilidade da forma de pagamento local preferida e fluxos diretos de recuperação no produto podem ajudar as empresas a manter assinantes que nunca tiveram a intenção de cancelar.
Ofereça precificação local para assinaturas sem recriar seu catálogo
O Adaptive Pricing aceita a precificação local de assinaturas sem sistemas de precificação separados para cada mercado. O Adaptive Pricing ajuda a:
- Apresentar preços de assinaturas na moeda local do cliente em mais de 150 países.
- Manter as informações da moeda local no checkout, nas renovações, nos recibos, nos upgrades e na recuperação de pagamentos.
- Continuar o gerenciamento da sua integração da Stripe e do catálogo na sua moeda atual.
- Medir a conversão, a autorização, o desempenho da renovação e o valor do assinante em toda a sua base de clientes.
Para saber mais sobre o Adaptive Pricing para assinaturas de mídia, entretenimento e jogos, leia nossa documentação ou entre em contato.
Recursos adicionais:
Benchmarks e estratégias de gestão de churn para assinaturas de mídia, streaming e jogos
Teste do Impacto do Adaptive Pricing em 1,5 Milhão de Sessões de Checkout de Assinaturas
A nova economia do setor de jogos
Como as empresas de mídia constroem negócios de assinatura duradouros
Como três empresas de jogos tiram mais proveito dos seus pagamentos