A causa dei costanti progressi nella tecnologia finanziaria, le abitudini di pagamento continuano a cambiare. Ad esempio, in Spagna, i clienti preferiscono sempre di più la velocità e la comodità dei pagamenti contactless. Secondo i dati della Banca di Spagna, nella prima metà del 2025 sono stati registrati quasi 4,8 miliardi di pagamenti contactless di persona. Questo rappresenta un aumento su base annua del 11,9%. Uno dei fattori che contribuiscono a questa crescita è la maggiore disponibilità di terminali mobili.

Nel 2020, Visa ha lanciato la prima funzione per terminali mobili per dispositivi Android, mentre la tecnologia è arrivata su Apple due anni dopo. Da allora, la sua adozione in Spagna è diventata diffusa, comparendo anche in documenti di carattere giuridico ufficiali, come un riferimento esplicito ai terminali per carte mobili in una risoluzione dell'Agenzia delle Entrate spagnola.

In questo articolo, analizziamo quali attività possono trarre maggior vantaggio da questi dispositivi e spieghiamo come scegliere il miglior terminale mobile per aiutarti a sfruttare questa tecnologia.

In sintesi

• I terminali (applicazioni POS) mobili sono compatibili con smartphone e tablet. Professionisti indipendenti e attività possono utilizzarli come dispositivi per la riscossione dei pagamenti.
  
• Esistono due tipi di terminali mobili: quelli che accettano solo pagamenti contactless (tramite software) e quelli che accettano anche carte con chip o banda magnetica (tramite hardware).
  
• I terminali mobili sono una soluzione di pagamento ideale per molte attività spagnole, specialmente per le piccole e medie imprese (PMI) e i professionisti che forniscono servizi presso i clienti.
  
• Nella scelta di un terminale per soluzioni POS, è consigliabile analizzare funzioni come la facilità d'uso e i metodi di pagamento supportati.
  

Cosa sono i terminali mobili?

I terminali mobili sono soluzioni software installate su smartphone e tablet che consentono di utilizzarli come dispositivi di pagamento. Questi terminali possono potenzialmente eliminare la necessità di acquistare terminali di carte tradizionali.

I terminali mobili elaborano transazioni di persona leggendo informazioni da carte di credito o di debito. Possono anche essere utilizzati con dispositivi mobili, come smartphone o smartwatch, sui quali sono installati wallet digitali.

Tipi di terminali mobili

Le aziende e i professionisti che vendono prodotti o forniscono servizi in Spagna possono scegliere tra diversi tipi di terminali per carte per accettare pagamenti dai clienti che utilizzano carte o wallet digitali. Ecco ulteriori informazioni sul loro funzionamento.

Terminali mobili basati su software

I terminali mobili basati su software (o SoftPOS) sono dispositivi per elaborare pagamenti con carta che accettano solo pagamenti contactless. Per utilizzarne uno, scarica e installa l'applicazione su un telefono o un tablet. Una volta completata questa semplice procedura, inizia ad accettare pagamenti tramite carte o wallet digitali.

Poiché questi terminali funzionano utilizzando la tecnologia Near-Field Communication (NFC) integrata nel dispositivo, è importante notare che alcuni tablet non possono essere utilizzati come terminali mobili tramite software, in quanto spesso mancano di questa funzione.

Terminali mobili basati su hardware

I terminali mobili basati su hardware combinano smartphone e tablet con lettori di carte compatibili. Poiché leggono i dati anche strisciando le carte, non si basano sulla tecnologia NFC e supportano pagamenti sia con contatto sia contactless.

Somiglianze tra terminali mobili basati su software e basati su hardware

Nonostante le differenze di utilizzo, i due tipi di terminali mobili condividono alcune caratteristiche. Prima di tutto, entrambe le soluzioni possono essere abbinate a hardware aggiuntivo, come registratori di cassa o stampanti per ricevute. A differenza delle soluzioni di pagamento tradizionali, non è necessario collegare un lettore di codici a un terminale mobile, poiché la fotocamera dello smartphone o del tablet consente di scansionare codici a barre o codici QR.

