Tantangan
Selama lebih dari 40 tahun, Decathlon telah menghasilkan nilai optimal dalam industri olahraga retail dengan produk berkualitas tinggi dan berkelanjutan serta tujuan membuat olahraga dapat diakses oleh semua kalangan. Selain penawaran retail-nya sendiri, perusahaan menciptakan situs belanja online bagi orang-orang dari segala usia untuk menghadiri kelas olahraga dengan pelatih setempat. Banyak toko Decathlon sekarang dibangun untuk menawarkan peluang atletik ini, dengan beberapa ruang mulai dari 4–5K kaki persegi (370–460 meter persegi). Pembeda ini melambungkan nilai Decathlon di industri olahraga. Decathlon sedang mencari penyedia pembayaran guna mendorong model situs belanja online yang berkembang serta memastikan efisiensi proses pembayaran antara para pelatih yang ingin mempromosikan kelas mereka dan penggemar olahraga yang ingin ikut serta.
Solusi
Decathlon beralih ke Stripe Connect untuk memotori situs belanja online atletik yang unik ini. Decathlon membutuhkan solusi pembayaran guna mendukung pemrosesan pembayaran dan pengelolaan pengembalian dana untuk masuknya pelatih baru ke platform. Jumlah pengembalian dana sangatlah penting, karena banyak klien membeli beberapa sesi dalam satu transaksi serta hanya membutuhkan pengembalian dana sebagian. Pengembalian dana juga sensitif terhadap waktu dan bergantung pada terselesaikan tidaknya pembatalan kelas dalam 24 jam sebelumnya, sesuai dengan kebijakan Decathlon. Stripe menyediakan platform pembayaran yang dapat melalui proses yang rumit ini kepada Decathlon serta memberikan pengalaman yang unggul bagi pelanggan dan pelatih.
Hasil
Dengan memanfaatkan Stripe, Decathlon sepenuhnya mengotomatiskan proses onboarding bagi para pelatih, menghemat waktu yang signifikan pada sisi administrasi dan mengurangi friksi bagi pelatih baru yang ingin mendaftar. Hanya dalam waktu 15 bulan, Decathlon Canada dapat melakukan onboarding 300 pelatih baru di 11 toko Decathlon Canada serta menyelesaikan sekitar 10.000 pemesanan. Keandalan dan kemudahan penggunaan Stripe sangatlah penting dalam mengelola pertumbuhan besar-besaran ini.
Hal yang sangat berharga dalam bekerja dengan Stripe adalah memiliki kejelasan atas semua transaksi. Anda tidak perlu menjadi ahli keuangan untuk memahami wawasan data yang disediakan oleh Stripe; Anda dapat menemukan dan memahami informasi yang sedang Anda cari secara cepat.