Infine, entrambi i tipi di terminali mobili consentono di calcolare o inserire i prezzi di prodotti o servizi, facilitando i pagamenti dei clienti e comunicando con le banche per richiedere i trasferimenti di fondi.

Vantaggi principali dei terminali mobili per le attività

Oltre a offrire alcuni dei vantaggi dei terminali per carte senza banca, come un maggiore controllo sulle transazioni, i terminali mobili offrono altri vantaggi grazie alla loro flessibilità e semplicità. Questi sono i vantaggi più significativi che le aziende ottengono implementando questa tecnologia di pagamento.

Aumento del fatturato

La riduzione dei tempi di attesa in coda e la moltiplicazione dei punti di checkout consentono alle attività con terminali mobili di aumentare i propri ricavi. Ad esempio, durante la prima metà del 2025, le aziende spagnole che utilizzano il terminale mobile della Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) hanno visto il loro fatturato aumentare quasi di cinque volte rispetto allo stesso periodo del 2024.

Flessibilità e mobilità

A differenza dei tradizionali terminali di pagamento fissi, i terminali mobili consentono alle aziende di elaborare i pagamenti in vari luoghi all'interno dei locali dell'attività. In effetti, i clienti possono effettuare pagamenti ovunque si trovino, il che è particolarmente conveniente per attività come i ristoranti che offrono opzioni per mangiare sul posto, ritiro e consegna.

Secondo Forbes, il 41% di questi tipi di stabilimenti prevede di allestire spazi più dedicati per facilitare ritiri e consegne.

Risparmio sui costi

Quando si implementa un'applicazione POS mobile, non ci sono costi fissi per servizi come l'installazione e la manutenzione del lettore di carte o il noleggio di dispositivi, come nel caso dei terminali indipendenti. Ad esempio, il noleggio di un lettore di carte da Banco Santander comporta un costo di installazione e configurazione di 250 €, oltre a un costo mensile di 50 €.

Similmente ai lettori di carte indipendenti, i sistemi di terminali mobili comportano commissioni di transazione e commissioni di autorizzazione addebitate dai fornitori di servizi di pagamento per le transazioni elaborate con successo. Tuttavia, il risparmio è maggiore con i terminali mobili poiché la maggior parte delle attività spagnole dispone già di telefoni cellulari o tablet compatibili con questi sistemi. In effetti, il 56,9% delle attività spagnole fornisce dispositivi mobili ai propri dipendenti per uso professionale.

Miglioramento dell'immagine aziendale

In genere, i terminali mobili sono percepiti come strumenti più moderni e avanzati rispetto ai terminali di soluzioni point of sale fissi. Questo rende possibile un migliore contatto con i clienti di oggi, che utilizzano sempre più soluzioni adattate all'ambiente digitale.

Ad esempio, il 50,7% dei clienti spagnoli paga utilizzando i propri telefoni cellulari nei negozi al dettaglio invece di carte fisiche, secondo il Barometro dei consumatori 2025 di Mastercard. Pertanto, non sorprende che la tendenza ad accettare pagamenti mobili nei negozi e nelle attività di ospitalità sia in aumento, come rivelato dalla Banca di Spagna.

Attività che possono trarre vantaggio dai dispositivi mobili POS

Praticamente tutte le attività dispongono di almeno un dispositivo mobile compatibile con questa tecnologia di pagamento, il che rende la sua adozione molto diffusa in Spagna. Secondo BBVA, il numero di attività che accettano regolarmente pagamenti tramite dispositivi mobili POS è aumentato dell'80% su base annua a partire da giugno 2025. Ecco alcune delle attività che possono trarre maggior vantaggio dall'elaborazione delle vendite e dall'accettazione dei pagamenti tramite smartphone o tablet.

Liberi professionisti che forniscono servizi a domicilio

Un dispositivo mobile POS elimina la necessità di portare con sé dispositivi aggiuntivi. Questo perché gli smartphone che i liberi professionisti usano per comunicare con i clienti possono servire anche per riscuotere i pagamenti per i servizi in loco.

Esercizi commerciali senza casse per il checkout

Le attività che non dispongono di casse per il checkout possono accettare i pagamenti dai clienti utilizzando dispositivi mobili POS. Questa è una situazione comune per attività come venditori ambulanti, showroom e fiere commerciali.

Attività che devono riscuotere rapidamente i pagamenti

Nelle attività come i ristoranti, è importante elaborare i pagamenti in modo rapido. Tuttavia, questo obiettivo è difficile da raggiungere quando l'esercizio dispone di un singolo terminale di pagamento che il personale può usare solo uno alla volta. Questa è una situazione comune a causa degli elevati costi di manutenzione di più terminali.

Al contrario, se ogni membro del personale ha a disposizione un dispositivo mobile POS, può riscuotere i pagamenti rapidamente da ogni cliente.

Attività che ricevono piccoli pagamenti

Nelle attività in cui i piccoli pagamenti sono frequenti, come le panetterie, molti clienti non pagano in contanti se il locale non prevede un importo minimo per i pagamenti con carta. In alcuni casi, questi clienti non pagano nemmeno con le carte, preferendo invece usare i pagamenti contactless con il proprio telefono cellulare o smartwatch.

Attività stagionali

È normale che le attività stagionali, come negozi di abbigliamento da sci o ristoranti sulla spiaggia, chiudano durante la bassa stagione. Per queste attività, i dispositivi mobili POS rappresentano buone soluzioni di pagamento per i periodi di apertura, in quanto non comportano commissioni mensili o penali quando i locali sono chiusi.

D'altra parte, per le attività che rimangono aperte tutto l'anno ma che registrano un'attività intensa in alcuni mesi, i dispositivi mobili POS possono fungere da backup per alleggerire i carichi di lavoro sui tradizionali terminali POS ed evitare code.

Piccole attività o attività di nuova costituzione

Per molte piccole attività o attività di nuova costituzione, l'acquisto di un terminale POS tradizionale è irrealizzabile per mancanza di flussi di cassa. Al contrario, un dispositivo mobile POS non richiede spese aggiuntive se l'attività dispone di un dispositivo Android o iPhone compatibile.

Come scegliere il miglior dispositivo mobile POS

Sebbene non sia obbligatorio avere un terminale per carte in un'attività, è altamente raccomandato, in particolare un modello portatile, sia come dispositivo di riserva sia come dispositivo di pagamento principale. Ecco un elenco di suggerimenti che possono aiutare le attività a selezionare il terminale di pagamento giusto.

Conformità ai requisiti di legge

Il lettore di carte deve essere approvato e soddisfare i requisiti di legge, come quelli stabiliti dal Regio Decreto Legge spagnolo 19/2018 sui servizi di pagamento, dalla Legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI) e dalla legge antifrode in Spagna. Inoltre, deve essere conforme agli standard di sicurezza, come le normative Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Condizioni del fornitore di servizi di pagamento

Mentre gli istituti bancari sono trasparenti in materia di tariffe e commissioni, le loro soluzioni tecnologiche (come trasformare i dispositivi mobili in terminali POS) spesso comportano la sottoscrizione di servizi aggiuntivi. Per evitare tutto ciò, scegli un dispositivo mobile POS di un fornitore di servizi di pagamento le cui condizioni contrattuali includano clausole favorevoli all'attività, come l'assenza dell'obbligo di aprire nuovi conti bancari aziendali.

Costi trasparenti

Sebbene non vi sia alcun rapporto contrattuale con un istituto bancario, per i dispositivi mobili POS vengono in genere addebitate piccole commissioni sui pagamenti elaborati tramite il dispositivo. È importante che l'azienda che offre il servizio di dispositivo mobile POS sia trasparente e spieghi in modo chiaro la propria struttura tariffaria. Ecco alcuni dei costi più comuni in cui possono incorrere le attività:

• Pagamenti iniziali alla sottoscrizione dei servizi per dispositivi mobili POS
  
• Commissioni di elaborazione dei pagamenti
  
• Commissioni aggiuntive per altri metodi di pagamento, ad esempio addebiti per carte non emesse nello Spazio economico europeo (SEE)
  

Integrazione con i tradizionali terminali POS

Quando usi un dispositivo mobile POS a integrazione di un tradizionale terminale POS (ad esempio, per gestire un'elevata richiesta nei periodi di punta), assicurati che entrambi i sistemi siano compatibili. Questo aiuterà a evitare la duplicazione delle attività ed errori di sincronizzazione.

Facilità d'uso

Per ottimizzare la rapidità dei pagamenti con un dispositivo mobile POS, è importante disporre di un'interfaccia intuitiva. Per usarne le funzionalità, come l'inserimento degli importi e la generazione o l'invio delle ricevute, dovrebbero bastare uno o due tocchi sullo schermo di uno smartphone o di un tablet.

Integrazione delle vendite di persona e online

Se un'attività possiede negozi sia fisici sia online, è importante che il fornitore di servizi di pagamento consenta di gestire tutti i pagamenti da una singola piattaforma. Questo include sia le vendite di persona con dispositivi mobili POS sia le vendite nel negozio online. In questo modo sarà possibile offrire un'esperienza di commercio unificato.

Il processo per la riscossione dei pagamenti con un dispositivo mobile POS non è complicato. Tuttavia, può essere impegnativo gestire questi pagamenti separatamente da quelli ricevuti online in un negozio di e-commerce.

Metodi di pagamento

È importante che il dispositivo mobile POS supporti i metodi di pagamento preferiti dai clienti spagnoli. Accettare metodi di pagamento di cui i clienti si fidano può contribuire ad aumentare i ricavi dell'attività.

In generale, i dispositivi mobili POS sono compatibili con la maggior parte dei metodi di pagamento di persona, come i pagamenti con carta. Secondo lo studio sulle abitudini di utilizzo del contante della Banca di Spagna, i pagamenti con carta sono il secondo metodo di pagamento più diffuso nel paese. Lo stesso report osserva che nel 2025 il 34% dei clienti in Spagna ha usato dispositivi mobili per fare acquisti nei negozi fisici.

Anche Bizum ha registrato una notevole crescita. Secondo le stime di banche e attività, il 20%-30% dei clienti usa già questo metodo per i propri acquisti. Quando Bizum Pay sarà disponibile, i dispositivi mobili POS molto probabilmente accetteranno questo wallet digitale. Si prevede infatti che diventerà uno dei più utilizzati in Spagna.

Come integrare un dispositivo mobile POS con Stripe Terminal

Stripe Terminal ti consente di unificare i pagamenti di persona e online, in quanto si integra in modo nativo con Stripe Payments. Che tu usi un dispositivo Android o un iPhone, puoi trasformarlo in un dispositivo mobile POS senza la necessità di un hardware aggiuntivo. Tap to Pay su iPhone e Tap to Pay su Android ti consentono di accettare pagamenti contactless direttamente dal dispositivo, utilizzando la tecnologia NFC integrata.

Grazie a questa flessibilità, le attività che operano con dispositivi iOS o Android possono accedere alle stesse funzionalità. Puoi monitorare e gestire tutti i pagamenti da un unico posto, offrire ai clienti un'esperienza più semplice e intuitiva, e accedere ai dati delle vendite in tempo reale per prendere decisioni commerciali migliori.

Inoltre, Terminal include funzionalità progettate per attività di qualsiasi dimensione. Accetta pagamenti offline, genera report dettagliati sulle vendite e semplifica la gestione di resi e rimborsi direttamente dal tuo dispositivo.

Domande frequenti sui dispositivi mobili POS